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文档简介
1、范文最新推荐 三八红旗集体先进事迹材料(幼儿园) 教育一幼是XX市办园历史最长的全日制公办省 一级示范园,现有教职工 X人,其中女教职工占X%幼儿园不断创 新管理机制,围绕“管理立园、科研强园、创新活园、特色兴园”的 管理目标,开拓创新屡创佳绩,充分展现了当代中国女性的“四自” 精神。 教育一幼积极推进“名师引领,青蓝结对”分层管理园本培养模 式,开展岗位练兵、教育比武和教学观摩交流等活动,促进各层级教 师的专业化发展,打造出一支师德高尚、理念先进、业务精良的高素 质教师团队,涌现多名“广东省南粤优秀教师”,市“优秀教师”、 “十杰班主任”、“市名校长、名师”。 教育一幼坚持科研兴教,大胆进行
2、课程改革探索,积极开展主题探 究,游戏、生活、运动课程的实践探索,形成“语言启智、体艺育美” 的“教一”特色。幼儿园先后承担的多项国家、省市级课题成绩显著, 分别荣获XX市教育科研成果一等奖和省教育科研成果创新奖,并出 版了幼儿园教师职场学习与分享一书,积极推广办园成果。 教育一幼积极发挥名园示范引领作用,与五邑地区幼儿园结对共 建,定期送教上门,促进地区幼教的持续发展。积极探索集团化管理 模式,与社区合办了嘉福园、丰盛园,分别评为省一级和市一级幼儿 园,并以其咼标准、咼起点、咼成效的办园成果,成为我市民办教育 示范窗口 经历68年的传承创新,“教一”教育品牌不断做强做大,人才、 社会、经济效
3、益显著,展示了教育一幼妇女与时俱进的风采。 教育一幼曾获“全国先进儿童工作集体”,“省一级幼儿园”、 “省绿色幼儿园”、“省巾帼文明示范岗”等荣誉称号,其中, 2006 年被评为“广东省巾帼文明示范岗”;2018年被评为“ xx市三八红 旗集体”;2018年被评为“ xx市优秀示范家长学校”;2018年被评 为“xx市直机关先进党支部”;2018年被评为“ xx市法治校园”; 2018年被评为“ xx市安全工作先进单位”,教研组获得2018年xx市 “青年文明号”称号。 简介篇:开拓进取展风采 文明服务树形象 这是一支顶得住压力,担得起责任的巾帼团队一一 xx市xx区国家 税务局办税服务厅,2
4、4名工作人员(其中妇女职工19人,占总人数 的79%肩负着为10817户纳税人办理涉税业务的重任。在纳税人流 量和办理业务量均居全市前列的情况下, 办税效率不断提速,等候时 间逐步缩短,纳税人满意度一直保持在 99.9%以上。 这是一支干得成事业,创得出亮点的巾帼团队近年来, 办税服 务厅创新融入“互联网+”,全面应用手机 APR微信和E-TAX平台 的移动办税方式;创新信息管税,自主开发集分析、监控、预警于一 体的综合数据分析系统;创新激励方式,定期开展“优质服务红旗小 组”和“纳税服务之星”评选活动,激发了队伍活力。 这是一支当得起荣誉,称得上标杆的巾帼团队1998年成立以 来,办税服务厅
5、先后荣获全国“巾帼文明示范岗”、广东省“青年文 明号”、广东省国税系统“五星级服务大厅”、xx市“文明窗口”、 XX市义工服务优秀组织奖、xx区区直机关作风建设先进单位、xx区 慈善公益奖等荣誉称号。 提速篇:办税提速增效服务提档升级 完善“硬”环境。办税服务厅立足高起点,勇作先行者,对办税服 务厅进行升级改造,设立“干部关爱室”和“应急处理室”, 率先在 全市设立国地税自助区税区和 24小时自助办税区,更新服务设施设 置,配备集排队叫号、视频监控、业务统计、服务评价、电子显示屏 等一体的纳税服务电子监控设备。改造升级后的办税服务厅受到纳税 人和社会各界的好评,2018年被确认为广东省国税系统
