电梯安装结束移交维保规范及流程

1、精品文档电梯安装结束移交维保工作流程2014-1-1各安装、保养单位：随着近年电梯安装结束移交维保的数量增幅很大，安装和维保的工作量都增加很快，在2013年的电梯安装移交维保的工作中出现了很多移交 工作不清晰的地方，以致造成售后服务的脱节，用户投诉增多。为了提高 售后服务质量，明晰各部门的工作节点，现对电梯安装完毕移交维保的工 作流程作了相应修改，新的移交流程如下：一. 电梯安装完毕移交保养部门前提条件：1. 政府部门验收合格。2. SMEC四川分公司验收合格。3. 填写SMEC四川分公司安装、维保移交申请表。（须同时提供：1政 府部门验收合格证复印件。2. SMEC四川分公司验收合格证复印件

2、。）二. 电梯安装完毕移交保养部门流程：信息移交项目移交前各项目经理提前将要移交的项目（可在政府报验时就发出）发 给陈群，维保部会在2个工作日内将分配的维保接受单位和该项目的维保 业务员等信息落实后，反馈项目经理。实际移交1. 填写SMEC四川分公司安装、维保移交申请表（同时提供：1.政府部 门验收合格证复印件。2. SMEC四川分公司验收合格证复印件。3.此表 报SMEC四川分公司须有所在安装单位管理人员审核内容签字。4.必须由此项目的项目经理确认项目状态后签字同意移交） 交维保部负责人签字批准2. 维保部负责人（陈群）批准后将SMEC四川分公司安装、维保移交申 请表移交维保业务员，维保业务

3、员须在1个工作日内通知相关保养接 收单位受理。3. 相关保养接受单位接到通知后须在 5个工作日内与安装队联系，并进行 移交。各维保单位由维保负责人对移交工作负责。并须在电梯安装、 保养内部移交单上签字确认；SMEC四川分公司由各项目对口维保业 务员对移交工作负责。并须在电梯安装、保养内部移交单上签字确 认。4. 如在电梯移交中有整改项目，安装队一般须在5个工作日内整改完毕（特殊情况以安装队书面承诺时间为准），并通知相关保养接收单位重新移 交。如还存在整改项目或不能按时完成整改，维保接收单位须立即上报 SMEC维保部维保业务员。维保业务员每月 20日前将未完成移交的项 目汇总后（整改单或不能移交

4、的原因）反馈陈群，陈群每月20日将移交项目信息表（含移交完成、移交中、移交超期未完成）反馈安装部，由 安装部安排其他单位进行整改。相关整改费用将从此项目的安装费中扣 除并支付整改单位。5保养执行单位电梯移交结束后 5个工作日内须将有双方签字的 维保接 收整改通知单、电梯安装、保养内部移交单（每台一张）交给SMEC 维保业务员签字后转陈群归档。（外地为每月一交）如一月内未能即时 上交，则视为移交完成，所有后续工作将由保养接收单位负责处理。6. 如有在保养接手中或接手后后电梯出现问题，相关保养单位认为是安装原因引起的，须以书面形式，写明分析原因报四川分公司维修中心，女口四川分公司维修中心不能做出判断应即时将相关报告提交四川分公司工程技术部进行责任认定，并由责任单位进行整改，整改完毕后须签字 确认，交四川分公司陈群处存档。7. 如因特殊原因不满足电梯移交条件（分公司未验收通过、安合同有款项 未收清、有电梯部分功能未完成等），需要提前移交的项目，须在SMEC 四川分公司安装、维保移交申请表中注明后续工作的完成时间，并有 工程经理或分公司总经理签字批准，方能进行移交流程。