东财0903考试批次《管理学》课程模拟题

1、管理学综合练习一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。本题共30个小题，每小题2分，共60分）1.曹雪芹虽食不果腹, 仍然坚持红楼梦的创作, 是出于其14A .自尊需要B .情感需要C .自我实现的需要D .以上都不是2.如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误？A .违背双因素理论B .违背期望理论C .违背公平理论D .违背强化理论3.组织管理中的尽责用权还必须配以相应的经济利益，获取相应的经济利益是负责任者不可侵犯的权利，也是用权者的 A .保健因素B .激励因素C .

2、协调机制 D .约束条件4.刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。造成松散的原因是什么？ A .团队成员的能力增强了，独立性提高了B .没有更高层次的目标推动C .团队成员之间因工作繁忙而沟通太少D .没有及时吸收新的团队成员5.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：A .双

3、因素理论B .效用理论C .公平理论D .强化理论6.认为领导行为应该根据环境的需要而变化的是A .阿吉里斯的不成熟-成熟理论B .途径目标理论C .领导规范模式D .菲德勒模式7.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？A .贫乏型B .任务型C .乡村俱乐部型D .团队型8.两家公司的管理风格迥然不同，以让一名员工出差为例，甲公司会告诉员工： 你出门坐2号电梯，打1元2角的出租车，进3号候机厅。而乙公司只告诉员工：你4点半到达机场。你认为以下的说法哪种最有道理？A .甲公司的工作效率会比乙公司的高；B .乙公

4、司的工作效率会比甲公司的高；C .乙公司的员工一定会比甲公司的员工更有积极性D .很难进行评价9.领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于A .专断型领导B .民主型领导C .自由型领导D .放任型领导10.一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是 A .明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。B .充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。C .

5、充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作D .以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标11.国际商用机器公司确立的IBM意味着服务A .是一种企业战略B .是一项重大决策C .是一种企业文化D .是一种规章制度12.计划工作的最基本要求就是A .通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案B .通过确定组织的任务和目标，为组织选取适宜的行动和行动方法C .通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置D .以上都不是13.德宇系列家用电器以其质量好、价格适中受到城乡居民的欢迎，该厂负责人决定聘请专家制定企业未来35年的发展计划，你认为下述哪一个最合理？ A .规定组织各项活动

6、的行动方案 B .详细制定企业各部门所要达到的具体指标C .确定组织应该从事的各种活动的详细目标 D .制定企业发展蓝图规定组织各部门从事活动应该达到的目标 14.制定程序的主要目的是A .减轻主管人员的决策负担 B .让工作井然有序C .让下属有章可循D .对下属和工作进行控制15.日本佳能公司提出与全世界和人类共生的理念，并以此为基础制定公司战略。此事反映了该公司的A .组织文化 B .社会责任C .经营目标 D .公关特色16.系统中最基本的思想是A .整体性思想B .相关性思想C .动态性思想D .有序性思想17.管理是一种艺术，这是强调管理的A .复杂性B .有效性C .实践性D .

7、精确性18.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地站稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是A .组织措施 B .计划措施C .销售措施 D .控制措施19.中层管理者比低层管理者更多地依靠A .正式权力与沟通技巧B .个人权力与技术技能C .人际关系技能与技术技能D .沟通技能与人际关系技能20.徐某因业务素质好，被人事部门任命为厂设备科副科长。

8、徐某到任后，经常下到车间，与工人一起干具体工作，潜心钻研业务，成绩显著。但他对车间工作的协调和指导缺少办法，工作抓不住重点，而且车间管理人员对他也有意见，认为他不信任他。对徐某的这些情况，上下都有议论。你认为造成这种局面的原因是：A .徐某不专心本职工作 B .车间管理人员权力欲望过大C .人事部门的任命违反了决策中的科学原则，只考虑该职位的业务素质，而没有考虑该职位所应具有的管理素质 D .以上选择都不是 21.某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近年来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到A .放弃技术工，全力以赴，抓好管理和领

