汽车整车与配件营销专业教学标准

1、汽车整车与配件营销专业教学标准 一、专业名称（专业代码） 汽车整车与配件营销（082800） 二、入学要求 初中毕业或具有同等学力 三、基本学制 3年 四、培养目标 本专业坚持立德树人， 面向汽车整车销售与服务、汽车零部件供应 等行业企业，培养从事汽车整车营销、汽车零部件营销、二手车营 销和汽车保险代理等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技 能型人才。 五、职业范围 序号 对应职业（岗位） 职业资格证书举例 专业（技能）方向 1 汽车销售顾问 营销员（五级） 汽车整车营销 2 汽车配件销售员 汽车配件管理员 汽车装潢工（五级） 汽车零部件营销 3 二手销售顾问 营销员（五级） 二手国营销

2、4 汽车保险代理员 营销员（五级） 汽车保险代理 说明,可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得1或2个证书 六、人才规格 本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能： （-）职业素养 1 .具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、 规范和企业规章 制度。 2. 吃苦耐労,工作责任感强，工作执行力强。 3. 具有良好的人际交往与团队协作能力 。 4. 具备较强的获取信息、分析判断和学习新知识的能力。 5. 具有积极的职业竞争和服务的意识。 6. 具有较强的安全文明生产与节能环保的意识。 （二）专业知识和技能 1. 了解汽车行业发展状况、掌握汽车服务企业架构和基本运营流程。 2. 能正确讲解

3、汽车基本原理，掌握汽车基本性能评价指标。 3. 掌握汽车的正确使用和定期维护方法。 4. 具有使用常见汽车工、量具开展汽车性能检测和初步能力。 5. 掌握汽车商务基本礼仪，具备分析客户行为和心理的基本能力， 能够针对客户开展一般性的商务谈判和纠纷处理。 6. 具有计算机操作能力和企业管理软件操作能力，会操作汽车维修 企业管理数据库 7. 掌握汽车商务技术基础知识，熟悉汽车整车与配件电子商务流程。 8. 掌握汽车配件基础知识，具有汽车配件销售的能力。 9. 具有汽车配件库房管理的能力。 10. 掌握汽车整车营销的基本知识，掌握汽车整车营销策划、推广的 策略与技巧。 专业（ 技能） 方向一汽车整车

4、营销 1. 掌握汽车整车营销常见项目的相关基本知识。 2. 掌握汽车销售流程，具有汽车整车销售策划和产品推广的初步能 力。 3. 具有完成汽车营销的基本能力。 专业（ 技能）方向一汽车零部件营销 1. 具有汽车配件营销岗位所需的专业基础理论知识。 2. 具有完成汽车配件及汽车用品销售的基本能力。 3. 具有使用管理软件进行汽车配件查询、库存调配和检验甄别等的 基本能力 专业（ 技能） 方向一二手国营销 1. 具有二手国营销岗位所需的专业基础理论知识。 2. 掌握二手车鉴定评估基本流程，具备撰写二手车评估报告的基本 能力。 3. 掌握二手车交易的常见模式和基本流程，具备开展二手车交易的 基本能力

5、。 专业（ 技能） 方向一汽车保险代理 1. 具有汽车保险代理岗位所需的专业基础理论知识。 2. 掌握汽车保险相关法律法规，具备正确分析汽车保险代理过程中 常见法律的基本能力。 3. 掌握汽车保险代理流程，具有完成汽车保险代理的基本能力。 七、主要接续专业 高职: 汽车服务与营销 本科 : 市场营销 八、课程结构 -11 - 专 业 技 能 课 顶岗实习 综合实训 专 业 技 能 方 向 课 汽车整车营销方向向 1汽车营销法规 2.汽车销售实务 专业选修课 1汽车配件 及仓库管理 2汽车内外 饰加装 3汽车柴油 机电控系统 检修 4其他 核 心 专 业 课 汽 汽 汽 汽 汽 汽 汽 汽 汽车

6、 汽 车 车 车 车 车 车 车 车 电子 车 文 维 商 使 构 销 配 客 商务 使 化 修 务 用 造 售 件 户 用 基 礼 性 流 管 管 与 础 仪 能 程 理 理 维 护 公共基础课 职 职 经 哲 业 业 济 学 生 道 政 与 涯 德 治 人 规 与 与 生 划 法 律 社 会 体 育 与 健 康 九、课程设置及要求 本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课 公共选修课 1心理健康 2其他 公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史 ，以 及其他自然科学和人文科学类基础课。 专业技能课包括专业核心课、专业(技能)方向课和专业选修课，实训 实习是专业技能课教学的重

