现代礼仪总复习

1、现代礼仪总复习. 现代礼仪总复习 绪论 一、礼仪变迁（起源、发展） 1、利益源于俗1、 萌芽期：原始社会 2、礼仪源于祭祀2、 形成期：夏、商、周至两汉 3、礼仪源于人际交往3、 发展期：三国魏晋南北朝、隋唐五代、两宋 4、 衰亡期：元明清 礼仪轮作：诗经、礼记、论语、孟 子 二、礼仪内涵 原则：1、和谐 2、尊重（利益的本质） 3、善良 4、审美 、简易型1特点： 2、国际性 3、规范性 4、实用性 5、灵活性 三、礼仪的功能 1、交际功能（培养文明素养、奠定人际基 础、保证交往成功） 2、道德功能（行为调控、人格完善） 3、管理功能（提高人才素质、凝聚组织人 心、塑造组织形象） 四、学习礼

2、仪的途径 1、整合学习内容（将礼仪知识与道德要求 相结合、将传统礼仪与现代礼仪相结合、将 系统常识与专业特点相结合） 2、创新学习方法（理论学习与技能训练相 结合、只是接纳与习惯养成相结合） 3、学校学习与社会实践相结合 个人礼仪 一、仪容礼仪 1、保持身体的清洁（口腔的保洁、手部的 保洁。 下肢的保洁、全身的保洁） 2、掌握修饰的技巧（头发修饰、面部修饰、 颈部修饰、手部修饰、脚部修饰） 3、遵循通行的礼规（修饰避人、勿以残妆 示人、勿评论他人的妆容、勿离奇古怪） 二、体态礼仪 1、了解体态语言：动态体语肢体语：O 形手势、翘大拇指手势、拇指朝下、V形手 势、紧握拳头、单手指 表情语：目 光

3、语 亲密凝视（下三角）公务凝视（上三角）社 交凝视（中三角） 微 笑语 声请并茂 适度优雅 表现和谐 静态体语姿势语 （交际者以界域语 空间距离所传递的信息） 2、举手投足有度 美观大方的站姿（头正沉肩立腰收腹收 臀） 优雅漂亮的坐姿正襟危坐式垂 腿开膝式 双脚交叉式 双腿叠放式 双腿斜 放式前伸后曲式 入座的礼节左进左出 轻稳 潇洒优美的行姿二线步（男）一线部、一 字步（女） 合理适当的蹲资单膝点地式双腿交叉式 双腿高低式 3、一颦一笑合仪 三、服饰礼仪 1、基本原则：整洁 个性文雅TPO（时间、 地点、场合） 2、熟知搭配方法服装色彩搭配（属性冷 暖轻重软硬膨胀收缩感、统一对比呼 应点缀、

4、三色原则安全色原则） A型服装H服装款式搭配（ 型服装X型服装Y型服装S服装） 3、讲究细节魅力 讲究整体设计中的细节魅力 男女有别。各 显魅力 整体协调、风 格一致 注意内涵、符 合常规 四、谈吐礼貌 1、语言文明准确 使用礼貌语言用词恰当 标准 2、语气谦和自然 、言行协调一致3. 公共礼仪 一、见面礼仪 称呼的种类 职务称呼：部长 处长 主任 职称或学位称呼：教授 博士 行业称呼：老师教练医生 警官 性别称呼：小姐女士先生 姓名称呼：直呼其名只呼其 名 只呼其姓（老张小王） 拟亲称呼：李大妈陈爷爷 零称呼：您好 小胖 眼镜 二、致意礼节 无身体接触的致意礼节：点头致意 起立致意 举手致意

5、 欠身执意 脱帽致意 拱手致意 鞠躬致意 注目致意 有身体接触的致意礼节：握手礼 拥抱礼 亲吻礼（吻额礼 吻颊礼吻唇礼吻手礼吻足礼） 三、介绍礼节 1、自我介绍：应酬式公务式 社交式 仪式 式问答式 2、他人介绍：社交式（标准式简介式强 调式引见式推荐式礼仪式 公务式 四、交换名片的礼节 1、呈递名片的礼节：起立 欠身符合语 2、接受名片的礼节：目视对方 认真看名片 认真收好 3、索要名片的礼节：某某先生，以后怎么 与你联系？ 4、拒绝递送名片的礼节：不好意思，名片 刚好用完了 公共场合礼仪 一、出行的礼仪 1、行路的礼仪遵守交通规则 不吃零食、不吸香烟 不随地吐痰、不随意打喷 嚏、擦鼻涕 不

