2021年工作年度计划10篇

1、whoever you admire most in your heart, dont have to become that person, but use that persons spirit and methods to become yourself.整合汇编简单易用（word文档/a4打印/可编辑/页眉可删）工作年度计划10篇 工作年度计划 篇1焉耆县第一小学20_年固定资产工作计划 坚持全面贯彻党的教育方针，进一步加强素质教育，坚持校产管理工作为教育教学服务、为师生生活服务的原则；紧密配合新课程改革工作；树立主人翁思想，发挥部门的管理职能，努力提高办学条件，为办出特色学校而努力。

2、一、工作目标1、充分发挥管理职能。加强队伍建设，加大管理力度，努力提高管理质量。完善管理制度，加强制度落实的检查，使各项工作有布置、有落实、有检查。围绕教育教学这个中心，改进工作作风，更新观念，开拓创新，积极参与学校管理，努力开创学校管理工作新局面。2、增强服务意识。树立为教育教学服务的宗旨，增强服务意识，深化服务内涵，谋划在先，服务在前。根据工作安排，搞好日常工作。正确处理好突击性工作与正常性工作，常规性事务与偶发性事务的关系，牢固树立为师生服务的思想。为新课程改革创造更加优越的条件和环境。3、优化育人环境。扎实搞好综合治理工作，加强师生法制教育和安全教育，创建安全文明校园。积极开展健康教育

3、，使学生养成良好的卫生行为习惯。加强财物管理，竭尽全力创设一个安全、文明、稳定、整洁、优美的教学和学习环境。二、工作任务和措施1、加强管理人员的队伍建设，组织开展政治学习和业务学习，培养工作人员的主人翁意识，增强凝聚力和战斗力。通过学习使所有人员充分认识到：管理人员不仅是为教育教学服务的一支生力军，更是发挥学校管理职能的一个战斗团队。真正发挥主观能动性，使部门工作制度化、规范化。2、完善学校物产管理制度，所有公物分块落实到总管、分管、专管、。班级、处室、专用室建立物品登记制度。一学期核对两次，防止校产校具的损坏和流失。3、加强综合治理工作的领导，增强以法治校意识，把对师生的安全教育和培养师生的

4、安全意识、法制意识放在工作的首位。坚持预防为主，标本兼治的方针，建立安全管理责任网络，逐级签订责任状，做到各部门明确责任，相互配合，齐抓共管，全员参与，加大安全工作的力度，防患于未然，争创“安全、文明校园”。4、积极做好教育教学、教育科研活动的后勤保障工作。从教室安排、课桌凳的调配，到教学仪器设备的维修和添置、教具的提供，都及早安排，统筹考虑，确保教学活动、教研活动正常开展，把课程改革工作引向深入。工作年度计划 篇2高一(1)班人数60人，男生女生各占一半，刚好平衡。中午留校的学生有23位。作为直升班全年级的班级，其他班级都将一班作为标准。若一班做得好，其他班级认为这是理所当然;若一班做得不好

5、，则会成为其他班级嘲讽的笑话。因此，无论是教师还是学生，多少都会有种处在优势地位的压力。除了极个别学生以外，大多数学生是以优异的成绩进入一班的。但是，他们的学习方式仍然处在初中阶段，没有适应高中的高强度学习。一旦遇到学科的单元测试，面对不堪目睹的成绩，他们又觉得倍受打击，从而迷茫、彷徨，不知所措。因此，尽快帮助学生顺利度过高中过渡期是班主任的重要任务之一。班级的纪律、卫生问题是个大问题。教师强调时就做好，若不强调则不做。但是，有极个别学生(如唐一茗)，坚持每天用抹布将黑板、讲桌擦得干干净净。可见，有着强烈班级荣誉感的学生会不计个人得失为班级做事，而集体意识淡薄的学生对班级的各项事务视而不见。因

