某公司信息化建设现状及对策研究毕业论文设计

1、北京数字天域公司信息化建设现状及对策研究北京数字天域公司信息化建设现状及对策研究 摘 要：二十世纪九十年代以来，随着计算机网络技术的高 速度发展，推动人类大跨步进入了信息时代。全世界性的网络化、 信息化进程大大的提高了人类社会生产的效率，为人们的社会生活 带来很大的方便。企业信息化有利于企业增强企业核心竞争力，提 高企业整体管理水平，降低企业的生产经营成本。因此，企业进行 信息化建设已是刻不容缓的当务之急。 论文建立在前人对于企业信息化建设的理论基础和研究成果基 础上，以北京数字天域科技有限责任公司为研究对象，通过查阅文 献资料、实地调查等方式对北京数字天域科技有限责任公司信息化 建设现状进行

2、全面了解，并通过定性分析研究得出存在网络分配不 合理、没有充分应用发挥现有软件系统作用、管理人员对信息化认 识不足等问题。针对这些问题，提出公司实施网络差别化分配、充 分利用现有软件系统的各个功能、加强管理人员信息化认识，推动 公司信息化建设步伐等一系列切实可行的解决对策，优化北京数字 天域科技有限责任公司信息化建设的思路。 关键词：企业信息化；企业管理；办公自动化；信息化 researchresearch onon presentpresent situationsituation andand countermeasurescountermeasures ofof beijingbeiji

3、ng tianyutianyu digitaldigital companycompany informationinformation constructionconstruction abstractabstract：since the 1990s, with the high-spreed development of computer network technology, human has been promoted into the information age. the world of the networking and informational has improve

4、 the efficiency of the human production greatly. that brings great convenience of peoples social life. enterprise information technology will help to enhance the core competitiveness of the enterprises, to improve the overall management level, and to reduce the cost of production and operation of en

5、terprise. so its an urgent priority for enterprise information. the thesis has based on the theory foundation of enterprise information and research results which were writing by previous people. through the access to literature and fieldwork, and then the author finds there is unreasonable distribu

6、tion network, not fully use the existing software systems, lack of knowledge of information technology through the qualitative analysis. for these problems, proposing implement different distribution network, and making full use of various function of software system, strengthening the understanding

7、 of information technology of managers, promoting the pace of information technology for company by a series of feasible solutions. optimization the idea of information technology to beijing tianyu digital company. keykey wordswords：enterprise informatization; business management; office automation;

8、 informatizati 目目 录录 1 绪论.1 1.1 研究背景和意义.1 1.1.1 研究背景.1 1.1.2 研究意义.1 1.2 国内外研究综述.2 1.2.1 国外研究综述.2 1.2.2 国内研究综述.3 1.3 研究方法及内容.4 1.3.1 研究方法.4 1.3.2 研究内容.5 2 企业信息化建设相关理论概述.5 2.1 企业信息化的定义.5 2.2 企业信息化的内容.6 2.3 企业信息化建设的必要性.7 3 数字天域公司信息化建设现状及存在的问题.7 3.1 北京数字天域公司简介.7 3.2 北京数字天域公司信息化建设现状.8 3.2.1 管理层信息化意识.8 3.

9、2.2 基础硬件建设.9 3.2.3 网络建设.9 3.2.4 系统应用.9 3.2.5 技术人才结构.12 3.3 北京数字天域公司信息化建设存在的问题.12 3.3.1 公司管理层对公司信息化认识不足.12 3.3.2 公司网络分配不合理.13 3.3.2 软件系统应用不充分.13 4 北京数字天域公司信息化建设对策建议.13 4.1 公司领导应该带头推动公司信息化建设.13 4.2 公司实施网络差别化分配.14 4.3 充分利用现有软件系统的各个功能.14 结论.15 参考文献.16 致谢.17 1 1 绪论绪论 1.11.1 研究背景和意义研究背景和意义 企业信息化建设是指企业利用计算

10、机技术、网络技术等一系列 现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，实现信息共 享、协同工作、科学管理、规范流程等，从而提高工作效率、控制 与降低公司风险、提升业务处理能力和分析决策能力，从而提高企 业经济效益和企业竞争力的过程。 1.1.11.1.1 研究背景研究背景 企业信息化的实质就是应用计算机技术与网络技术等一系列现 代化信息技术对企业进行的科学管理。而说到管理，各种不同的管 理流派与不同的管理学者对于管理的理解都有所不同。美国古典管 理学家泰罗提出“管理是存在于所有的人类组织中的一种活动，它 由五个要素组成，即计划、组织、指挥、协调和控制”1。从泰罗 的观点中可以看出，管理主要

11、是通过人的活动来实现企业正常运作。 美国当代最著名的管理学家孔茨提出“管理就是由一个或更多的人 来协调他人的活动，以便获得个人单独活动所不能达到的效果而进 行的各种活动”2。从孔茨的观点中可以看出管理就是将许多人凝 聚在成为一个团队，团队每个人的共同目标就是团结协作为企业的 发展努力。法国科学管理学家法约尔提出“管理就是设计和保持一 种良好环境，使人在组织里高效率地完成既定目标”3。虽然每位 管理学专家对于管理的认识不尽相同，但是从他们给出管理的定义 我们不难发现，他们对于管理核心问题的认识大致相同，即通过管 理来组织企业生产经营等活动，使企业各部门紧密相连，提高企业 整体的生产效率，稳定企业

