网络工程建设项目投标书

1、新瑞网络工程建设项目投标书黑体一号字加粗创意网络公司小组成员：王天宇，张大可，吴彩凤，宗诚目录一、 前言二、 校园网络系统设计1. 设计概述1.1网络建设目标1.2网络性能要求2.网络总体设计2.1总体描述2.2骨干网（backbone）2.3网络结构2.4地址分配2.5交换设备选型2.6服务器选型2.7防火墙选型三结构化布线1结构化综合布线系统概述2系统设计21设计要求22工作区子系统23水平子系统24主干子系统25管理子系统26设备间子系统27建筑群子系统28布线测试四技术及服务1产品保修与服务条例11产品保修12服务条例13工程文件清单14培训计划五、网络设备材料清单及报价一、 前言随着

2、现代信息技术的发展，计算机技术、多媒体技术、网络技术等为代表的新技术的不断更新，推动了数字化公司网络的不断发展，管理手段和经营范围正在发生深刻变革。新瑞公司是一家新型的高科技企业，公司业务对网络依赖性强。随着业务的发展，公司原有网络已经不能满足高效企业管理的需要，为了满足业务的需要，公司决定构建一个高速、稳定、安全的适应企业现代化办公需求的高性能网络。本工程组根据“技术规范”的要求，采用先进的计算机、网络设备和软件，以及先进的系统集成技术和管理模式，实现一个高效的办公网络体系。可将公司内部形成高效、通畅、安全的网络体系，初步实现公文管理、资源共享、打印管理的电子化、网络化。实现基本的网络办公自

3、动化，建设安全、健壮的公司办公局域网，网络结构将达到高效且具有良好的可扩展性，采用信息安全交换装置实现必要的信息传输。二、 公司网络系统设计1 设计概述新瑞公司总公司网络工程有财务、研发、生产和销售四个部门，分公司网络工程有财务、研发、销售组成，公司业务对网络的依赖较强。项目实施内容主要为以上内部的高速数据通信、音频、视频系统等，以满足现有的日常办公、会议的需要。11网络建设目标该网络建设应该分期建设，首先建立该网络的主干，然后建立各个应用子系统，最后可通过路由器与 internet相连。在此基础上建立的软件和信息资源可使公司内各个单位的计算机自由访问internet资源，实现公司管理自动化和

4、办公自动化。实现情报数据检索和电子邮件通讯，形成无纸办公环境和公司内电子公告栏。并可通过公司web服务器向internet网提供公司信息资源（如公司情况，员工数据，科研成果信息，科技产业信息，最新科技动态等）。另外，该网络还要挂接各种应用系统，如办公自动化系统、公司管理信息系统等。12网络性能要求公司网络主干网通过单、多模光纤连接各子系统。各局域网采用快速以大网。系统采用星形结构连接。具体技术要求如下；1、网络具有传递语音、图形、图像等多种信息媒体功能，具备性能优越的资源共享功能。2、公司网中各终端间具有快速交换功能。3、中心系统交换机采用虚拟网技术对网络用户具有分类控制功能。4、对网络资源的

5、访问提供完善的权限控制5、网络具有防止及便于捕杀病毒功能能，保证网络使用安全。6、公司网与internet网相连后具有防火墙过滤功能，以防止网络黑客入侵网络系统。7、可对接入因特网的各网络用户进行权限控制。2 网络总体设计21总体描述针对新瑞总公司与分公司网络应用状况，我们采用了光纤做为整个公司网主干线路，提供1000兆带宽，满足现有公司办公，采用统一接口、标准协议。方便未来线路的提升。在设备上采用三层网络设计：第一级为核心层，提供汇聚点之间的全千兆路由交换，采用 2 台三层千兆以太网交换机作为核心交换机，与相应的汇聚点以千兆光纤相连，形成公司宽带互联网络的主干，实现汇聚层与核心层的全千兆路由

6、交换和强大的吞吐能力。第二级为汇聚层，各由1台交换机通过千兆光纤以星形拓扑连接至核心交换机。第三级为接入层，接入层交换机可通过双绞线电缆或光纤连接到汇聚层交换机的千兆埠。最终实现千兆骨干，百兆到桌面的高性能公司网络。22骨干网（backbone）核心层包含一条或多条连接到企业边缘设备的链路，以接入internet、虚拟专网（vpn）、外联网和wan。核心层使得能够在网络的不同部分之间高效、快速地传输数据。融路由选择和交换功能于一身的路由器或多层交换机提供冗余(hsrp提供了一个较好的解决方案，它能够确保用户通信迅速并透明地恢复，以此为ip网络提供冗余性、容错和增强的路由选择功能)和负载均衡及高

