iso9001质量管理体系培训心得

1、iso9001质量管理体系培训心得学习IS09001管理体系的体会施惠丽：本站原创1884更新时间：20XX-6-10 11:55:41为了进一步提高管理水平，使中心的质量管理工作持续改进，中心特邀请中国质量认证中心厦门评审中心 审核组长黄建伟就“如何应用20XX版国际质量管理体系，促进企业管理水平的提升”进行培训。现就经过此次培训的 心得体会总结如下。ISO体系认证是用一种国情化了的国际上广泛认可的对 企业的管理及运行模式对我国企业进行管理、运行、生产、 服务、改进等方面的管理，从而提升企业的相应的规范性和 适用性，并增加企业的竞争力和自我发展能力，并使其在运 营上达到一种国际的要求，提升国

2、际市场上的生存和竞争力 的一个管理体系。因此，我中心通过ISO质量管理体系认证可以进一步完善中心的管理制度，使其规范化：1. 可稳定地提供满足顾客要求的产品，增强顾客满意。提供满足顾客一般或特定需要的产品或服务，开拓占领市 场，充分利用非价格因素提高竞争力。如中心入孵企业的进驻流程，建议采用图表对整个流程进行规范，然后由经办 人员通过0A进行申报办理。2 .职责进一步明确、作业流程更加清晰，真正做到各司其责，避免了踢皮球现象的发生。中心各个部门的职责虽 有制定，但是有个别部门存在着推诿现象，为了避免此类现 象的出现，跨部门沟通或多部门需要协助的事项或任务不能 马上完成的事项建议通过0A实施，遇

3、到急需处理领导可以先口头布置，过后还需要流过OA流程补办，作为备案。3.避免重复抽查和检验，节省用于检验的时间、人力、 物力合理财力。提高企业、产品和服务的信誉、树立良好的 企业形象，可以使企业业绩得到持续改进。持续改进是建立 IS09001质量管理体系文件的精髓。在实施过程中如遇流程 不合理之处需及时进行调整改进。ISO9001和20XX版ISO9001标准的三大变化为： 外包过程、信息化系统的纳入、顾客满意。鉴于新进人员比例较多，很大一部分的同事不是很清楚中心的发展方针、目标和指标，因此建议通过某次例会进行 学习。ISO9001-20XX版质量管理体系培训心得根据公司的统一安排，我有幸与单

4、位同事一起参加SO9001-20XX版质量管理体系培训。培训的内容前期主要为 管理观念及指挥原则二部分，首先针对ISO9001-20XX版质量管理体系赖老师进行详解，对重要条款以及变化条款着重 分析讲解；通过二天紧张培训， 使我认识到：ISO9001-20XX标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今 市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高， 使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨 起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的 管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场 创新。带领全体人员参入 IS09001质量管理体系的建立和实 施

5、。并通过 PDCA的管理模式持续改进，才能不断提升车间 的综合管理水平，才能创造出一流的的产品，提升车间价值。作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学 习，做一个 “学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的 机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才 智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有 意义、更有价值！生产部：严杰ISO9000培训心得作为公司的ISO专员，可对于ISO具体是什么却不清楚， 这是一件很尴尬的事情.今天我有幸被公司安排获得ISO培训学习的机会，心中充满兴奋与期待，工作中的空白终于可 以得到填补了 .我本次的培训机构为广州赛宝培训机构，培训时间为8

6、/248/27.主要培训IS09001:20XX质量管理体系.通过4天的培训，我对IS09000体系有了一个大概的认识.首先掌握了 IS09000的 几个重要概念，如下：GB/T19000-20XX的组成由八项质量管理原则，12项质量管理体系基础知识，84条术语和定义，并用概念图表达各 相关术语的关系。1、质量质量是企业生存的基础，质量不只是质管部门的事情， 是全公司每一个人的事情，每个人都把好质量关，才能够使 产品质量提高，质量的提高必然带来效益的提高，所以提高 质量不是浪费钱，而是节约钱、创造钱的。2、质量管理体系质量管理体系是全面质量管理理念，是全过程的，涉及 到公司所有部门，是全员参与

7、的一个项目。全面质量管理是 公司管理体系得核心，其重要的特征是“四全，一科学”。3、标准ISO是国际标准化组织的简称，ISO9000的总标题是“质 量管理和质量保证”，是“由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准”，它是在总结世界各国，特别是工业发达国 家质量管理经验的基础上产生的，1987年颁发，1994年又作了补充修订。我国1992年等同采用了这套标准，此后又等同采用了 94版新标准。ISO9000是宝贵的软件财富，它的 核心质量管理标准和质量保证标准，现已被90多个国家采用并转化为本国的国家标准其次知道了 IS09000又分四种：IS09001质量体系：设计、开发、生产、安装和服

8、务的质 量保证模式。当需要证实供方设计和生产合格产品的过程控 制能力时应选择和使用此种模式的标准；ISO9002质量体系：生产、安装和服务的质量保证模式。 当需要证实供方生产合格产品的过程控制能力时，应选择和 使用此种模式的标准；ISO9003质量体系：最终检验和试验的质量保证模式。当仅要求供方最终检验和试验符合规定要求时，应选择和使用 此种模式的标准；以上都是质量保证标准，用于供方证明其能力和外部对其能力进行评定。三种模式中对供方质量体系要求的多或少，反映了不同复杂程度的产品所要求的质量保证能力不 同，不应将其理解为质量保证程度的高或低。ISO9004质量管理和质量体系要素：是用于指导组织进