6、此，加强学生的集体荣誉感、增强学生的集体意识，让每位学生自愿、主动的为班级做事，那所有的问题(如迟到、未拖地等)都将不是问题。综上所述，为了保证班级向着健康、积极向上的良好方向发展，就应当团一切可以团的力量，让每位学生都参与进来，自觉地为班集体做事。让这种自觉成为习惯，渐渐的，一个班的班风建设、学风建设以及精神文明建设就都水到渠成了。二、班级建设目标1、引导学生做好思想工作，面对高中的学习和生活，要有正确的自我定位、良好的心理素质以及良好的行为习惯;重视学习方法，强调学习效率，注重细节，让一班的优秀成为一种习惯。2、帮助学生树立集体荣誉感，增强学生集体意识;让自觉的为班级做事成为一种习惯。3、

7、指导学生养成良好的人文素养，促进班级良好班风、学风的形成。总体上，要达到人人为班级，人人爱班级，班级是我家的良好氛围。三、班级建设措施及具体步骤(一)常规要求及措施1、争取全班学生能够提前5分钟进教室，杜绝迟到现象;同时，早上收作业的时间为7点25至7点30，充分利用早读时间进行早读。2、切实落实卫生值日制，每天的卫生状况由当天值日学生全权负责，要达到教室的每一个角落都是干净整洁的，讲桌是一尘不染的，拖把、黑板檫的摆放是有序的。3、中午休息时间要保持教室的安静，切实保证教室是个提供休息的良好场所。4、课间出操以及眼保健操一定要确保每个学生都要做好，不能被值勤老师扣分。5、指导培养班级干部的组织

8、管理能力，培养班干部团协作的精神;同时密切关注班干部与大多数学生的关系，防止班干部与学生出现两极分化。措施：坚持早读、课间操、眼保健操以及中午静校时间、自习课时间到教室跟班，及时关注学生情况，了解班级状况，监督检查班级的卫生、纪律。(二)做好学生的思想工作1、关心学生，真正的从学生的角度去了解学生、理解学生。在平常的言行举止中透露出对学生的关爱，让学生体会到教师对他们的深切期望。2、利用课余时间与学生谈话，了解班级动向，并及时做出适当干涉，确保班级向着积极健康的方向发展。3、鼓励学生，帮助学生建立自信心，摆正心态，端正学习态度。4、关注特殊学生，对其进行个别教育，增进其集体荣誉感，促成整个班级

9、的大和睦大团大温暖。(三)班风、学风建设1、教室的小黑板上用艺术字的形式写上名言警句，整洁、美观，既能愉悦身心又能在思想上鞭策学生。2、开展“小小读书角”活动，形成全班爱读书的良好氛围，让看书读报成为班级的文化特色。3、合学生上课情况以及作业完成情况，了解各个学生的学习情况。学习上的共性问题可在班上提出，共同解决;个别特殊问题特殊处理，如自制能力较差、学习态度不佳等学生可对其进行个别教育。4、利用读报时间或班会课，开展“学习氛围的培养”主题的讨论，全班学生出谋划策。四、具体安排第一周：了解学生情况、班级情况，包括学生人数、入学成绩、家庭情况，中午留校学生人数，班干部成员等;跟随班主任，了解班级

10、事务，清楚实习班主任的工作要求。第二周：组织开展“小小读书角”活动，每位学生至少从家里带来一本书;指导班委负责图书的管理工作。本周主题班会为“安全教育”班会，组织学生开始筹备。此外，严格监督卫生、纪律问题，并且开始筹备下周的运动会事宜。第三周：本周班级的重心是运动会的筹备工作，运动会入场式、后勤、稿件等，都必须一一部署到位。坚持到场监督、指导运动会入场式的排练。举办运动会时，一切事务应有条不紊的进行，做到有序指指导，包括稿件的传送、会场的清洁、运动员的检录以及全班学生的安全工作等。第四周：国庆节，强调学生注意人身安全及财产安全，不论是外出游玩还是在家休息，都时刻警惕安全问题。第五周：从本周起直