7、速和聚合链路；扩展性良好且会聚速度快的路由选择协议，核心层采用全互联或部分互联拓扑；通过在核心层部署冗余链路，可确保发生故障时网络设备能找到替代路径来发送数据23网络结构汇聚层：汇聚层为接入层提供基于策略的连接，如地址合并、协议过滤、路由服务，认证管理等。通过网段划分(如vlan)与网络隔离可以防止某些网段的问题蔓延和影响到核心层.。汇聚层同时也可以提供接入层虚拟网之间的互连,控制和限制接入层对核心层的访问，保证核心层的安全和稳定.。汇聚层设备之间以及汇聚层设备与核心层设备之间多采用光纤互联，以提高系统的传输性能和吞吐量。接入层：接入层是最终用户与网络的接口，它应该提供即插即用的特性，同时应该

8、非常易于使用和维护。当然我们也应该考虑端口密度的问题。接入层由无线网卡、ap和l2 switch组成，按照宽带网络的定义，接入层的主要功能是完成用户流量的接入和隔离。对于无线局域网wlan用户，用户终端通过无线网卡和无线接入点ap完成用户接入。2.4地址分配根据拓扑结构划分vlan，分配ip地址表 1 vlan与ip地址分配表部门工作组名vlan号ip地址掩码销售部销售192.168.2.0255.255.255.192财务部财务192.168.2.80255.255.255.192研发部研发192.168.2.160255.255.255.240生产部生产192.168.3.0255.255

9、.255.24025交换设备选型.核心层设备 由于企业网络发展规模较大，未来需提供多媒体办公、办公自动化、图书资料检索、远程互联、视频会议等复杂的网络应用，为便于管理，我们建议选用的交换机作为网络组建交换设备。选用1台cisco6509交换机作为主干交换机实现1000m做主干100m到桌面的需求。(具体产品介绍见附录) cisco6509系列交换机支持堆叠技术，将来扩充端口极为灵活方便，不必改变原有网络的任何配置。通过增加堆叠交换机数量或做port trunking(端口干路)两种办法均可扩充网络规模；并且实现了本地化交换，改善了整个网络，使整个网络的性能发生了质的变化。选用千兆光纤模块，与主

10、干上联，实现主干的千兆传输。cisco6509系列交换机支持网管和堆叠，可以很容易地根据需要，通过堆叠扩充端口数量。另外，cisco6509系列交换机建立在一个功能强大且绝对无阻塞的32g交换背板上，可以保证堆叠中的所有端口间实现无阻塞的线速交换。 此外，cisco6509交换机，在安装千兆光纤模块的同时，还可以安装百兆光纤模块，完全可以适应现在或将来的楼内光纤布线，灵活性很强。 .汇聚层设备考虑到企业要求每个子公司的网络自成体系，单个子公司的局域网广播数据流不能扩展到全网，单个子公司的网络故障不应该扩展到全网，汇聚层交换机也应该采用具有路由功能的多层交换机，以达到网络隔离和分段的目的。子公司

11、的主交换机负责子公司内部的网络数据交换和312集团企业网的其他路由。 汇聚层设备选择cisco公司的catalyst3550系列的交换机，每个子公司的主交换机选择ws-c3550-48-emi交换机。catalyst3550交换机智能以太网交换机是一个新型的可堆叠的，多层次级交换机系列，可以提高水平的可用性，可扩展性，服务质量（qos）,安全性和可改进网络运营的管理能力，从而提高网络的运行效率。catalyst 3550系列包括一系列快速以太网和千兆位以太网配置，可以用全套千兆位接口转换器（gbic）设备提供强大的千兆位以太网连接；并将cisco ios软件中的一套第2-4层功能ip路由、qo

12、s、限速、访问控制列表（acl）和多播服务扩展到边缘，堪称一款适用于企业和城域应用的强大选择。用户第一次可以在整个网络中部署智能化的服务，例如先进的服务质量、速度限制、cisco安全访问控制列表、多播管理和高性能的ip路由，并与引同时保持了传统lan交换的简便性。通过高性能的ip路由实现了网络的可扩展性，利用基于硬件的ip路由和增强型 多层软件镜像，catalyst 3550系列交换机可以在所有端口上提供高达17mpps的线速路由；基于cisco快速转发（cef）的路由架构有助于提高可扩展性和性能，该体系结构扶持极高速的搜索功能，并可确保必要的稳定性和可扩展性，以满足未来的需求。凭借内置cis

