电子商务论文

1、从阿里巴巴成功浅谈我国电子商务发展姓名：叶纤学号：专业：电子商务班级：0901指导老师：鲍明摘要电子商务是一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式，从95年来得到了迅速发展，显现了巨大的现代商业价值。1997年欧洲、美国、新加坡等许多国家政府发表了电子商务发展纲要，其目的是引导全球电子商务的自由竞争和健康发展，大力推动电子商务的实践。而我国电子商务尤为成功的就是阿里巴巴，这个犹如“领头羊”一样存在于全球企业间(b2b)电子商务的著名品牌，它让电子商务走进了中国，使电子商务在中国有了发展，同时让中国有了自己的网上商店。然而它的成功运作也使我国的电子商务得到了质的发展，获取了中国市场乃至全球市场的

2、一致好评。阿里巴巴针对中国的特殊情况制定自己的发展战略，而不是照搬美国的发展战略。它的成功告诉我们，在借鉴其他国家与地区的先进经验的同时，要找到适合自己国情的发展模式，才能更快地走向成功。由于阿里巴巴是我国最为成功、也最为典型的电子商务网站，所以本论文中便以阿里巴巴为例，来探讨出我国的电子商务。关键字: 电子商务 阿里巴巴 运作 “领头羊” 发展abstract electronic commerce is an emerging, and in the development of modern business methods, shows great commercial value.

3、in 1997the united states, europe, singapore and many other countries government issued outline for the development of e-commerce, the purpose is to guide the global e-commerce free competition and healthy development, and vigorously promote the e-commerce practice.while is particularly successful e-

4、commerce in china is alibaba, this is a leading sheep like the presence of global enterprise ( b2b ) e-commerce brands .it makes electronic commerce in china, make the electronic commerce in china with the development, while the chinese have their own online store. however, its successful operation

5、of our country electronic commerce the development of quality, access to the chinese market and the world market praise.alibaba develop its own development strategies for chinas special situation, instead of copying the united states development strategy. it success tells us that in addition to draw

6、 on the advanced experience of other countries and regions, to find development models suited to their national conditions, to faster success. since the company is most successful and most typical e-commerce site in china, so this paper will take alibaba as an example, look at the prospects of e-com

7、merce in china.key word：e-commerce alibaba operation “leading sheep” development绪论在国际经济形势动荡和国内经济转型升级的环境下，电子商务的蓬勃发展为中国的经济发展提供了强大动力。企业管理者和创业者越来越重视采用先进的技术手段和新的商业模式开展业务及拓展商业空间。广大消费者也越来越习惯于用互联网来从事商业活动，电子商务正改变着我们经济生活的方方面面。自2000年迈入新世纪开始，中国电子商务至今已在一个崭新的历史时期间探索发展了十年。十年间，阿里巴巴从不满周岁发展成为五大业务并行的上市企业；网盛、中国化工网等垂直电子

8、商务平台集群到推出生意搜索平台；百度从信息搜索服务延伸至c2c领域。十年间，中国电子商务市场规模始终保持40-50%的高速稳定增长；电子商务从高科技逐步走进千家万户，成为中国企业与消费者日常商务与生活重要组成一部分；电子商务交易额规模在中国消费总额的占比从几乎为零稳步增长到5%，并之开始显现对gdp的拉动作用。站在历史的节点，左顾右盼，突然发现中国电子商务在2009年已经悄然形成星火燎原之势。中国经济的高速发展，众多中小企业进行国际国内贸易的客观需求为阿里巴巴的创立与发展提供了根本条件。当时中国制造业崛起，中国成为全球制造中心，客观上促进了国际贸易与国内贸易的发展。这些大环境的形成，为阿里巴巴

9、提供了发展的机遇与成长的空间。电子商务拥有全球化的市场，凡是能够上网的人，都被包容在这个市场中，都有可能成为上网企业的客户。交易方便快捷，无须当面进行，从开始签约到订货再到支付都由计算机自动处理。通过网络进行商务活动，减少商家建立实体店的费用，使电子商务成本低廉，让利于群众。交易中的统一标准，24小时的不间断为全球的用户提供最新最可靠的信息源阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作多个相互关联的网站：英文的国际网站、简体中文的中国网站、全球性的繁体中文网站、韩文的韩国网站、日文网站，而且即将推出针对