11、至期中考试，班级的重心为学习，重点抓学习，加强学风建设。第六周：对在学习上处于两种极端的学生进行个别辅导。学习很好的学生，要帮助其做好心理工作，增强其心理素质，避免过于紧张而发挥失常;学习基础较薄弱的学生，鼓励其尽力做好复习工作，全力一搏，不能自暴自弃。第七周：下周将进行考试，可向学生介绍合理复习的方法及策略。第八周：考试周一、班级基本情况分析高二四班本学期共有64人，其中男生20人(住校9人，走读11人)，女生44人(住校19人，走读25人);共青团员64人，非团员0人;绝大部分为汉族同学，少数民族2人。成绩方面，上学期期末考试，从各项指标(平均分、有效达标人数、年级排名等)来看，在六个文科

12、班中都是最差的;全班只有一个同学上了五段线，其余同学成绩排名都在德阳市20_名以后。总分460分，最低152分，学生个体差异非常大。另外，偏科现象非常严重，因此要加强学习方法上的指导;但其中也不乏具有学科特长的学生，有多位同学在上学期的学科能力竞赛中拿到了可喜的成绩。班风学风方面，这个班自从高一下学期文理分科以来，已经三次更换班主任。频繁更换班主任，导致班级管理较松散，班级凝聚力不强，同学们缺乏班级的归属感和集体荣誉感，所以实习班主任的首要任务就是要想办法增强班级的凝聚力。另外，由于后进面相当大，有相当部分学生纪律性不够强，学习自觉性不够足，缺乏学习动力，还有个别学生个人主义思想比较浓，所以有

13、待努力去整顿，有待加强引导和管理。总的来说，这个班的同学虽然基础稍微差一点，学习自觉性差一点，但发展潜力是非常大的，可塑性很强，只要用心去管理，多引导、多鼓励、多赞美，高二四班一定能在六个文科班中脱颖而出，重现往日的辉煌，并在明年高考中取得佳绩，创造六中高考奇迹!二、计划的基本思路(一)本期工作目标1、主动熟悉班级、学生基本情况，协同原班主任解决处理班级事务。2、加强学风建设，培养学习兴趣，激发内部学习动机，让学生们明确学习的重要性;注重学法指导，提高学习效率。3、构建良好班风，完善班级管理制度，建立良好的人际关系，凝聚挖掘班级各方力量，增强班级的凝聚力，提高班级整体水平。4、加强与原班主任以

14、及科任老师的交流与协作，以利于全面开展工作。5、与学生融洽相处，建立亦师亦友的新型师生关系。(二)工作措施1、按照原班主任的工作计划，主动、深入地了解班级的基本情况。2、协同原班主任处理班级事务。3、利用空余时间到班里面与学生交流，经常与学生谈话，了解班中的发展趋势，及时与原班主任老师交流情况、统一思想，做好学生的思想工作。4、对学生进行有针对性的个别教育：针对个别学生进行耐心的谈话，直到行之有效;对一些要求上进的学生要充分调动他们的积极性，鼓励他们再上一个台阶。班级情况：1、班风尚未完全形成，班干威信不足，晚自习纪律较差。2、班级总体纪律情况较好，活动较为积极，在军训期间表现较佳，获得教师的

15、好评。3、阳光生总体表现较好，但是一些高价生学习劲头不足，上课喜欢睡觉。4、部分学生还未完全适应高中生活，自理能力较差，男生生活表现有些懒散。工作内容：1、对于以上工作均无成效的学生给予适当的个别教育。2、召开班干会议，拟定清洁值日表和晚自习班干值班表，制定、解释关于晚自习纪律的规定。3、每天下班监督学生早操、课间操、眼保健操和晚自习等，对违纪现象进行教育。4、配合近期出现的各种学习、生活问题组织主题班会活动。工作目的：尽快建立良好的班风、学风和一整套较为系统有效的班级管理制度，使学生的生活、学习规律化，尽快投入到高中的学习中来。工作措施：建立班干值日负责制，制定关于晚自习纪律的规定，规范教室