12、发展。随着时代的进步，企业仅仅依靠 传统的管理模式开展管理工作，就会出现一些不科学、不合理的现 象。为了更好开展企业管理工作，特别是随着科技的发展，企业管 理模式逐步走向系统化、科学化。对于以移动互联网通信服务为主 导产业的数字天域公司来说，信息化建设尤为重要，通过信息化建 设，实现公司的信息化管理，从而使公司更加稳定、持续的发展。 1.1.21.1.2 研究意义研究意义 人类已经进入知识经济时代，信息资源已成为重要的战略资源， 信息技术的先进性正在逐步和传统产业结合。特别对于以移动互联 网通信服务为主导产业公司来说，信息化建设尤为重要，通过信息 化建设，实现公司的信息化管理，从而使公司更加稳

13、定、持续的发 展。因此，信息化建设对于企业具有重要意义。 (1)增强核心竞争力 信息化可以有效的、系统的对企业各部门的信息进行收集加工 和有效的管理，可以实现企业内部信息实时共享的高效化，同时借 助信息化，企业可以及时的将各种信息传递给相关工作人员，实现 信息的及时有效传输，从而有利于企业快速的获取信息，快速的加 工信息，及时合理的配合决策者，实现恰当的企业管理和各部门员 工之间的有效协调，使企业的应变能力得到较大的改善，使企业的 核心竞争力得到较大提高。 (2)提高管理水平 信息技术挣脱了地域的束缚，实现了跨地域的同步信息的交换， 尤其是随着互联网的高速发展以及各种决策工具如专家系统、决策

14、支持系统、电子会议系统等的应用，企业获取和传递信息的方式更 加的灵活、快捷和多样化。信息技术的应用，改变了以往决策者处 理信息的主观片面性，使决策者对于信息的处理更加的科学、规范， 很大程度上可以规避一定的市场风险，在一定程度上提高了决策者 的管理水平 。对于企业员工来说，信息技术的应用，大大提高了 员工的整体素质，为企业整体的发展，管理水平的提高奠定了基础。 换而言之，信息技术从总体上使企业的整体管理水平得到较大幅度 的提高。 (3)有效降低生产经营成本 信息技术的应用范围涉及到企业所有的经济活动，它影响着企 业生产经营活动中每一个环节的成本，能够改善和改变成本结构。 信息技术的有效利用可以

15、对企业的生产经营业务流程进行优化重组， 对于生产经营过程中各个环节进行统一调配协调，使企业的现有资 源得到充分利用，提高生产经营活动各个环节的效率，从而尽可能 的避免资源闲置和资源浪费的情况。最终实现降低企业整体生产经 营成本。 本论文以北京数字天域科技有限责任公司信息化发展问题为研 究对象，分析其信息化发展现状及存在的问题，并提出切实可行的 解决对策，对改善北京数字天域科技有限责任公司经营管理、增强 企业竞争力、提高企业经济效益具有重要的现实意义。对于行业内 的其他企业自身在进行信息化建设，例如完善企业经营管理、增强 企业竞争力、提高经济效益等方面具有一定的借鉴意义。 1.21.2 国内外研

16、究国内外研究综述综述 1.2.11.2.1 国外研究国外研究综述综述 国外学术界对企业信息化的理论进行了富有创新的研究，取得 了大量有价值的成果。 (1)信息化发展阶段研究方面 richard.l.nolan（1973）提出企业信息化发展阶段模型，把 企业信息化过程分为初装、蔓延、控制和集成四个阶段，后来又对 其进行了完善，提出诺兰六阶段模型（1979） ，即初始、蔓延、控 制、集成、数据管理和成熟阶段45。 william.r.synnott（1987）基于数据或信息使用提出了信息 化发展四个阶段模型，即数据、信息、信息资源和核心武器阶段6。 hannu kjvijarvi（1995）对芬兰

17、 200 家大公司的信息系统研 究表明，在短期内公司的 it 投资与绩效之间的相关度较低。但是， 随着信息系统成熟度的提高，其投资回报会在长期内见效，因为发 挥信息系统的优势需要学习、开发和调整的时间过程7。 n.hanna(2000)提出信息技术扩散过程模型，将信息技术在企 业中扩散划分为三阶段：替代阶段、提高阶段、转型阶段，该模型 连续且易描述，较好地反映了信息化发展的实际过程8。 (2)企业信息化管理方面的研究 在企业信息化管理方面的研究，美国学术界提出了虚拟企业、 企业流程再造以及学习型组织的概念，这些思想的提出给企业信息 化提供了合理的、可供借鉴的组织模式和管理模式。 (3)企业信息

18、化规划方法研究方面 在企业信息化规划方面，国外学术界提出了企业系统规划法、 战略目标及转化法、关键成功因素法、信息工程法、价值链分析法 等。 1.2.21.2.2 国内研究国内研究综述综述 我国学术界开始广泛讨论信息化问题始于1996年。1996年，中 共十四届五中全会把信息化作为我国的战略任务，明确提出了“加 快国民经济信息化进程”的要求。中共十六大根据世界经济科技发 展新趋势和我国经济发展新阶段的要求，明确提出“21世纪前20年 经济建设和改革的主要任务是，完善社会主义市场经济体制，推进 经济结构的战略性调整，基本实现工业化，大力推进信息化，保持 国民经济持续快速健康发展，不断提高人民生活

