论项目的人力资源管理

1、论项目的人力资源管理在信息系统项目中经常会遇到很多关于人力资源方面 的问题，例如：招募到的项目成员不适合当前项目的需要； 团队的组成人员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼 此合作的经验；团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士 气低落；项目团队的任务和职责分配不清楚等。这些问题导 致了项目工作效率的降低，甚至项目失败。请围绕“项目的人力资源管理”论题，分别从以下三个 方面进行论述： 1简要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、 发起单位、目的、项目周期、交付的产品等） ，以及该项目 在人力资源管理方面的情况。 2概要叙述你对于项目人力资源管理的认识以及项目人力 资源管理的基本过程。 3

2、结合你的项目经历，论述在信息系统项目中人力资源管 理方面经常会遇到的问题及其产生原因， 针对这些问题给出 你在管理项目时所采取的解决措施。写作分析 该论文考查的是考生对信息系统项目人力资源管理的 认识和理解。根据题目要求论述的三个方面，本论文需要描 述“我”在项目人力资源管理方面的情况， “我”对项目人 力资源管理的认识以及项目人力资源管理所包括的过程，同 时需要论述在信息系统项目中人力资源管理方面“我”经常 会遇到哪些问题、分析产生的原因并提出“我”所采取的解 决办法和措施。 笔者认为， 本论文的重点应该是响应问题 3： 论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问 题及其产生原因，针

3、对这些问题给出你在管理项目时所采取 的解决措施。（论文写作难度：）范文【摘要】XX 省社保系统民政统一软件开发项目是在国家大社会保险 政策指导下于 2013 年 10 月份正式启动的，该系统为用户提 供了优抚安置、救灾救济等十大主要业务功能。在此项目的 建设过程中，本人担任项目总负责人，负责项目的全面管理 工作。本文认为，作为项目经理建立起对项目人力资源管理 的正确认识、在项目中正确使用好项目人力资源管理的四个 基本过程非常重要；在本论文中，结合该项目实例，我重点 总结了信息系统项目在人力资源管理方面经常遇到的问题、 产生的原因并提出了有针对性的解决方案和措施。本系统已 于 2014 年 12

4、 月 4 日成功上线并顺利通过了用户验收，实施 至今系统运行状况良好，得到了用户的高度评价。在论文的 最后总结了我在该项目人力资源管理方面的三条经验和两 点不足。【论文大纲】 （考生可以把论文大纲先写在草稿纸上，用于 写作论文时扩展和引导自己的写作思路） 该篇论文，笔者把正文分为五段：第一段：响应问题 1，描述项目的背景、系统所包括的功能， 系统建设的基本要求，所采用的 IT 技术，我的职责，并切入 论文的论题：项目的人力资源管理。第二段：响应问题 2，叙述我对项目人力资源管理的认识以 及项目人力资源管理的基本过程及响应问题 1 的后面部分： 该项目在人力资源管理方面的情况。第三段：响应问题

5、3，论述在信息系统项目中人力资源管理 方面经常会遇到的问题及其产生的原因，针对这些问题给出 我在管理项目时所采取的解决措施。第四段：总结本项目通过有效的质量管理所取得的实际效果。 第五段：论文总结，哪些做得好（三点经验） 、哪些需要改 进（两点不足） 。【正文】XX 省社保系统民政统一软件开发项目是在国家大社会保险 政策指导下于 2013 年 10 月份正式启动的。该项目由 XX 省 民政厅发起，旨在为全省民政部门提供一套集优抚安置、救 灾救济、社会福利、民间组织管理、社区建设、基层政权、 社会事务、区划地名、老龄工作和民政事业费管理等十大主要民政业务于一体的全省民政统一软件系统。该系统采用浏

6、览器/web服务器/应用服务器/数据库服务器四层 J2EE体系 结构，应用服务器（中间件）采用 Oracle 公司的 WebLogic11g， 数据库服务器（数据库管理系统） 采用Oraclellg,界面层主 要采用 ExtJs3.2Ajax/Servlet/JSP，业务逻辑层组件主要采用 EJB3.0技术实现。在该项目的建设过程中，本人担任项目总 负责人，负责项目的全面管理。由于系统建设规模大（有 1 万 6 千多个功能点） 、建设时间紧（用户要求在 2014 年 12 月 31 日前所有功能子系统都必须全部上线） ，为了保证项目 的如期完成，我带领项目团队全体成员，通过有效的项目管 理特别

7、是出色的人力资源管理，获得了良好的绩效，取得了 可喜的成绩。 （本段响应问题 1 的前面部分：叙述我参与管 理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目 周期、交付的产品等） 。这句话是让考生理解如何正确地响 应题目中的要求。括号中的这段话考试时不用写。 ） 我深深知道，项目团队是创造一切项目成果的本源。我的经 验告诉我，项目人力资源管理的核心就是要规划好项目所需 要的人力资源（包括人员数量、技能和经验等） ，把大家组 织起来根据工作性质和各成员的特点“因人施用” ，在项目 工作开展的过程中做好团队建设和管理，并通过绩效考核办 法的引导和落实让大家有“奔头”并得到应有的回报。在本 项目

