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文档简介

1、时需Sr彳一、网络故障处理原则故障处理基本原则是先抢通后修复，先本端后对端，先 核心后边缘，先网内后网外。当两个以上的故障同时发生时， 对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。当发生重大通信故障或光纤阻断时，各专业根据应急预 案和干线应急调度原则进行电路抢通和业务恢复。抢通各类 通信业务的顺序，应遵循以下原则：一、不同方向的业务电路等级排序：应优先按照福、厦、泉、漳、宁、莆、南、三、龙节点顺序抢通业务。二、同方向中业务电路等级排序：党政军专线、集团大 客户专线、七号直联信令链路、出省长途电路、时钟同步网 电路、各业务网电路顺序抢通。二、网络故障处理时限和业务抢通时限故障处理时限是指故障

2、修复完毕的时间，业务抢通时限 是指业务恢复的时间。一、重大故障（S1），故障处理时限W 4小时，业务抢 通时限W 60分钟；二、严重故障（S2），故障处理时限w 6小时，业务抢 通时限w 90分钟；三、一般故障（S3），故障处理时限w 24小时，业务抢通时限w 180分钟时磊忖呎三、传输网故障处理流程传输故障上报传输工程师电源故障NO线路故障YESYESNO传输设备故障NONOYES网管故障工程师负责网管设备排障J y NO故障排除YESYESX自动转备用电源，启动电源抢修子流程备用线路YESNO启用备份l线路Jf启动线路抢修子系统通知厂家及省公司上报省公司，派遣高级技术支持工程师和厂家 匕 技术支持赶赴现场丿更换板卡，重新配置 数据时磊忖呎NONONONO( 5min)NO值班员处理供电是否恢复 正常判断主电源故障结束判断UPS, T8故障(w 5min)开 始是否误告警四、动力设备故障处理流程YESYESYES手动转备用路YES判断油机是否正常无备用市YES有备用市电联系移动油机 并处理油机故障派遣技术支持工程师 或厂家人员、省内支援通知供电部门，启 动应急方案故障处理（w 5min）故障排除，进行确认并恢复（w 5min）值班员记录上报网络部（w24h）判断设备告警区域（w 3min）网管设备 发出告警与上级电站联络迅速上报上级

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