19、水平” 。并提出 “坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技 含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得 到充分发挥的新型工业化路子” 。 (1)信息化研究角度方面 陈禹（1998）指出：国内信息化的研究主要集中在将工业化、 体制创新和社会进步与信息化相结合进行讨论，最具有代表性的有 高俊书的浅议企业信息化9。 戴少珺（2012）提出：近几年学术界关于信息化的研究快速不 断深化，也有力的推动了国民经济信息化的进程10。 王宏志（2013）在“中小企业信息化管理与变革”中指出：信 息技术和企业策略的整合对于中小企业发展至关重要11。 (2)我国企业信息化现状与存在

20、的问题方面 董大辉（2006）用具体数据说明我国中小企业信息化建设的现 状：据 2004 年上半年统计，国内近 63%的中小企业未建立自己的 网站，利用互联网做交易的企业仅占 11.18%，15%的企业对网站的 应运仅仅局限于宣传企业形象和信息查询。真正实现 cad、oa、mis 系统的企业在全国 1000 多万中小企业中所占比例不 足 10%，作为企业电子商务核心的企业信息管理系统（erp 系统） ， 已实现的企业仅为 2.9%，而且，还有近一半的企业没有配备计算 机12。 张红星（2010）认为目前企业信息化建设存在诸多问题。主要 包括：领导认识不够，投入不足；管理问题、企业文化问题制约信

21、 息化；缺乏信息技术人才；员工观念落后，执行力差；缺乏信息化 整体规划等。他指出企业信息化建设必须克服存在的问题，从企业 实际出发，将先进的管理思想、方法、模式与软件结合起来，才能 加快企业的信息化建设步伐，从而提高企业的核心竞争力，最终赢 得竞争优势13。 王晓丹（2013）指出：国内企业信息化建设过程中存在信息化 认识不足；信息化投资不合理；信息化人才匮乏等问题。他认为， 强化信息化管理意识，根据自身情况合理投资，加强信息化人才培 养，可以极大地提高企业生产自动化、管理现代化、决策科学化的 水平，从而提升企业的市场竞争力14。 王洪臣（2013）对企业信息化建设问题进行了分析研究。指出：

22、中小企业普遍存在企业环境较差、对信息化认识不足、软件服务有 限等问题。因此，中小企业信息化建设应强化员工信息意识；找准 信息技术应用的切入点、以点带面，有效利用企业内部网络15。 王蔚（2013）她认为中小企业信息化建设中存在着设认识不够； 企业流程不能充分体现；软件系统选型问题；生产流程未能有效管 理；不善于指定企业信息化建设年度规划等问题16。 (3)我国企业信息化建设实施措施方面 曹飞颖（2011）提出完善和加快企业信息化建设的几点建议： 改进观念，重视对人才的培养；合理融资、用金，进行企业流程再 造；争取多方支持，建立中小企业信息化社会服务体系；加强信息 化宣传，加快企业开展电子商务的

23、步伐等措施17。 王政(2012)提出优化企业信息化建设的几点建议：坚持对企业 高层领导进行教育，在企业信息化中发挥cio 的作用；信息系统的 建设坚持从企业实际出发；关注员工的切身利益并加强对员工的技 术培训；管理重组与信息化建设相结合等措施18。 遆云凤(2013)对企业信息化建设问题进行了分析研究。提出我 国企业信息化建设措施：强化企业信息化观念、合理使用资金、重 视培养信息化人才、制定信息化建设的总体规划、控制风险等措施 19。 1.31.3 研究方法及内容研究方法及内容 1.3.11.3.1 研究方法研究方法 本文将运用马克思主义具体问题具体分析的立场观点对北京数 字天域科技股份有限

24、公司的信息化建设进行分析，并以北京数字天 域科技股份有限公司信息化建设实际情况为基础，综合运用信息化 基础理论、核心竞争力理论等相关知识，对有效提高北京数字天域 科技股份有限公司信息化建设进行一定的探索研究。本论文在研究 过程中主要具体运用了以下研究方法： (1)文献资料法：通过查阅已有的相关文章、报刊、杂志等， 针对“企业信息化建设”这一论题进行资料收集、分析和整理，从 而找出与本论题相关的各种相关理论和数据。 (2)实地调查法：实地调查法可分为现场观察法和询问法，在 公司实习期间，通过自身观察与感受，对公司信息化现状做一个初 步了解，再通过对公司各部门领导以及在公司中时间较长对公司很 熟悉

25、的员工的询问，对公司的信息化现状做一个全面细致的了解， 明确公司信息化建设现状以及所面临的困难。 (3)定性分析法：运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概 括等方法，对搜集到的企业信息化建设相关资料进行整理加工，找 出企业信息化的实质，并针对数字天域公司信息化建设过程中所存 在问题以及面临的困境提出切实可行的解决方法。 1.3.21.3.2 研究内容研究内容 企业信息化可以实现企业内外部信息的共享和有效利用，使企 业资源得到充分利用，避免资源闲置，从而提高了企业的生产经营 效率，为企业运作节省了成本，提高了企业整体竞争力。 本论文从企业信息化建设问题入手，以北京数字天域科技有限 责任公司为研究

