质量管理学复习试题及答案

1、1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.1.2.3.4.5.6.7.、填空所有取值能一一列出的随机变量称为（离散型随机变量）。在质量管理中，正态分布确定的参数 b越小，表明质量的（一致性）越好。已知总体为N（人；）,则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的 关系是：E（样本平均数）=（ 卩 ）,D（样本平均数）=（ b 2/n）。控制图采用3 b为控制界限，是因为在该点（错发警报）的错误和（漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。X控制图是用来反映和控制产品质量数据（集中趋势）的变化的。X控制图的上控制界限为（X +m3 A2R）。表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差。抽样

2、后在控制图上打点，出现连续7点上升，被称为：（ 单调链 ）。推动PDCA循环的关键是（执行）阶段。因果图中的（特性）指生产过程或工作过程中出现的结果。当分布中心，与公差中心偏离了 ；,修正后的过程能力指数C Pk =/T 一2总（1-K）Cp）。6预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（预检预修 ）工作。选控的概念是将系统因素进一步划分为：（非控系统因素）和（欲控系统因素）。质量体系就是为了达到（质量目标）所建立的综合体。单项选择题传统质量管理的主要特征是（A ）。A按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验B按照过去的经验进行质量检验C按照领导的意图进行质量检验2000年版IS09000

3、族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中ISO9001是：（C ）。A质量体系审核指南B质量管理体系一指南C质量管理体系一要求D质量管理体系一概念和术语造成产品质量异常波动的原因是（B ）。A偶然性原因、B系统性原因、C不可避免的原因相关系数的取值范围是（D ）。A 0w v1BOw w1 C - 1w w0 D - 1 3（近似于正态分布）CL=P n =0.02 X 200 = 4UCL= Pn +3n（_P）=9.98LCL=Pn -3 JEo-B）=-1.88 （取 LCL=0 ）CL=4LCL=O54某工序加工一产品，其计量数据如下:组号12345678910

4、观 测 值X143364431343944364846X241424337373743324235X337323842383240364030X439343930394037443033试画出X -R控制图的轮廓线。（保留2位小数）解：组号12345678910观 测 值X143364431343944364846X241424337373743324235X337323842383240364030X439343930394037443033X40364135373841374036R6106125871218161 _=100/10 = 10XCL= X = n =380/10 =38UC

5、L= X +A2 R= 38 +0.729 X 10= 45.29LCL= X -a 2 R = 38 -0.729 X 10 =30.71CLr= R = 10UCLr= D4R = 2.282 X 10 = 22.82LCL r= D3R = 0 X 10 = 0轮廓线:Ucl = 45.29CL = 38LCL= 30.71Uclr= 22.82 CLr= 10 LCLr= 055某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为 40分钟，标准偏差为 15分钟，上级规定的赶 发时限为60分钟。其过程能力指数是多少？经过优化作业组织管理，平均值变为35分钟,标准偏差减少了 5分钟，则其过程能力指数是多