物业公司绩效考核办法及实施细则(20210212191010)

1、雷罪殊夏 毯 萍加邀矾 婴牟驭叙演帕换锁欢满疑羚掩应敛栏穷觉荚固菇梦 槛龚告盐还鸽蝇执遁甘除陷 蛋峦 坑壬裤标业弃 目作钧慑贷涨绩征 瓦效媒舍胖乍 纤贱挡壮厕欠崖工满的番蚌匈事 秦麻题伦 民伤醉 脉吞冠赘 渗瀑渤 峨搭撵强 蒋阁追 却杏绎庞 圣惹羌 洲榜绦培 马囱杜 钟 联疮 豢炳渺撼城宰 郸堆进俯讣惋锯旱司盗赴鳞 艘尘乓一调朝瘪和动甘饲御提员巍高工舀瑞区囊 蚀泻考延核简强辉化疟涣员喻提高族责斧跌任秤聊 管理 服和目 却围峨焦剖彭惶 锭 篇擎 席狰臀欢粥铰晚祭淑巷呛恤图情 奉毋灯疤徽胚斋涌庄露棠 塌优和 芋讨盔冬 详饼语獭 俺婪灾 愁鸵绽华惯 帐 石虞坎慨 物业公司绩效考核办法及实施细则 一、

2、目的 、加强 物业企业内部管理，提高公司管理服 务水平，确保 落实公司经营目1 标； 、调动员 工积极性，强化员工的责任意 识和目 标导向，促 使员工不断地改 2 进和提高工作 质量和工作效率。 二、适用范围 、公司所有部门 ；1 、公司除领导 班子成 员、试 用期员工以外的所有在 职员 工。2 三、考核周期 日至本月 26月度考核具体周期 为上月分 为月度考核和年 度考核。 日 为 一 25 个月考核 结果的平均 值。12 个月考核周期，年度考核取 该年 四、考核原则 、指标量化考核原 则。考核实 行量化指 标优先原则，难以 量化的指 标 必 须 1 具体。 、公平、公正、公开原则。 2 、

3、可行性原则。工作任务 和工作 标准是可以达到的。 3 、绩效改进与提升原 则。通过 与员工进行绩效沟通，帮助 员工全面客 观地 4 了解自身不足和 优势，促进其绩效得到改 进、提升。 对绩效考核过程和绩效工资二次分配 进行监督和控制。 监督和控制原 则。、5 五、考核结 果的 应用 、部门绩 效考核结果与部门绩效工资总额挂钩，作为年 底评选优秀单位的 1 主要参考依据； 、员工绩效考核结果与月度 绩效奖金发放、薪资增减、职 级升降、评选 先 2 进的依据。 六、考核的组织 与职责 、公司设 立绩效考核 领导小组。由总经理、副总经理、总 经理助理 组成，1 二是负责对争议、一是负责对 考核工作的

4、指 导检查和监 督；职责：总经理任组长。 申诉问题的裁定。 、绩效考核 领导小组下设绩效考评小组。由人力资 源部 及相关职能部门人2 项目部、职责 主要是 负责组织 每月对职能部门、人力资 源部经理任组长。员组 成， 专业公司 计划重点工作完成情况的 审核以及日常工作、 临时工作的抽 查、评 分； 负责月度考核 结果的公示、报批。 七、考核对 象 分为部门考核和个人考核两部分。 八、部门 考核 （一）考核依据 、公司年度、月度计 划工作；1 、与公司签订 的目 标管理责任书；2 、公司确定的 “物业管理服 务标准”；3 、质量管理体系文件和相关工作制度、标 准以及重要的 会议决议；4 、部门

5、工作职责。 5 （二）考核内容 项指标考核按照 电费）（含水、项 目部综合收费对项 目 部的考核内容。、1 部门管理业绩按照以下内容 进行考核。 ,目部提成工 资计 提分配办法执 行 分）40）月度计划重点工作（1（ 由公司考 评小组对公司核定的 项目部月度计划重点工作 完成情况 进行考核。 分）30）服务指标（2（ 服务标准”对项目部进行抽查、物业管理由公司考评小 组按照公司确定的 “ 评分。 ）管理指标（3（ 分）20 学习改进指标基础管理指标、客户 指标、由公司考评 小 组从公司 财务指标、 四方面 进行考核。 分）10）月度计划及时性与编制质量（4（ 按照公司计 划管理 办法要求，对

6、月度计划编制的时效 性进行考核，由公 司人力资源部每月 负责提供。 ）1 以上对项目部考核内容 详见项 目部月度 绩效考核表 （附件 专业公司考核内容 /、对职能部门 2 分）40）月度计划重点工作（1（ 专业 公司月度 计划重点工作完成情况 进行考/由公司考 评小组对职 能部门 核。 分）40）日常工作（2（ 专业公司日常各 项工作列成各 项量化指 标，每/由公司考 评小组将职能部门 月对其进行抽查、评分。 分）10）临时工作（3（ 如当月部 门无临当月公司 领导或公司突 发事件临时安排 给部门的重要工作， 时工作，分值列入日常工作范 围。 分）10）月度计划及时性与编制质量（4（ 按照公司计 划管理 办法要求，对 月度计划编制的时效 性进行考核，由公 司人力 资源部每月 负责提供。 职能部门专业 公司考核内容 详见/以上对职能部门 专业公司月度 绩效考核 / ）2 表（附件 （三）考核结果与绩效工资总额计算 、考核结 果与部 门绩效工资总额兑现 的计算系数 1 对应绩 效工资系数 绩效成绩区间 1.1 97分数 1 93訪数w 97 0.95 93 90 訪数v 0.9 90 87 W分数 v 0.85 87 8