护理人际沟通(护患沟通)试卷

1、*大学护理专业 注意事 2012 2013学年第二学期护患沟通试卷A 1、课程编码：100出卷人: 2、考试形式：闭卷 3、本试卷共 6 页，满分100 分，考试时间为 90分钟。 4、答题时请使用蓝、黑钢笔或圆珠笔。 项目 -一- 二 三 四 总分 得分 、单项选择题。（每题1.5分，共60 分） 得分 评卷人 题 1.人际沟通的要素中不包括下列哪一项（ A. 信息的发出者 B.信息及载体C.背景D.生理因素E .信息的接收者 2.人与人之间人际交往的本质是（ A 信线A. 信息及物质的交换B.良好的气氛C.角色把握D.个体差异E .相互喜悦 两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下

2、列中的哪一种因素的影 A. 相似因素B .相悦因素 C .相近因素 D .相补因素E .相容因素 般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认 知中的（ A. 首因效应 B .近因效应 C .晕轮效应 D .自我实现预言E .社会固定印象 以下不属于非语言沟通特点的是（ A. 无信息交流 B .人人具有的能力 C .不受情景限制 D. 跨文化沟通 E .语言的重要补充 6. 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（ A. 首因效应 B .晕轮效应C .刻板印象 D .近因效应 E .先礼效应 7. 错误的倾听方式是（ A.身体微微前倾B 回话时间一定要多

3、听出“弦外之音” D.目光交流 E.不要随意打断病人 8. “诚言至信，金石为开”是指（ ） A.用诚信的语言去融化金子B.用诚信的语言去融化石头C .诚信是交谈的基础 D. 交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子E .人际交往中诚信可以使人心心相融 9. 下列说法正确的是（ ） A.交谈成功需要良好的态度B .交谈自如不是一种能力，只是一种技巧 C. 交谈技巧是成功交谈的唯一因素D .交谈技巧不会影响交谈成功 E. 交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习 10. 非语言沟通不包括（ ） A. 语速、语调 B .身体触摸 C .语量 D .着装 E .目光 11. 下列说法中哪一个是不对的（） A

4、.重视外在美是自然合理的B .过于看重外在美是不可取的C .外貌美则品行也美 D. 看待外貌要抛开偏见E .外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用 12. 触摸应用于辅助疗法时， 主要作用是（ ）。 A 镇痛 B 止咳 C 降低体温D 促进血液循环E 缓解心动过速 13. 语言沟通的主要媒介是（ ）。 A 表情 B 眼神 C 手势 D 文字 E 姿势 14. 影响人际沟通效果的环境因素是（ ） A.沟通者情绪烦躁B .沟通者听力障碍C.沟通双方距离较远 D.沟通双方信仰不同E.沟通双方价值观不同 15. 最容易被误解的非语言行为是（） A.触摸B .目光的接触 C.面部表情D .手势 E.身体的

5、姿势 16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。 A.道德关系B .技术性关系 C .利益关系D .法律关系E.文化关系 17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法 （） A.复述 B .改述 C .澄清 D .总结 E .叙述 18. 关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（ A.语言沟通可以澄清非语言沟通的含义B.非语言信息往往比语言信息更可靠 C. 非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想 D. 非语言信息可以强化语言信息的含义E.语言沟通和非语言沟通是相互联系的 19. 关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的（

6、） A. 五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度 B. 共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通 C. 事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的 D. 为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通 E. 情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到 20. 个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约（）。 A. 15厘米 B . 30厘米 C . 50厘米 D . 1米 E . 3米 21. 护士对病人说： “今天的天气真好！ ”请问：这属于哪一个层次的沟通（） A一般性沟通B事务性沟通C分享性沟通D情感性沟通E共鸣性沟通 22.

