专业技术人员执行力与创新服务力95分资料

1、1. 执行力对团队而言执行力就是（）。（单选）A办事能力* B战斗力C经营能力D应变能力2. （）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。（单选）A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力3. （）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。（单选）A总裁B高级管理人员* C中层管理人员D普通员工4. 合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。（单选）厂A全员性B系统性C操作性D可量化性A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程6. （）是指要以服从为天职。（单选）A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则7. （）是指集中资源和精力，盯准

2、一只野兔。（单选）A服从法则* B目标法则C冠军法则D裸奔法则8. 企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。选）窝I占砒A原始rB加工rC完整D重要9. （）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。（单选）A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划10.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。（单选）A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统（单选）11. 对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12. 员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。（单选）A观念要素B

3、责任划分C能力要素D环境要素13. 员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。（单选）A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14. 员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15. 企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。（单选）（单选）A保障B决策D启动C管理16. 执行力的流程不包括（）。（单选）A人员流程cB战略流程C运营流程D监督流程17. （）,则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略 决策。（单选）* A人员流程B战略流程C运营流程D监督

4、流程（单选）18. （）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程19.监控手段、技术和信息无从落实,选）无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。A制度性B技术性C程序性D固有性20.馈,监控责任和程序设计和实施的问题, 是监控漏洞中（）问题的表现。责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反（单选）A制度性B技术性C程序性D固有性21.以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（）。（单选）A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组22.改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效 率是

5、（）。（单选）* A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组23.企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激 励实现价值观。（单选）A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面24.目标决策的可行性， 执行资源和程序的可操作性,可监控性是指（）文化。（单选）A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化25. （）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的 活动。（单选）伺IA服务创新B服务意识C服务理念D服务态度26. 信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的 （）水平越来越高.（单选）A同质化B差异化* C多样化

6、厂D新颖化27. 外包服务的类型不包括（）。（单选）A商业流程外包B信息技术外包C知识流程外包* D建筑业外包28. 全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。（单选）A结构性人才短缺C生态协作系统不健全 D城市环境缺乏吸引力29. 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。（单选）rA理念B态度C能力D平台30.要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准, 为基础的新型服务。（单选）发展以（）A智力B劳动力C体力D能力31.执行力的关键在于透过（）、（）、（）等规范及引导员工的行为。（多选）A制度B

7、体系C企业文化D领导32.执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。（多选）A意愿B能力C程度D动力33.执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力 就是（）。（多选）A办事能力B战斗力17D经营能力34.下列属于执行力关键要素的是（）（多选A有效沟通B资源保障C规则认同17D激励与监控35.下列可以提咼执行力的包括（）（多选）A改进技术B优化资源配置丽C理顺组织关系D,强化责任落实激励约束机制36.下列选项中属于执行力的关键因素的是（）A责任心B创造力C专业能力D应变能力37.复杂人际关系协调包括（）。（多选）丽A利益认同17B规则解释厂C应变

8、能力C应变能力)（多选）D制度约束38.下列属于执行法则的是（）（多选）A服从法则B冠军法则C速度法则FD团队法则39.下列选项属于领导执行力的原则的是（）（多选）A目标排序B战略与可行性平衡C过程监督丽D基于结果的激励与约束40.执行力保障系统包括（）（多选）A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训与发展系统D企业的决策系统41.下列关于企业工作计划系统的说法，正确的是（）（多选）厂A工作计划系统是企业执行力保障系统的一部分17B工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务C将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系厂D可以期待下级员工去自行理解和筹划行动，不会有执行偏

9、差42.下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。（多选）A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要c当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍43.F列可以有助于实现有效沟通的是（）。（多选）A沟通规则和渠道建设，信息交流制度建设B积极心态，主动克服困难C容纳批评D思想互相激发，形成沟通学习机制和环境44.企业价值观的层面包括（）。（多选）17A领导层面B组织层面C个人层面rD企业层面45.下列关于服务意识的说法中，正确的是（）O（多选）A服务意识确定

10、服务的价值、目标和内涵B在新的网络经济环境中，服务意识指明服务力的基本工具、模式和规则C服务意识制定服务的检验标准D服务意识自觉推动服务过程的落实46.关于执行力文化的内涵，说法正确的是（）。（多选）A倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念B重视个人能力和品质的提升，保障执行的效率C营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境D鼓励组织内外的信息和经验共享47.传统制度模式与创新服务的区别有（）。（多选）A传统组织制度主要约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式B创新服务则涉及到广泛的内外合作及其专业环节灵活的网络互动服务关系厂C传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要

11、基于价值认同的非契约合作48.D创新服务是一个探索互动的过程基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。（多选）A基础设施B专业化公共资源C厂49.特殊法规环境D私人资源创新服务的发展趋势是（）。（多选）A提供高品质多层次的专业服务B健全服务市场C规范服务程序和标准D形成以智力为基础的新型服务50.下列属于上海软件服务业的特点是（）。（多选）A新型产业带动“ B转型换代创新 C万众参与模式D以劳动力密集为特点51. 在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。（判断）*正确错误52. 执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。（判断）*正确错误53.

12、管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。（判断）C正确错误54. 战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。（判断）*正确错误55. 专业能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。（判 断）a C正确 错误56. 工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。（判断）*正确 错误57. 企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。（判断）正确* 错误58. 内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。（判断）r p正确 错误59. 确保组织内成员适时地

13、从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统 实现。（判断）正确* 错误以帮助企60. 企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案,（判断）业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。*正确 错误61. 奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。（判断）*正确错误62. 组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。（判断）+正确错误63. 流企业发展靠业绩。（判断）正确，错误64. 一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人 的机制。（判断）*正确 错误65. 关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同

14、体系的资质。（判断）r正确 错误66. 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之 一，是区域经济新的极具潜力的增长点。（判断）冷 r正确 错误67. 诺瓦克超级合作者四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。（判断）（I r正确 错误68. 精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。（判断）r正确 错误69. 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和技术创新不断提高经济效率。（判断）*正确错误70. 城市的总体位势在很大程度上决定着能否吸引潜在服务业投资。（判断）*正确错误71.我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。（判断）正确* 错误72. 政府继续“偏爱”制造业，以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内部化的生产性服务剥离出来。（判断）*正确 错误73. 中国城市的人均政府财政支出普遍较低，政府对公共服务领域的资源投入不足.（判断）+正确 错误74. 我国已经形成先进的服务意识和服务理念，消费者及客户已经完全认可第三方服务的价值。（判断）正确* 错误75. 我国目前城市环境缺乏吸引力。（判断）r正确 错误76. 商务基础设施、企业文化与制度等属