6、办税服务厅 标准化建设试点单位。 提升“软”实力。办税服务厅积极开展“便民办税春风行动”,实 行办税流程全面“瘦身”。把纳税人的申请类审批业务前移至办税服 务厅,目前办税服务厅即时办结业务达120项。推行人性化特色服务, 实行“十项”服务承诺,创新服务措施,从方便纳税人、服务纳税人、 关爱纳税人角度出发,在全市范围内率先实现涉税业务同城通办、推 行小规模纳税人季度申报,方便纳税人就近办税和节约办税成本; 借 助邮政网点多、覆盖面广的优势,委托邮政公司代开普通发票、代征 税款,满足纳税人多元化的办税需求;代征地税城市维护建设税、教 育费附加、地方教育费附加,减少纳税人国地税两头跑,使每一位妇 女
7、同志成为“春风行动”的生动诠释。 打造“新”平台。办税服务厅一方面搭建便捷高效的网上办税平 台,全面推行电话报税、网上办税、移动 APP等多元化办税方式,纳 税人足不出户便可轻松办税。另一方面搭建税法宣传和纳税咨询平 台,成立“纳税人学校”、推广“纳税人网络学堂”、利用语音短信 平台、政务网站、微信等媒介,为纳税人提供有针对性的纳税辅导; 自主研发“纳税人社区”网络信息交换平台,为纳税人提供个性化的 电子信息交换服务。近年来,办税服务厅还注重向未成年人普及税法 知识,通过举办征文比赛、诗歌朗诵、税收明信片设计、税收知识进 校园、童眼看税收系列活动,以最生动、最简单、最丰富的形式让未 来的纳税人
8、亲眼看见、亲自参与、亲身体验,更深刻更直观地了解税 收,同时也更好地展示办税服务厅的良好形象。 创新篇:管理催生动力队伍迸发活力 “文明创建”展巾帼风采。办税服务厅的妇女们积极开展争创“五 星级服务大厅”、“文明窗口”,争当“党员示范岗”、“纳税服务 之星”、“文明服务流动红旗”等系列文明创建活动, 定期进行服务 质效竞赛,评选出先进小组和服务标兵,充分调动人员的工作积极性, 形成了你追我赶、争当先进的良好氛围,为巾帼文明岗、青年文明号、 五星级办税厅等服务品牌增光添彩。 “层级管理”提升管理质效。办税服务厅推行“主任一副主任一组 长一组员”的层级管理,组长负责监督、指导和记录组员在着装、工
9、作纪律和工作任务等情况。在工作之余,由组长负责组织组员开展岗 位练兵活动,把业务上遇到的热点难点问题亮出来, 共同研究解决方 法,并在实践中加以验证,确保人人熟练掌握业务操作。 “导师制”促业务水平提升。办税服务厅妇女同志们实行一帮一、 手拉手的学习小组活动,实行老同志带新同志、业务骨干带新手的导 师制模式,促进人员之间互相学习、共同提高。多年来培养了一批岗 位成才的先进典范,他们当中既有广东省国税系统青年岗位能手、XX 市国税系统优秀国税工作者、XX市国税系统情动国税身边的好人, 也有XX市行业文明礼仪之星。 健康活动增强队伍活力。办税服务厅努力丰富妇女们的文体生活, 搭建展示个人才华的平台
10、,建立职工书屋,开设羽毛球、百姓健康舞、 瑜伽等培训班,举办读书征文、书画比赛、联欢晚会等丰富多彩的文 体活动,使每名妇女同志保持健康、积极向上的精神状态,使队伍焕 发勃勃生机。 敬业篇:热情服务奉献税收 她们是纳税人满意的“好公仆”。在办税服务厅,妇女同志们每天 都要面对形形色色的纳税人,但她们始终保持温暖的笑容,传递征纳 正能量。纳税人咨询税务问题,她们耐心解答;纳税人办理税务事项, 她们热情指导;纳税人有困难疑惑,她们尽力帮忙,总是想纳税人所 想,急纳税人所急,获得了纳税人的交口称赞。 她们是爱岗敬业的“好榜样”。在平平常常的工作里,办税服务厅 的女税官们倾注所有热情,用心诠释着爱岗敬业
