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文档简介
1、医德医风监督检查记录表检查者时间表一:考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分着装不齐,不修边幅的扣0. 5 分。工作期间未穿工作服的扣1 分。2. 5工作期间穿长工作服上街扣0.5 分。仪表端庄,着装过艳,佩戴饰品过多的扣0.5 分。举止文明,着装 表整齐,行为得 止体,态度热情,1. 5上岗期间不佩戴胸卡的扣1 分。上岗期间佩戴胸卡,但看不到胸卡内容的扣0. 5分。明语言亲切,不讲月艮务忌语,不发生在工作期间不使用文明用语的 扣2分。生、冷、硬、顶、推现象。与患者或患者豕属交谈口吐脏 字的扣2分。19. 5在医疗护理工作中态度强横的扣2. 5分。工作期间冷落患者,对患者不 闻不问的扣2
2、分。在工作期间与患者或患者家属 发生争吵或打架的扣5分。受到患者投诉的扣6分。检查者表二:时间考核要点检查主要内容分值遵守劳动纪律,按时上下班,在岗在位,14遵 守 克 职纪 法 尽 守执行中心各项度。认真贯彻实法律、法规中心规章制度等有关规疋,按时参加中心会议,妥善保管中心文件。5.5考核方法扣分原因得分未遵守作息时间,迟到的扣1.5 分。未遵守作息时间,早退的扣1.5 分。工作期间无工作原因串岗的扣1 分。工作期间未请假,私自脱岗的扣 1分。工作期间闲谈、看杂志的扣0.5 分。在工作期间化妆、吃饭的扣0.5 分。在治疗区和诊室吸烟的扣2.5 分。有违反中心规定,受到警告或处 分的扣5分。未
3、请假而无故不参加中心 会议 的扣2分。对中心会议精神会后不传达落 实的扣1分。文件保管不全,丢失或毁坏的扣1.5 分。科室人员对会议精神或中 心文件不知晓的扣1分。检查者时间表三:考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分位责务范 冈口八艮见 JU耳月丸LJ加强医德 医风教育,掌 握岗位职责, 服务规范及中 心的各项规章 制度,做到规 范服务,文明 服务。7. 5掌握医务人员相关岗位职责,不清楚 的扣2分。掌握护理人员相关岗位职责,不清楚 的扣2分。掌握药剂人员相关冈位职责,不清楚 的扣2分。掌握相关部门主管岗位职责,不清楚 的扣1.5分。4掌握医疗卫生系统禁令内容,不清楚 的扣0.5分。掌
4、握“卫生部医务人员医德规 范”内 容,不清楚的扣0.5分。掌握“医疗卫生丄作人员职业 道德规 范”内容,不清楚的扣0. 5 分。掌握卫生部“八不准”内容,不清楚 的扣0.5分。牢记中心服务宗旨和质量方针,不清 楚的扣2分。3熟练掌握十字文明用语,不清楚的扣 1分。熟练掌握十句文明用语,不清楚的扣 1分。熟练掌握三声服务内容,不清楚的扣 1分。检查者时间医德医风监督检查记录表检查者时间表四:考核要点检查主要内容坚持依法行 医,清正廉洁, 不以工作之便谋 私利,不收受、依法 行医 廉洁 自律索取病人钱物, 不接受吃请、馈赠,拒收红包。严格执行宣教制度,设置患者意见本,定期进行所提意见进行处理和改进
5、。分值考核方法扣分原因得分18科室人员有接受患者及家属红包的扣4. 5分。科室人员接受患者及家属宴请 或物品的扣4分。科室人员利用工作之便, 私自收费的扣5分。科室人员工作期间,中午饮酒 的扣4.5分。3. 5科室未设置患者意见木的扣1 分。科至意见本无查看记录扣0.5 分。科室对所提意见未进行处理和 改进的扣1分。未进行宣教的扣1分。6开大处方,受到患者投诉的扣 3分。考勤与实际不符,弄虚作假的 扣3分。4患者一日清单发送不及时的扣 1分。患者一日清单发放不全的扣1 分。患者对清单内容及检查项目不 清楚的,而没有告知的扣2 分。医德医风监督检查记录表表五:考核要点检查主要内容维护 形象 标识 规范将个人行为与 中心整体形象紧密 联系,主动维护中 心良好形象,树立 中心一盘棋思想, 避免矛盾升级;科 室服务标识规范、 清楚、醒目。分值考核方法扣分原因得分9科室间相互扯皮,延误工作,造 成不良影响的,扣2分。科室或科室之间人员发生争执, 影响中心形象的,扣2分。患者满意度调查中,被点名有问 题的科室,扣1分。因个人或其他原因,受到中心以 外点名、处分,或给中心造成负 而影响的
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