16、和宿舍值日轮班，配合班主任、生活老师和班干的监督表率，促进全班学生形成自觉、互助的学习氛围。具体安排(周次、内容、完成情况)第一到第四周：1、完成情况较好，掌握班级大体情况，周末已经能够记住三分之二的学生名字和相貌，与班干基本熟识。2、和学生熟悉并建立良好的关系，基本掌握班级的情况和主要问题;3、发放晚自习纪律调查表，根据调查情况制定晚自习纪律的规定;4、召开班干会议，对班干的分工和职责进行指示。第五到第九周：1、全面接手班主任工作，包括下班、查房、批改新闻等;2、编排详细的值日生表，监督他们完成值日;3、配合课任教师做好晚自习的纪律监督和维持工作。完成情况较好，与全班同学都已经充分熟悉，对班

17、级情况进一步了解，晚自习新纪律开始实行，学生较为遵守。男生宿舍内务较差，女生情况较好。第十到十三周：1、在原有班主任的常规工作上与生活老师、课任老师达成协调，互相配合;2、重点整顿宿舍内务，结合个别教育对上课时常迟到、睡觉的学生进行辅导;3、做好月考前的学生心理调试，缓解其紧张情绪。基本完成所有工作任务，与生活老师、课任教师交流顺利，对班级学生的学习、生活情况有了进一步的了解，能够配合他们的具体情况进行教育和辅导。第十四到十七周周：工作完成较好。第十八周到二十周：1、加强监督，防止学生由于假期的影响而出现懈怠的情绪，维持严谨的学习风气，使其尽快投入进学习活动中;2、开展主题班会活动，对月考进行

18、反思和总结，对学生开学一个月的学习、生活情况进行讨论，制定本学期余下时间的学习计划;3、进行校运会前的训练、动员活动，鼓励学生踊跃参加，对入场式和运动员进行训练。圆满完成任务，学生很快从长假的放松中调整过来，生物钟和学习节奏都完全进入了学习状态，并根据个人情况制定了自己的学习计划和目标。第二十周到二十二周：1、对校运会前期的工作进行巩固，安排学生的具体任务;2、做好班主任的交接工作，为离校做好准备。本学期我的工作任务并不是很重，因为我的班级并不是毕业班，所以我还有很多时间来帮助学生慢慢的适应高中学习生活，我相信凭借我的努力，我会带好我们这个班级的。工作年度计划 篇3一、按照“谁主管、谁负责”和

19、属地管理原则，部门经理对本部门消防安全工作全面负责，负责签定和落实逐级消防安全责任制，明确各单位、岗位消防安全职责，确定各班组、部门、班组、重点岗位的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防管理人员，明确各自职责。1、单位严格落实消防工程审核、验收等动火行许可制度及备案，从源头上预防火灾隐患产生。2、督促所属部门依法建立落实防火检查巡查制度，落实逐级和岗位防火检查责任（每日要进行防火巡查、单位至少每季度进行一次防火检查，其他部门及仓储客户至少每月进行一次防火检查）。3、督促各部门立即整改消除检查发现的火灾隐患；不能及时消除的，要制定整改方案、明确整改措施、落实整改情况，限时消除。对建筑消防设

20、施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效。部门及不能自身解决的重大火灾隐患，要逐级报告。4、加强灭火和应急疏散预案建设，着力提高单位组织扑救初起火灾的能力，做到“火情发现早、报告早，小火灭得了”。5、公司由保安队员建立“保消合一”的消防队，各部人员组成义务消防队。6、严格制定灭火和应急疏散预案并定期演练（重点部位的部门至少每半年进行一次演练，其他部位至少每年进行一次演练），确保一旦发生火情，员工能按照职责分工及时到位、有效处置。灭火救援预案应适时修改，确保有效、适用。7、督促消防控制室值班操作人员依法取得消防行业特有工种职业资格证书，熟悉消防设备，并熟练掌握火警处置及启动消防设施设备的程序和方