9、 行质量管理和建立质量体系的。4、PDCAP策划；D执行；C检查；A处置；5、四个凡事凡事有依据；凡事有证据；凡事有检查；凡事有改进；以上四个凡事是我们要在工作中坚持的原则，要力求凡事有依据，对工作中的任何事情要有立项审核，不能说做就 做，尽量减少工作的随意性，并凡事有证据，将所做的工作 文档化、证据化，为今后的问题定位提供有力的保证。凡事 有检查，我们的原则是事事检查，争取将问题消除在萌芽状 态，为下一个环节的工作提供一个完美的开始。凡事有改进，解决问题周而复始的办法在于改进，不断地改进我们工作方 法，规避问题的发生，使我们的管理工作趋于完美，使我们 要长期坚持的一个工作态度。IS09000

10、的实施在流程上更加细化了我们的工作，明确说明了我们美电贝尔公司从产品研发？产品调适？部品采购？生产？检测？包装物流？销售？客户维护整个流程。实施 ISO9000将解决我们当前最迫切的问题，项目标准化管理问 题，交流制度问题，填补我们管理上的空白。使我们的项目 不会一个项目一个标准，并变人治为法治、经验管理为制度 管理，这样符合我们公司和各部门不断发展壮大的需要。而 要真正的实施ISO9000，就在于我们在工作中如何坚持实行 ISO9000的标准。只要我们坚持不懈，以ISO9000标准为我们的行为准则，我们将会在过程中受益、发展、壮大。而我做为公司的一员，通过学习ISO9000质量体系标准， 从

11、中体会到行业的标准化对我们个人发展也是有益处的，通 过执行ISO9000的标准定能规范我的工作流程与行为准则， 并伴随着公司的发展壮大而发展，也使我坚信公司会取得辉煌的战果。在今后的工作中我将努力学习深化IS09000标准，严格按照规章办事，为公司的发展、壮大贡献自己一份微薄 的力量。五分公司内审员心得体会自集团公司实施ISO9001质量管理体系认证工作以来， 五分公司领导高度重视，大力支持，多次召开动员会、总结 会为大家加油鼓劲，抽调精干力量，配置电脑、打印机为开 展工作提供有力保障，作为一名内审员我即感觉鼓舞又感到 责任重大。现就本阶段工作谈几点体会：一、统一思想，提高认识。通过培训、学习

12、和宣传使公 司全体职工认识到：ISO9001质量管理体系的标准是世界工 业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。公司内部审 核的目的是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充分性和有 效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制 审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善 的。作为内审员更需做好的是体系的建设者，带领本公司其 它员工按照体系要求开展工作。如果每个内审员都能把本部 门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个 企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。二、本阶段所做的工作 根据体系要求，我们进一步明确

13、了部门各工作岗位的岗 位职责，在此基础上，确定了相关的工作流程和工作要求，为今后本公司工作有条不紊地展开提供了必要的组织保证。 通过大家的努力我们在体系运行中编制了关于下发五分公司生产经 营安全管理规章制度和五分公司客运质量管理考核办法 两项规定，整理本公司管理文件共 24个，外来文件7个， 记录模板共186个，并形成了记录清单。正在整改完善的制 度有五分公司行包管理标准五分公司场区安全管理规 定。三、存在的问题虽然前期的工作我们取得了一些成绩，但由于体系认证 工作仍处于初期，要完成更深层次的跨越，相关的管理制度 和配套的考核办法仍需要更进一步地完善。1、对体系的认识和理解还不够成熟， 今后要

14、加强学习， 不断交流经验，牢固掌握各项条款。2、工作效率不高随着质量管理体系认证工作的逐步开展，以后的工作可 能将面临许多新的问题，只有各部门协调一致，团结一心， 进一步明确工作思路、改进工作方法，加强后续体系认证工 作力度，在以后的工作中不断提高业务能力，在工作中总结 经验、查找不足，结合公司的实际情况，以顾客和企业为关 注焦点，不断地持续改进，为做大做强宛运贡献力量！质量管理体系培训心得体会1什么是IS09000?ISO是国际标准化组织的简称.是国际标准化领域中一 个十分重要的组织.ISO9000标准是一个系统性的标准，涉 及的范围、内容广泛.可以针对不同的组织， 实施质量管理。 在组织系

15、统内部.明确各部门的职责权限.强调计划和协 调.使企业能行之有效地、有秩序地开展各项活动.保证生 产经营活动的顺利进行。ISO9001质量管理体系标准.是对 从设计开发到生产、安装及服务等全过程提出的要求，适用 于出版社的管理、经营活动。对稳定和提高产品及服务质量、 改善内部管理、降低管理成本、增强市场竞争力具有重要作 用。我们应将ISO9001质量管理体系引入出版流程.制定出 符合出版社特点的流程管理体系.以及保证企业持续改进、 不断满足顾客需求的纲领。出版社生产经营的终极目标.就 是要通过不断满足读者的需求.得到企业效益的最大化。 ISO9000族正是基于企业行为管理的理念.满足企业需要.

16、2、质量管理的理论与实践发展的产物随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为 了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司 标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产 生了质量保证标准。3、国际贸易的迅速发展的产物随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的 国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施， ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础 上，制定了 ISO 9000系列国际标准。4、四个核心标准：ISO9000质量管理体系 基础和术 语；ISO9001质量管理体系 要求；ISO9004质量 管理体系业绩改进指南；ISO19011质量和环境

17、管理体 系审核指南。通过对质量管理体系的的学习，我认识到质量是成功的 伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所 看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。 有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质 量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。 随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准 化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油， 不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意 识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使 企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负 责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了 各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的 发生，降低了企业