7、要内容，含校内外实训、 顶岗实习等多 种形式。 (-)公共基础课 序号 课程名称 ,主要教学内容和要求 参考学时 1 职业生涯规划 依据？中等职业学校职业生涯规划教学大纲？开设， 并与专业实际和行业发展密切结合 36 2 职业道德与法律 依据？中等取业学校取业道德与法律教学大纲？开设， 并与专业实际和行业发展密切结合 36 3 经济政治与社会 依据？中等职业学校经济政治与社会教学大组?1般， 并与专业实际和行业发展密切结合 36 4 哲学与人生 依据？中等职业学校哲学与人生教学大t図？开设，并 与专业实际和行业发展密切结合 36 5 语文 依据？中等职业学校语文数学大纲 ？开设,并注重在 职业

8、模块的教学内容中体现专业特色 144 6 数学 依据？中等取业学校数学教学大组 ？开设,并注重在 取业模块的教学内容中体现专业特色 72 7 英语 依据？中等职业学校英语教学大纲 ？开设,并注重在 职业模块的教学内容中体现专业特色 72 8 计算机应用基础 依据？中等职业学校计算机应用基础教学大纲？开设， 并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色 72 9 体育与健康 依据？中等职业学校体育与健康教学指导纲要？开设， 并与专业实际和行业发展密切结合 144 （二）专业技能课 1. 专业基础课 序号 课程名称 主要教学内容和要求 参考学时 1 汽车文化 了解汽车的发展历史，能简述汽车名人事迹，掌

9、握汽 车运动等相关知识，了解世界著名汽车公司和名车车标 的相关知识 72 2 汽车维修工 具使用 掌握常用工具、量具和设备的使用方法，能够初 步进行测量、划线、据锉、塞切、钻孔、攻螺纹、刮削 和装配等钳工操作；了解金属切削加工的方法和设备的 使用方法；培养实事求是、严肃认真的科学态度与工作作 风 72 3 汽车英语 掌握汽车的各部分构成及工作原理和功用的英语表达， 加深对汽车构造和维修专业知识的理解。 72 2. 专业（技能）方向课 汽车整车营销 序号 课程名称 主要教学内容和要求 参考学时 1 汽车发动机构造与 维修 了解发动机的结构和工作原理，掌握发动机维护的基 础知识，能够拆卸、装配发动

10、机 216 2 汽车丿氐盘构造与维 修 了解汽车底盘各系统、总成和部件的结构、功用，掌 握底盘维护的基础知识，能够拆-卸、装配汽车底盘各总 成 216 3 汽车营销实务 了解汽车销售行业整车销售的模式；掌握汽车销售流程、 谈判技巧，具备完成客户接待及潜在顾客管理、需求分 析地、车辆展示与推介、试乘试驾体验、客户异议处理、 签约成交与付款、盗车服务等汽车销售流程关健工作的 能力 216 4 汽车维修服务接待 了解汽车行业客户关系管理的内容和应用，熟悉客户价 值取向和产品生命周期，掌握汽车服务行业客户开发和 资源管理的基本方法，具备熟练开展客户回访、满意度 调查 、投诉处理等工作的基本能力。 14

11、4 5 汽车配件管理 了解新材料在汽车零配件上的应用，掌握汽车各大总成、 部件零件名称、作用、结构形式等，具备开展基本配件 编号、仓储保、保管、养护等工作的能力。 144 6 汽车保险与理赔 了解汽车保险发展的过程和我国汽车保险市场的发展现 状，掌握机动车保险承保和保险索赔的操作流程，具备 开展汽车保险业务的基本能力。 144 7 客户沟通技巧与投 诉处理值取向和产品 了解汽车行业客户关系管理的内容和应用，熟悉客户价 生命周期，掌握汽车服务行业客户开发和 资源管理的基本方法，具备熟练开展客户回访、满意度 调查 、投诉处理等工作的基本能力。 144 3. 专业选修课 （1 ）营销心理基础 （2）

12、市场调查与预测 （3）汽车维修服务接待 （4）其它 4. 综合实训 序号 课程名称 主要教学内容和要求 参考学时 1 汽车构造实训 了解汽车整车构造及位置分布；掌握汽车各总成实物及 安装位置；能正确描述各系统功能及工作过程；能熟练 运用维修拆装工具对各总成进行正确拆装。 90（ 3 周） 2 汽车电子商务 针对汽车维修中级工考证所涉及的实训项目进行强化 训练，使学生能够完成凸轮轴、汽油泵和转向机的检修， 以及制动器和离合器的调整与检修等考证项目，具备汽车 维修中等技能 90（ 3 周） 3 汽车设备实训 了解汽车企业基本运行情况和业务流程，掌握汽车企业 信息化管理模式，能熟练完成汽车营销、汽车