6、乱扔垃圾 不过分亲密 礼貌谦让 保持适当距离 2、乘坐交通工具的礼仪不要争抢座位 动作要得体 要讲卫生 要注意安全 不要往车外丢东西、 吐痰，也不要在车上脱鞋、脱袜、换衣服 二、特殊公共场所的礼仪 1、影剧院、音乐厅着装得体 入场和退场 保持安静 适时地鼓掌 交际礼仪 一、舞会礼仪 舞会的组织：根据舞会的目的来确定舞会的 时间、地点及参加人员名单等事宜 要做好舞会会场地的布置 要选择好舞会的音乐 参加舞会的礼仪：着装礼仪西服套装 晚礼 服 裙装亮色调为主 举止礼仪 精神饱满 态 度和蔼 谈吐文雅 不吸烟、嚼口香糖 第一曲一般主人邀舞的礼仪 夫妇和主宾夫妇共舞 第二曲由男 主人和女主宾、女主人与

7、女主宾共舞 男士应尽量 与女主人及其他女宾跳舞 不要始终与 同一 位舞伴跳舞忌讳同性跳舞 一曲结束后男方 要将女方送回座处 女方不能两次拒 绝邀舞男方不能拒绝邀 舞二、宴请礼仪1、宴会类别按菜式 和服务分类：中餐宴会西 餐宴会 其他国家宴会 按宴会性质和目的分类：国宴 正式宴会 便宴 按菜食酒类和用餐方式分类：传统宴会 冷宴会 鸡尾酒会 自助餐会 2、宴会的桌次排列礼仪 中餐桌次安排：主桌应摆在显眼的地方。 （摆放原则：“左高右低，近高远低”） 西餐桌次安排：西餐通常采用长桌，没有 主、次桌之分。 3、掩护的位次排列礼仪 原则：以近为高、面门为上、以右为尊，男 女交叉安排。 4、宴请礼仪 主持

8、宴请的礼仪 一、确定宴请的时间、地点、菜单（先询问 别人 不吃什么，主随客变）； 二、确定宴请的桌次和位次: （选好讨论的 三、做好宴会中的各项工作。 话题， 活跃气氛）。 参加宴请的礼仪 一、赴宴前应根据宴请的规格，选择适合的 服饰； 二、要牢记宴请时间、地点，确保准时出席； 三、进餐中，要注意礼节和小节（送花、酒; 赞女主人；不乱跑、乱坐；主人招呼后进餐; 主人讲话是，应停止进食、取食；不要只管 吃，要与同桌人礼貌的交谈）； 四、退席礼节。（当（女）主人或主宾把餐 巾放在餐桌上是，则表示宴会结束，应停止 进食，准备退席，尽量不提前退席）。 涉外礼仪 一、国际礼仪常识 （一）国际礼仪概述 国

9、际礼仪就是人们在国际交往中必须遵守 的共同礼仪规范。 1、基本特征 以国际交往的适应范围 以国际惯例为基本内容 以时效性为明显特征 2、学习国际礼仪应注意的问题 注意国际礼仪与我国现代礼仪的区别: 老与女士优先、等级观念与平等 注意基本常识的掌握 注意与职业指向向结合 （二）国际礼仪通则 1、国际礼仪通则的内涵 国际礼仪通则就是国际礼仪惯例的基本原 则，它既是对国际礼仪的高度概括，也是在 国际活动中所应遵循的基本准则黑人行为 规范。 2、国际礼仪通则的特点（个人至上、女士 优先、交际务实） 、国际礼仪通则的基本点3. 遵守最基本的共同生活准则 共同生活准则就是在公共生活和人们交往 中公认的、最

