十分钟读完《商业的本质》

1、十分钟读完商业的本质 版权声明 本文是十分钟栏目的第 19 篇。由 魏家鸿 同学推荐。 商业的本质作者：杰克韦尔奇(Jack Welch) &苏 茜韦尔奇(Suzy Ries) 出版社：中信出版社 ISBN： 978 750 865 8339 版次： 2016 年 4 月 购买链接： http:/ 作者简介杰克 韦尔奇( Jack Welch) 1960 年加入通用电气公司( GE)， 1981 至 2001 年担任该 公司的董事长兼首席执行官， GE 历史上最年轻的董事长。 在任期间， GE 市值从 130 亿美元增长到超过 4000 亿美 元。2000 年被财富 杂志评为 “世纪经理人”

2、，被誉为“全 球第一 CEO”、“最受尊敬的 CEO”、“美国当代最成功、最 伟大的企业家” 。他撰写的杰克 韦尔奇自传与赢 畅销全球。 2010 年，他创办杰克 韦尔奇管理学院，这 一在线 MBA 项目获得了广泛赞誉。 苏茜 韦尔奇( Suzy Welch) 知名的商业记者，前哈佛商业评论主编，曾就读于哈佛 大学和哈佛商学院。百森商学院(Babson College)妇女领导 力中心的住校执行官(Executive-in-Residence)。为商业周 刊杂志合写韦尔奇 24戒律The Welch Way）专栏。被 全球的三十个重要报纸广泛转载。推荐语商业的本质是 杰克韦尔奇对过去几十年商业

3、变革的反思和总结。该书 不谈空洞的理论和概念，韦尔奇在书中结合大量企业的现实 案例和经营困境，给出切实的解决方案，特别是针对经济低 迷时期，提出了企业实现快速增长的六大突破口，包括协同 力、领导力、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略 制定流程、组织结构优化和领导力的心理素质。此书既可以 作为管理者的商业理论指导用书，也可以作为工作实践中的 工具书。前言商业归根结底是一项“团队运动” ，必须依靠 团队的力量。 商业不是依靠 “你”的一己之力， 而是依靠 “你 们”的群策群力， 你要尽最大努力去征求他人的建议和想法， 获得他人的帮助。第一部分 商业篇在这一部分，我们 探讨了各种类型、各种规模

4、的企业应该采取哪些组织和运作 模式才能在市场上出奇制胜。第一章：让痛苦烟消云散如何 消除工作中的痛苦，如何将所有人拧成一股绳，如何打破工 作中的这种僵局？只需要协同力和领导力。协同力时刻辅佐 工作的进行。让使命、行动和结果协同起来。 “使命”决定 着一个公司要抵达的终点，也就是说，你要去哪里以及为什 么去。 最好的使命陈述就是要目标远大，能鼓舞人心，又 切合实际。“行动”是指员工思考、探索、沟通和做事的方 式。是人们在工作中应该采取什么样的行动才能实现公司的 使命。“结果”是为了确保整个过程的顺利推进，确保“使 命”得到落实。 没有落实机制的保障， 你的话谁也听不进去， 需要建立一套完善的绩效

5、考核和奖励制度。领导力领导力对 激发协同力、消除工作中的痛苦具有关键的作用：领导者要 体谅下属；领导者要将自己视为“首席解释官” ；领导者要 为下属的前进道路扫除障碍；领导者要愉快地展示“慷慨基 因”；领导者要确保让下属快乐工作。第二章：越挫越强我 们的公司之所以遭到创伤，是因为我们事先没有做好充分的 应对准备，我们没有看到某个问题正在悄然向我们走来。你 的公司在遭受创伤后如果补救，我们给出 6 条补救建议： 直面创伤；留住优秀人才；基于数据认真分析影响成本、业 绩与增长的因素；重塑你的战略流程；根据现实检查你公司 的社会架构； 不做无谓的担忧。 第三章： 增长是王道事实上， 经济增长是一种心

6、态。这个心态从领导者开始，然后传递给 整个公司，就像在一个漆黑的房间里，一支蜡烛点亮下一支 蜡烛，最后整个房间充满亮光一样。这里有 6 个有助于你 提升业绩的“工具” ：为公司注入新鲜血液；要集中资源， 不要分散资源；重新定义创新，让每个人参与其中；利用最 优秀的人才实现增长计划；为员工提供合理的薪酬；通过任 何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人。不管你选择什么 策略，一定要记住一点，即每一个增长计划都会面临激烈的 外部竞争，领导者的职责就是确保在公司内部不存在任何竞 争。对于企业来讲，业绩增长是至关重要的，只有这样，工 作才富有意义和乐趣。你只会接受业绩增长的状态，这是很 好的状态。第四章：