13、co集群管理套件，catalyst 3550 系列交换机可简化网络的部署。ws-c3550-48-emi交换机，有48个10/100和2个基于gbic的1000basex端口，通过使用多层软件镜像（emi），可以提供路由和多层交换功能，满足三层交换需求。可以满足服务器群的高密度，高速率的接入需要，也可以满足因特网接入的需求。.接入层交换机接入层交换机放置于楼层的设备间，用于终端用户的接入。应该能够提供高密度的接入，对环境的适应能力强，运行稳定。楼层接入设备选择cisco公司的ws-c2950-48-ei智能以太网交换机。ws-c2950-48-ei交换机属于catalyst2950系列智能交换

14、机。catalyst2950系列是固定的配置，可堆叠的独立设备系列，提供了线速快速以太网和千兆位以太网连接。catalyst2950系列是有款最廉价的cisco交换机产品系列，为中型网络和城域接入应用边缘提供了智能服务，可以为局域网提供极佳的性能和功能。这些独立的。10/100自适应交换机能够提供增强的服务质量（qos）和组播管理特性，所有的这些都由易用，基于web的cisco集群管理套件（cms），和集成ciscoios软件来进行管理。带有100base上行链路的catalyst2950交换机，可为中等规模的公司和企业分支机构 办公室提供理想的解决方案，以使他们能够拥有更高性能的千兆以太网主

15、干。ws-c2950-48-e交换机，有48个10/100端口，2个基于千兆接口转换器（gbic）的1000basex端口，能够为用户提供千兆的光纤骨干和高密度度的接入端口；具有高达13.6gbps的背板带宽，能够提供10.1mpps的转发速率；增强型的ios，能够支持250个vlan，提供安全，qos，管理等各方面的智能交换服务。表 2 xxx交换机（路由器）配置特性设备名称规格型号配置质量性能说明备注交换机（二层）ws-c2960-24tt-l10/100base-t,10/100/1000base-tx/sfpweb浏览器,snmp,cli每端口状态:连接完整性、禁用、活动、速度、全双工

16、,系统状态:系统、rps、链路状态、链路双工、链路速度交换机（三层）ws-c3750g-24t-s10/100/1000base-tx、1000base-fx/sxsnmp, cli, web,管理软件先进的服务质量（qos）、速率限制、访问控制列表（acl）和基本的静态和路由信息协议（rip）路由功能。emi可以提供一组更加丰富的企业级功能，包括先进的、基于硬件的ip单播和组播路由。路由器zsr3844600kpps的网络接口支持ipv4/ipv6双协议栈，支持高速ipv4/v6的过渡机制，手工通用隧道和自动调整。26服务器选型产品型号：system x3850 x5(7145i19)产品类

17、型：机架式产品结构：4u处理器cpu系列：intel xeoncpu型号：e7520cpu主频：1.86ghz三级缓存：18mb标配cpu数目：2个最大cpu数目：8个主板总线频率：1066mhz主板插槽：7个pci-e内存内存类型：ddr3标配内存：16g内存插槽数：8个最大内存容量：1tb存储最大硬盘容量：4tb磁盘阵列：raid 5硬盘热插拔：支持,支持硬盘热插拔.光驱：dvd-rom光驱其它网卡：21000m以太网卡机箱托架：支持8个2.5电源：220v散热系统：热插拔风扇系统管理：alert on lan 2，服务器自动重启，ibm systems director，ibm serv

18、erguide，集成管理模块（imm），光通路诊断（单独供电），适用于硬盘驱动器/处理器/vrm/风扇/内存的predictive failure analysis，wake on lan，动态系统分析，qpi faildown，单点故障转移系统支持：windows server 2008（standard，enterprise 和 data center edition，32位和64位）32位和64位 red hat enterprise linuxsuse enterprise linux（server 和 advanced server）vmware esx server/esxi 4.