11、的精神真谛。2018 年1月,金税三期系统正式单轨上线。在系统上线前的几个月,测试、 培训、双轨试运行、压力测试等工作已让办税服务厅的妇女们精疲力 竭,但为了减少系统测试对纳税人的影响,她们宁愿晚上加班加点, 也不让纳税人多等一会。“金三”上线初期,由于系统不稳定影响了 业务的正常办结,她们下班后仍然坚守阵地,连续一个月挑灯夜战, 为的是把当天的业务处理完毕,不影响纳税人的生产经营。她们有的 同志丈夫在外地出差,把孩子带在身边坚持工作;有的同志孩子期末 考试将至,却无法亲身辅导,为岗位无私奉献;还有的同志左边放着 纳税人资料,右边放着药物,带病坚持上阵这一幕幕正是办税服 务厅全体人员日夜奋战,
12、坚守奉献的真实写照。 满意没有终点,服务没有止境。xx区国税局办税服务厅的妇女同 志们立足小窗口,演绎大服务,以实际行动、展示了新时期妇女岗位 创建、岗位成材的新形象。展望未来,她们将用永不枯竭的激情,奋 力续写建功立业新篇章,奋勇拼搏国税事业新辉煌。 仓ij建“巾帼文明岗”是以提高妇女素质为目标, 以倡导职业文明为核心,促进行业管理规范,科学管理,是女员工建 功立业的一个重要载体。 xx收费站隶属于xx西部沿海高速公路,坐落于xx市xx镇,为周 边经济发展提供了便捷的交通条件。xx收费站共有收费系列人员 x 人,其中女职工x人,占总人数的x%是一支政治素质高、创新能 力强、干劲足的生力军,于
13、2018年3月,获得xx市“巾帼文明岗”。 2018年6月,荣获“南方最美、最新咼速公路”评选活动“最佳文 化风情奖”;2018年12月,荣获xx省交通运输厅“ 2018中秋国庆 节假日免收小型客车通行费实施工作先进集体”;2018年4月,荣 获省交通集团三八节“品味美食、秀出精彩”厨艺比赛“最佳创意 奖”我站作为窗口服务行业,女职工一直在我站扮演了 “半边 天”的不可或缺的角色,她们秉承“使司乘人员乘兴而来,满意而 归”的服务宗旨,提供优质、高效服务于过往司乘人员,使司乘人员 满意我们的服务,并对外树立了极为良好的社会形象。同时,我站开 拓进取,与时俱进,以严要求、高标准的态度不断提高我站女
14、职工的 综合素质,培养女员工爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会等 良好职业道德,打造一支在窗口服务行业上有口皆碑的“红色娘子 军”,在高速公路服务这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期 妇女的新形象。现将xx收费站创建“巾帼文明岗”的主要工作总结 如下: 一、加强领导,扎实推进,树立巾帼文明岗服务形象 我们以创一流服务为目标,以科学管理为手段,以岗位考核为要求, 不断建立健全管理机制,并严抓落实,使争创活动逐步沿着科学化、 规范化、制度化的轨道健康发展。 (一)领导重视,组织得当 各级领导的高度重视和大力支持是我站“巾帼文明岗”创建活动 获得巨大成效的关键。为使创建工作落实得更为具体,在
15、我司党政、 工会女工委员会领导的直接领导下,我们以争创“巾帼文明岗”作为 组织、教育、宣传、服务女职工的有效载体,将创建工作纳入全年工 作规划和业绩考核中,成立创建工作小组,工作小组由站长任组长, 亲自负责抓好此项工作,从而使创建活动有了组织保证和具体措施, 管理和创建的相互促进确保了创建活动的顺利进行。 (二)制度完善,创建有序 “巾帼文明岗”争创活动是一项具有连续性、系统性的工程,只有 统筹安排,规范管理,才能使之富有生机和活力。我们结合实际情况, 将争创工作和站日常管理工作相结合, 先后建立健全文明服务我更 好文明服务“六比六看”考评制度、工会小组考核办法、文 明服务规范等多项管理规定,