13、售后服务、 汽车配件的电子商务操作。 60（ 2 周） 4 汽车营销综合实训 （汽车整车营销方 向） 通过模拟整车销售的完整流程，结合整车销售管理系统， 掌握整车销售各主要流程，熟练掌握汽车销售方法和基 本技巧，具备完成整车销售业务办理的能力 60（ 2 周） 5 汽车零部件营销综 合实训（汽车零部 件营销方向） 通过模拟汽车配件营销及管理的完整流程，结合配件管 理系统，掌握配件销售和管理各主要流程，熟练掌握汽 车配件销售方法和基本技巧，具备完成配件销售和管理 业务的能力 60（ 2 周） 6 二手车营销综合实 训（二手车营销方 向） 通过模拟二手车评估、销售、交易的完整流程，掌握二 手车销售

14、、交易的基本技巧，具备完成二手车销售、交 易业务的基本能力。 60（ 2 周） 7 汽车保险代理综合 实训（汽车保险代 理方向） 通过模拟汽车保险承保流程和汽车保险索赔处理流程， 掌握汽车保险代理各环节的主要工作内容和工作方法， 能熟练开展汽车基本保险业务，自备完成汽车保险代理 工作的基本能力 60（ 2 周） 5.顶岗实习 顶岗实习是汽车运用与维修专业最后的实践性教学环节 ，是对所学知 识技能进行的一次综合性实践，是培养学生综合职业能力的重要环节 。通过顶岗实习，使学生了解汽车维修企业组织机构、相关岗位的 工作内容及汽车维修生产的工作过程，掌握汽车维修生产中常用工具、 量具、仪表和设备等的使

15、用方法，进一步熟练操作技能，提高社会认 识和社会交往的能力，学习企业在职人员的优秀品质和敬业精神，养 成正确的劳动态度，明确自己的社会责任，初步具有上岗工作的能力 。 十、教学时间安排 （-）基本要求 每学年为52周，其中教学时问40周（含复习考试）,累计假期12周，周 学时一般为28学时，顶岗实习按每周30小时（1小时折合1学时）安排， 3年总学时数为3 0003 300。课程开设顺序和周学时安排，学校可根 据实际情况调整。 实行学分制的学校，一般1618学时为1学分，3年制总学分不得少于 170。军训、社会实践、人学教育、毕业教育等活动以1周为1学分,共 5学分。 公共基础课学时约占总学时

16、的1/3 ,允许根据行业人才培养的实际需 要在规定的范围内适当调整，但必须保证学生修完公共基础课的必修 内容和学时。 专业技能课学时约占总学时的2/3,在确保学生实习总量的前提下， 可根据实际需要集中或分阶段安排实习时间，行业企业认知实习应安 排在第_学年。 课程设置中应设选修课，其学时数占总学时的比例应不少于10% （二）教学安排建议 课程 类别 课程类 型 课程 序号 课程名称 学时 评价方 式 学年学期安排课时数 总计 理论 实践 学分 考 考 第一学 第二学 第三学 讲解 操作 试 查 年 年 年 1 2 3 4 5 6 18 周 18 周 18 周 18 周 18 周 18 周 公共

17、 基础 课 文化课 1 语文 180 180 10 V 2 2 2 4 2 数学 180 180 10 V 2 2 2 4 3 英语 180 180 10 V 2 2 2 4 4 计算机应用基础 72 72 4 V 2 2 徳育课 5 职业生涯规划 36 36 2 V 2 6 职业道德与法律 36 36 2 V 2 7 经济政治与社会 36 36 2 V 2 8 哲学与人生 36 36 2 V 2 体艺课 9 体育与健康 180 0 180 10 V 2 2 2 2 2 10 艺术（美术、音乐） 90 72 18 5 V 1 1 1 1 1 11 历史 36 36 2 V 2 专业 技能 课

18、专业核 心课 12 汽车文化 72 72 0 4 V 2 2 13 汽车维修工具使用 72 36 36 4 V 2 2 14 汽车英语 72 72 0 4 V 2 2 15 汽车发动机构造与维修 216 108 108 12 V 6 6 16 汽车底盘构造与维修 216 108 108 12 V 6 6 17 汽车营销实务 108 36 72 6 V 4 2 18 汽车维修服务接待 108 36 72 6 V 4 2 19 汽车配件管理 108 36 72 6 V 4 2 20 汽车保险与理赔 108 36 72 6 V 4 2 21 客户沟通技巧与投诉处 理 108 36 72 6 V 4

