责任激发智慧,团结创造辉煌

1、责任激发智慧,团结创造辉煌篇一：第二届职代会温总总结发言团结奋斗攻坚克难实现道客又好又快发展公司总经理温云景在道客公司第二届第二次职工代表会议上的工作报告各位代表、各位同志：过去两年来，我们以科学发展观为指导，遵循“团结凝聚 力量、拚博创造辉煌”的道客精神，凝心聚力共谋企业发展; 过去两年来，我们不断激发干部职工的事业心责任感，引导 大家把智慧和力量集中到企业经营管理中来，为道客公司的 发展尽职尽力；过去两年来，我们风雨同舟，上下齐心，团 结奋斗，攻坚克难，开创了道客工作新局面，实现了企业发 展新跨越，企业经济效益显著提升。两年来的主要工作回顾一、克服困难，巩固扩大农公班改造成果1、合理提高标

2、的，增加租赁车辆农公客运实行公车租赁经营新机制使公司牢牢掌握了车辆 运行管理的主动权，掌握了线路走向调整的主动权，掌握了 标的增加的主动权，彻底改变了20年来道客公司想做而做不成的事。原来承包经营时，因为是挂靠经营，每月只能收几百元的管理费，而且是一成不变，公司不能在中途进行调 整；平时经营过程中一旦遇到矛盾要么减少费用，要么就停 班罢运，公司及行业管理部门经常被动应付，被搞得焦头 烂额。2010年初，农公班两年租赁经营合同到期，我们经过 认真调查摸底，确定了先优后普，先易后难的原则，客观分 析各线经营状况，准确把握租赁人思想动态，一线一方案， 一线一标的，逐线推进，逐线落实。对各线路租赁标的

3、分别 作了上调，如临泽线每辆每月提高1200元，月标的达3600元。公司农公租赁经营收入实现了较大幅度的提升，由原年 净收入150万元左右，增加到现在年净收入 250万元以上。同时，公司根据农公班租赁经营状况，先后在临泽线、川 青线、菱塘线、横泾线等线路，适当增加租赁车辆，把闲臵 车辆推上线，增加了公司的收益。2、适应道路需要，扩大班线覆盖面近两年，鉴于全市农村公路通达实际，公司及时调整线路 走向，一是扩大了农公班线覆盖面，及时占领经营阵地，二 是解决多年以来一直难以解决的断头班线的问题。如汉留与 甸垛两镇合并为汉留镇后，政府设在甸垛，甸垛老百姓从北 线经三垛至高邮，而老汉留老百姓出行困难，邮

4、汉公路有路 无车。在市公安局、交通局的支持下，公司克服重重阻力， 坚决打通高邮经卸甲至汉留的通道，开通邮汉线。周巷至八 桥周八公路通车后，公司及时对川青线作了调整，安排车辆 覆盖周八线至高邮。郭集至菱塘郭菱公路通车后，公司及时 安排车辆覆盖，适应菱塘老百姓方便、快捷出行的需要，形 成对出租车拚乘的挤压。3、及时处臵矛盾，维护经营秩序新的经营机制建立后，公司的管理权威得到提升，矛盾调处 力度得到加强。如菱塘班线七名租赁人，由于不服从公司管 理，无理取闹，公司果断取消 7人租赁经营资格，重新进行 发包租赁，仅一天时间就顺利发包。 使租赁人队伍受到震慑， 优化了租赁经营人队伍。今年子婴闸至陆庄宝应路

5、段道路修 建，临泽线需要从川青线借道行驶，川青线开始抵触情绪较 大，为保证正常经营秩序，维护两条线路的运营，公司积极 协调处理矛盾，制订临时借道行驶规定，安排专门人员在借 道路段两头扎口管理，对在借道期间不遵守约定的，则按规 定进行处理。借道期间共处罚违规者四人，各罚款200元，从而有效地钝化了矛盾，维护了正常经营秩序。4、大胆创新突破，试行公车公营今年上半年，司徒班线由于租赁承包经营不善停运，致车 辆闲臵线路瘫痪。为解决老百姓出行问题，确保公司线路收 益，我们大胆创新，突破原有思维模式，在农公班司徒线尝 试公车公营。经过认真调研认证，从今年8月1日起正式开通了高邮至司徒公车公营城乡公交车，公