16、将争创工作内容分类细化、量化、增 加工作的透明度。形成了检查有章可循、考核有法可行、评比有据可 依的管理局面。 (三)拓宽宣传,氛围良好 开展争创“巾帼文明岗”活动是引导广大女职工展示新形象的一 面旗帜,它与社会的文明进步共振,与新时代女职工的立志成才共鸣, 为使争创活动办得红红火火、深入人心,调动起女职工自觉投身到这 一活动的浓厚兴趣和高昂热情。在争创活动伊始,我们召开了动员大 会宣布争创“巾帼文明岗”的目的、意义、内容、标准及实施要求, 使广大女职工对活动的目的、意义和内容有个总体认识。同时充分利 用板报、宣传栏等宣传阵地,持之以恒,及时地宣传报道争创情况。 我们还结合年轻人喜欢用智能手机
17、上网的特征和公司开设的“沿海 一体化网络平台”,面向全体员工,通过微信、QQ群,及时推送创 建活动、社会主义核心价值观等信息。这种富有“微时代”气息的宣 传方式,撑起精神脊梁,让广大女员工乐在其中、乐享其中,热情空 前高涨,激发了他们自觉投身争创活动的信心和积极性,营造了开展 争创活动的良好环境,使他们人人了解争创活动、关心争创活动、参 与争创活动。 二、与时俱进,规范管理,打造巾帼文明岗优质品牌 针对不同时期的中心任务,结合公司中心工作和我站的工作实际, 适时提出明确的创建目标,特别是 20182018年期间,公司深入开 展培育和践行社会主义核心价值观活动,我站在创建“巾帼文明岗” 活动中也
18、与时俱进,积极倡导和推行“一名员工,就是一面践行核心 价值观的旗帜,就是一个践行核心价值观的窗口”的理念, 规范管理, 努力打造巾帼文明岗优质品牌。 (一)规范管理做到“三个像” 我们始终坚持“以人为本”的现代管理理念, 以开展争创活动为切 入点,以“提素质、促发展”为目标,关注广大女员工的精神需求, 做到“三个像”,促进女员工综合素质的不断提升, 为创建活动的纵 深发展保驾护航。 一是提供像学校般的学习环境。我们的员工来自五湖四海,接受的 教育程度、生活习惯等不同,导致素质参差不齐。为了进一步提高广 大女员工的综合素质,适应社会发展的需要、岗位工作的要求,我们 不但建立了职工之家、沿海图书馆
19、、网吧等学习阵地,供广大女员工 业余学习,而且制定了“奖学金”机制,鼓励、引导广大女员工利用 业余时间接受再教育,达到自我成才的目的。 二是营造像家庭般的生活氛围。针对收费工作单调以及员工队伍比 较年轻的特点,经常组织开展文娱、拓展等活动,如每季度开展员工 生日晚会,春节、中秋等传统节日举行联欢晚会等,加强了员工之间 的沟通和交流,增强了团结性和凝聚力。 三是像部队般管理成才。我站从工作到生活都实行半军事化管理模 式,如内务管理、半军事化训练等,并通过技能培训,劳动技能竞赛, 收费业务知识竞赛、竞争上岗、篮球队、艺术团等各种形式,促进女 职工不断提高业务水平、劳动技能、才艺技能,真正做到岗位成
20、才、 岗位建功。2018年、2018年在公司运动会我站连续两届荣获团体第 一名、包揽女子篮球、女子拔河、女子田径比赛第一名;2018年公 司开展的后备督导竞争上岗中,我站女职工王锦霞、许汝芸在演讲和 业务答辩中表现突出,最终以优异成绩入选后备督导,现已正式走上 督导岗位;2018年后备班长竞争上岗中,我站女职工何艳妮通过自 己的努力获得后备班长资格,现已正式担任收费班班长;在各类劳动 技能竞赛中,我站女职工也取得了优异成绩,多名女职工参加公司劳 动竞赛均取得个人奖项,袁日莉更是多次被选拔参加交通集团收费业 务技能竞赛并取得好成绩;2018年4月,我站女职工参加交通集团 女职工厨艺比赛中获得“最