26、对象，分析其信息化发展现状，找出信息化建设过 程中存在的问题，并针对存在的问题提出可行的解决对策。论文具 体内容包括，第一部分：阐述选题的背景及意义，指出信息化建设 对于中小企业快速健康发展的重要作用；综述国内外关于中小企业 信息化建设方面的研究现状；明确论文研究方法及内容；第二部分： 介绍企业信息化建设的相关理论概念及其思想，通过对企业信息化 建设相关理论概念及其思想和实施策略的研究，为后面更好的收集 北京数字天域公司信息化建设现状相关数据打好基础；第三部分： 在对信息化建设相关理论以及中小企业信息化建设的实施策略研究 的基础上，结合北京数字天域科技有限责任公司各个部门整体信息 化程度，对北

27、京数字天域科技有限责任公司信息化建设现状作出全 面的定性分析。本文主要从基础硬件建设，信息人才储备培训、信 息化后期持续投入、完善企业制度等方面进行研究，分析得出北京 数字天域科技有限责任公司在信息化建设过程中是否在这些方面存 在问题，并对于所发现的问题进行深层次的剖析，分析问题所产生 的原因；第四部分：综合前面部分所搜集到的数字天域公司信息化 建设实际情况以及存在问题的科学分析，提出适合北京数字天域公 司信息化建设的切实可行的对策建议。 2 2 企业信息化建设相关理论概述企业信息化建设相关理论概述 2.12.1 企业信息化的定义企业信息化的定义 日本学者 tadao umesao 在信息产业

28、论中，提出“信息化 是指通讯现代化、计算机化和行为合理化的总称” 。其中通讯现代 化是指社会活动中的信息交流基于现代通信技术基础上进行的过程； 计算机化是指社会不同组织间信息的产生、存储、处理、传递等广 泛采用计算机技术的过程；行为合理化是指人们按公认的合理准则 与规范进行20。 林毅夫指出：“所谓信息化，是指建立在 it 产业发展与 it 在 社会经济各部门扩散的基础之上，运用 it 改造传统的经济、社会 结构的过程”21。 朱帅军,牟焕森指出：“信息化是指人们对现代信息技术的应 用达到较高的程度，在全社会范围内实现信息资源的高度共享，推 动人的智能潜力和社会物质资源潜力充分发挥，使社会经济

29、向高效、 优质方向发展的历史进程”22。 综合以上学者对信息化的定义，我们可以得出企业信息化的实 质是将企业的不同业务的处理过程通过计算机技术、网络技术和数 据库技术等来实现信息数字化，生成新的信息资源，使企业各个部 门人员实现信息共享，并加以有效合理利用，以达到使企业能适应 瞬息万变的市场经济环境，获得最大经济效益的目的。 2.22.2 企业信息化的内容企业信息化的内容 企业信息化是将企业的不同业务的处理过程通过计算机技术、 网络技术和数据库技术等来实现信息数字化与生成新的信息资源， 使企业各个部门人员实现信息共享，并加以有效合理利用，以达到 使企业能适应瞬息万变的市场经济环境，获得最大经济

30、效益的目的。 (1)建设企业信息网络 企业信息网络是企业信息化建设的基础。企业信息化在具体应 用中表现为以企业原有局域网为基础，同时必须增加企业内部网络 覆盖率，将企业内部局域网接入外部互联网，从而实现企业内部网 络普及。 (2)利用信息资源实现资源优化组合 为推动企业内外部各种资源的优化组合，避免资源闲置，提高 资源利用率，应采用多种不同手段。通过对各种相关信息的收集和 整理，企业建立自身的生产经营和管理决策过程中所需要的数据库， 对数据库中的数据进行分析挖掘，结合数据对企业的业务流程进行 深化改革，同时理顺各个业务流程，创新企业管理模式，这是企业 信息化成败的关键。 (3)广泛采用电子信息

31、技术 企业信息化的核心内容和宗旨是在企业生产经营、管理活动等 各方面广泛采用信息技术，从而提高企业的经济效益和服务质量。 现代企业通常采用的电子信息技术有：企业业务流程重组系统 （bpr） 、管理信息系统（mis） 、办公自动化（oa）等。通过上述技 术可以降低企业的经营成本，实现企业管理的科学化，可以提高企 业管理水平，实现企业提高市场竞争力的目的。 2.32.3 企业信息化建设的必要性企业信息化建设的必要性 企业信息化已经成为了决定企业能否持续稳定发展的关键因素， 特别是我国加入 wto 以后，企业将在很大程度上直接面对来自国际 上其他企业的挑战，尤其在全球信息化高速发展的今天，我国企业

32、应学会适应国际化竞争的环境。要实现学会适应国际化竞争的环境 必须以跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营为前提，信息 化建设在实现这一目标方面显得尤为必要。 (1)提高整体信息资源的利用率 通过使用信息技术如电子数据交换、e-mail 电子商务、电子 报表等技术，可以增进公司内的信息交流以及加强公司对外界信息 的了解，使得企业信息流动顺畅，从而提高了企业整体信息资源的 利用率。 (2)信息化成为促进企业管理模式变革的催化剂 企业信息化建设从三个方面促进企业管理的变革，即企业组织 结构简单化、管理扁平化、企业业务流程规范化。在实际应用中企 业信息化建设不仅仅是表现为如何使用信息技术，更主要的是