10、当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。 阿里巴巴的成功告诉我们，我们在借鉴其他国家与地区的先进经验的同时，要找到适合自己国情的发展模式，才能更快地走向成功。 本论文共有六章，第一章写了关于阿里巴巴的来历、商业模式以及它的成功运作；第二章概括介绍了电子商务的由来，电子商务应用平台加上发展状况；第三章简单的讲述了我国电子商务的运作概况，分别从电子商务价值、电子商务安全问题，以及电子商务的运作状况；第四章讨论阿里巴巴与我国电子商务的关系、影响加上彼此的成败；第五章写了关于从阿里巴巴

11、看到我国电子商务的发展前景；最后总结我国电子商务的状况。目 录摘要- 2 -abstract- 3 -绪论- 4 -目 录- 5 -第一章 阿里巴巴- 6 -1.1公司介绍- 6 -1.1.1 公司简介- 6 -1.1.2 阿里巴巴发展历程- 7 -1.2阿里巴巴商业模式- 8 -1.2.1 经营模式- 8 -1.2.2 盈利模式- 9 -1.3阿里巴巴成功运作- 10 -1.3.1 阿里巴巴成功的原因- 10 -1.3.2 独特的营销模式与企业文化- 12 -1.3.3 网商是互联网的未来- 13 -第二章 电子商务发展状况- 14 -2.1 电子商务概述- 14 -2.1.1 电子商务产生

12、- 14 -2.1.2 电子商务发展历程- 15 -2.1.3 电子商务定义- 15 -2.1.4电子商务含义- 16 -2.2 常见的电子商务平台- 16 -2.2.1 电子商务分类- 16 -2.2.2 电子商务平台- 16 -2.3 电子商务发展概况- 17 -2.3.1 国外电子商务的发展概况- 17 -2.3.2我国电子商务的发展- 19 -第三章 我国电子商务运作概况- 20 -3.1 电子商务价值步入正轨- 20 -3.1.1 政府介入- 20 -3.1.2 市场规模发展- 21 -3.2 电子商务运作状况- 21 -3.2.1 网购vs传统购物- 21 -3.2.2 电子商务市

13、场- 22 -第四章 阿里巴巴成功运作看我国电子商务- 24 -4.1 阿里巴巴与我国电子商务的关系- 24 -4.1.1 相辅相成，互相成长- 24 -4.1.2 “中国经济崛起的样本”- 25 -4.2 阿里巴巴对我国电子商务的影响- 25 -4.2.1市场的竞争- 25 -4.2.2物流的发展- 26 -第五章 我国电子商务的发展与前景- 27 -5.1 我国电子商务的发展- 27 -5.1.1 我国电子商务行业发展- 27 -5.1.2 我国电子商务技术发展- 28 -5.2电子商务的前景- 29 -5.2.1法律的完善- 29 -5.2.2 我国电子商务前景分析- 30 -总 论-

14、31 -参考文献- 32 -感谢- 33 -第一章 阿里巴巴1.1公司介绍1.1.1 公司简介 阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国第一家电子商务公司。自从1999年创建以来，阿里巴巴集团茁壮地成长，现已拥有七家子公司。阿里巴巴（香港联合交易所股份代号：1688）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。此外，阿里巴巴也

15、在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台，阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通，向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。阿里巴巴亦拥有 vendio 及 auctiva，该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要服务网上商家。阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有70多个办事处。 阿里巴巴

16、集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司dna的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时，他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程，该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且，在我们定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。即： 客户第一 客户是衣食父母 团队合作 共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化 诚信 诚实正直，言行坦荡 激情乐观向上，永不放弃 敬业专业执着，精益求精 1.1.2 阿里巴巴发展历程1997年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心-诚商网，开发外经贸部官方站点及网上中国商品

17、交易市场； 1998年12月 马云和其他17位创建人在中国杭州发布了首个网上贸易市场，名为“阿里巴巴在线”。 1999年6月 阿里巴巴集团正式运营。 2000年10月 公司为更好促进中国卖家进行出口贸易，推出“中国供应商”服务。 2001年6月 公司为更好服务国际卖家，推出国际站“诚信通”会员。 2002年3月 公司推出中国站“诚信通”会员计划，更好服务从事中国国内贸易的卖家和买家用户。 2003年10月 公司推出交流软件工具“贸易通”，它可以使买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。 2005年3月 阿里巴巴中文站推出关键字竞价服务。 2007年4月 推出香港“中国供应商”服务，促进出口贸易。