19、0售后服务：3年有限保修产品质保信息客服电话：800-810-1818质保政策：全国联保，享受三包服务质保时间：3年部件，3年人工，3年现场详细内容：服务不包括诸如电池，机架，机壳等机器的配件、供应件和一些特定的零部件。在ibm更换机器或部件之前，您应将该台机器的不属于本协议维护服务范围内的所有部件、零件、可选件、变更件和附件拆除。还应确保对被替换件的更换不具有任何法律义务或限制等阻碍。您享有的服务将按照本包装中的规定，自机器安装之日起 1年、2年或 3年后终止。ibm system x3850 x5 的性能好，4-5年内不会被淘汰。支持的内存高，高达1tb，支持cpu的数量多，多到8个，提高

20、数据的处理速度。有利于在以后的工作中进行的升级。支持硬盘的容量足够大，可储存4tb的数据，并且支持阵列和热插拔，阵列用来备份数据（数据冗余），提高了数据的安全性，热插拔有助于在设备损坏后，在不影响系统运行的情况下及时更换。1000m的以太网网卡，数据的传输速率快，具备良好的网络动作功能。价格为60000元人民币。27防火墙选型d-link dfl-100防火墙/vpn路由器 (参考价格：4000元)dfl-100 防火墙/vpn路由器是d-link专为soho/家庭用户设计的安全路由设备，可以为小型办公提供网络保护和虚拟私有网（vpn）的服务。它的特点是整合了网关、防火墙和vpn三种安全功能，

21、实现三位一体，从而使产品具备了内容过滤、防火墙、vpn和入侵监测的功能，这样不仅可以阻止基于内容的攻击，还可以有效地检测和抵制来自internet网上的攻击，防止非法操作，提高关键性网络应用的服务质量，使整体防范效果更加突出，功能更为强大。dfl-100端口丰富，提供一个10/100mbps以太网口供dsl/cable modern连接，一个10/100mbps以太网口作为dmz口，以及三个10/100mbps以太网口供局域网使用。dfl-100支持标准snmp功能。在安全上，dfl-100具有内容过滤、防火墙、vpn和入侵检测等多种功能，能阻止基于内容的攻击。虚拟ip映射功能可将公用ip地址

22、映射到内部或 dmz区的服务器的私有ip地址，提供安全的外部访问。dfl-100提供基于ipsec、pptp和l2tp标准的vpn功能，支持ike和硬件加速的 des和3des加密功能，为用户提供了安全的通信。三、 综合化布线系统结构化综合布线系统是指一个楼或楼群中的通信传输网络能连接声音.数据.图像等数据设备，并将它们与交换系统互联。采用集隆厂生产的jlw系列网格桥架集隆厂生产的jlw系列网格桥架，装配灵活，外形美观，新颖独特，引人注目；用于各种安装情况，布线维护和升级快速简单；“容易成形”结构和“快装配件”显著减少桥架安装和电缆布线时间；有效减少电磁干扰的影响；利用网格桥架这种开放式结构能

23、更有效安全地流通空气，并控制管理电缆。系统设计1设计要求设计出的布线系统要求有效减少电磁干扰的影响，便于控制电脑。2工作区子系统工作区子系统由终端设备连接到信息插座的连线(或软线)组成。它包括装配软线、连接件和连接所需的扩展软线，并在终端设备和输入输出(i/o)之间搭接，相当于电话配线系统中连接话机的用户线及话机终端部分。在智能大厦综合布线系统中，工作区常用术语服务区(coveragearea)替代，通常服务区大于工作区。按照t568b标准布线的8针模块化io引针与线对的分配 为了允许在交叉连接外进行线路管理不同服务用的信号出现在规定的导线对上。为此，8引针i/o插座已在内部接好线。8针插座将

24、工作站一侧的特定引针(工作区布线)接到建筑物布线电缆(水平布线)上的特定双绞线对上。3水平子系统也称水平在线子系统，是整个布线系统的一部分，一般在一个楼层上，是从工作区的信息插座开始到管理间子系统的配线架。采用星型拓扑结构，一般由对utp线缆构成，如果有磁场干扰或是信息保密时，可用屏蔽双绞线，高带宽应用时，可用光缆。工作区的patch cord、连接设备的patch cord、cross-connection线的总长度不能超过10m，因为双绞线的传输距离是一百米。4主干子系统垂直干线子系统的任务是通过建筑物内部的传输电缆，把各个服务接线问的信号传送到设备间，直到传送到最终接口，再通往外部网络。