33、如何 建立一套与信息化相符的经营管理体制。企业在实施信息化的过程 中，一般情况要对企业的管理模式进行相应的变革，所以说信息化 成为促进企业管理模式变革的催化剂。 (3)提高企业经济效益与市场竞争能力 信息技术在企业中的应用，可以使企业业务流程和组织机构得 到精简，从而提高了工作效率，节省了大量的劳动力。无纸化办公 和无纸化的设计和制造，大量压缩了库存，可以节省大量的行政成 本和营销成本后，减少库存流动资金占用，这些直接影响到企业经 济效益和市场竞争力的提高。 3 3 数字天域公司信息化建设现状及存在的问题数字天域公司信息化建设现状及存在的问题 3.13.1 北京数字天域公司简介北京数字天域公司

34、简介 北京数字天域科技有限责任公司是行业领先的移动互联网产品 与服务提供商。公司成立于 2007 年，现有员工总数超过 400 人。 总 裁办 综 合 管 理 中 心 运 营 商 事 业 部 产 品 技 术 中 心 财 务 部 法 务 部 行 政 部 人 事 部 商 务 中 心 运 维 部 运 营 部 数 据 中 心 市 场 部 业 务 扩 展 部 技 术 部 产 品 部 测 试 部 数 据 部 创 新 事 业 部 新 乐 时 代 爱 号 游 戏 骑 士 联 通 支 付 安 卓 rom 项 目 客 户 部 在香港，上海，深圳，广州，西安等城市分别设有办事机构和支持 团队。北京数字天域科技有限责

35、任公司是一家拥有领先无线互联网 技术的科技创新公司，公司专注于移动互联网产品的研发及服务， 现拥有多项手机相关软件技术的专利及软件著作权，并已获得知名 投资商的多轮投资。公司致力于推动下一代移动互联网智能化的普 及和发展，目前以群组社交服务联络圈为主导产品，推出了以“联 络 os” ， “爱号” ， “联络圈” ， “联络短信” ， “享说”为代表的产品， 联络 os 的推出让公司内容聚合能力有了质的飞跃，它是基于手机 客户端的移动互联网的应用软件，方便来自不同移动终端设备的用 户使用并聚合，形成一个相对私密的社交关系圈，同时还提供通讯 录、短信及音乐的移动终端服务，进一步提升了渠道推广预置合

36、作 核心竞争力的价值，现已经拥有移动互联网用户超过 5000 万。公 司组织结构情况如图 3-1： 图 3-1 公司组织结构框架图 北京数字天域科技有限责任公司成立至今以移动互联网渠道及 产品研发为核心竞争力，长期专注于秉承技术创新的发展理念，公 司采取积极进取的市场发展战略，积极开发创新手机互联网技术， 在未来会继续创新更好更方便的手机移动互联网管理软件服务于忠 实的用户。 3.23.2 北京数字天域公司信息化建设现状北京数字天域公司信息化建设现状 随着科技技术的不断进步，传统的企业管理、运营方式已经逐 渐不能满足现如今处于市场经济大家庭中的企业快速发展的需求。 计算机技术的快速发展，使得企

37、业的经营方式发生了很大的变化， 也推动着整个社会进入信息时代。企业为了能够适应快速多变的市 场经济，把握好商机，也将企业信息化建设列入了企业规划日程。 北京数字天域科技有限责任公司作为一家移动互联网公司，公司实 施信息化建设不可或缺，数字天域公司的信息化建设现状主要表现 在以下几个方面。 3.2.13.2.1 管理层信息化意识管理层信息化意识 企业信息化建设可以改善企业经营管理、增强企业竞争力、提 高企业经济效益。通过对公司管理层的访谈得知，管理层对信息化 建设认识存在不足，主要体现在以下几个方面：一是对信息化的概 念理解片面，如认为增加硬件设备就是信息化建设。二是管理层信 息化意识淡薄，造成

38、对于公司现有软件系统的应用率低。三是对信 息化管理的认识层次低，主要体现在公司管理层只认为信息化的建 设只需要在财力和物力上给予支持，而没有给出明确的方向。因此 管理层不仅在思想上要高度重视，更要提高自身对于信息化的认知， 在实际的具体工作中身体力行，亲历亲为，带头使用，率先垂范， 督促下属。只有达到“身体力行”这样的重视程度和境界，才能促 进企业信息化的快速推广。 3.2.23.2.2 基础硬件建设基础硬件建设 数字天域公司作为一家移动互联网络公司，公司信息化建设起 步比较早，各种硬件设施建设相对比较齐全。目前公司拥有 pc 机 427 台，其中台式机有 139 台，占 pc 机总数的 32

39、.5%，笔记本有 288 台，占 pc 机总数的 67.5%，公司员工 pc 机使用覆盖率达到 100%。用于测试公司产品的手机移动终端设备 76 台，手机移动终 端设备基本含盖市场上手机移动终端设备各主流产品。d-link 交 换机 6 台，无线路由设备 13 台，公司内部网络覆盖率达到 97%。 打印机 7 台，除了财务部门、人事部门、总裁办各自都独有一台打 印机设备外，其余打印机设备分别分散放置在公司各个办公区域， 作为公司员工公共使用。基础硬件设施构成如表 3-1 所示： 表表 3-13-1 基础硬件设施信息基础硬件设施信息 单位：台单位：台 设备名称计算机手机移动 终端设备 交换机无