21、佳创意奖”;2018年3月份,我站女职 工参加阳江市插花比赛,作品“幸福的味道”荣获一等奖;2018年6 月参加省交通集团女职工服装秀中获得“最佳色彩奖”;2018年, 公司艺术团受邀参演了 xx市边防支队元宵晚会,我站女职工表现优 异;我站创建“巾帼文明岗”领导班子成员杨旭英在2018年3月荣 获公司“十年十杰”称号,作为公司“讲讲团”团长,在2018年1 月9日,xx省培育和践行社会主义核心价值观经验交流会上,更是 担任了重要任务,向xx省委宣传部蔡伏青副部长、省国资委蔡秀芬 书记讲解公司培育和践行社会主义核心价值观工作历程与成效 通过准军营生活的洗礼,我站女职工的综合素质得高了全面的提升
22、, 并为企业上品质、上效益作出了突出的贡献。 (二)优质服务做到“三个化” 创建“巾帼文明岗”,服务是关键。高速公路收费站是文明服务的 窗口,是宣传社会主义精神文明的阵地。xx收费站结合公司开展的 “安全文明服务月”活动,将服务推向便民化、社会化、规范化。 在工作中,我们员工热情服务,友善待人,积极争当“文明服务之 星”、“文明服务标兵”,涌现了康华舒、朱雪莹、黄锐娟等服务 佼佼者。目前,有8人次被评为公司“文明服务之星”、“文明服务 标兵”等奖项,在今年的“安全文明服务月”活动中, 有3人被评为 “践行服务标兵”和“践行业务标兵”,以优质的服务践行友善理 念,深入推进“巾帼文明岗”创建工作,
23、树立了良好的窗口服务形象, 着力打造“情满沿海,甘雨服务”的服务品牌。 一是服务便民化,在“好”字下功夫。为使司乘人员真切体验到行 走沿海高速的温馨,我站始终想司乘之所想、急司乘之所急、帮司乘 之所需、办司乘之所盼,拓宽服务领域,扩大服务范围,努力为司乘 人员提供全方位的服务。如在收费现场为过往车辆指引方向, 免费提 供便民药箱,提供维修工具、茶水以及为汽车加水、协助报警等。全 体员工自觉履行自己的职责,让全体司乘人员深刻体会到了沿海的话 语最甜、沿海的笑容最美、沿海的笑脸最亲。 二是服务社会化,在“诚”字下功夫。承诺就是责任,我站以司乘 最关心、最热点的问题为切入点,在他们最希望提供保证的方
24、面作出 了服务承诺,并在广场实行“八公开一监督”,主动接受社会各界的 监督,实现自我约束、自我提高。我站每年都对过往的司乘人员进行 1次满意度调查,内容主要是针对服务质量、员工的服务水平和站容 站貌等方面。通过听取司乘的意见和建议,针对工作中的漏洞,及时 作出整改,促进了服务层次的提高,使服务更有社会价值和强大的生 命力。 三是服务规范化,在“优”字下功夫。针对行业特点,我站推出了 “扬手、微笑、点头、注目礼、文明用语”,提出了“服务在全线、 舒适在旅途、满意在终点”的服务宗旨,履行了“礼貌待人要热心、 帮助司机要诚心、热情服务要细心”的服务原则。此外,我站通过各 种各样的培训,使全体员工明白
25、服务就是通过语言、动作、姿态、表 情、仪容仪表、行为举止体现出对客人的尊重、欢迎、关注和友好, 并自觉在日常工作中树立“顾客至上、顾客是朋友”的服务意识、 “热情周到”的服务态度和“严格认真”的服务精神,用丰富的服务 知识、灵活的服务技巧、快捷的服务效率为司乘人员提供优质、文明 的服务,得到社会认同、上级认同和同行认同。 (三)践行社会主义核心价值观做到“四个零” 2018 2018年,公司深入开展“培育和践行社会主义核心价值观” 活动,以此为契机我站与时俱进地将创建“巾帼文明岗”与践行社会 主义核心价值观活动紧密结合。结合站工作情况,以践行友善为切入 点,带领员工共同践行核心价值观,形成“人
