顾客要求识别管理办法

1、吉林省世鑫冲压有限公司SX/CP02/JS-I-04顾客要求识别管理办法发放编号：编制：受控状态：审核：版本：A/0批准：2014-08-21发布2014-08-21实施吉林省世鑫冲压有限公司发布（S）吉林省世鑫冲压有限公司第1页共3页顾客要求识别管理办法文件版本A修订次数0文件编号SX/CP02/JS-I-041. 目的在向顾客承诺提供产品之前，依照规定的程序识别顾客的要求和信息，并对顾客的要求进行评审和协调，确保有能力满足顾客的要求。2. 范围本办法适用于所有产品相关要求的识别和管理。3. 职责及权限3.1技术部负责对与顾客签订的质量保证协议和顾客提供的图纸中提出特 殊特性的要求进行研究，

2、包括顾客对产品的要求、适用于产品法律法规的 要求、组织的附加要求和竞争产品信息等；3.2各部门对顾客的要求与企业各方面的能力、与顾客不一致的地方是否满足顾客的特殊要求等多方面进行评审。4. 内容4.1顾客要求的识别在接收到顾客采购信息时，组织相关部门对顾客的要求识别，要充分 识别以下要求，并填写顾客要求识别清单：4.1.1顾客在订单或合同中规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求。 如产品的外观质量、规格型号、性能检测标准、材料标准、包装要求等； 4.1.2顾客虽未明示，但属于产品用途中隐含的或已知的预期用途所必须的 要求，如产品本身的功能要求等；4.1.3与产品有关的法律法规要求；（S）吉林

3、省世鑫冲压有限公司第2页共3页顾客要求识别管理办法文件版本A修订次数0文件编号SX/CP02/JS-I-044.1.4顾客确定的附加要求。4.2可行性研究4.2.1技术部对顾客提出特殊特性的要求进行研究，包括选择确定的要求， 文件化要求及控制的要求；4.2.2在对关于新产品开发、新项目合同进行评审时，技术部负责组织各相关 部门进行制造可行性研究及风险分析，编制可行性研究报告；4.2.3制造可行性研究的内容包括：4.2.3.1确定制造过程是否符合统计过程的要求；423.2确定能否在规定生产节拍下正常生产，并按要求交付产品；4.2.4确定产品是否符合工程标准要求。4.3风险分析4.3.1风险分析内

4、容包括：时间、资源、开发成本以及供方影响所造成的风险；4.3.2要分析上述项目产生失效或错误的可能性及其影响；4.3.3技术部通过可行性研究及风险分析，制定恰当的应对措施，并在产品保 证计划中制定事态升级应对计划。4.4顾客要求的确认4.4.1在明确了顾客对产品的要求后，技术部将顾客订单或合同，结合识别 的其他有关要求，根据可行性研究报告，对顾客的特殊要求在评审过程 中进行讨论，商定措施，经主管领导审批后作为签订正式合同的依据，并 确保在期限内达到顾客的期望。（S）吉林省世鑫冲压有限公司第3页共3页顾客要求识别管理办法文件版本A修订次数0文件编号SX/CP02/JS-I-04442项目小组评审

5、目前生产能力无法满足所识别要求时，若属顾客合约方 面或本身能力不足，应与客户进行沟通、协商处理后重新评审；若公司内 部准备事项不充分，必须由责任部门指派人员限期完成，并指定人员跟踪 其完成进度。4.5与顾客沟通4.5.1在合同实施过程中，要与顾客进行必要的沟通；4.5.2通过沟通了解顾客新的要求，掌握反馈信息，了解变更的可能。4.6评价与改进对顾客要求相关实施过程监视和测量，遵循持续改进原则。5.相关文件5.1可行性研究报告6相关记录 6.1顾客要求识别清单(S)吉林省世鑫冲压有限公司第3页共3页顾客要求识别管理办法文件版本A修订次数0文件编号SX/CP02/JS-I-04（S）吉林省世鑫冲压

6、有限公司第3页共3页顾客要求识别管理办法文件版本A修订次数0文件编号SX/CP02/JS-I-04也许你最后也没能环游世界，可是你在实现梦想的途中找到了自己。那是能够为了一个目标默默努力的自己，不抱怨，不浮躁，不害怕孤单，沉默却又努力的自己。说不定你想要苦苦追寻的梦想，已经握在你手中了。我们会觉得焦虑，无非因为现在的我们，跟想象中的自己很有距离，不喜欢现在的自己。只有拼命地想办法去改变，只有马上行动起来，因为这个事情只有你自己能做到，只有你自己能找到出口。不要害怕改变，那些真正爱你的人会理解你，会包容你的缺点，接受你的改变，祝福你的未来。而那些说你变了的人，不用理会他们，那只是因为你不再按照他们想要的生活轨迹生活而已。记住那些一直陪着你的人、懂你沉默的人，忘掉那些说你变了、远离你的人。（S）吉林省世鑫冲压有限公司第3页共3页顾客要求识别管理办法文件版本A修订次数0文件编号SX/CP02/JS-I-04事实上，你不会发现自己有多强大，直到有一天你发现你身边的支点都倒下了，你也没有倒下。没有人能打倒你，除了你自己。你要学会捂上自己的耳朵，不去听那些熙熙攘攘的声音。这个世界没有不苦