40、线路由 器 打印机 设备数量427766137 3.2.33.2.3 网络建设网络建设 数字天域公司主要业务以移动互联网通讯服务为主，公司内部 接入千兆宽带，实现了内部局域网与外部互联网互通，每位公司员 工办公工位上都接有有线宽带，有线网络覆盖率达到 100%，通过 无线路由器，使整个公司区域都覆盖有无线 wifi。公司员工可以 通过有线网络或无线网络，应用 em、qq 等即时通讯软件实现时时 通讯。目前，公司有线网络实施无差别化分配，即公司所有人员都 是相同的 150kb 限速分配，不管是行政管理人员还是软件技术开发 人员，所享受的网络环境都是一样的，这就出现了行政管理人员的 网络环境能够充

41、分满足工作所需，甚至尤为富足，而软件技术开发 人员的网络环境则是不够充足，不能完全满足工作所需，有时会影 响工作效率。无线网络的分配是按照常规进行的 100kb 无差别区域 覆盖，没有充分考虑不同办公区域的外部环境有所不同，而恰当选 择无线路由器的放置位置，这就出现了部分办公区域无线网络信号 薄弱，不够稳定，影响部分员工的正常工作。 3.2.43.2.4 系统应用系统应用 (1)oa 系统的应用 oa 是 office automation 的缩写，本意为利用技术的手段 提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理。 oa 软件系统的 主要功能范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的 管理

42、、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。目 前数字天域公司的 oa 系统主要用作员工考勤记录、办公资源管 理这两方面，公司每位员工都有开通 oa 账户，员工可以通过 oa 系统查看自己的考勤记录状况。办公资源管理功能只有行政部 门相关管理人员具有权限。 (2)金蝶 k3 财务软件的应用 金蝶财务软件，主要包括总账、报表、预算管理、资金管理、 成本管理、人力资源管理、计划管理等几大模块功能（如图 3-2）。 金 蝶 k3 总 账 报 表 预 算 管 理 凭 证 处 理 账 簿 财 务 报 表 现 金 流 量 往 来 协 同 处 理 绩 效 评 价 指 标 报 表 决 策 信 息 系 统

43、 指 标 表 利 润 表 资 产 负 债 表 预 算 方 案 预 算 调 整 预 算 控 制 绩 效 分 析 资 金 管 理 成 本 管 理 人 力 资 源 管 理 计 划 管 理 现 金 管 理 网 上 银 行 实 际 成 本 成 本 分 析 标 准 成 本 基 础 数 据 管 理 工 资 管 理 统 计 分 析 数 据 交 换 管 理 生 产 数 据 管 理 生 产 计 划 物 料 需 求 计 划 粗 能 力 需 求 计 划 图 3-2 金蝶 k3 功能框架图 总账可按科目级别、币别、科目范围等查询，具体分为明细账、 多栏账、账簿处理等方面。明细账可按期间范围、币别、科目范围 查询；账簿处

44、理可直接处理各类本外币业务、数量金额核算业务， 同时具有自动生成并且输出格式优化美观收付转通知单，将帮助企 业及时掌握企业经营状况。 报表处理提供了资产负债表、损益表、自定义报表等。自定义 报表中提供了报表转化功能和数十种取数公式，可以从账务系统取 数，可以自行编制出满足各种需求的会计及管理报表。同时该系统 提供了企业出纳人员所需要的现金和银行日记账资金日报表与银行 对账支票管理等功能，极大简化出纳人员的工作。 该系统可以通过网上银行给员工发放工资，这为财务人员减少 了很多工作量，节省了很多时间。其中出纳系统与账务系统功能是 分离的但数据却可紧密连结共享，合理的数据共享模式可使得会计 与出纳人

45、员更能高效的独立工作；往来管理功能可以进行往来业务 的核算和管理，按照自定义条件查阅、浏览往来对账单；利用账龄 分析表对往来款项的账龄结构进行分析等。 金蝶 k3 财务软件中的总账、报表、预算管理、资金管理、成 本管理、人力资源管理、计划管理等功能在数字天域公司日常基本 管理中已经得到充分利用。 (3)即时通信软件的应用 263 云通信工具应用，263 云通信企业版是一款基于云计算的 企业通信服务产品，主要功能包括企业邮箱、即时消息、电话会议、 呼叫中心、企业短信、传输文件等功能（如图 3-3）。263 云通信 所提供的终端工具及通信服务，可以使企业用户能够几乎在任何时 间、任何位置、任何方式

46、、任何设备与企业内部或外部的联系人建 立通信联系，提高通信效率。目前数字天域公司每位员工都有开通 263 云通信账号，有专门的企业内部通讯录，里面有记录每位员工 的基本信息、所属部门等信息方便公司人员之间沟通联系。公司各 种通知、公告等都是通过 263 邮箱发布，对于 263 云通信的邮件、 即时通信、传输文件功能利用充分，公司人员 100%都有用到。电 话会议、收发短信、呼叫等功能几乎处于闲置状态，仅有 10%的人 员偶有使用。 263 云通 信 即时通讯电话会议收发短信企业邮件呼叫传输文件 图 3-3 263 云通信功能框架图 (4)其他辅助软件的应用 除了以上主要软件系统的应用，公司技术