18、2007年8月 向香港证券交易所递交上市申请 2007年11月 成功上市。 2007年12月 推出更新版阿里巴巴日本网站。 2008年3月 阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。 2008年5月 与软银在日本成立合资公司，经营阿里巴巴在日本市场的业务。 2008年6月 “诚信通个人会员”服务正式上线。帮助企业发展中国国内贸易。 2008年8月 中国交易市场推出“出口到中国（etc）”服务。帮助国外中小企业出口到中国 2008年11月 国际交易市场推出新一代出口产品“出口通”。 2009年3月 在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销宝”。 2010年4月 在中国淘宝网站推出1688

19、体验版诚信通 阿里巴巴中国站发行诚信通限量版（同期推出精准营销试运行）。 2010年12月，成功收购已经破产了的汇通快递。 2011年2月21日，阿里巴巴集团旗下b2b子公司的ceo（首席执行官）卫哲和coo（首席运营官）李旭晖因维护阿里巴巴“客户第一”的价值观不力而引咎辞职。淘宝网ceo陆兆禧将接替卫哲兼任b2b公司ceo。 2011年5月26日，支付宝经中国人民银行批准，获得第三方支付牌照。成为首批通过的27家企业之一。 2011年6月16日，阿里巴巴集团宣布，从即日起淘宝公司将拆分为三个独立的公司：沿袭原c2c业务的淘宝网、平台型b2c电子商务服务商淘宝商城和一站式购物搜索引擎一淘网。

20、2012年1月，淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的定位。 2012年2月21日夜间，阿里巴巴集团宣布，向旗下子公司上市公司阿里巴巴b2b(hk：1688)（即阿里巴巴网络有限公司）提出私有化要约，其最终回购价格为13.5港元。该价格与阿里巴巴b2b公司2007年底上市招股价持平，较2月9日停牌前的最后60个交易日的平均收盘价格溢价60.4%，据悉，如私有化成功，预计将耗资近190亿港元左右。阿里巴巴股东可能在5月对私有化要约进行投票，结果将决定私有化是否能够完成。 2012年3月29日，阿里云新一代手机工程机对外曝光，该款手机除了采用4.3屏幕、双核cpu外，并在应用里 嵌入云市场，增

21、加手机与电商的紧密度。2012年4月13日，阿里巴巴重启一搜域名，用于“淘视频”产品。1.2阿里巴巴商业模式1.2.1经营模式由“中国黄页”起家的阿里巴巴网站，1999年起开始迅速发展，以建立全球领先的网上贸易市场，让天下没有难做的生意为目标，经过马云及其创业团队的努力，阿里巴巴已经是目前国内甚至全球最大的专门从事b2b业务的服务运营商，从其企业分类列表查询的结果统计看，累计注册会员已逾600万，拥有庞大的商机数据库，成为第三方电子商务平台的领军者。依托不间断的广告整体攻势，以及分散在各地办事机构的市场推广人员，阿里巴巴聚拢了大量企业会员，力图把网站整合成一个不断扩张的供应商集合和网上交易市场

22、，通过向付费会员提供第三方认证、求购信息查询、采购信息匹配等服务，吸引了越来越多的企业会员注册和加盟。庞大的供应商群体吸引了来自不同地区、不同行业或产业链上的采购群体，这些群体的采购行为又进一步促进了其付费会员的反馈效果的实现，从而带动和吸引了大批供应商的加入。通过专注于提供信息流层面的服务，通过提供买卖双方对信息浏览、搜索、发布、匹配等的信息服务便利，阿里巴巴获得了众多中小企业的支持，汇聚了大量供求信息。如图：吸引更多采购群体发布供应信息找供应信息 发布求购信息找采购信息供应商群体 吸引供应商加入 搜索 否 发布 浏览 匹配 发布 浏览阿里巴巴平台供求交易循环示意图通过这些信息的提供，为受众