9、导工作B .重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级C .以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D .在抓好技术工作的同时，做好管理工作22.田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作的十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋性人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项活动几乎与他的领导职能无关？A .向下属传达他对销售工作目标的认识B .与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C .召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D .召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服困难23.高层管

10、理者的主要工作是什么？ （ ）A .决策B .控制 C .协调D .领导24.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，那项通常不属于中层管理者的工作范围？A .与下级谈心，了解下级的工作感受B .亲自制定有关考勤方面的规章制度C .经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D .对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人25.下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。观察此表，不能得出以下哪个结论？（）管理层次计划 组织 领导 控制 高层管理者28%36%22%14%中层管理者18%33%36%13%底层管理者15%24%51%10%A .所有管理者都要承担计划、组织、

11、领导和控制职能B .随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作C .对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能D .不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的26.管理人员与一般管理人员的根本区别在于A .需要与他人配合完成工作目标B .需要从事具体的文件签发审阅工作C .需要对自己的工作成果负责D .需要协调他人的努力以实现组织目标27.首先提出企业中存在非正式组织论断的是A .梅奥B .麦格雷戈 C .威廉.大内D .赫茨伯格28.横向联系的跳板原则是由谁提出的A .法约尔B .泰罗C .西蒙D .韦伯29.关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确

12、的描述是A .物质层规范和制约着精神层和制度层B .制度层是企业文化的外在表现C .精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂D .制度层是物质层和精神层的载体30.我国一些企业常出现所谓宏观不粗，微观不细这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的内部营销。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，请问以下哪一条不是解决上述问题的有效措施？A .进行科学系统的工作设计与岗位责任规定B .完善沟通信息渠

13、道，增加组织运行的信息透明度C .提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能D .继续授权以便增强大家的责任感二、多项选择题（下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分。本题共30个小题，每小题2分，共60分）1.完整的沟通过程应包括发送者、编码、反馈和 ABCA .传递渠道B .接收者C .译码D .作出反应E .噪声2.强化的方法按强化的手段来划分有 ABCDA .正强化B .消极强化C .衰减D .惩罚E .学习3.在双因素理论中，更多的属于激励因素的有 ADA .责任感B .与同事的关系C .薪水D .成就E .工作安全性4.期望理论认为激

14、励力的大小取决于 BCA .组织目标B .效价C .期望值D .能力E .报酬的公平性5.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 CDA .满意因素B .不满意因素C .保健因素D .激励因素E .公平因素6.属于职位权力的有 ABCA .惩罚权 B .奖赏权C .合法权D .专长权E .模范权7.权变理论认为，决定领导方式的因素为 ABDA .领导者的特征B .追随者的特征C .领导者与追随者的关系D .环境 E .组织目标8.在菲德勒的权变领导理论中，低LPC适合的情况为 ABA .环境较好，领导高目标B .环境较差，领导低目标C .环境一般，领导高目标D .环境一般，领导低目标E .

15、无法确定9.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是 ACEA .领导者与被领导者的关系B .权力类型C .领导者的职务权力D .领导风格E .任务结构10.根据领导行为的路径-目标理论，领导者的工作是 ABCDEA .帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持。B .合适的时候引导员工参与决策C .承认并刺激下级对奖励的要求D .增加满足个人业绩的机会E .减少或移去下属前进中的各种障碍和危险11.领导班子的结构，一般包括 ABCDA .年龄结构B .知识结构C .能力结构 D .专业结构E .种族结构12.领导者干领导的本职工作，须注意 ADA .尽量摆脱过去，着眼未来