21、法。8、加强疏散逃生演练，着力提高公司组织人员疏散逃生的能力，做到“能火场逃生自救、会引导人员疏散”。9、督促各部门加强对员工火场逃生自救基本技能培训和实战演练，使员工普遍掌握火场逃生自救基本技能，熟悉逃生线路和引导人员疏散程序。10、督促各部门及仓储客户明确疏散引导人员，确保一旦发生火灾，能够及时组织在场人员安全疏散。二、开展全员消防大教育大培训，着力提高公司消防宣传教育培训能力，做到“消防设施标识化、消防常识普及化”。1、督促各部门及仓储客户规范消防设施器材标识，落实消防安全“三提示”要求，重点部位、重点场所和疏散通道、安全出口设置“提示”和“禁止”类消防标语。2、加强对员工进行消防安全法

22、律法规知识的教育，提高员工对消防安全工作的思想认识，使员工掌握消防基本常识和普遍达到“懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员疏散”的要求；要加强对特殊工种员工、新入单位员工；关键防火环节和重点防火区域的人员进行消防安全培训教育。3、组织单位的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防管理人员、消防控制室值班操作人员参加消防安全专门培训。三、编制、落实消防工作计划。1、制定各部门及仓储客户落实义务消防队员（占员工总数的50%）名单；2、制定消防安全工作计划；3、制定义务消防队员培训计划；4、制定员工消防救护安全知识培训计划；5、制定各岗

23、位消防救护应急演练计划；6、制定防火领导小组名单。四、关键环节和重点部位的消防管理1、各部门及仓储客户要加强对本单位的消防管理，包括消防设施器材检查、员工安全规范操作检查，特别是用火、动火、厂区车辆、用电防护等产生火花的严格监控检查。电工要加强对公司内用电设施、设备、各种用电器、线路的安全检查，防止私自乱拉电线，防止用电设备、用电器损坏、电线短路引发火险。2、完善规范单位、部门、仓储客户的消防档案。认真、无误的填写单位、部门消防档案内容；对每日巡查、每月检查做好记录；对整改后的情况（包括：购置、更换灭火器、疏散指示、应急照明等消防器材）做好记录。五、消防安全教育、宣传的任务和要求1、3月份开展

24、春季消防紧急疏散演练；2、5月份聘请消防人员为员工进行专题讲座；3、8月份新入厂的员工进行消防安全教育；4、11月份开展“消防月”活动、冬季灭火演练；六、消防安全的专项检查1、1月份开展春节消防安全专项检查；2、“五、一”节前消防安全专项检查；3、6月份开展夏季用电前安全专项检查；4、“十、一”节前的消防安全专项检查；5、12月份冬季消防安全专项检查；工作年度计划 篇4一、外联部内部工作计划外联部的工作相对其他部的工作来说比较特殊,我们的工作要走在其他部门之前,很需要其他部门的配合和提前得到各部的协助,所以我们与各部搞好关系是非常必要的。外联部将会尽可能的发挥本部作用,与有可能成为合作伙伴的各

25、企业、事业单位做好沟通与交流,建立良好的合作关系,以便为我院的各大活动提供物资所需,保障活动的完善与到位。外联部是最能体现其实践能力的团体,要求具有较高的综合素质,因此,我们计划本学期进行一些相关的培训。外联部对外代表着社联乃至学院的形象,因此,外联部在搞各项活动的过程中应尽量在校内外树立诚实守信、精练能干的形象,我们应以培养个人素质的基础工作做起,并与各部保持密切联系。二、有关外联部拉赞助的详细计划外联部的工作应该是长期、持续的,平时应多注意校园周围的商家和与学生生活相关的商家,本与其保持密切联系。与人力资源部合作,发挥协同的积极作用,为我院进行大规模宣传活动，为日后招商引资做好铺垫.并请会

26、员服务部为有意合作的商家量身定做符合其要求、符合其特点的策划案吸引商家的赞助目光,争取商家的支持与赞助。外联部可以牵头搞一些活动,如组织联系参观一些知名厂家,知名人士做互动型讲座,请厂商倾谈成功经验,举办各项新产品展览、促销等活动.4.针对外联部由于刚刚起步的状况,我部决定建立完善的客户资料档案，维持与客户的友好联系。这是一个任重机而道远的工作，它需要日积月累才能有完善的资料。虽然此项工作有所困难，但它对我部门甚至于学院的外联工作都有很重要的意义，我们会把重心放在此项工作上，加强与外界的联系。三、长期工作计划：1、联系往届外联部的师兄师姐，建立长期联络，向他们学习相关的经验，如开展交流会、讲座

