20XX年农村信用社民主评议工作总结

1、20XX年农村信用社民主评议工作总结20XX年，秦皇岛市农村信用社按照秦皇岛市20XX年 民主评议工作方案的要求，紧紧抓住“优化发展环境，服 务和谐社会”这一主题，结合辖区实际，积极安排部署，树 立“严谨规范、诚实守信、清廉俭朴、优质服务、开拓创新” 的行业新风，推动民主评议工作深入开展。现将全年工作总 结如下：一、加强领导、健全组织市办事处重新明确了以办事处主任晏宗国同志为组长 的民主评议工作领导小组。下设办公室，负责行风建设日常 工作，制定印发了秦皇岛市农村信用社20XX年民主评议 工作实施方案。各联社也根据各自的实际，都成立了民主 评议工作领导小组，制定了工作方案。并把民主评议工作列 入

2、党委重要议事日程，认真研究，明确任务，与业务工作同 安排、同检查、同考核，使之成为各级领导和全体员工年度 工作中的一项重要内容。二、积极参加“阳光热线”今年秦皇岛办事处参加了市电台举办的“阳光热线”， 通过参加此项活动，一方面宣传介绍了农村信用社的主要业 务，宣传金融产品，公开业务承诺；另一方面接受广大群众 的监督和投诉。通过与听众直接对话，回答听众提出的问题， 不仅使听众了解了信用社的业务，同时解决了他们遇到的实 际问题，取得了较好的效果。三、多措并举，提升服务水平一是继续深入开展文明规范服务活动。开展两优评选活 动，通过推树典型，增强广大信合员工诚实热情、严谨规范、 拼搏进取、岗位奉献的意

3、识，有力推动我市农村信用社的稳 健发展。二是组织明查暗访。年内，办事处组织了安全保卫 及文明服务明察喑访活动5次。三是加强员工道德建设，提 高青年干部职工道德素质，促进全辖文明建设，增强青年人 对社会、单位和家庭的责任感。深入开展银行业从业人员职 业操守宣传教育活动，在员工自学的基础上，结合本联社现 行规章制度向员工进行宣讲和培训，撰写学习体会，使广大 员工熟知和掌握具体的条文，规范职业行为，提高员工队伍 整体素质和职业道德标准。四是六月份，我们在全辖开展了 业务技术比赛，通过强化操作技能训练，加强服务能力培训, 从而提高员工服务技能水平。四、开展“五提”活动，加强形象建设今年以来，在省联社的

4、统一安排部署下，秦皇岛市农村 信用社深入开展了以“提效率、提质量、提水平、提素质、 提形象”为内容的“五提”活动，着力解决农村信用社服务 水平差、整体形象差的问题。一方而，通过加强“软件”建 设，努力在提高服务上下功夫，实现“机关为基层、二线为 一线、全员为客户”的服务格局；另一方而，通过加强“硬 件”建设，打造农村信用社有自身特色、健康向上的外部形 象，提高农村信用社的亲和力，努力实现社会信誉度、外观 形象、公众形象和整体提升。五、针对问题，积极整改20XX年，针对市人行转来的政协关于银行排队问题以及 建立现代农村金融制度、服务三农等题案，秦皇岛办事处积 极制定了多项整改措施。一是整合柜面资

5、源、依托综合业务 系统加强网点软、硬件建设，优化业务流程、提高柜员业务 办理效率，从而提高服务水平。二是进一步深化改革，改善 法人治理结构，确保服务“三农“的方向不改变、信贷资金 不外流、支农力度不减弱，强化基层社服务” “三农“的能 力。三是指导各联社继续深入推进小额农户信贷宣传推广工 作，以解决群众反映比较集中的信贷融资难的问题。六、广开言路，做好信访举报接待工作一是为了促进信合事业的健康发展，监督信用社的业务 经营，同时便于及时听到基层职工的心声及合理化建议，减 少职工反映问题的环节，直接掌握获得各方面的信息，使经 验得到及时推广，问题得到及时解决。市办建立了投诉举报 邮箱及24小时投诉