23、提供充满丰富、活跃、实用商业信息的网上交易平台。更好的为阿里巴巴打开市场，从而赢得更多的客户，帮助更多中小企业融资、管理。1.2.2 盈利模式阿里巴巴基本上采用的是在入网收费的基础上发展起来的会员费盈利模式。这种收费模式是建立在大量免费用户基础上的，通过信用认证、采购信息资源的稀缺性、展示推广整合的梯次服务，吸引部分会员按年度缴纳服务费。目前其b2b业务旗下主要有诚信通会员服务、竞价排名服务、中国供应商服务三种收费模式。诚信通会员服务：该服务主要针对经营国内贸易的中小企业、私营业主，费用为2800/年，主要包括有第三方信用认证；产品展示排名优先；采购信息查阅；产品、供应信息图文发布；网络商铺展

24、示等服务内容。竞价排名服务：阿里巴巴在提供诚信通会员服务的基础上，推出了以其站内商机搜索引擎排名为基础的竞价排名服务，采取按月度进行关键字竞价排名的收费模式，费用为100元/月3000/月不等，每个关键字只销售搜索结果前3位的竞价排名业务。中国供应商会员服务：这一服务针对的是经营国际贸易的大中型企业、有实力的小企业和私营企业，费用为6万元/年12万元/年不等，主要包括有全英文商铺展示；英文产品、商机图文展示；公司图片全景展示；海外采购信息等服务内容，另外配套有展会宣传光盘、纸媒宣传等服务内容。通过对阿里巴巴以上三种主要产品的服务模式的分析，我们不难看出，阿里巴巴目前所谓的网上贸易市场，是一个以

25、互联网技术为基础的全球性的电子商务信息平台，阿里巴巴只提供信息服务，企业在阿里巴巴平台上进行商业信息的发布、反馈、收集、检索、评价，即提供各种买卖商机信息、产品展示信息，帮助企业更好的在网上实现商业信息的交流，促进交易的最终发生，亦即所谓的交流在网上，交易在网下。其中源于网络广告和搜索排名等产品的收入目前只占总收入的很小一部分。那么于二零一一年十二月三十一日，阿里巴巴的国际及中国交易市场共有 765,363名付费会员，同比减少 5.4%。减少乃由于会员新签及续签之要求收紧，阿里巴巴在今年实施的积极措施，以提高阿里巴巴平台的诚信度和安全性。尽管付费会员数量减少，但收入总额由二零一零年的人民币55

26、.576亿元增加 15.5%，至二零一一年的人民币64.169亿元，这是因为阿里巴巴在两个交易市场的增值服务所产生的收入增加，以及全球速卖通和中国万网的收入提高。由于收入增加，权益拥有人应占溢利，由二零一零年的人民币14.695亿元增加 16.6%，至二零一一年的人民币 17.127亿元。每股基本盈利由二零一零年的 33.4港币增加 22.8%，至二零一一年的 41.0 港币。由此我们可以知道阿里巴巴在2011年的盈利可以说是非常的高，也是最为稳定的企业之一。1.3阿里巴巴成功运作1.3.1 阿里巴巴成功的原因 第一，有力的“天时”：中国经济的高速发展，众多中小企业进行国际国内贸易的客观需求为

27、阿里巴巴的创立与发展提供了根本条件。当时中国制造业崛起，中国成为全球制造中心，客观上促进了国际贸易与国内贸易的发展。第二，互联网的发展。互联网作为新兴的推广工具，不断为企业所接受，其中中小企业是网络营销这种低成本营销手段的积极使用者。季节因素影响，网络购物经济市场增速放缓，交易规模破千亿元中国网络购物市场交易规模第三，定位准确，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使

28、企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：商业机会产品展示公司全库行业资讯价格行情以商会友商业服务。第四，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读。阿里巴巴已经建立运作多个相互关联的网站：英文的国际网站、简体中文的中国网站、全球性的繁体中文网站、韩文的韩国网站、日文网站，而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。第五，巧妙地吸引大量会员。在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚

29、商流，活跃市场。阿里巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万，信息库存买卖类商业机会信息达50万条，每天新增买卖信息超过3000条，每月有超过30万个询盘，平均每条买卖信息会得到四个反馈。第六，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。阿里巴巴的赢利栏目主要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。第七，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库(softb