8、中，我通过有效使用项目人力资源规划过程制定了该项 目所需要的项目人力资源计划（包括资源的数量、技能、工 作经验、什么时候需要加入项目组、什么时候需要释放人力 资源以及团队成员在项目工作开展的过程中需要承担什么 工作和需要接受哪些培训等） ；通过有效使用项目团队组建 中的谈判、招募等工具在合适的时间让合适的团队成员加入 了项目组；通过有效使用项目团队建设中的建立团队工作和 绩效考核制度、培训、搞团队集体活动、鼓励和激励等工具 营造了良好的团队氛围；通过有效使用项目团队管理中的冲 突处理策略等较好地解决了项目工作开展过程中存在的与 人有关的冲突和矛盾。整个项目做下来，该项目在人力资源 管理方面的基

9、本情况是：人员稳定，团队成员的工作士气保 持得很好，团队成员之间的关系比较融洽，大家都能很好地 感受到项目团队这个集体的温暖，都认为我们这个项目团队 组是一个成功的团队。值得一提的是，在该项目的执行过程 中，有一次一个项目组成员由于感情问题一段时间不在工作 状态而导致工作进度一度延误，我发现这一问题后，和他进 行了两个小时的沟通，认真聆听了他的倾诉并设身处地地开 导他，结果他情绪恢复得很快，后段时间工作效率很高，为 整个项目的顺利完成作出了较大的贡献。 （本段响应问题 2： 概要叙述了我对项目人力资源管理的认识以及项目人力资 源管理的基本过程及问题 1 的后面部分：该项目在人力资源 管理方面的

10、情况。括号中的这段话考试时不用写。 ） 由于项目规模大、时间紧，经申请公司为我们项目组单独配 备了一个集中办公的场所“作战室” 。在“作战室”的 醒目位置，我们悬挂了项目计划进度表和项目实际进度表， 营造了一种积极、紧张的工作气氛。实践证明，团队成员的 集中办公，培养了集体荣誉感和团队精神，大大增强了我们 的整体战斗力。 项目历时一年多时间， 虽然大家都非常辛苦， 有时候甚至需要加班加点工作，但大家认为收获很大，是值 得回忆的一段美好时光。 就拿培训来说， 截止项目结束时止， 我们一共进行了 5 次业务培训、 6 次技术培训和 4 次项目管 理过程培训，通过这些培训，一方面有效地保证了“有合适

11、 的资源从事合适的工作” ，另一方面，受训的项目组成员也 很开心，因为在项目进展的工作过程中，他们的能力得到了 最大可能的提高。该项目完工后，我们事后对该项目进行了 深入总结，结合我多年的一线项目管理经验，我们总结出了 信息系统项目在人力资源管理方面经常面临的主要问题、产 生的原因和可以采取的应对措施，这份经验总结文档，后来 被公司其他项目组采用，大家都认为受益匪浅。为此，该文 档被纳入公司级知识库并获得了公司项目管理最佳实践案 例奖。在该总结文档中，我们总结出了信息系统项目在人力 资源管理方面经常面临的五类主要问题，并分析了它们产生 的原因和推荐了应对措施，具体如下： 问题一：团队成员的技能

12、不能满足项目工作的要求。产生的 原因：公司中合格的资源有限；我们的应对措施：采用集中 培训、师傅带徒弟、技术研讨会等多种形式来提升团队相关 成员的技能。问题二：部分成员对团队考核办法不认同。产生的原因：制 定考核办法时大家参与得不够、或没有进行透彻的宣讲；我 们的应对措施：制定考核办法时我们就一直倡导大家共同参 与，一起出谋划策，考核办法成型后，我们又组织多次宣讲 会，让大家真正透彻了解各项考核指标。问题三：团队成员之间存在误会和冲突。产生的原因：员工 在个性、年龄层次、工作背景、阅历等方面存在差异；我们 的应对措施：建立起工作沟通交流平台，鼓励坦诚相待，定 期组织大家参加集体活动增加彼此之间

13、了解和交流的机会。 问题四：团队工作士气下降。产生的原因：长期工作导致疲 劳；我们的应对措施：组织一些团队户外的放松运动（如爬 山、打羽毛球、聚餐等） 、经常激励和鼓励员工，不断调整 大家的心态和情绪。问题五：团队成员之间的协同配合度不佳。产生的原因：团 队没有就项目目标达成共识，团队分工和合作机制不健全； 我们的应对措施：项目一开始我们就通过多次会议在团队成 员中就项目目标达成共识，通过项目计划清晰分工、明确职 责。（本段响应问题 3：论述在信息系统项目中人力资源管理 方面经常会遇到的问题及其产生的原因，针对这些问题给出了我在管理项目时所采取的解决措施。括号中的这段话考试 时不用写。） 通过

14、有效的项目管理特别是出色的人力资源管理，项目于 2014 年 12 月 4 日全部上线并顺利通过了用户验收，在用户 期望的日期前三周左右圆满完成了各项任务。项目完成后， 我们对项目实际数据进行了统计，发现该项目的实际成本比 预算少花了 7%，总生产率比公司的标准生产率提高了12%，人月成本也比公司标准人月成本降低了8%。工作效率的提高和人月成本的下降与我们良好的人力资源管理有着密切 的关系。（本段总结本项目通过有效的项目（人力资源）管 理所取得的实际效果。括号中的这段话考试时不用写。 ） XX 省社保系统民政统一软件系统已经正式上线并运行了近 一年时间，运行状况良好，得到了用户的一致好评。在本项 目人力资源管理方面，我实践并总结了三条有用的管理经 验：（1）处理冲突时把握对事不对人的原则；（2）处理问题成员时