27、等。并争取与他们所建立的老客户建立联系及相关合作，以优良的作风及高效的工作建立良好的信誉，达成长久的合作关系。2、全体成员定期总结经验教训，建立以客户利益为出发点的完整的赞助体系，改善传统的单一经费制赞助模式，大胆创新。通过互相交流，进一步从理论和实践两方面提高认识和能力。3、与其他部联办一些有意义的活动，让同学们的知识及兴趣在实践中得以充实与提高，学生会其他部门有什么活动时，我部会尽可能的到校外联系赞助单位，为其提供资金及资源支持。4、组织本部及其他部门的干事的联谊活动。加强了解，加深感情，使得大家能齐心站在一条战线上为学生会服务。在实际工作中，我们会以工作计划为基础，结合实际情况进行合理调

28、整，完善自我，起到与外界联系的桥梁的纽带作用，发挥我们外联部的职能。争取再做突破，为大学生社团联合会的建设添砖加瓦，为商院争取荣誉。工作年度计划 篇5一、日常工作:1与银行相关部门联系,井然有序的完成领导交代的各项任务;2对于职工报销的各项费用,做到快速,合理的发放;3及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，无坐支现金现象，4.每月初及时与银行对账，并取银行对账单。5.每月初按时做出资金表。6.仔细完成工程款的支付，房款收入以及发票打印7.认真做好凭证8.每季度按时去银行拿利息清单9.每月按时去银行拿税单10.根据会计提供的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。11.每月初填

29、制公积金汇缴单，完成职工公积金的支付。二其他工作1、严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，每月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调节表，2、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不予付款。3、为配合公司发展需用，协同本部门主管一同完成开立银行承兑汇票账户及保证金账户等。4.根据记账凭证，逐笔收付后在记账凭证签章，并加盖“收讫”或“付讫”戳记，做到合法准确、手续完备、单证齐全。5.按规定填制各种支票、授权支付凭证等银行结算凭证，数字准确;6.妥善保管有关印章、票据等，做好有关单

30、据、账册、报表等会计资料的整理、归档;7.定期和不定期向财务部经理报告工作;8.完成财务部经理临时交办的其他各项工作任务。工作年度计划 篇6礼仪部作为校学生会常设部门，以积极向学生推广礼仪知识、为各种活动提供礼仪人员为宗旨，以积极、向上、认真、踏实的态度，为我校学生服务。我部从上一学年围绕礼仪服务参与了一系列活动，这些活动展示了我们礼仪部的风采，我们从中也不断的发现与总结暴露出的失误与缺点，使我们部得到了一定的锻炼与成长。因此，我们总结了之前的工作经验，对接下来一年的工作计划有以下大致安排：一、 积极参与学校的活动和晚会，与其他部门和院系建立联系，带领部员为学校风貌做出贡献，承办学校本学期内所

31、有礼仪服务工作，为日后出席颁奖仪式等活动做长期准备。二、 定期开例会，总结我们部门工作中出现的问题，对暴露出的问题进行纠正和改错，使队员们得到一定的改进与提升。让干事快速找到自己在学生会的位置，并明确自己的责任和义务、了解加入学生会的各种制度。平时做好工作表现记录，在工作中强化干事纪律观念以便自省自察，以此培养干事责任感，做好带头作用。三、 促进部门成员之间的交流。听取部门成员对平时工作中的意见和看法，做好沟通工作，组织聚餐等集体活动，加强部门的凝聚力，使每个人都能以积极的热情开展以后的工作。四、 我认为礼仪队作为校会中的一个常设部门，除了配合完成校晚会及其他的活动外，还应该宣扬着文明、礼仪的