10、起码的公共生活准则。 信守时约 入乡随俗 不卑不亢 求同存异 女士优先 以右为尊 尊重隐私 （三）常见国家礼俗（客源国礼俗）重点: 日韩 英法美加港澳台 行鞠躬礼、交换名片，看重人情，社交喜欢 送小礼物；称呼别人时，一般礼仪只称姓， 只有亲密的才称呼名字。日亚洲重视仪表; 商务、政务中要穿西服；本传统民族服装 和服，在隆重社交场衣食合和节庆时穿着; 饮食，喜清淡，风俗 忌油腻；重茶道。. 喜樱花，反荷花；菊花为皇室标志；习俗忌 9 （苦）、4 （死）；忌三人合影；禁忌喜鹤、 龟，不喜金猫、狐狸、獲。 礼仪之邦，重礼貌。行握手礼；女社交子一 般只鞠躬；在称呼他人时爱用礼仪尊称或 敬语。 讲究朴素

11、整洁，庄重保守；非正式韩衣食场 合穿本民族服装；饮食清淡，忌国风俗油 腻，以辣、酸为主，主食米饭和冷面。 习俗爱黑色，崇拜熊、虎，忌4。 木木Si 握手礼；为人谨慎、保守，重礼节、社交风 度；宜送鲜花、威士忌、巧克力、礼仪工 艺品；分英格兰人”、“苏格兰人”、“威尔 士人”、“北爱尔兰人”。英 欧洲 国十分注 重衣着，正式场合穿着保守；衣食喜清淡酥 香，忌辣；喝下午茶，一风俗般不饮烈酒。 ；喜蓝、红、666、3、星期五、13习俗忌 忌墨绿; 喜玫瑰、月季、蔷薇, 忌百合、菊。 握手礼、拥抱礼、吻面礼；爱社交，社交 善交际；天性浪漫、诙谐幽默、崇礼仪尚 自由。 首都巴黎“时装之都冬 注重着装，法

12、衣食 十分讲究；世界三大烹饪王国，主国风俗 食面点，晚餐丰富；喜鲜嫩肥浓；葡萄酒之 乡。 习俗忌13、星期五、666；喜蓝、白、红, 禁忌忌黄、墨绿；忌核桃。 性格开朗、乐观大方、不拘小节、社交讲究 实际、直言不讳；一般直呼其礼仪名以示 亲密，非官方正式交往不呼官衔。美 美洲 不太讲究，比较随意，讲究时装个国性, 出席正式场合方按照国际惯例衣食着装。喜 生、冷、淡，以肉食为主，风俗快餐食品 在美也很受欢迎；很爱喝 饮料。. 忌13、星期五、666；喜白、蓝、黄，习俗 忌黑；喜狗 忌蝙蝠 爱山楂花玫禁忌 瑰 崇尚个性自由忌讳他人打探隐 私 喜欢无拘无束同时讲究礼貌握手社交拥 抱亲吻一般场所直呼其

13、名正礼仪式场 合全名+称呼官方场合加头衔 正式场合西服、套裙 加社交活动 礼衣食服、 时装日常装拿欧式休闲场合 风俗 大自由随意 饮食方面由于英籍、法 籍、较多故与英法相似 习俗忌13、666、星期五喜红忌黑紫 禁忌喜枫叶枫叶忌百合 社交 礼仪 衣食香 澳港风俗 港地台区习俗 心、 社交澳. 门礼仪 衣食 风俗 习俗 心、 社交 礼仪 台衣食 湾风俗 习俗 7心、 二、外交迎送礼仪 1、迎送规格确定迎接人员的规格 超常规格接待 2、礼宾次序按身份与职位的高低排列 按字母顺序排列 按通知代表团的日期先后排 列 、迎送程序掌握时间3. 场地及迎送人员的安排 献花 介绍 欢迎仪式 陪车 送别 三、外事活动礼仪 会见、会谈礼仪 会见：国际上又可分为接见或拜会，凡身份 较高的人士去见身份较低者，或是主人会见 客人，一般称为会见。 会谈：双方或多方就某些重大的政治、军事、 经济、文化问题一级其他共同关心的问题交 换意见，会谈也可以是洽谈公务或就具体业 务进行谈判。 1、座位安排 会见的座位安排：个人坐在主人右边，翻 译和记录员坐在主人和主宾后面（面门为上、 以右为尊）. 会谈的座位安排：双边或多边平等 主宾相对而坐 居中为尊、面门为上、 以右