19、2 专业方 向课 22 汽车营销法规 72 36 36 4 V 4 23 汽车销售实务 72 72 0 4 V 4 选修课 25 汽车用品店面销售技巧 72 36 36 4 V 4 26 汽车配件营销 72 0 72 4 V 4 专业技 能课 31 汽车营销实训 72 36 36 4 V 4 汽车零部件营销综合实 训 4 二手车营销综合实训 2 32 汽车保险代理综合实训 36 -36 72 2 V 2 34 顶岗实习 540 0 540 20 V 30 拓展课 35 军训 18 18 1 V 36 社会实践 18 18 1 V 课时总数 36 合计 3222 1584 1638 169 29

20、 31 33 29 31 30 计算机高新技 术考证 考 证 汽车修理工证 书 考 证 十一、教学实施 (-)教学要求 1.公共基础课 公共基础课的教学要符合教育部有关教育教学的基本要求，按照 培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能 来定位，重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模 式的创新，调动学生学习的积极性，为学生综合素质的提高、职业 能力的形成和可持续发展奠定基础。 2.专业技能课 专业技能课的教学要体现现代职业教育理念，以具有代表性的汽车运 用与维修典型工作任务为载体，以课程知识、能力、素质目标设计教 学项日和任务，以汽车机修、汽车电器维修、汽车性能检测

21、、汽车维 修业务接待等的实际工作流程展开教学，贴近汽车运用与维修实际， “教、学、做”相结合,突出技能培养。 加强校企合作运行机制建设。中等技能型人才的培养必须坚持走工 学结合的道路，紧密依托行业或企业建立工学结合的有效运行机制。 通过与相关行业或企业签订产学合作的协议，建立专业教学专家咨询 委员会, 走工学结合、校企合作的人才培养之路。 l: 学结合也是“双 师型” 教师培养和教师科研能力提高的最住途径。密切美注汽车运用 与维修技术的最新发展方向 , 通过真正深化的校企合作 , 及时调整课 程设置和教学内容 , 将本专业领域的新知识、 新技术、新材料、 新 工艺和新方法补充和更新到专业教学内

22、容中 , 使学生及时了解本领域 的最新技术发展 , 并掌握相关技能。 （ 二 ） 教学管理 教学管理要更新观念 , 改变传统的教学管理方式 ; 要依据本标准的要 求制订本专业教学计划 , 配备师资、教材、教学资料和实训资源。制 定校内实训课程管理规定 , 贯彻落实教育部、财政部分明 1 发的?中等 职业学校学生实习管理方法 ?。 加强教学过程性质量监控和考核评价 依据专业核心课的标准评价教学水平 。 十二、教学方法与考核评价 改革以课堂为中心的教学模式，以综合职业能力培养为核心， 着力实施理实一体化教学改革，与企业合作开发基于工作过程、工 艺流程的实训和校本教材。创新教学环境，构建具有鲜明职业

23、教育 特色的实践教学环境；创新教学方式，深入开展项目教学、案例教 学，通过行为引导、任务驱动等先进教学方法，提升课堂教学效果； 发挥现代信息技术在教学中的作用，建设教学资源库，建立仿真教 学环境，提高教学的实践性、有效性和针对性。 创新考核评价模式，建立以学习过程评价为主导，考试成绩为 辅的评价方式。以学生、小组、教师三方对学生学习的全过程分阶 段进行评价，多项评价综合定成绩，全面、客观、综合地评价学生 的知识和技能水平。 在教学过程中，进一步完善教学评价体系，修订各教学环节的 质量评价、考核标准和工作规范，特别是实践教学环节质量考核评 价标准，建立健全教学质量监控机制。如： 项目 教学评价 评价等级 （学生互评） A B C 关键能力 项目 遵守纪律、遵守学习场所管理规定、服从安排。 安全意识、责任意识、7S管理管理意识、注重节约、节能与 环保 学习态度积极主动、能参加实习安排的活动 团队合作意识、注重沟通、能自主学习和相互协作 仪容仪表符合活动要求 专业能力 考核 按时按要求完成工作页 工具设备选择得当、使用符合技术要求 操作规范、符合要求 学习准备充分、齐全 注重工作效率质量 -13 - 小组评议 及建议 组长签名： 年 月曰 教师评价 及建议 教师签名： 年 月曰 十三、实训教学条件