30、ank)结盟，请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作，阿里巴巴多次被选为全球最佳b2b站点之一。第八，优秀的创业团队与企业文化。在互联网泡沫破灭时，阿里巴巴的员工只能拿到象征性的500元月薪，但团队成员没有一人在此时离开。正是这种团队凝聚力，为阿里巴巴的发展提供了最有力的保障。马云作为团队领导核心，有着过人的商业天赋和独特的人格魅力，这是阿里巴巴成功的重要因素。另外，作为一个创新型企业，阿里巴巴所用人才按照四年的速度在更新，保持其团队的年轻与时代创新性。1.3.2

31、独特的营销模式与企业文化阿里巴巴是全球企业间（b2b）电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。阿里巴巴在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴是全球企业间（b2b）电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上贸易市场。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有211万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为最受欢迎的b2b网站。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。wto首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。为了吸引更多的商人上网，阿里巴巴全面

32、转向网上行业市场，在网上添加了很多内容，以期吸引更多的进出口企业加入到阿里巴巴来。随着中国加入wto脚步的临近，阿里巴巴又推出了精心设计一年之久的、为中国企业量身定制的wto解决方案，推出了国内第一个有关世界贸易组织的wto频道。同时，阿里巴巴在国内四处出击，先是进军东北市场，宣布在大连成立办事处；接着在宁波举办了万余人找市场的活动；随后又在长江三角洲和珠江三角洲地区的宁波、深圳、温州、义乌等地方举办了多场会员见面会，以了解用户的需求，培训中国的中小企业主，让他们学会如何在网上推广自己。阿里巴巴每年在全国各地举行数十场客户培训会，提高客户管理企业的能力及电子商务的实际操作技巧，促进客户间的同步

33、交流与事业上的共同成长。阿里巴巴推出的淘宝网得到了c2c市场的全面胜利，那么它又有什么特点使之得到了全球市场的认可，它与易趣中国有何不同？下图对比了两家公司主要的运营风格：易趣中国与淘宝网的主要运营风格对比运营风格易趣中国淘宝网内部沟通半正规等级制度非正规直接沟通雇员受过高等教育、有一定经验的精英有干劲的大学毕业生，将彼此视为兄弟姐妹领导者受过西方教育、有一定经验、从世界各地招聘当地的大学毕业生，从公司内部选拔运营战略将易趣中国融入到全球战略平台，执行总部决策根据经验，根据市场迅速调整如何决策集中分析专家的研究和历史的数据分散的半分析依赖于顾客的反馈客户企业外的实体强调客户服务企业的一部分强调

34、共同成长对媒体的态度消极的尽量避免接触积极的包容并利用2003 年 10 月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台支付宝，正式进军电子支付领域，目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 visa 国际组织等各大金融机构建立战略合作，成为全国最大的独立第三方电子支付平台。截至 2005 年 12 月的数据，通过支付宝在淘宝网的日均交易额就已超过2000 万人民币，而且增势依然迅猛。 淘宝网的创始人马云热爱武侠小说，尤其是著名作家金庸先生的武侠作品。每位淘宝的员工从被雇佣的第一天起就拥有一个金庸先生武侠小说中人物的名字。更有趣的是，淘宝德 核心价值观被概括为金庸小说中的一

35、种神秘武功“六脉神剑”。如图所示： 客户 第一 团队 拥抱 合作 变化 激情 诚信 敬业淘宝网的“六脉神剑”代表的核心价值观阿里巴巴公司的展会合作计划将世界领先的展会公司与全球第一网络贸易平台相结合，共同为国际和中国国内贸易服务。这一计划的目标是提高展会的参展厂商数，给参展商和买家最好的线上、线下贸易机会。1.3.3网商是互联网的未来在国家大力推进信息化建设的宏观背景下，城市网络基础设施及应用水平均已得到了较大的完善和提升。特别是在经济发达的沿海地区，商贸服务业也较为发达，市民接受新事物能力和消费水平均较高，进行商贸流通业（即商品流通和为居民服务的第三产业）信息化与电子商务建设是政府的一项重要