32、形象。因此可以举办一些活动如最美杭职人、文明校园倡议、礼仪推广活动等，用展板展出校园文明倡议书，向大家提出更加细节全面的文明规范，通过宣传让大家知道自身文明行为养成的重要性，倡导同学们发现自身的不文明行为并积极改正，树立我校学生文明形象。五、 积极主动与其他部门配合做好协调工作。在接下来的工作期间，我们将会认真执行工作计划，集思广益，多开展令同学满意的活动。我们会继续努力让以后的工作有新的提升，相信以后会更好。工作年度计划 篇7一、提升内部管理水平，加强企业文化建设1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体

33、制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发

34、展。4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。二、完善和强化服务功能，加快业务发展我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。(一)客户部必须加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位

35、职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单一、被动的局面。(二)营业网点1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善vip资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。3、继续加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。4、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习

36、等营造良好的学习氛围。工作年度计划 篇8本学期根据县中教科_年学年工作要点和县教委会议精神，我校经研究确定我校本学年德育指导思想：以中央8号文件为指南，以首都农村教育现代化实验区建设为契机，促进提高学生思想道德素质为目标；不断整合校园资源，结合农村中学特点，营造文化育人环境。加强学生良好行为习惯的养成教育，建设优良校风；构建“文化校园”的德育教育特色，以校本课程为载体，以礼仪教育、养成教育、孝亲教育、奥运教育为重点；将学生文明行为习惯的培养融入学校各项教育活动之中，融入学生生活的各个方面。围绕县德育重点工作，重点做了如下工作：一、加强班主任队伍建设，落实三级管理。班主任是学校德育管理的核心力量

37、，班主任的工作作风、管理水平直接影响到班级学生各个方面的素质，本学期在落实常规工作的基础上明确提出凝聚班风，形成班级特色的工作目标。在工作中，通过多种形式不断加强班主任业务指导与交流，本学期班主任对处理突发事件的能力、与家长的沟通能力、对特殊学生的管理水平和抓班风建设方面都有了显着提高，各年级组教师间协作能力也有所加强，年级合力基本形成。（1）抓实常规工作，以班风促校风学期初政教处、年级组长和全体班主任共同温习了各自的岗位职责，屡顺了常规工作，强调了常规工作是形成特色班风、学风的有力保障。在常规工作中又重点提出了班级自主管理，指导班主任要组建一只得力的班委会，加强生生间的管理。通过一学期的实践

38、观察，各班整体日常行为的方方面面，如值日到位情况、考勤、学生礼仪、上课纪律、早晚自修管理等各方面都能够按学校要求完成较好，并且大多数班级形成良好学风，达到了以班风促校风的效果。（2）落实年级组长、班主任例会制度每两周召开一次年级组长和班主任的工作交流会，及时总结一段时期内班主任工作中的成绩，共同分析并解决阶段工作中出现的问题；在工作会议中采用了工作布置和经验交流等多种形式，将我县教委的德育工作重点与班级管理中出现的实际相结合，有针对性的布置下阶段的任务和工作要求，提高了班主任工作的方向性和实效性。在例会中还加强了教师间的交流，通过各案研讨的方式总结老教师的实际工作经验，有效的提高了班主任在处理

39、班级事务方面的工作方法和管理艺术，尤其对提高青年班主任如何正确处理突发事件和与学生家长的勾通技巧方面具有指导意义。（3）继续抓好学生、班级的量化管理。学生的量化工作以大城子中学德育量化评分细则为准则，本学期主要采用学生自主量化管理的方式，充分发挥礼仪标兵和优秀学生干部的作用，加强了校园外小商贩的清理，保持了校园周边环境的整洁。同时对学生在校园内的文明礼仪、课堂常规遵守、课间的质量、日常卫生等情况进行量化评比，结合学校整体工作分别评选出了三个校级文明礼仪先进班集体、十五名文明礼仪标兵和十五名优秀学生干部，并的召开了表彰大会，为树立学生身边的道德榜样和形成良好的校风起到了榜样的作用。二、加强主题教