16、B .按例外原则办事，充分授权C .以压力作为工作次序的标准D .分清轻重缓急，重视开拓性工作E .一切为了员工13.塑造组织文化的主要途径是 ABCDA .强化员工认同B .提炼定格C .巩固落实D .丰富发展E .选择价值标准14.组织工作的特点是 BCEA .精确的B .动态的C .一个过程D .统一性E .虑非正式组织的影响15.在利用经营单位组合分析法确定经营方向时，需放弃的可能是 CDA .明星产品B .金牛产品C .幼童产品D .瘦狗产品E .亏损产品16.美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有厂商和下列哪几项环境因素？ ABCA .替代品制造商 B .原材料供

17、应者 C .潜在的竞争者D .产品用户E .政府17.组织的决策受到环境、过去决策的影响外，还有 ABCDEA .决策者对风险的态度B .组织文化C .时间D .信息E .知识18.风险型决策需要具备的条件 ABCDEA .决策者对未来可能出现何种自然状态不能确定B .具有一个决策者企图达到的明确目标C .存在两个以上可供选择的行动方案D .存在着不以决策者意志为转移的两种以上自然状态E .各个行动方案在各个自然状态下的损益值可以计算出来19.决策的程序包括 ABCDEA .确定决策目标B .拟定和评价备选方案C .选择决策方案D .实施决策方案E .跟踪方案20.预测的步骤有 ABCDEA

18、.提出课题和任务B .收集整理资料C .建立预测模型D .确定预测方法E .评定预测结果后交付决策21.根据职能标准，计划可分为 ACDA .生产计划B .业务计划C .人事计划D .财务计划E .作业计划22.计划工作的特点是 ABCEA .目的性B .主导性C .经济性D .综合性E .普通性23.外部环境的内容包括 ABCDEA .政治环境B .法律环境C .经济环境D .科技环境 E .文化环境24.系统理论对管理学的贡献是 ABCA .推动了管理观念的更新B .提供了解决复杂问题的分析工具C .促成了管理新模式的出现D .改变了人们的思维方式E .推动了管理理论的发展25.下列内容属

19、于泰罗制管理思想的是 ABCA .管理的标准化、制度化、规范化B .采取有差别的计件工资制C .主张对工人进行岗前培训D .重视非正式组织E .主张建立管理的参谋机构26.决策理论学派的主要观点是 ACA .管理就是决策B .依靠电子计算机进行各项管理C .采用令人满意的原则D .决策分为程序性决策和非程序性决策E .采用最优化原则27.梅奥学说的主要观点是 ABDA .企业的职工是社会人B .满足工人的社会欲望，提高工人士气C .企业应采用新型领导方式D .企业中存在着一种非正式组织E .采取有差别的计件工资制度28.管理学的特性为：管理学是一门综合性学科及系统观念外，还有 BCA .管理学

20、既是科学又是艺术 B .管理学是一门不精确的学科C .管理学是一门软科学D .管理具有二重性E .管理只是科学29.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了 ACA .行为科学学说B .人文关系学说C .人际关系学说D .管理科学学说E .管理心理学30.内部提升的优点有 ABDEA .候选人能较快胜任工作B .激励组织内部成员的进取心C .可给组织带来新的思路和方法D .可使训练投资得到回报E .避免近亲繁殖三、判断题（正确的填“”；错误的填“”。本题共15小题，每小题2分，共30分）1.口头沟通最基本的

21、优点在于其准确性。2.组织控制是一种为促成目标实现而经常进行的规律性组织行为。3.实现职工建议制，鼓励职工参与管理也是一种正强化方式。4.传统的对员工的激励方式是提供安全及有利于健康的工作环境。5.在马洛斯的需要层次理论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。6.期望理论的特点之一在于该理论中各变量易于测定。7.组织绩效是由组织中成员被激励的情形决定的。8.根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。9.权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。10.按照菲德勒的权变理论，在有利情境和最为不利情境时，任务导向型领导方式较为