36、工作。愈来愈多的商贸服务企业意识到了用现代信息技术改造传统经营方式，用电子商务手段提升管理和服务水平的重要性。已有许多企业在着手计划或已进行自身的电子商务建设，这就有了对商贸服务业电子商务应用平台的迫切需求。 在对未来有清晰的战略的同时，马云也很清楚阿里巴巴与中国电子商务发展存在的危机。他说：“作为公司的ceo，也是作为中国电子商务的从业者，我比较担心的是阿里巴巴市场占有率越来越大，淘宝占有率越来越大，支付宝占有率也越来越大。” 马云认为，电子商务的发展需要很多企业共同来努力。如果行业内发展到最后只剩下一家企业，那么这家企业也会随之失去方向。“因此，我希望有更多的网商到其他电子商务平台进行交易

37、。” 马云在说到电子商务的未来时激情澎湃，“越看越清楚，越看越明白，越做越兴奋，越做越激动”，这是他形容自己在思考这一问题时的状态。 “我坚信互联网会有未来。美国和日本的电子商务近两年增长放缓，但中国的电子商务发展越来越猛烈。”马云对这一现象的判断是：中国的电子商务根本才刚刚开始，未来五年到十年，是中国电子商务发展的高速期。 “我坚信一点，中国电子商务刚刚起步。中国现在为止还没有真正的互联网公司，中国在突破两亿互联网用户以后会发生剧烈的变化，那时候中国才能真正诞生世界级的互联网公司。”马云又吐狂言，阿里巴巴、新浪等现在都还算不上真正意义的互联网公司，而互联网的未来是网商创造的，包括百度这样的公

38、司，都是网商在支撑着它们的生存。 因此，他对台下的众多网商们说：“在座各位，你们是经济的主导力量，网商将成为全世界最大的商帮组织。中国有浙商、徽商、晋商，但是都比不过网商。” 2012年，网上购物得到了空前的胜利，由于次贷危机、房产泡沫、货币贬值。导致电子商务可以被更多客户接受，获取了更大的市场，也让中国电子商务更快发展起来。第二章 电子商务发展状况2.1 电子商务概述2.1.1 电子商务产生 电子商务最早产生于20世纪60年代，并在20世纪90年代得到了迅猛的发展。信息技术在贸易和商业领域得到日益广泛的应用，利用计算机技术、通信技术和互联网技术实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已经成为各

39、国商务发展的趋势。电子商务正是为了适应这种全球性经济的变化而出现和发展起来的，它对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能以及教育文化等各方面都带来了深远的影响。电子商务的产生是计算机和internet技术的发展以及商务应用需求的必然结果。2.1.2 电子商务发展历程 1.起步期（1990-1993） 1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等三金工程，取得了重大进展。2.雏形期（1993-1997）1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。1997年4月以来,中国商品

40、订货系统(cgos)开始运行。3.发展期（1998-2000）1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。4.稳定期（2000-2009）2008年4月24日，商务部起草了电子商务模式规范和网络购物服务规范。2009年7月24日，淘宝网“诚信自查系统”上线，为c2c历史上规模最大的一次反涉嫌

41、炒作卖家的自查举措。5.成熟期（2010-至今) 2010年伊始，京东商城几手大动作，开始让竞争对手们的神经紧绷。年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。 2011年中国主要中小企业b2b电子商务运营商营收规模为131.0亿元，增长稳定。在中国主要b2b电子商务市场格局中，阿里巴巴仍然保持领先优势。 2012年中国互联网用户量突破5亿大关；2012年中国移动互联网网民数量预计将达4.51亿；随着“三网合一”、“云计算”、“物联网”这些新概念的层出不穷与完善，也将成为2012年中国互联网经济的助推器。2.1.3 电子商务定义 电子商务（electronic com

42、merce,简称：ec）的概念大约在1996年前后被提出并迅速传播和推广，但至今仍缺少一个公认的权威性定义，但有了广义和狭义之分。广义上讲，电子商务一词源自于electronic business，是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不见面的情况下，所进行的商务贸易活动。 狭义上讲，电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不见面地进行的各种商业和贸易活动。本论文论述的电子商务的定义：电子商务交易的当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。2.1.4 电子商务含义 从电子商务的定义中，可以归结出电子商务的内涵，即信息技术特

43、别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础。 电子商务的基础是现代信息技术，电子商务是是通过电子方式进行的商务活动。其技术包括有计算机技术、数据库技术、通信技术和计算机网络技术。同时还需要纵横相连、宏微结合、反应灵敏、安全可靠的电子网络，如局域网（lan）、城域网（man）和广域网（wan）等。 电子商务的核心是人，一切的发展都是人的发展，一切的改变都是人的改变，电子商务也是如此。而电子商务人才是一种复合型人才，应该拥有足够的技术和商务两

