(人力资源套表)北京某公司个人行为规范管理办法

1、北京首信股份有 限公司首信股办200213号关于下发北京首信股份有限公司 个人行为规范管理办法的通知公司各单位：为了树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，特制定本管理办法，现随文下发，自下 发之日起执行附件：北京首信股份有限公司个人行为规范管理 办法主题词： 行为规范 管理 办法 通知 附件：北京首信股份有限公司个人行为规范管理办法第一章：总则第一条： 职工个人行为规范是公司管理的重要组成部份。为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，特制定 北京首信股份有限公司个人行为规范管理办法 （以 下简称本办法） 。第二条：本办法适用于北京首信股份有限公司 （以下简称本公司） 管理部室

2、、业务单元、研究院所属员工。第二章：着装及仪容仪表规范第三条：正规着装：1、男士：西装、衬衣 （ 长袖或短袖均可，衫衣下摆不应 外露） 、西裤、领带、皮鞋；2、女士：套装、衬衣 （ 长袖或短袖均可 ） 、西裤、西装 裙、长裙、丝袜、皮鞋。第四条：便装：有领 T 恤、长裤、皮鞋。 第五条：特殊岗位着装：1、保安人员：保安制服2、生产线、仓管等工人：工作服 第六条：工作时间任何员工不得穿着的服装（包括但不限于） 无袖服装、无领服装（男士） 、牛仔服装、运动服、短 裤、拖鞋（机房除外） 、运动鞋、 厚底鞋等非正规服装。 第七条： 着装规范：1、 公司管理及行政人员、职能部门全体人员工作时 间必须正规

3、着装。2、 软件开发及工程服务人员可着便装。3、特殊岗位人员工作时间按特殊岗位统一规范着 装。4、重大公司活动及对外市场活动，参加人员必须正 规着装或按公司统一要求着装。第八条： 仪容仪表规范：1、 头发必须保持干净整齐。2、 皮鞋应经常擦拭，保持干净，男士不得光脚穿凉 鞋。3、男士正规着装时应着配色袜子；女士丝袜保持光 洁，无破损。4、着装干净整齐，不得卷裤腿，工作牌不得装在口 袋里。5、不得佩带过量或夸张的饰物。6、经常清洁，保持良好的个人卫生。 第九条： 违反规定人员，不得进入工作区。第二章 使用电话规范第十条：接打电话应使用基本礼貌用语，语言温和第十一条： 接打电话时， 在保证对方可以

4、清 楚听到的基础上应尽量降低声音，以免影响其他 员工的工作及泄露保密事宜。第十二条：当电话铃持续鸣响而当事人不在座位时，所在部门员工应及时将其电话接过来， 尽快给客人以应答。第十三条： 帮他人接听电话时应耐心服务， 若要找的人不在座位则应尽量找到对方通知，不 要在工作大厅大声呼叫。如该人已外出应告知对 方，并作好记录及时转交当事人。第十四条： 为保证前台及时准确地接转电 话，公司员工在打传呼时必须讲明分机号码； 从 外往公司打电话时，要报清楚转接的分机号码。行：第十五条： 员工接转电话应严格按照所附流程图执第三章 内部行为规范第十六条： 员工工作时间及重要场合必须佩带工作卡。 员工应妥 善保管

5、工作卡，工作卡仅限本人使用，不得转借、不得 丢失，如有遗失，按有关规定处理。第十七条： 员工工作时间内不得从事与工作无关的事， 不得看小 说、上娱乐网站。任何时间不得利用公司设备看影碟或 玩游戏。第十八条：公司会议及重要活动中，所有CALL 机应设为震机状态，手机必须设为震机或关机，不允许会议进行中有振 铃及接打电话现象。第十九条：公司级会议 （包括办公会议、办公扩大会议及中层以 上干部会议）或重要培训，由行政或培训部门设专人负 责考勤登记，不得无故缺席和迟到。第四章附则第二十条：本规范自颁布之日起实行。以前文件与此不符的， 按本文件执行。第二十一条：凡违反本规定者，将视情节严重程度给予通报批准 或其它处罚。第二十二条：本规范管理办法由总裁办公室负责执行和解释。附:信公司电话用语规范流程图总 台 用 语您好！首信（电话 转接）请稍等电话占线，请稍后打来部“rL门 您好！ XXX用语（自报 部门）人不在您好！ XXX人不在（电话转接）:请稍等丁W I-M-I I * I * I:谢谢，再见（自报 姓名）1对不起，他现在不在座位