大型活动CDMA网络通信保障方案

1、大型活动 CDMA 网络通信保障方案 摘 要2013年6月2123日，中国电信联合高通公 司在广州举办“ 201 3年天翼手机交易会暨移动互联网论坛” （以下简称“交易会” ）。开幕式上，中国电信联合众多终端 经销商与多家终端厂商共同签署了总量达 51 00万部的天翼 智能手机采购确认书 1，人流量高达 33万。本文以 2013年 天翼手机交易会通信保障为背景，着重从指挥调度体系、保 障方案与应急预案、 故障调度与处理等方面进行探讨、 总结， 得到了一些保障、维护与优化方面的方案和经验，希望能给 通信行业类似集会保障提供参考。 关键词 CDMA ；通信保障；指挥调度 中图分类号： TN929

2、文献标识码： A 文章编号： 1 67 1 -7597 （ 2 0 1 4） 08-0 1 28-0 2 中国电信集团公司作为中国三大主导电信运营商之一， 旨在为客户提供包括宽带互联网接入、移动通信、信息化应 用及固定电话等产品在内的综合化信息解决方案，也担负着 保障通信安全畅通的重要任务 2 。 201 3年6月，在广州琶洲国际会展中心举办手机交易会 是中国电信第五次， 也是广州电信第三次承接举办的 CDMA 产业链全球盛会， 预计人流量 30 万，实现 6500 万台 CDMA 终端大单，比 2012 年的 5000 万台手机成交量增长三成 3 。 这对广州电信来说既是机遇又是极大的挑战，

3、这是展现广州 电信运营实力和服务理念的大好机遇，也是对现网运作的巨 大冲击： 保障要求高：承受目标 30 万人次的人流量， 30 万部手 机销量。 保障区域分布广：包括琶洲会展中心、香格里拉酒店、 威斯汀酒店、云莱斯堡酒店、广州体育馆、白云机场及往来 主干道等区域。 涉及重保基站多：天翼网 361 个重点基站、一台应急通 信车。 保障业务：除 CDMA 网络常规语音和数据业务外，增 加多项个性化功能和特色应用体验： 数十款手机新品发布， 还将有一批非手机类移动互联网终端产品亮相。 移动通信作为现场指挥、相互沟通，应急调度的重要手 段，对移动通信保障工作要求也很高。我们如何才能以高品 质、高效率

4、、高水准的服务为之保驾护航，确保 CDMA 网 络平稳安全运行，确保各项业务使用感知良好，正是本文所 探讨的内容。 1 保障方案部署 1）精心组织、严密计划、严格进行过程控制。此次手 机交易会是广州电信连续第三届承接举办的高水平、大规模 盛会，广州无线网络运营中心高度重视通信保障和服务支撑 工作。根据集团公司、省公司的统一要求和部署，为确保保 障期间广州 CDMA 基础网络和重要保障区域网络和业务的 安全畅通， 我们精心组织， 成立专项保障工作团队和 CDMA 无线网络通信保障指挥部，制定了交易会整体保障方案和通 信保障指挥调度体系，制定项目计划管控表，进行严格的过 程管控，充分发挥企业优势，

5、团结协作、全力以赴、高效高 质的完成交易会通信保障各项工作。 按照五大里程碑， 33 个子任务落实每周进度管控及风险 预警；保障团队组织技术专家骨干精心编制完成 CDMA 网 络、试验网、 800M 、应急通信 4 个专业保障方案及指挥体系， 并对重要保障区域落实一点一案，总计 13 万余字，方案重 点在网络畅通、安全方面做了大量工作。 2）搭建保障指挥调度体系与调度平台。交易会CDMA 无线网络通信保障指挥部在保障期间按照统一指挥、集中管 控、监控嵌入的工作原则开展各项工作。 统一指挥：交易会通信保障指挥部统一指挥各级保障团 队，调度队伍、资源，具体部署各项网络通信保障、应急支 撑和网络安全

6、保障工作。 集中管控：交易会通信保障指挥部集中管控交易会通信 保障工作，包括网络巡检、故障管控、通传通报等工作，保 障期间各级保障团队或现场保障人员发现或受理交易会通 信故障都应向指挥部报告。 监控嵌入：交易会通信保障指挥部通过交易会健康统一 视图、各专业网管实现对保障网络和业务的监控。 交易会 CDMA 无线网络通信保障指挥体系架构图如图 1 所示。 图 1 CDMA 无线网络通信保障指挥体系架构图 为实现保障团队前后端的高效配合，把现有 CDMA 网 络指挥调度体系完全融合到全专业保障指挥系统上，搭建了 无线网络运营中心的指挥调度体系，并配套搭建了大型保障 感知监测平台（统称交保系统） 。

7、这套交保系统与专业网管 相对接，具有故障监控、派单、性能指标展示、性能异常预 警、工单短信通报等功能。当重要保障站点出现故障时，该 系统可自动生成故障工单，派发给相应场馆保障人员，同时 短信通知其接单处理；当后台专家通过系统看到现场测试数 据不佳时， 可立即展开专题分析， 及时进行排障、 优化工作。 3）针对性编制保障方案。 CDMA 无线网络在交易会通 信保障方案中为重要保障区域内客户提供最大化业务能力， 对重要保障区域实行一点一方案。 珠江漫步道8个RRU , S5+S3配置，可容纳并发用户数 1X 为 1200 人， DO 为 600 人；开幕式区应用多波束天线连 接 3 个 RRU 集

8、中覆盖，可容纳并发用户 600/300 人；均为 2012 年的 2 倍以上；各场馆 16 个 RRU ， S3+S5 配置，可容 纳 1X 并发用户数 1440 个，为 2012 年实际用户数的 3.6 倍 以上， DO 则为 2000 人，提升至最少 2.5 倍。 广州体育馆内布放 8 个扇区； VIP 和普通区域各 4 个， 载波配置均为S3+5，两区1X/D0支撑并发用户数360/500 人，VIP区新增的4个扇区采用RRU级联方式，4个RRU 放置于定制的小推车中，可根据物业要求进行移动放置。 图2 开幕式及展馆区域方案设计 4）开展保障人员培训。制定培训计划，多批次对现场 保障、后台监控等各级保障人员进行培训，包括：客户服务 规范、客户沟通技巧、指挥调度体系，监控系统操作，典型 故障抢通等内容，不仅树立了电信工作人员良好的专业形 象，还大大提升了保障工作的质量和效率。 5）完善通传通报机制。为保障交易会期间信息同步， 保障团队沟通顺畅，现场与后台及时互通故障及其他重要情 况，交易会通信保障指挥部完善相关的通传通报机制，采用