7、 病人对护士说： “我以前得过肺结核” 。请问：这属于哪一个层次的沟通（） A一般性沟通B事务性沟通C分享性沟通D情感性沟通E共鸣性沟通 23. 一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说： “一想到上次术后我所经历的刀口疼 痛，我就害怕的不得了。 ” 请问：这种沟通属于下列哪一种层次（） A一般性沟通B事务性沟通C分享性沟通D情感性沟通E共鸣性沟通 24. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清（）。 A “我每天抽 2包烟， 已经 5年了” B “我每天都喝少量的酒” C “我每天只吃二两米饭” D “这次住院的费用比我的预算多出 500元” E “我痰中有血丝已经 1个星期了。

8、” 25. 患者男性， 67 岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为 （） A 指导型 B 被动型 C 共同参与型 D 指导合作型 E 主动被动型 26. 患者刘某，女， 65 岁，因 COPD 入院，病情较重，现卧床休息，神志清醒，为该患者进 行护理时应采取的模式是（）。 A. 被动型 B. 主动型 C. 共同参与型 D 指导 -合作型 E 主动 -被动型 27. 一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于 A.准备期 B.初始期C .工作期 D 结束期 E 熟悉期 28 男性， 56 岁，鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人 你对放疗有什

9、么想法 这一问题属于 A 29. ）。 客观问题B .间接问题 C 开放式问题 D 闭合性问题 E. 非指导性问题 在倾听技巧中，不可取的是（ ）。 A .全神贯注 B .集中精神 C.双方保持一定距离 D .双方在同 高度 E.持续目 光的接触 30.护士与患者交谈前应做好准备， 以下哪项是不需要的（ ）。 A 选择交谈时间B 记录患者的治疗护理要点 C .了解患者一般情况 D .确定交 谈目的E 选择交谈环境 31. 一位护士在与患者的交谈中， 希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法。 最合 适的交谈技巧为（ A认真倾听B .仔细核实C .及时鼓励D .封闭式提问 E .开放式提问

10、 32. 在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在 ）。 A1-2 人 B 3-7 人 C.8-10 人 D 10-15 人 E 16-20 33. 王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。 早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪， 时护士的最佳反应应该是： （） A.佯装没看见 B 悄悄离开病房 C 询问同室病人 D.静静地坐在床旁陪陪她 E 试着让病人说出伤心的原因 34. 在护患交往中，护士微笑的作用不包括（ A.缩短护患之间距离B .改善护患关系C .化解护患矛盾 D.优化护士形象 E 缓解患者不安心理 护士在探视时间与其进行交谈，交流过 患者男性， 69 岁，农民，文化

11、水平极低，肾癌术后， 程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻 轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。 35. 影响此项护患沟通的隐秘性因素是（ ）。 A.患者伤口的疼痛B .患者为文盲 C.护士未关闭手机D .患者女儿在场E .患 者年龄较大 36. 导致此次交谈失败的个人生理因素是患者（）。 A.文化水平较低 B .情绪烦躁C.年龄较大D.伤口疼痛 E .女儿在场 37. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（） A.指导型 B .被动型 C .共同参与型D .指导合作型E .主动-被动型 患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院

12、前 3天与护士们关系融洽。第四天护士 张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。 患者非常不满，其 女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。 38. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（ 。 A. 指导型 B .被动型C .共同参与型 D .指导合作型 E .主动-被动型 39 .护患关系发生冲突的主要原因是（ ）。 A . 角色压力 B .责任不明C. 角色模糊 D .信任危机 E . 理解差异 40 .护患关系冲突的主要责任人是（ 。 A . 患者B .张护士C. 李护士 D .护士长 E. 患者女儿 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

13、 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 二、判断题。（每题1分，共10分） 1. 护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用 医学专业词汇。（） 2. 某人自言自语自问自答，这属于自我沟通，也属于人际沟通。（） 3护患关系是相互作用的关系，病人具有建立良好护患关系的主导作用。（） 4.护患关系是一种多方位的人际关系。（） 5在医护关系中，医生是主角，护士是配角，护士仅是医生的助手。（） 6. 首因效应在感知陌生人时起重要的作用，

14、而近因效应在感知所熟悉的人时具有重要的作用。 （） 7. 人际沟通过程是交往双方言语的交谈，因此，双方关系的建立在沟通过程中并不重要。（） 8. 护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上。 （ ） 9. 当与周围人关系不好时，最好的做法是换一个环境。 （ ） 10. 人际沟通最重要的是掌握技巧。 （ ） 三、案例分析（ 10 分） 接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患 者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容 地对患者家属说： 请不要着急，我马上通知医生为患者检查。 说完不慌不忙地走了出去。 试分析：指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。护士采取这样的接诊方式 会造成什么后果？ 假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。 四、请谈谈对护患沟通课程的学习体会（如意义、收获或对该门课的意见及建议） 20 分） 答案: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 D A C E A B B E A C C E D