26、人学友善、时时行友善、 处处见友善、事事倡友善”的良好氛围。 一是践行“零”缺位:人人学友善。通过开展”价值观专场授课” (党支部书记以基层员工如何践行社会主义核心价值观为主题, 讲述核心价值观在日常工作生活中的重要意义)加强员工思想引领; 通过开展“价值观文化熏陶”(组织员工参观公司博览馆、价值观长 廊、价值观会场等,实地了解公司开展培育和践行社会主义核心价值 观的历程和做法以及公司浓厚的企业文化氛围,以身边人身边事见证 友善魅力,加深员工学友善的同化感),加深思想同化加深员工对友 善的认识。 二是践行零时差:时时行友善。结合收费站工作实际,以节假日、 “学雷锋活动月”、“安全.文明服务月”
27、、“拒超”专项活动等为 契机,开展各项活动,将“硬梆梆”的专业技能转化为友善的“软 化”手法,使专项活动更顺利和见成效,让价值观似“春风潜入夜、 润物细无声”般植入员工的工作生活中 三是践行零距离:处处见友善。在践行社会主义核心价值观的时候, 女职工时刻牢记自身作为一名收费员, 是展现形象的窗口,是提供服 务的窗口,并不断通过自身的行为,在各项服务工作中树立文明形象, 争先创优,传播善心。如收费员张婷在外面搭公交车的时候,主动拾 起耳塞交还失主;在收费站当班期间,由于车子漏油司机想要用纸巾 防止油污散开,为了安全陈健辉主动拿反光衣脱给司机穿上, 并提醒 司机注意安全;女职工梁凤战助人为乐,主动
28、倒热水给司机,为车内 的小朋友冲奶粉这些细微而又平凡的好人好事, 都是体现出我们 员工的一种善意的行为,并通过这种善意,让好人好事成为员工的自 觉行为,让践行活动落地生根。 四是践行零障碍:事事倡友善。在践行核心价值观活动引领下,通 过在日常生活中的一系列践行友善的行为, 我站员工的精神面貌也得 到了很大的提升,员工的素质不断提高,呈现出“事事倡友善”的良 好氛围。在工作中,我们员工热情服务,友善待人,积极争当“文明 服务之星”、“文明服务标兵”,涌现了康华舒、朱雪莹、黄锐娟 等服务佼佼者。根据员工喜欢运动的特点,创新开展了“以球会友、 以球传情”的活动,通过开展“价值观”篮球赛、排球赛、乒乓
29、球赛, 让员工活跃于球场上,以球会友,以球传情,切蹉球艺的同时加强了 员工之间的沟通交流,消除了隔阂,使践行友善真正融入工作融入生 活。 三、热心公益,服务社会,展示巾帼文明岗时代风采 在创建“巾帼文明岗”活动中,我们结合社会主义核心价值观培 育,营造良好的企业人文环境,不仅让社会主义核心价值观在企业管 理中落地生根,更让价值观走向社会,全体员工热心公益,奉献爱心, 在弘扬企业精神的同时履行了应有的社会责任。 我们还多次组织参与 了社会公益活动,如向灾区捐款、为困难职工献爱心,参加义务劳动、 无偿献血、关爱孤寡老人等志愿者活动,使女职工团体体会到“帮助 别人就是快乐自己”,让每位女职工工作有目标、思想有方向、精神 有追求,展示了新时代巾帼文明风采。 (一)关爱空巢老人,让爱暖人心。在收费站对面的田埂上,住 着一对年过古稀的空巢老人,2018年5月10日一场突如其来的洪水 让我
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