25、它必须既满足当前的需要，又适应今后的发展。设计干线子系统时要考虑以下几点。确定每层楼和整座楼的干线要求。在确定垂直子系统所需要的电缆总对数之前，必须确定电缆中语音和数据信号的共享原则。对于基本型每个工作区可选定2对双绞线，对于增强型每个工作区可选定3对双绞线，对于综合型每个工作区可在基本型或增强型的基础上增设光缆系统。确定从楼层到设备间的干线电缆路由。布线走向应选择干线电缆最短、确保人员安全和最经济的路由。建筑物有两大类型的通道，封闭型和开放型，宜选择带门的封闭型通道敷设干线电缆。封闭型通道是指一连窜上下对齐的交接间，每层楼都有一间，电缆竖井、电缆孔、管道、托架等穿过这些房间的地板层。每个交接

26、间通常还有一些便于固定电缆的设施和消防装置。开放型通道是指从建筑物的地下室到楼顶的一个开放空间，中间没有任何楼板隔开。通风通道或电梯通道不能敷设干线子系统电缆。确定使用光缆还是双绞线。主干线是选用铜缆还是光缆，应根据建筑物的业务流量和有源设备的档次来确定。主干布线通常应当采用光缆。如果主干距离不超过loom，并且网络设备主干连接采用1000base-t端口接口时，从节约成本的角度考虑，也可以采用8芯6类双绞线作为网络主干。确定干线接线间的接合方法。干线电缆通常采用点对点端接，也可采用分支递减端接或电缆直接连接的方法。点对点端接是最简单、最直接的接合方法，干线子系统每根干线电缆直接延伸到指定的楼

27、层和交接间。分支递减端接是指使用一根大对数电缆作为主干，经过电缆接头保护箱分出若干根小电缆，分别延伸到每个交接间或每个楼层。当一个楼层的所有水平端接都集中在干线交接间或二级交接间，在干线交接问完成端接时使用电缆直接连接方法。确定干线线缆的长度。干线子系统应由设备间子系统、管理子系统和水平子系统的引人口设备之间的相互连接电缆组成。确定敷设附加横向电缆时的支撑结构。综合布线系统中的垂直干线子系统并非一定是垂直布置的。从概念上讲它是楼群内的主干通信系统。在某些特定环境中，如在低矮而又宽阔的单层平面的大型厂房，干线子系统就是平面布置的。它同样起着连接各配线间的作用。而且在大型建筑物中，干线子系统可以由

28、两级甚至更多级组成。主干线一般敷设在弱电井内，移动、增加或改变比较容易。很显然，一次性安装全部主干线是不经济也是不可能的。通常分阶段安装主干线，每个阶段为35年，以适应不断增长和变化的业务需求。当然，每个阶段的长短还随使用单位的稳定性和变化而定。在每个设计阶段开始前，需要系统规划管理区、设备间和不同类型的服务，应估计一下在该阶段最大规模的连接，以便确定该阶段所需要的最大规模的主干线总量。5管理子系统管理子系统连接水平电缆和垂直干线，是综合布线系统中关键的一环，常用设备包括快接式配线架、理线架、跳线和必要的网络设备。本设计方案中，针对数据水平电缆采用“普天”6类24口快接式配线架（由安装板和6类

29、rj45插座模块组合而成）；针对语音水平和垂直主干电缆采用“普天”ft2-55,25回线高频接线模块配线架；数据主干光缆的端接采用“普天”抽屉式12端口光纤分线盒。设备介绍：工作区6类系统终端信息点接口最终都要通过设备管理间管理，并连接到高性能的网络设备上。为了灵活配置并管理高性能6类终端信息口，方案选用6类rj45快接插座排。6类rj45快接式插座排采用模块化设计，分别定购普天6类rj45模块和安装板，即可组合成6类快接式rj45插座排。其安装在 19”标准机架上，提供方便的跳线方式，以满足各种应用。后部设有专用绑线架，无需另行配置，通过它理线可以使进线整齐有序。6类系类接口6类系列跳线在设

30、备间用于连接配线架到网络设备端口，在终端用于连接墙面插座到终端设备(如计算机、视频监控终端)的网络接口。新的6类标准对成型跳线从性能上做出了具体的定义，要想达到6类性能，必须使用厂家制作好的成型跳线。普天6类系列跳线严格按照tia/eia-568-b.2-1的性能要求制作，采用6类软双绞线及专用的分层6类rj45插头设计生产而成，50micro镀金rj45插头接触针和芯线的端接均由机器完成，并且经过100%检测，性能稳定可靠；成型跳线采用注塑工艺，rj45接头、护套、线缆一体化，可防止芯线氧化，供工作区、设备管理间跳接线用。6设备间子系统设备间子系统是整个布线数据系统的中心单元，主机房设在一层