6、热线。二是积极开展问卷调查活动。面 向社会征求意见，查找问题。办事处统一印制了问卷调查表。 而向社会征求意见，另外，通过座谈、走访等方式对服务对 象和社会各界反映的问题、意见和要求进行综合分析，办事 处统一收集意见和建议，确定工作重点。三是认真处理信访 举报及投诉件。对待来访，接收来信、来电投诉，及时耐心 解决问题。始终坚持“积极热情、来者不拒、有访必接、言 者必听、有接必果”，对客户投诉的问题，认真受理，及时 组织人员进行调查处理，并将处理结果及时向投诉人反馈。20XX年，我们共受理投诉举报及服务咨询29件次，对服务 咨询类问题给予了耐心细致的解答，对群众反映的问题做出 了妥善的处理，并与顾

7、客加强了沟通联系，取得了一定的效 果。七、继续深入开展“六个一”廉政文化活动秦皇岛办事处结合自身实际，以廉政文化为主题，深入 开展了 “六个一”廉政文化活动。通过活动，使广大干部员 工思想受到洗礼，情操受到陶冶，心灵受到净化，情感得到 升华。八、明确责任，扎实做好党风廉政建设工作1、完善机制，明确职责。今年，办事处进一步明确了 党风廉政建设小组成员职责，明确了工作目标和措施，强调 了职责范围和职责内容，进一步落实了党风廉政建设责任。2、认真查找廉洁风险节点，并采取有效措施加以控制。 结合治理商业贿赂、案件风险隐患清查等工作，秦皇岛市农 村信用社积极宣传动员，采取岗位自查的方法，逐人、逐岗 查找

8、容易发生腐败和不廉洁行为的重要环节、薄弱部位、易 发时段。3、进一步落实党风廉政建设责任制的各项基本规定。 一是严格执行民主集中制原则，重大问题集体研究。二是加 强农村信用社干部员工的政治思想建设，结合自身实际，制 定学习计划，组织党员、干部、员工进行党性、党风、党纪 和廉政教育，每周集中组织1小时学习。三是各联社党委召 开党委会，听取党风廉政建设和反腐败工作汇报，专题研究、 部署下一步廉政建设和反腐败工作。20XX年，我们将进一步完善整改措施，加大行风建设力 度，确保评议中发现的问题得到解决，为农村信用社的健康 发展营造良好的氛围。我系统的行风评议工作将主要围绕以 下几个方面展开：（一）继续

9、深入推进“五提”活动纵深发展。一是要在学 习上下功夫，提高员工综合素质；二是要在管理上下功夫， 提高服务形象；三是要在工作效率上下功夫，提高办事效能; 四是要在狠抓落实上下功夫，提高活动成效，提升信用社的 整体形彖。（二）组织好群众满意度测评。面向社会征求意见，查找 问题。另外，通过座谈、走访等方式对服务对象和社会各界 反映的问题、意见和要求进行综合分析，办事处统一收集意 见和建议，确定工作重点。（三）继续深入开展送金融知识下乡等阳光服务类活动。 通过在全市农民中开展农村金融知识需要和满意度调研，有 针对性在为农民增收成才、创业就业提供相关金融政策的扶 持和帮助；通过对农村金融相关知识的普及和

10、宣传，增强信 用社对农业、农村和农民的服务，积极引导、扶持广大农村 青年成长成才，投身社会主义新农村建设；通过持续开展宣 传咨询活动，不断推动农村地区的信用文化建设，切实改善 农村金融环境，同时也达到宣传信用社、提高信用社的社会 认识度，从而实现农村、农民与信用社双赢的目的。（四）积极参加阳光热线类活动。配合省阳光热线节 目建立热线类节目互动联动机制，积极参加市政风行风热线 港城市大家议活动，加大对群众关注热点问题的解决力度。继续坚持服务“三农”、支持县域经济市场定位，在推 动地方经济科学发展上要有新作为。我们将以科学发展观为 指导、改进经营管理工作。紧紧围绕“三农”的需要，在保 证安全、效益

11、的前提下，将贷款业务创新、中间业务创新、 负债业务创新三者有机结合起来，积极开发出一些适合农村 经济特点的金融产品。（六）继续加大督导力度，健全民主评议工作问责制办事处将组织人力不定期地对部分联社的民主评议工 作进行督导检查，以确保评议工作取得实效。对民主评议中 群众举报的违规违纪问题，要从快从重严肃查处，及时反馈 意见。同时根据民主评议工作问责制和秦皇岛市农村信用 社纪检监察考核评比暂行办法对全辖的民主评议工作进行 考评，对不执行民主评议行风重大工作部署或上级布置的任 务、机构网点群众满意度持续偏低等情况，将追究领导责任。 对过错单位和过错责任人实行口头告诫、书面告诫、通报批 评、责令改正、