7、错综复杂的全球化一个公司若要成功的 参与全球化进程，除了具备一些传统上的要素之外，还要具 备四个关键元素：你的全球化方案必须是互利共赢的；你的 外派人员必须拥有“洞察力”这个最宝贵的品质；认真考虑 风险（主要为采购渠道多元化和严格合规经营） ；必须充分 开发海外业务的潜力。第五章：财务其实很简单有三个关键 的指标会对你十分有益 员工敬业度，客户满意度和现 金流。要从事财务工作，你并不需要成为一个数学天才，你 甚至都不需要太过于了解那些数据。最重要的就是你需要保 持好奇心，要一直保持对差异的好奇，因为它们能告诉你生 意运行的状况、未来的发展方向、为什么会这样发展以及发 展的速度。第六章 如何做好

8、市场营销你不能让自己被这些 因市场营销不断变化而带来的杂音扰乱，从而忽略了市场营 销最核心的内容，即合适的产品（Product）、渠道（Place）、 价格（ P rice ） 、市场推广方式（ Promotional Messaging ）和最 重要的营销团队（People） o在当今世界，市场营销与每个人 都相关。第七章 大数据时代的危机管理由于社交媒体的出 现，在危机过程中， 无论对于公司而言， 还是对于个人而言， 形势变化的速度都大大加快了。预防危机的原则有：在卷入 危机之前就积累商誉，以备不时之需；利用“多渠道”向公 众发出响亮的声音， 即使没有紧急的事情要讲， 也要这么做； 要善待

9、离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机。第四个 原则是， 一切终将过去。 是的， 非议终将减弱。 第二部分 团队篇在这一部分包含我们倡导的新型管理模式。第八 章：领导力 2.0 领导力除了第一章列出的五个基本事项外， 我们因为领导者应该具备的关键素质可以用“ 4E+P”来概括， 即最高效的领导者应该展现出活力（energy）、鼓动力 （energize）、执行力（executive）和决断力（edge），以上这 些都离不开激情（passion）。但所有的领导者都应该坚持以 下两个底线，这也是领导力的内涵 真实和信任。不断 地探求真实，不懈地追求信任。做为领导者，太多方面和因 素限制住了你，而且

10、经济因素和技术因素的破坏和限制会一 直存在，唯一的应对的良方就是“简易化管理” 。在每一个 决定和每一个行动中，都要不断的追求真实，不断的建立互 信，在此基础上领导自己的团队。第九章 建立一个卓越的 团队商业依靠的是团队的力量。正是由于这个原因，你必须 找到正确的人与你共同奋斗。首先，要用正确的方法、严谨 的态度和精心编写的招聘要求清单，遴选一些具有合适技能 与行为方式的人才，帮助你落实公司的使命。招聘工作其实 很难做好的，仓促凑合只会让事情更糟糕。一旦你有合适的 人选，你需要创建一个卓越的环境去激励和留住他们。 为此， 你要努力消除公司的官僚主义风气， 鼓励创新， 给员工自由， 为员工创造发

11、展机会，让他们用主人翁的姿态去关心公司发 展，去为公司做贡献。此外，你还要利用差异化考核制度去 消除不确定性的迷雾，让员工清楚地了解你对他们业绩的看 法，给员工以及管理者创造一个把握自己命运的机会。“能 人治理”的模式是行得通的。最后，你还要将人力资源管理 部门从琐碎的行政工作中解放出来，让他们专心致志地做真 正需要做的事情；发现人才，帮助员工完善职业发展规划， 建立能够改变员工和公司命运的优秀团队。第十章：天才、 流浪汉与小偷有三类员工管理起来特别具有挑战性。第一类 员工是“天才”，他们的数量和重要性与日俱增。第二类是 在家工作者，有些只供职于一个特定的公司，有些则是自由 职业者，他们的优势

12、也越来越大。最后一类是令你浪费时间 和精力的人或因素，有些事显而易见的（比如业绩不佳者） 有些则不那么明显（比如总是制造矛盾的人和员工对于不确 定性因素的担心）。现在，对于这三个类别，你可以选择一 系列策略和技巧加以应对。多向天才们请教，提出自己的问 题，不断深入探讨，同时要让他们知道你真正关心他们，希 望能理解他们，你还要把复杂的大项目分解成几个易于理解 的小部分。对于远程办公的员工，要借助通信工具与他们保 持联络，采用各种流程和技术实现公司使命的社会化。对于 浪费时间和精力的员工，则要用坦诚和勇气坚决回击。所有 这些做法都有助于推动你探求公司的真实情况，建立与员工 之间的信任，这是显而易见