22、有效11.组织的工作环境也是组织文化的一种表现。12.职业生涯规划一旦确定就要严格、始终如一地贯彻执行下去。13.管理与其他生产要素的关系是叠加关系。14.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。15.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。四、简答题（本题共12小题，每小题5分，共60分）1.管理的概念及特征【答案】管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的活动，使别人同自己一起高效率地实现既定目标的活动过程。管理具有以下特征：（1）管理的目的性。管理是人类有意识、有目的的活动。（2）管理的

23、组织性。管理的载体就是组织。（3）管理的人本性。所谓人本性是指以人为本，把人视为管理的重要对象及组织最重要的资源。（4）管理的艺术性。是指在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。2.组织文化的功能【答案】（1）组织文化的导向功能。（2）组织文化的约束功能。（3）组织文化的凝聚功能。（4）组织文化的激励功能。（5）组织文化的辐射功能。3.人员配备的原则。【答案】人员配备要做到人事相宜，力求达到人与事的优化组合。（1）因事择人的原则。指应以所设计职位和工作的实际要求为标准，来选拔符合标准的各类人员。（2）因材起用的原则。是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。

24、（3）用人所长原则。指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。（4）动态平衡原则。人与事的配合需要进行不断的协调平衡。4.有机式组织的特征。【答案】（1）跨职能团队（2）跨层级团队（3）信息自由流动（4）宽管理跨度（5）分权管理（6）低度正规化。5.授权的原则。【答案】（1）重要原则。授予下级的权限，要使下级认为是该层次比较重要的权限。（2）明则原则。授权时，必须向被授权者明确所授事项的责任、目标及权力范围。（3）适度原则。授权要做到下授的权力刚好够下属完成任务，不可无原则地放权。（4）不可越级授权。越级授权是上层领导者把本来属于中间领导层的权力直接授予下级。这样做，会造成中间领导层

25、工作上的被动。6.衡量集权和分权程度的标志。【答案】（1）决策的数量。组织中较低管理层次做出决策的数目或频度越大，则分权程度越高。（2）决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。（3）决策的重要性。组织中较低层次做出的决策越重要，涉及的费用越多，则分权程度越高。（4）决策的审核。组织中较低层次做出的决策，上级要求审核的程度越低，这个组织的分权程度越高。7.管理幅度的含义及影响因素。【答案】管理幅度是指一名主管人员有效地管理直接下属的人数。影响管理幅度的因素包括：管理人员和下属人员的技能；所完成任务的性质；下属工作任务的相似性；任务的复杂性；下属工作地点的相近性；

26、使用标准程序的程度等。8.战略管理的价值。【答案】（1）审时度势。是指审查时机，忖度形势，明晰时代的发展趋势。（2）扬长避短。实行战略管理，有助于组织扬长避短，以己之长，克敌之短。（3）应付自如。一个组织经营活动成败的关键，主要取决于它在震荡的环境中能否应付自如。（4）优化资源配置。企业战略管理，能够促进企业资源合理分配。9.决策的概念与特征。【答案】决策是在一定的环境条件下，决策者为了实现特定目标，遵循决策的原理和原则，借助于一定的科学方法和手段，从若干个可行方案中选择一个满意方案并组织实施的全过程。具有以下几个特征：（1)目标性。决策就是通过解决某个问题来达到某个目标。（2)选择性。决策必

27、须具有两个以上的备选方案，通过比较评定来进行选择。（3)可行性。备选方案应是可行的。（4)动态性。决策要随着外部环境和内部条件的变化做出适当修改或调整。10.目标管理的基本内容【答案】（1）工作目标管理（2）领导授权管理（3）工作成果管理（4）员工行为管理11.企业社会责任模式的主要论点。【答案】（1）社会大众期望企业承担社会责任。（2）企业承担社会责任是一种长期的自利。（3）企业拥有解决社会问题的资源和能力（4）企业应对社会问题负责。12.韦伯理想的行政组织体系的内容。【答案】（1）实行职责分工（2）自上而下的等级系统（3）人员的任用（4）职业管理人员（5）遵守规则和纪律五、论述题（本题共3

