绩效审计作业.doc(增任务分配)

1、图书管理员的绩效审计一、审计概述：图书馆是人类文明成果的集散地。我们南财大图书馆有着 50年的文 献收藏历史和经验，为一届届的芊芊学子提供了学习环境和服务。 其 中，图书管理员的作用十分明显。二. 审计目标：审计的总体目标：对图书管理员的工作进行绩效审计审计的具体目标:(1) 管理员的管理制度是否良好以及管理员的遵守情况(2) 管理员的工作方式是否有效 图书管理员的所做的工作是否为学生提供了良好的学习环境和服务审计方法:问卷调查A. 被调查对象：图书管理员B. 问卷主体：各年级的学生C. 问卷数量：40份D. 数据分析 根据填写好的问卷调查表汇总答案，分析 得出图书管理中的较大缺陷，确定审计重

2、点，进行评 价和提出修改建议。(计分标准：3至15题(除第六题）答案均类似非常满意、满意、一般、不满意，各算出百分比；第16题为排序题，计分标准：根据 五个选项的顺序汇总分数，排在第一位的5分，第二 位4分，第三位3分，第四位2分，第五位1分。再 根据各选项的总分，列出较优的排序答案；）询 问（询问部分职员，了解其工作职责）被调查对象：图书管理员问卷主体：图书馆采编部，读者服务部，安全维护部的工作人员询问内容：工作职责，工作方式，工作难易程度，学生的配合 程度，对工作环境的满意程度。数据分析：满意程度以满分十分计算。四、审计工作组任务分配该审计工作分为三个小组完成：第一小组：成员：李红梅孟丹吴

3、婵婵赵慧主要工作：制作问卷并进行调查和分析第二小组：成员：韩红云 刘朝法许叶敏郝霖杰主要工作：收集、整合资料，出具审计报告第三小组：成员：易敏 郝浩李萌汪义祥主要工作：根据所 收集的资料制作PPT以及进行演示五、审计情况及问题反馈学生：根据40份由学生填写的关于学校图书馆管理员工作的问卷 调查的结果数据分析【如图所示】，学生对学校图书管理员的工作 58%左右表示非常满意或者满意，42%左右表示一般或者不满意。 从选择“一般”和“不满意”的分布情况分析，主要情况集中在 问卷的第九个和第十二个问题上，即“对图书清洁管理（如防尘、 防潮等）的满意程度”和“对论文、文献综述等资料数据库的检 索是否满意

4、”这两个问题。从数据分布看，第九个问题，选择“一 般”的有45%选择“不满意”的有25%第十二个问题，选择“一 般”的有35%选择“不满意”的有12.5%。总数比例A非常满意5711.88%b y 满意、22847.50%C般15532.29%d不y满意、408.33%图书馆工作人员：根据对图书馆采编部，读者服务部，安全维护 部的工作人员的询问，可以发现采编部和读者服务部均存在问题。 采编部主要负责图书订购、中外文图书采访；对所采购的图书进行初步的分类加工处理，将将图书信息录入汇文系统；采用现场 采购和电子数据采购结合；老师、同学推荐的方式。采编部的工 作人员反映工作难度大且繁琐。 而且学生不

5、配合：图书采购的重点是专业图书，而现在的应试教育等使得高年级学生多借阅考试 类书籍，低年级学生则大多是借名著等，使得采编部门进行的新 书推荐等活动没有太大的意义，借阅量逐年递减。读者服务部主 要负责包括四楼的期刊、阅览开放；三楼的电子阅览；一楼和二 楼的图书流通；采用计算机与人工相结合的方式。（计算机：汇文系统-主要为图书的查询和借阅；人工：借阅图书时学生 身份的识别和记录借书情况（刷卡）；归还图书时人工检查图书 是否完好整洁。）工作人员反映计算机管理：有一定的难度，既 要掌握计算机技术，还要具备管理方面的知识；而人工管理：难 度不大，但是为体力劳动，工作量大。同样学生的配合情况总体 较好，但

6、仍存在私自带书外出的情况。六、审计结论这次对图书管理员的绩效审计，经过问卷调查，询问等形式，并 且通过数据分析以及审计结果的信息反馈， 形成绩效审计评价的结论 性意见，即图书馆里员的工作整体达到了预期的效果。七、审计建议及改进1. 对图书清洁管理（如防尘、防潮等）缺陷：很多图书由于收藏时间比较长，发现有书页脱落以及书页泛黄情况，影响读者的阅读。改进：定期进行保养工作，并对书籍进行修复，对于太残旧严重影响读者正常阅读的可以更换新的版本2. 对论文、文献综述等资料数据库的检索缺陷：由于宿舍校园网升级为电信的，校园网不能再免费运用图 书馆的资料数据库免费检索系统。改进：请图书馆读者服务部的工作人员解

7、决相关问题，同学们如 果在宿舍也能免费使用图书馆的资料数据库检索系统，可以充分 利用资源，并且更加方便。3. 关于同学们不配合图书馆工作人员工作的问题缺陷：图书管理员总体服务态度差强人意，有些管理员工作缺乏 热情，同学与之交流时态度冷漠，有时显示出不耐烦情绪，有时 甚至直接与同学产生冲突。改进：（1）组织全体管理员进行爱岗敬业教育，使其在工作时精神奋发（2）.管理员对同学的的提问要要耐心，要学会调整心情，保持乐观态度。既有利于自身健康，也有利于创造图书馆温馨和谐的气氛。（3）.管理员不要一有空闲时总是玩游戏，这会影响正常的工作（4）.管理员最好要面带笑容，积极主动的与同学交流，及时发 现同学的

8、需求，及时了解工作中存在的缺陷4. 计算机网络环境有待提高。缺陷：一些同学反映图书馆的电脑硬件差，网速慢。改进：（1）.对于硬件问题，图书馆可以向学校申请，更新设备。(2).对于上网卡的问题，可求助于计算机网络中心技术人员, 看看是否有改进网速的方法，并讨论其可行性。5. 图书馆里的服务设备(桌椅、沙发、灯光、开水及下雨天备用 伞等)不令人满意。缺陷：桌椅布置不合理，还经常变动，有些灯光太暗，影响学习 效果，雨伞存放监管不力，导致错拿乱拿现象频发，影响同学正常出 行。改进：(1) .桌椅高度差要科学，要考虑同学身高的差异性.(2) .桌椅沙发摆放位置要合理，不要放在同学经常进出的地方， 还要考

9、虑灯光的强度是否恰当，或太亮或太暗的灯光都要进行处理。(3) .加强雨伞监管，确保有序存放富而不骄，莫若富而好礼。”如今我们不缺富不贵只能是土豪，你可以一夜暴富，但是贵气却需要三代以上的培养。孔子说高贵是大庇天下寒士俱欢颜的豪气与悲悯之怀，高贵是位卑未敢忘忧国的壮志与担当之志高贵是先天下之忧而忧的责任之心。精神的财富和高贵的内心最能养成性格的高贵，以贵为美，在不知不觉中营造出和气的氛围；以贵为高，在潜移默化中提升我们的素质。以贵为尊，在创造了大量物质财富的同时，精神 也提升一个境界。一个心灵高贵的人举手投足间都会透露出优雅的品质，一个道德高贵的社会大街小巷都会留露出和谐的温馨，一个气节高贵的民族一定是让人尊崇膜拜的民族。别让富而不贵成为永久的 痛。分享一段网上流传着改变内心的风水的