13、的。要不断地的探求真实，不懈 的建立互信。最终，无论你管理的是什么类型的人，都无关 紧要，不是吗？无论是天才员工还是普通员工，无论是在家 工作还是坐办公室，无论是散布恐惧者还是缓解恐惧者，都 需要一个知道如何提高凝聚力、打造卓越团队的领导者。第 三部分 职业管理篇这一部分重点探讨是职业管理。第 十一章：我的生命应该如何度过本章介绍了一个非常重要的 职业评估过程 命运之域( Area of Destiny )，这个评估 过程是这样发挥作用的：把你的生活想象成两条高速公路， 一条路上代表着你擅长的事情，另一条代表着你真正喜欢做 的事情。现在，想象一下这两条高速公路交叉的情景。你的 幸福与你的能力实

14、现了交叉，没错，这个交叉点，就是你构 建职业生涯最理想的地方。这是一个催化机制，可以帮助你 摆脱那种不知道应该如何度过人生的绝望与孤独境地，让你 找到自己热爱的事情，从而进入一种生机勃勃、令人鼓舞的 境地。所以，要深入挖掘、分析和评估，看看你真的很擅长 什么，喜欢做什么，看看哪种理想的工作能够将这两者结合 起来。如果这种分析的结果表明你适合走向创业之路，那么 我们建议你做更加深入的分析。你有一个大的新想法吗？你 有勇气开创新事业吗？如果没有，那么在拥有令人惊喜的创 意之前，自己应该加入哪个年轻的、大胆的初创企业呢？最 后，我们敦促你深入分析如何平衡工作与生活的问题，是一 半对一半呢， 还是其他

15、比例呢？同样重要的是， 问问你自己： 我的选择和相应的后果是什么？它们符合我的价值观吗？ 第十二章：走出事业低谷但丁写到，身处炼狱中的人，会千 方百计想逃脱。 身处事业低谷的人， 这种感觉一定会很强烈。 为什么事业会走向低谷？事业低谷的第一个原因是，公司提 供不了可以让你成长的职位。另外一个普遍的原因是，人们 错误的认为工作中“技多不压身” 。还有一个原因就是态度 问题，也就是跟老板不对眼。最后一个造成事业低谷的最普 遍的原因是业绩不佳。在现实生活中，太多业绩不佳的员工 不知道自己业绩不好。针对事业低谷，我们给出 6 种行动计 划建议：不只是完成任务，要超额完成任务；我不入地狱， 谁入地狱：去

16、调整别人不愿意接的任务；脚踏实地，寻找支 持者；一定要跟上最新科技；三人行必有我师；爱人者，人 恒爱之。正直加上领导力，要想升职绝对不费力。要用这 6 种行动来提高你的宽度和深度。第十三章：心若在，一切就 在事实上，几乎没有任何一份事业的发展会完全符合预定的 计划。重新开始使我们能够再造自我。每一个结局都意味着 全新的开始。离职：浴火重生在被解雇后，失落一段时间是 人之常情。有很多方法可以帮助你克服被解雇之后的忧伤， 这样你可以尽快地开始自我再造。这些方法包括征求他人意 见、与朋友和家人在一起、运动、祈祷、冥想，或者给自己 “重新振作起来“的心理暗示。不过，根据我们的经验，你 必须首先承认和直

17、面被解雇的现状，之后才能真正迈向下一 步。承认和直面自己的结局就像洗了一个冷水澡一样，会让 你顿时打起精神，充满活力，促使你纠正过去的错误，然后 再度启程前进。换公司：新公司，新标准加入一家新公司， 就如同入籍他国一样，你唱完他国国歌之后并不算完事，你 还不能称自己是当地人，因为你还必须要学习很多很多的新 东西，包括新的语言，新的风俗、新的人、新的法律和新的 惯例。此外，新的文化中还有许多你无法看到的微妙之处。 欢送会后：退二不休现在， 我们看看第三个再造自我的时机， 即“退休”之后。告别公司之后，要尝试做一些大的、新的、 有意义的事情。 如果你之前没有利用我们提出的 “命运之域” 分析法去分析自己，那么退休后就是自我分析的好时机。找 到一个新爱好，创造出你一直渴望的那种生活。一定不