31、，实现每层楼汇接来的电缆的最终管理。设备间是在每幢大楼的适当地点设置进线设备，进行网络管理以及管理人员值班的场所。由综合布线系统的建筑物进线设备，数据、计算机等各种主机设备及其保安配线设备等组成，主要用于汇接各个idf，包括配线架、连接条、绕线环和单对跳线等。设备间子系统所有进线终端设备采用色标区别各类用途的配线区。数据主配线间设在整个校园的网络中心，用12芯室外光缆连接到各个楼的一楼值班室的机柜内,本机柜另外还担负着一楼的所有信息点的配线架。7建筑群子系统 综合布线系统应是开放式星型拓扑结构，应能支持电话、数据、图文、图像等多媒体业务需要。 综合布线系统可划分成六个部分，其中三个子系统：配线

32、（水平）子系统；干线（垂直）子系统；建筑群子系统；外加三个部分：工作区、设备间、管理。 建筑群子系统应由连接各建筑物之间的综合布线缆线、建筑群配线设备（cd）和跳线等组成。如图所示。 建筑群子系统宜采用地下管道或电缆沟的敷设方式。管道内敷设的铜缆或光缆应遵循电话管道和入孔的各项设计规定。此外安装时至少应预留12个备用管孔，以供扩充之用。 建筑群子系统采用直埋沟内敷设时，如果在同一沟内埋入了其他的图像、监控电缆，应设立明显的共用标志。 建筑群子系统的布线距离主要通过两栋建筑物之间的距离来确定，一般在每个室外的接线井里预留1m的线缆。 建筑物子系统的线缆布设方式有4种：架空布线法、直埋布线法、地下

33、管道布线法和隧道内电缆布线。8布线测试为了提高测试效率、减少不必要的时间浪费、节省客户的测试费用，进行测试前请务必确保测试现场符合如下条件：1、提供详细布线施工图纸，测试点位的配线架和模块端标识清晰2、每根待测线缆已经过普通测线仪检测，不存在线序不对、断路等故障3、保证测试现场可进行工作4、有1-2熟悉现场环境的专人配合测试使用产品福禄克dtx-1800电缆认证分析仪支持国内外所有测试标准 900mhz测试频率，支持cat7/cat6a/cat6/cat5e/cat5网线测试 测试速度极快，在9 秒内完成 cat 6 自动测试，比现有测试仪快三倍。 通过 ul 独立验证，符合 iso iv 级

34、和建议的 tia iiie 级准确性要求 全中文操作界面 福禄克dtx-1200电缆认证分析仪支持国内外所有测试标准 350mhz测试频率，支持cat6/cat5e/cat5/cat3网线测试速度极快，在9 秒内完成 cat 6 自动测试，比现有测试仪快三倍。 通过 ul 独立验证，符合 iso iv 级和建议的 tia iiie 级准确性要求 全中文操作界面 nt955网络鉴定测试仪支持ieee 802.3标准 可测试电缆误码率、信噪比 鉴定网线实际传输速率 ping测试和网络发现 打印测试报告 全中文操作界面nt950网络性能鉴定测试仪支持ieee 802.3标准 可测试电缆误码率、信噪比

35、 鉴定网线实际传输速率 打印测试报告 全中文操作界面 fo4b光纤测试套件测试精度高，支持国际数十种标准 单多模四波长测试 测试光缆衰减、功率和长度 可存储数据并输出测试报告四、 技术及服务1 产品保修与服务条例1 1产品保修写明保相修范围不属保修范围的情况 因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障。 自行拆卸改变设备的结构及任何部分后造成的损坏。 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。 对于以上人为因素或不可抗拒因素造成硬件损坏，重庆分公司提供有偿服务。 对于用户人为改动网络系统设备的位置，造成设备损坏和因此产生的网络系统恢复工作由用户提供有偿服务。免费保修期我公司为本工程提免费保修期为三年，自设备（网络系统）验收移交之日起开始计算。保修期内设备出现故障，保证在2个小时内作出回应1 2服务条例写明服务承诺咨询服务客户使用过程中，出现固障或不正常现象随时通过电话或书面提出问题，我公司通