12、责令作出书而检查、责令待岗、停职检查和 调离工作岗位等组织处理和对过错责任人实行警告、记过、 记大过、降级、撤职和开除等行政处理，以切实改进工作作 风。20XX年，秦皇岛市农村信用社按照秦皇岛市20XX年 民主评议工作方案的要求，紧紧抓住“优化发展环境，服 务和谐社会”这一主题，结合辖区实际，积极安排部署，树 立“严谨规范、诚实守信、清廉俭朴、优质服务、开拓创新” 的行业新风，推动民主评议工作深入开展。现将全年工作总 结如下：一、加强领导、健全组织市办事处重新明确了以办事处主任晏宗国同志为组长 的民主评议工作领导小组。下设办公室，负责行风建设日常 工作，制定印发了秦皇岛市农村信用社20XX年民

13、主评议 工作实施方案。各联社也根据各自的实际，都成立了民主 评议工作领导小组，制定了工作方案。并把民主评议工作列 入党委重要议事日程，认真研究，明确任务，与业务工作同 安排、同检查、同考核，使之成为各级领导和全体员工年度 工作中的一项重要内容。二、积极参加“阳光热线”今年秦皇岛办事处参加了市电台举办的“阳光热线”， 通过参加此项活动，一方面宣传介绍了农村信用社的主要业 务，宣传金融产品，公开业务承诺；另一方面接受广大群众 的监督和投诉。通过与听众直接对话，回答听众提岀的问题, 不仅使听众了解了信用社的业务，同时解决了他们遇到的实 际问题，取得了较好的效果。三、多措并举，提升服务水平一是继续深入

14、开展文明规范服务活动。开展两优评选活 动，通过推树典型，增强广大信合员工诚实热情、严谨规范、 拼搏进取、岗位奉献的意识，有力推动我市农村信用社的稳 健发展。二是组织明查暗访。年内，办事处组织了安全保卫 及文明服务明察暗访活动5次。三是加强员工道德建设，提 高青年干部职工道德素质，促进全辖文明建设，增强青年人 对社会、单位和家庭的责任感。深入开展银行业从业人员职 业操守宣传教育活动，在员工自学的基础上，结合本联社现 行规章制度向员工进行宣讲和培训，撰写学习体会，使广大 员工熟知和掌握具体的条文，规范职业行为，提高员工队伍 整体素质和职业道德标准。四是六月份，我们在全辖开展了 业务技术比赛，通过强

15、化操作技能训练，加强服务能力培训, 从而提高员工服务技能水平。四、开展“五提”活动，加强形象建设今年以来，在省联社的统一安排部署下，秦皇岛市农村 信用社深入开展了以“提效率、提质量、提水平、提素质、 提形彖”为内容的“五提”活动，着力解决农村信用社服务 水平差、整体形象差的问题。一方而，通过加强“软件”建 设，努力在提高服务上下功夫，实现“机关为基层、二线为 一线、全员为客户”的服务格局；另一方面，通过加强“硬 件”建设，打造农村信用社有自身特色、健康向上的外部形 象，提高农村信用社的亲和力，努力实现社会信誉度、外观 形象、公众形象和整体提升。五、针对问题，积极整改20XX年，针对市人行转来的

16、政协关于银行排队问题以及 建立现代农村金融制度、服务三农等题案，秦皇岛办事处积 极制定了多项整改措施。一是整合柜面资源、依托综合业务 系统加强网点软、硬件建设，优化业务流程、提高柜员业务 办理效率，从而提高服务水平。二是进一步深化改革，改善 法人治理结构，确保服务“三农“的方向不改变、信贷资金 不外流、支农力度不减弱，强化基层社服务” “三农“的能 力。三是指导各联社继续深入推进小额农户信贷宣传推广工 作，以解决群众反映比较集中的信贷融资难的问题。六、广开言路，做好信访举报接待工作一是为了促进信合事业的健康发展，监督信用社的业务 经营，同时便于及时听到基层职工的心声及合理化建议，减 少职工反映问题的环节，直接掌握获得各方面的信息，使经 验得到及时推广，问题得到及时解决。市办建立了投诉举报 邮箱及24小时投诉热线。二是积极开展问卷调查活动。面 向社会征求意见，查找问题。办事处统一印制了问卷调查表。 面向社会征求意见，另外，通过座谈