47、开发人员还有使用 xcode、eclipse、visual studio、dreamwear 等开发编译软件进 行产品开发，ui 设计人员使用 photoshop、fireworks、coredraw 等作图工具进行产品 ui 设计及美化，几乎每位员工都会或多或少 的使用 world、excel 进行一些文档报表的编辑。 3.2.53.2.5 技术人才技术人才结构结构 数字天域公司是一家移动互联网公司，所以其信息人才队伍还 是非常庞大的，公司员工 100%都会计算机操作的基本功能，60%人 员属于专业的计算机软件开发技术人员，信息人才的信息技术水平 相对较高。但是，公司内没有专门的进行公司信息

48、化管理的信息部 门，只有运维部门的 4 个运维人员对公司的网络环境、服务器等进 行专门的管理维护，其他计算机技术人员都是投入到公司各个项目 的开发研究工作中，各个部门之间的信息沟通协调没有专门的整体 规划协调，都是各自进行联系沟通，致使各部门之间的信息传播、 共享不够灵活快速。公司信息人才组成如表 3-2： 表表 3-23-2 公司技术人才结构表公司技术人才结构表 学历专业年龄 本科及 以上 本科以 下 软件开 发 网络工 程 信息管 理 20- 34 35- 45 所占比 例 65%35%53%37%10%81%19% 3.33.3 北京数字天域公司信息化建设存在的问题北京数字天域公司信息化

49、建设存在的问题 3.3.13.3.1 公司管理层对公司信息化认识不足公司管理层对公司信息化认识不足 信息化是一个新生的事物，在新事物面前，长期处于传统经验 管理模式下的公司管理层，对于新鲜事物接受较慢。在信息化建设 方面公司经过长时间的实践发现其前期投入较大，但收效甚微。通 过对公司几位主要领导的访谈了解到公司管理层对于信息化建设的 认识程度不高，ceo认为信息化建设没有必要；coo对于信息化的认 识不是很清楚 ，认为信息化就是应用计算机等办公；cpo对于信息 化同样不清楚，认为信息化就是无纸化办公；cto一方面对于信息 化的认识比较模糊，另一方面他只注重技术，所以也认为信息化没 有必要；cf

50、o主管公司财务，对于财务方面信息化认识充分，所以 认为公司进行信息化建设有必要（如表3-3） 。 表表3-33-3 管理层对信息化态度状况管理层对信息化态度状况 公司领导ceocoocpoctocfo 所持态度没必要不清楚不清楚没必要有必要 在当今这个信息高速发展的时代，没有一项技术能像信息技术 这样深刻的影响改变着人们的生活与生产经营的各个方面。公司管 理层没有充分认识到信息系统能将企业管理的更加的井井有条，能 够为决策者提出很有价值的辅助决策信息,并且在效率和准确性方 面要比人工做得更好。公司领导层对于信息化建设认识不足，认为 信息化就是购买安装各种软硬件设备，在2009年一次性投入200

51、万 购买基础硬件设备以及各种管理软件系统，2012年由于公司增设分 公司，又再次投入100万为各个分公司购买基础硬件设备。由于领 导对于信息化认识偏差的原因，就造成了公司信息化建设重硬件轻 管理，没有将信息化建设与公司管理紧密结合在一起，这就造成了 公司信息化建设投入颇大，收效甚小的现状。 3.3.23.3.2 公司网络分配不合理公司网络分配不合理 由于公司各个办公区域环境有所区别，不完全相同。对于无线 网络，网络维护人员没有充分考虑到不同办公区域的环境差异，对 于公司部分办公区域由于环境原因，造成无线网络覆盖信号薄弱， 这样就造成了公司部分办公区域的无线网络信号不稳定，经常会出 现无线网络时

52、好时坏的情况，这样对于在此办公区域的工作人员造 成很大影响。对于有线网络，公司不同职位的人员对于网络的使用 要求有所不同，如后台技术开发人员对于网络速度的要求就比较高， 而公司负责有线网络分配人员就没有充分考虑到这一点，对于全部 人员都是同等条件的150kb限速分配，这样就给技术开发人员造成 了很大影响。 3.3.23.3.2 软件系统软件系统应用不充分应用不充分 公司因为考勤管理的应用需要而安装了一套功能包含日常行 政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同 办公、以及各种信息的沟通与传递的 oa办公系统。但由于自身 的使用水平达不到全面覆盖oa系统，目前数字天域公司的oa系统

53、只 是用作为考勤管理与办公资源的管理，系统的其他多半功能还未得 到充分利用。这种情况致使那些未被使用的功能都处于快速贬值状 态或已经成为沉没成本。同样的由于需要公司内部实现实时通讯而 购买的263企业版云通信系统，除了即时消息与企业邮件功能外， 其他诸如电话会议、呼叫中心、企业短信、传真等功能都处于闲置 状态，未能充分利用这些功能，导致这些功能都处于快速贬值状态 或已经成为沉没成本。这些系统功能之所以出现未被使用，处于闲 置状态，究其原因，其一是公司一直处于传统的经验管理模式，管 理层没有充分认识到信息系统所能带来的好处。其二是系统使用者 缺乏专业的信息化培训，对于信息化认知浅显，还是习惯于手