40、育提高学生思想道德休养。本学期我校德育工作围绕“情系奥运，做家庭文明使者”这一主题，以“孝亲教育”为突破口，重点培育学生的感恩意识，树立青少年的十个文明形象。教导处组织各班召开“情系奥运，做家庭文明使者”和“团结就是力量”两次主题班会，并利用国旗下讲话、班级板报、校园橱窗等多种形式集中对学生进行了社会主义礼仪教育、孝亲教育、奥运教育。促进我校养成教育深入开展。提高了学生践行文明礼仪、传承中化美德的责任感和使命感。三、做好家访工作，形成教育合力家访工作是形成学校与家庭教育合力的重要渠道，也是落实三结合教育的有力保障。成功的家访可以增进家长对班主任的.信任和理解，可征得家长对学校开展各项工作的大力

41、支持，也可以使班主任有的放矢的做好特殊学生的思想工作。学期初学校组全体班主任和年级组长成功的对所有在校生进行了一次普访。本次家访工作做到了有计划、有目标、有效果。首先在家访准备阶段各班主任对待访学生的在校学习情况、住宿情况及心理特点进行了分析，制定了家访的计划。教导处做好了车辆、人员和地域的部署，确保了普访工作的顺利实施。并在家访活动后做了全面的总结，为学年的工作中奠定了良好的开端，也使学校教育和家庭教育结合的更加紧密、步调更加统一。四、加强安全教育，为正常教学保驾护航。整个学期学校开展的安全教育活动与我县开展的“法制教育月”“构建和谐，喜迎奥运消防安全进校园，促千家万户平安”等活动相结合，开

42、展了“预防煤气中毒”“铁路保护与安全”“遵守交通规则”“校规、校纪学习”等一系列教育活动。使我校师生遵纪守法意识进一步加强，杜绝了校园违法犯罪的发生。并.建立健全各种安全制度，逐级落实确保安全。签订学校各级安全责任书，学生安全协议书，使我校安全工作有章可循，责任到人，层层落实。通过校会、橱窗、板报、致家长的一封信等形式对全校师生加强安全知识的学习及重要性的讲解，并且进一步规范了上、下学及周五回家交通安全制度，使全校师生树立安全第一的思想。工作年度计划 篇9做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤

43、力做事。为公司做的多些。在_年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识

44、储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。工作年度计划 篇10一、健全销售管理基础工作重点：1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；2、密切跟进厂方及公司市场推广；3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。工作思路:1

45、、展厅现场5s管理a、展厅布置温馨化-以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境；b、销售工具表格化-统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化；c、销售看板实时化-动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。2、展厅人员标准化管理a、仪容仪表职业化-着装规范、微笑服务；b、接待服务标准化-电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；c、检查工作常态化-对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。3、销售人员管理a、例会总结制度化-晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会；b、培训

46、考核细致化-车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等；c、业务办理规范化-报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。4、业务管理重点a、数据分析科学化-来店（电）量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等；b、销售模式差异化-从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细；c、销售任务指标化-从年度计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握；d、销售队伍竞赛化-通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化；e

47、、销售培训系统化-从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员；f、活动组织严谨化-严谨细致的制定店头（户外）活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理；二、培养打造优秀销售管理团队工作重点：1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力；2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化；3、时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改进；4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系；5、建设高素质、高专业化销售团队。工作思路：1、关注kpi运

48、营指标，降低部门运营成本；2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部环境后，做好月度订货分析计划，提高资金周转率；3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点，积极推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等；4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客户维系活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等；5、业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，形成员工内部热爱

49、本职、钻研业务、自我学习的良好氛围；6、不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程；7、完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神；8、团队长期建设，发现人才，培养人才，对员工职业生涯进行引导和规划，设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰，关心员工生活注重思想交流；三、分销网络建立1、对合作商进行考察、评估以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾，达成一致的目标。2、建立地区分销中心各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商直接面向当地最终用户，不实施批发销售，代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4s店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预测，对市场的变化能迅速的做出反应，也有利于价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各代理商业务的重叠。分销特点1、直销由4s店直接向最终用户销售。2、总代理式4s店大区总代理片区代理终端代理商顾客3、特许代理式4s店分销中心片区代理顾客4、品牌专卖式4s店片区