44、方面的知识，懂得电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用，同时要熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式。 电子商务作为一种新型的不断发展成熟的交易方式，具有方便性、高效性、技术性、社会性、无时空性和虚拟性的特点。2.2 常见的电子商务平台 2.2.1 电子商务分类电子商务的分类可以按参与电子商务的主体、网上支撑平台、交易活动网上完成的程度以及交易的地域范围等进行分类。按参与电子商务的主体分类:企业与消费者间电子商务(business to consumer ，即b2c)、企业与企业间电子商务（business to business，即b2b）、企业与政府间电子商务（busines

45、s to government，即b2g）、企业与员工间电子商务（business to employee，即b2e）、消费者与消费者间电子商务（customer to customer，即c2c）；按网络支撑平台分类：基于企业内部网（intranet）、企业外部网（extranet）、互联网（internet）三种类型的电子商务；根据电子商务的交易过程是否可以在网络上完整地进行，电子商务可以划分为完全电子商务和不完全电子商务两种类型；按交易的地域范围，电子商务可以划分为本地电子商务、区域电子商务、国家电子商务、国际电子商务等四种类型的电子商务。 2.2.2 电子商务平台 现阶段国内的电子商务

46、平台多雨后春笋拔地而起，多如牛毛，但是从其经营模式上面来分也只有三个模式即b2b、b2c、c2c，各个模式都有其比较著名的平台，下面我们来介绍这三种模式： b2b模式就是网上贸易模式，也就是企业对企业的在线商务交易模式。交易分为四个阶段：。一是交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。二是交易谈判和签订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。三是办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。四是交易合同的履行。这种模式比较

47、著名的平台有：阿里巴巴平台、世界工厂网、慧聪网、买麦网、中国制造网、环球资源网b2c模式就是网上零售模式，也就是通过互联网网站实现厂商与顾客直接的交流，这种交流非常便捷，使双方打破地域国界的限制，大大缩短了交易时间;可以为顾客提供充分的商品信息，从而扩大了选择的余地。这个模式下做得比较好的平台有：当当网、卓越网、京东商城等等 c2c模式就是用户对用户的模式，一个人既可以是买家也可以是卖家，c2c商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 c2c的典型是百度c2c、淘宝网、拍拍网等。2.3 电子商务发展概况2.3.1 国外电子

48、商务的发展概况 首先我们来看一下北美地区的发展状况：美国在20世纪90年代中期开始了电子商务的革命，到1999年电子商务开始迅猛发展，伴随展望internet的急剧扩张，电子商务迅速席卷论文美国社会的每一个角落，成为美国经济发展的一大热点，成为了美国经济中不可或缺的重要成分；加拿大是全球电子商务最为发达的国家之一，加拿大政府一直十分重视发展电子商务，将推动电子商务看作事先本国经济持续增长的一项重要经济发展战略。其目标是要确立加拿大在全球电子商务中的领袖地位，力争全球范围内最大限度地获取新技术所带来的巨大经济利益。其次是亚太地区的发展状况：internet在亚太地区已经深入到百姓的日常生活中，成

49、为人们生活中不可分割的一部分，消费者开始主动地使用并依赖internet。韩国国家统计办公室提供数据表明，2005年韩国国内电子商务总销量达到10.68万亿韩元（折合110亿美元），比上一年同期上涨37.4%，上涨幅度高达2.91万亿韩元；电子商务在日本经济活动中所占的地位越来越重要，并正在迅速改变着企业经营方式和人们的生活习惯。日本经济产业省2004年4月公布的电子商务现状与市场规模调查结果显示，2003年面向个人的电子商务交易额比上年增加64.8%，达44.24万亿日元；企业间电子商务达到77.432万亿日元，比上年增加了67.2%。最后我们来看其他地区的发展状况：其他国家和地区，如南非、