54、工完 成工作。 4 4 北京数字天域公司信息化建设对策建议北京数字天域公司信息化建设对策建议 4.14.1 公司领导应该带头推动公司信息化建设公司领导应该带头推动公司信息化建设 公司领导应该充分认识到，公司信息化建设是对公司的管理模 式、组织结构自上而下所进行的一场创新和变革，领导的支持与参 与是公司信息化建设能否成功的重要因素。因此，公司领导应该通 过各种形式努力提高自身思想认识，转变陈旧的思想观念，增强自 身主体意识。充分认识到信息化建设是一个公司变革的系统化工程， 并将自身主体意识贯穿于信息化建设全过程。将公司信息化提上工 作日程，定期对各个部门领导进行在岗专业培训，让他们充分认识 信息

55、化对公司发展的重要性，从而以身作则，为普通员工对于信息 化的重视树立榜样。公司在内部通过岗位轮换、定期专业培训等途 径培养一些既懂业务又懂技术的普通员工，建立一支既懂技术、又 懂业务的复合型人才，为公司信息化提供后备人才保证。半年内完 成公司管理层信息化专业培训，使公司管理层充分认识信息化，使 其意识到信息化的重要性。一年内完成公司普通员工的信息化培训， 使其了解信息化，学会公司oa系统各功能的基本操作，逐步实现无 纸化办公。公司进行信息化建设只是一种手段，其最终目的在于加 快公司全面创新和现代化建设的进程，不断的提高公司管理水平， 使的公司的经营实现跨越式的发展。 4.24.2 公司公司实施

56、网络差别化分配实施网络差别化分配 网络是进行信息搜集和传输的通道，同样是实现资源共享的一 个渠道，电脑是信息的录入、处理以及存贮的平台，而打印机和扫 描仪则是信息的输出与信息数字化输入的工具，这些都是信息化进 一步建设和发展的必要条件。而其中网络更是核心部门，没有网络， 就不能实现其他部分的集成链接。经过多年的建设，公司已建设了 局域网，甚至是连通各个分公司的广域网。但是网络实施同等条件 分配，影响公司部分员工办公，无线网络不稳定，经常出现时好时 坏的状况，有线网络不能完全满足部分对于网络要求较高的技术开 发人员的需求，从而影响很多员工的正常工作需要，造成一些不必 要的损失。因此，需要实施网络

57、差别化分配，不同需求差别对待， 如技术开发人员对网速要求较高，行政管理人员对网速则没有较高 的要求，这就需要公司在网络分配方面进行差异化对待，对于公司 不同岗位的员工进行调查，了解其对于工作所需要的网速要求，做 好详细记录，然后实施网络分别分配，做到网络分配与不同员工对 网络需求相符，这样就可以为公司员工提供一个良好的网络环境， 满足不同员工对于网络应用的需求，从而提高办公效率，缩短工作 时间，间接的降低公司运作成本。 4.34.3 充分利用现有软件系统的各个功能充分利用现有软件系统的各个功能 目前公司普及的应用系统主要为oa系统和263云通信工具。oa 系统的主要功能包括：个人办公、公文管理

58、、会议管理、资产管理、 档案管理、人事管理、公共信息等，但是在实际应用中oa系统只用 到考勤管理和资产管理两个功能，其余的功能未能涉及。263云通 信工具主要功能包括企业邮箱、即时消息、电话会议、呼叫中心、 企业短信、传输文件等功能，但是在实际的运用上只用到了邮件、 即时通信、传输文件功能，其余的功能基本没有涉及到。根据这两 种系统在运用功能方面的共同点可以得出系统功能的运用存在严重 的资源浪费问题。因此，公司应该充分利用oa系统和263云通信工 具的其他功能，发挥oa系统和263云通信工具的所有使用价值，避 免造成资源浪费。因此建议：公司组织员工进行oa系统和263云通 信工具的具体操作培训

59、，使每位员工都掌握oa系统和263云通信工 具的基本使用方法，这样公司员工就可以通过oa系统进行各类资源 申请、请假审批等工作流程，实现办公无纸化，节约资源；人事部 门通过oa系统对员工的基本信息如姓名、职称、专业、毕业学校等 登记备案，实现对员工的个人履历信息、家庭关系、证件等信息的 管理。还可以通过oa系统对公司人事资料进行浏览、查询和分析， 便于公司内部的人力资源管理；公司的各个部门可以通过oa系统设 置信息发布栏，财务部可以通过oa系统信息发布栏对公司员工公布 报销制度，人事部可以通过oa系统的信息发布栏公布考勤制度，行 政部可以通过oa系统的信息发布栏发布通知等。公司总部和各个分 公司之间可以应用263云通信工具召开电话会议，公司员工可以应 用263云通信的呼叫、短信功能进行打电话、收发短信等。如此既 充分发挥了oa系统和263云通信工具的各个功能，又为员工能够在 第一时间了解公司内外信息提供了一个很好的公共平台。既节省了 办公成本，又提高了公司整体办公效率。 结论结论 中小企业在经济发展过程中是一支非常重要的力量，是我国国 民经济的重要组成部分，随着中国加入 wto，中国企业顺应国际市 场需求