6、司共投放公车12辆，实行无人售票。为保证公营试点成功，公司采取了四项措施：一是通过安装设备全程摄像、旅客有奖举报、公司不 定期暗访等方式对无人售票进行立体监管；二是站务、分公 司、稽查三个部门共同负责集体收款；三是实行5元优惠票价，让利于乘客；四是配合运管部门对出租车违章拚乘和黑 车经营进行严肃查处，形成严管态势。运行几个月以来，司 徒镇党委政府及人民群众给予了高度评价，公司经济效益稳 定。司徒线公车公营的实践，对全市农公租赁经营标的收缴 和稳定经营产生了积极影响，也为下一步的农公线公车公营 改造积累了经验，打下了良好的基础。我们有理由相信，随着时间的推移，公司农公班公车租赁 经营、公交化运行

7、的优势将越来越显现，公司经济效益将得 到进一步提高，经营秩序将进一步稳定。二、提升长途运行质态，实现经济效益和经营秩序的统一1、巩固和扩大公车公营成果两年来，公司不断拓展公营面，完善公车公营监督管理， 巩固公营成果，提高公营收益。尤其对途中上下客监管、安 全行车管理及成本控制等方面不断进行完善和强化。目前公 司公营班线总体运行质态良好，经济效益稳定，社会各界均 给予较高评价。2、通过竞标逐年提高标的两年来，长途班线承包经营合同到期后，我们通过竞标的 方式，逐年提高承包标的。我们追求经济效益最大化与保持 经营秩序稳定的有机统一。公司通过尝试不封顶竞标、设顶 竞标等方式，及时总结利弊得失，不断加以

8、完善。同时通过 公开竞标的引导、示范和震慑作用，推动续标车辆标的大幅 提升。公司长途班线月标的由原来的几千元，提高到现在的 一万、两万，有的在三万以上。3、通过设立最低票价维护经营收入大家知道，上海班线是公司的核心线路。由于我司上海班次 比较多，密度比较高，复线经营矛盾特别是压价竞争现象经 常发生。为了维护有序经营，保护承包人的共同利益，公司 牵头组织成立由上海班线各相关承包人参与的上海班协会， 商订上海班协会管理规定，设定起点和途中最低票价限额， 每个协会成员交纳一定数额的经营保证金。公司稽查队、分 公司及协会成员不定时到高速道口、南站检查票价执行情 况，如查出有压价行为的，则按压价人次进行

9、内部处罚。此 举有效地维护了票价的基本统一，稳定了上海班线经营秩 序。4、通过捆经营实现稳定承包随着近年来铁路客运的蓬勃发展，现在新辟长途线路已十 分困难，因此对老线路要倍加珍惜。而班线经营因社会经济 及客源变化往往具有一定的起伏性和周期性。根据线路经营 实际情况，公司对部分长途线路采取捆绑经营的方法，把优 质线路与困难线路捆绑在一起，以优补差。如高邮至温州线，08年运行一年，承包人亏损严重，如继续单独发包则该线路 必将停运，经营权终将丧失。公司将高邮温州线与川青苏州 线进行捆绑。川青常州与高邮常州由于争抢客源，经常发生 矛盾，高邮常州经营困难难以为继，公司通过做工作，将两 个常州班进行捆绑。

10、鉴于今年上海世博会结束后客源减少， 公司标的提升及购臵新车、油价上涨等因素，上海线承包经 营面临新的困难和挑战，公司研究将司徒至上海、汤庄至上 海、平胜至上海、横泾至上海、三垛至上海五条上海班 篇二：精诚团结打造高效团队精诚团结打造高效团队我们一直处在这个大家庭中，我们也曾无数次提到团队这个词，也曾讨论过什么是团队，也知道团队的力量是1+1大于2;但是没曾想过团队真正的内涵，也没有真正领会出做 好一个高绩效团队应从哪几方面突破，只是在发现问题时会 想到该怎样去做的更好。虽然我们每天做的事情都是与团队 应该做的事是一样的，但是我们没有把它罗列、归纳总结出 来，只知道要做到最好，被认可就可以，而没