28、小题，每小题15分,共45分）1.怎样激励员工？【答案】（1）认清个体差异。（2）进行人与工作的匹配。（3）运用目标。（4）确保个体认为目标是可达到的。（5）个别化奖励。（6）奖励与绩效挂钩。（7）检查体制是否公平。（8）不要忽视钱的因素。2.论述组织结构发展的趋势。【答案】（1）组织结构的扁平化趋势。（2）组织结构的柔性化趋势。（3）组织结构的分立化趋势。（4）组织结构的网络化趋势。3.法约尔一般管理理论的内容。【答案】（1）法约尔认为经营和管理是两个不同的概念，并把整个经营活动概括为六个方面，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。（2）管理活动居于核心地位。（3）管

29、理活动包括五种职能，计划、组织、指挥、协调、控制。（4）认为管理能力可以通过教育来获得。（5）提出管理的14项原则，劳动分工、纪律、统一领导、人员的报酬、等级系列、公平、首创精神、权力与责任、统一指挥、个人利益服从集体利益、集中化、秩序、人员的稳定、团结精神。六、案例分析题（本题共3小题，每小题15分,共45分）小道消息 斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他认真分析后，

30、委托副总经理本查明提出一个参考的意见。本查明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了另一位副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。 比利对肯尼特悄悄地说：我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备啊!这话又被办公室的通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。 第二天，比利正在打印两份备忘录，备忘录又被路过办公室的探听消息的人摩罗看见了。摩罗

31、随即跑到办公室说：我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢! 这消息传来传去，三天后又传回到总经理波利的耳朵里。波利也接到了许多极不友好，甚至敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。问题：1、管理者应如何对待企业中的非正式沟通？2、总经理波利怎样才能使问题澄清？【答案】1按组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。正式沟通是以企业正式组织系统为渠道的信息传递，非正式沟通是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。组织离不开组织中非正式形式的信息传递，但始终以正式沟通为

32、主，非正式沟通是辅助正式沟通的一种方式，非正式沟通不能过多过滥，影响甚至扭曲正式沟通，管理者要对非正式沟通加以控制。2总经理最好以正式沟通的方式，比如开会、下文件等使组织中传递一种与非正式沟通如流言、小道消息等不同的信息。华东输油管理局的激励模式 华东输油管理局有8000多名职工，10000余名职工家属，管理着沧临、濮临和鲁宁三条输油管线，担负着华北、胜利、中原三大油田生产原油的输送任务。这样一条地下大动脉，在我国经济建设中有着重要的战略意义。但在管线建成投产后的一段时间内，出现了职工不安心泵站工作、劳动纪律松懈等问题。基层单位的领导常常花费很大气力做思想工作而收效并不大。通过调查、分析，找出

33、了问题的原因。从客观原因上看，输油生产有着与其他企业不同的点多、线长和分散等特点，四个输油公司和20多个输油泵站，70%以上建在远离城镇的乡村。正是这种特殊性，给生产第一线的职工带来了一系列困难，如购粮买菜、子女上学、幼儿入托、家属就业、食堂伙食花样少和质量差，以及业余文化生活单调等等。从主观原因上看，一些单位的领导片面的强调先生产，后生活甚至把生活后勤工作和生产对立起来，这样，就形成了落后的生活后勤和广大职工、家属生活方面的需要不能相适应的矛盾，并逐渐上升为影响职工思想情绪、影响生产的主要矛盾。例如在几个问题比较突出的泵站，有20%以上的职工向领导提出请调报告；有的由于食堂办的差，50多个职