50、以色列、俄罗斯，都拥有较发达的经济并拥有一定数量的internet用户。例如，南非的上网人数比非洲其他国家加在一起还要多，早在1999年的一份报告就显示，南非已经做好了拥抱新技术的准备，尽管缺少电子商务法律的支持，在2000年的夏天，南非的网上交易已经达到2千万美元。根据联合国贸易与发展会议发布的报告显示，2002年加纳85%企业具备internet接入条件，35%的企业拥有自己的网站。2.3.2我国电子商务的发展2010年中国电子商务企业总体状况良好，这主要是由宏观经济持续回暖，外贸经济逐渐复苏所引起的，随着电子商务优势的突出，越来越多的中小企业运用电子商务，整个b2b行业呈现繁荣的局面。同

51、时，更多的传统制造企业和渠道商加入到线上销售，加入到b2c领域，原有的b2b企业也将触角伸向这一块，使得b2c市场逐渐取代c2c市场，这是由于b2c比c2c在孕育市场方面更加耐心、在市场基础设施方面更加完善。截至2010年6月，我国总体网民达到4.2亿中国互联网络信息中心。，较2009年底增加3600万人。互联网也逐渐由早期的门户、新闻娱乐向电子商务和生活服务应用为主转变，电子商务正以低成本、高效率、覆盖广、协调性强、透明度高等一系列明显的交易优势席卷经济的各个层面。截止2010年6月底，中国电子商务市场（包括b2b、b2c、c2c）交易额达到2.25万亿元；其中b2b交易额达到2.05万亿元

52、，b2c与c2c网购交易额达到2000亿元。预计2010年全年b2b交易额为3.85万亿元，网购交易额为4300亿元中国电子商务研究中心。中国网上支付（第三方支付）市场交易规模达到4500亿元，同比增长71.1%；移动电子商务实物交易规模达到13亿元，用户数为5531.5万人；截止2010年6月底，我国规模以上电子商务网站总量达20700家，其中b2b为8200家，b2c、c2c及其他模式的为达12500家，预计全年超过2.3万家。 随着网购新生代的快速掘起，越来越多的网络用户开始熟悉并适应网络购物方式。据中国互联网络信息中心cnnic16日发布第29次中国互联网络发展状况统计报告显示，201

53、1年我国网购用户规模达到1.94亿，网络购物使用率提升至37.8%，与2010年相比，网购用户增长率为20.8%;截至2011年12月底，我国使用网上支付的用户规模达到1.67亿，使用率提升至32.5%。与2010年相比，用户增长2957万，增长率为21.6%。另有数据表明，我国网络购物还有较大的增长空间。德意志银行预计，中国个人消费电子商务市场未来五年的复合年增长率将达42%，市场总规模于2014年将达1.523万亿元。 第三章 我国电子商务运作概况3.1 电子商务价值步入正轨3.1.1 政府介入我国要参与制定该方面的法律、规则，以制定适合我国国情的条款，保护我国民族产业，否则，只有被动执行

54、他人制定的法律准则，使我国的经济等其他方面受损；例如我国票据法中没有涉及数字签名问题，原来法律签名的有效性要求在纸上盖章或纸上签名。应考虑立法满足电子商务涉及的数字签名需要。与发达国家和地区相比，我国目前还没有电子商务行业综合性法规，这一方面归根于我国市场经济法律制度建设的缓慢，另一方面则由于电子商务作为新兴行业在我国发展历史较短。而为了加大对电子商务监管和引导网络购物，规范第三方支付，国家各部门近年来陆续发布一些法规，如2004年年底，在国务院办公厅信息化领导小组第四次会议上，温家宝总理主持通过了关于加快电子商务发展的若干意见；2007年12月17日，商务部公布了商务部关于促进电子商务规范发

55、展的意见；2008年04月24日，为规范网上交易行为，促进电子商务持续健康发展，商务部起草了电子商务模式范和网络购物服务规范。2010年3月，商务部透露正在草拟支持传统商业企业进军电子商务的文件，以对传统商业企业进军电子商务给予专项资金帮助，利用网络销售带动实体门店销售。5月，国家工商总局对外发布网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法，规定c2c市场中自然人卖家需实名登记，并要求电子商务平台网站加强监管，建立检查监控制度，采取必要手段保护注册商标专用权、企业名称权等权利。办法实际上对c2c网站影响很大，要求网站加强对网店的管理，明确了网站的义务和责任，维护了买家和企业的权益。2010年电子商务行业相关政策法规发布时间政策法规名称颁布部门