11、有做到一个成 功的团队应该做到的标准。其实大家心理也知道现在我们这 个团队还没有达到我们想要的境况，可能有的会认为这样做 比较好，有的会认为那样做也能做好，就是没有理出一个明 确的方向和标准，到底要怎么做才能让这个团队战无不胜， 每个人都能在快乐工作中来成就自我。、团队的建设和目标确立高绩效团队建设实际运行过程中不是一件轻松的事情，常 常让人感到无从下手。但是，团队要发展、要成功，不能束 手无策更不能单纯模仿，而是应该通过自己的观察、思考和 策划，走出一条属于自己的路。所以首先应该很清楚知道现 在应该干什么，下一步应该干什么。只有方向正确了，目标 明确了，组织框架搭好了，剩下的只需要认真分析、

12、正确导 向，发挥团队积极性，提高执行力，即可达成绩效目标。 第一，团队核心成员要深入认识自我，明确团队成员具有的 优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价 值观差异等，通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成 共同的信念和一致的对团队目标的看法，以建立起团队运行 的游戏规则。第二、每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得目标 成功即面临外部的挑战又面临机会，通过分析团队所处环境 来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到 的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避风 险、提高迎接挑战的能力。第三，要以团队的目标为导向，使每个团队成员明确团队 的目标、行动计划，为了

13、能够激发团队成员的激情，应树立 阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出 令人兴奋的构想。第四，合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团 队任务的启动，团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来 进行分析与解决，以及团队面对内、外部冲突时应在什么时 机进行舒缓或消除等都必须因势利导。第五，行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团 队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此， 团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明， 以建立团队成员的工作标准。二、提高素质，强化学习人员素质的提高是完成绩效目标的前提和保障。如果 不加强学习，提高人员的整体素质，内部

14、就会出问题，这 个团队就弱不禁风，在激烈的市场竞争中自己先会垮掉。所以，必须要求团队从下到上，特别是管理人员基本素质 要过硬，要不断的强化学习，充实自我。只有一个懂得不 断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多 的"奇迹"。因此，应将团队的学习作为一项重 要内容列为企业日常议程。一是团队学习要有一个严格的计划。学习要与企业的 发展、文化、建设等结合起来，学习计划要长期学习和短 期学习并举，使学习真正成为企业发展的重要组成部分。每年度、每季度、每月、每周要学习什么、达到什么目标、 谁来组织等都要明确计划。将学习变成一种日常工作，融 入到团队建设企业发展的各项工作中。

15、有计划的学习使团 队更加主动的、系统的进行学习并养成遵守培训计划的习 惯，促进学习循序渐进，发挥作用；二是学习内容要规范，不能随意，要结合企业的发展、 团队建设的需要及专业知识，对学习内容进行认真的选 定，要分类别、分专题、分阶段；三是学习时间要保证。企业各团队都要定期安排时间 进行学习，要在日常管理制度中明确每周、每月有固定的 学习时间，用制度保证学习时间，用时间保证学习内容。三、多方位沟通，确立互信我认为团队的领导与成员、成员与成员、成员与环境、 团队与团队之间都应架起沟通的桥梁，确立互信、共同学 习、共同发展、共同成长，才能共同创造辉煌的事业。 第一，随着团队的建设和发展，领导与成员的沟

16、通显 得尤为重要。把情况了解上来，把影响施加下去，沟通的 手段多种多样，如：通过聊天、娱乐活动等来了解团队成 员的性格，进而因人而异，善加利用，通过合理的组合， 减少冲突，增强合力。领导通过与员工沟通来激励员工、 确立互信，让每个人看到自己能行，进而使团队成员更多 地参与目标的决策过程，充分调动每一位员工的积极性和创造性。第二，领导要做好服务，这是团队建设的核心内容，要尽可能的把自己是领导，有权发号施令的念头压下去， 把监督、控制等字眼压下去，更多地想的是对团队的责任， 目的是把工作做好，工作最终要整个团队，而不是某个人 来完成，要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工 作环境。第三，团队成

17、员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人 际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪等各种情 形。所以团队成员之间要进行充分沟通，进一步调整彼此心 态和准确的角色定位，把个人目标与工作目标结合起来，明 确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。第四，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员 与周围环境之间也会产生不和谐，如与技术系统之间的不协 调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。所以团队成员要 积极主动熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于目 标的及时完成。第五，团队与其他团队之间的沟通和协调。在工作过程中， 团队与其他团队之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲 突，这需要团队与其他团队之间进行很好的沟通协调，为团 队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作关系人不断达成共识，更好地促进共同工作目标的实现。四、充分发挥团队凝聚力，引领团队向前进第一，团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成 员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于 团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩 效。第二，团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感