34、工竟有30多个煤油炉，做小锅的人数远远超过了在食堂就餐的人数；有的由于吃菜困难，职工中脱岗买菜的现象时有发生；有的为了买一斤盐、一支牙膏也要跑几里路。通过分析知道，广大基层职工对搞好生活后勤工作，解除后顾之忧的需要是当时的主导需要。 华东输油管例局着重把握住职工及其家属主导需求的满足，采取一系列措施，要求个各单位必须把职工的生活后勤工作纳入议事日程；利用各泵站站内的空闲土地发展蔬菜生产，解决职工吃菜难的问题；选送了几批炊事员外出进行技术培训，提高烹调技术水平；选送了一批具有高中、初中文化水平，有一定特长的青年职工到师范学校培训，充实教师队伍，为各幼儿园、托儿所配备了必须的教具、玩具和用品，解决

35、了入托难的问题；组织各单位的职工家属兴办集体福利是事业，为职工生活提供方便；积极联系生活物资送货到基层；各单位积极进行绿化，为职工创造优美、舒适的工作、学习和生活环境。同时还积极丰富基层的文化生活，逐步解决基层业余文化生活单调、枯燥的问题。通过这一系列措施的落实，原来存在的问题陆续的得到不同程度的解决，从而调动了职工的积极性，促进了工作，保证了生产。问题：请你根据需要和激励理论分析华东输油管理局的行为？【答案】人是有需要的动物，其需要取决于已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。激励的起点，是激发人未满足的需要，通过具体的手段，让人对未满足的需要产生某种期望。马斯洛认为，人

36、的需要有五个层次：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。生理的需要是最基本的需要，如衣、食、住、行等，华东输油管理局着重把握住职工及其家属主导需求的满足，采取一系列措施，在衣、食、住、行等生理需求方面做到最好的保障。社交或情感的需要包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。华东输油管理局积极丰富基层的文化生活，解决基层业余文化生活单调、枯燥的问题。 华东输油管理局从需要理论出发，采取措施，进而激励员工更加努力地工作。通用与福特迥异的跨国并购战略及成效 提前出版的美国财富杂志日前公布了1999年度的美国500强企业的排名。通用汽车公司连续12年名列500强之首，年收入

37、达到1890亿美元。1998年排在第二位的福特汽车公司以年收入1625亿美元跌到第四位。 1999年亚洲经济开始复苏，去年美国500家大公司的销售总额比前年增加了10.2，盈利增加了28.7。通用汽车缘何能连续12年屹立在龙头老大的位置不动摇？而福特汽车不仅未保住以往的经营业绩，反而跌落到第四位，这与他们迥异的跨国经营战略是紧密相关的。 1、通用：尊重被并购方的优势及自主权 通用汽车公司早就在摸索如何在全球实行最佳的并购战略。它最初收购了欧宝汽车公司，后来入股五十铃、铃木汽车公司。它谋求在美国的生产上与丰田汽车公司在引擎上进行合作。就是说，它实行的摸着石头过河的并购战略，尊重各家公司的自主经营

38、，充分发挥各自的长处。从微型汽车、商用汽车到中高级汽车，通用汽车公司各种类型的汽车几乎都生产，但与福特汽车公司相比，在高级轿车的生产上却略逊一筹。 通用汽车公司推行的并购战略，在确立各自的品牌优势、最大限度地发挥企业自主经营能力上取得了显著效果。但目前还不能说在共享汽车车底盘和基础设施等资源上取得了很大的整体效果。 2、福特：统一树立自己品牌 与通用汽车公司相比，福特汽车公司的战略却大不相同。除了最近收购美州虎、阿斯顿马丁等汽车公司之外，福特汽车公司的战略是树立自己的品牌形象，走批量生产之路。它收购马自达汽车公司也是为了全面统一事业，比如开发利用福特汽车底盘和引擎，实现零部件采购的全球化等。与此同时，福特汽车公司还在管理上鲜明地打出了福特色彩。 在对欧洲福特公司和美国福特公司的组织与领导权实行统一之后，福特公司的这种战略更加明确，进一步加快了在全球实行统一的步伐。在产品开发上，美国福特公司