2021年电视购物市场分析

1、电视购物市场分析 20XX-XX年中国电视购物行业深度评估及投;经管市场研究处;营业本部;机密资料未经书面许可不得传播; _：0731-2168*; 分析框架;行业总体发展环境;潜在竞争者;供应商;现有竞争者;顾客;替代竞争者;第2页; 零售业态势：行业增长提速;20XX-XX年社会零售业趋势;零售行业增速回升20XX上半年，社会零售总额7;重点零售企业销售 20XX-XX年中国电视购物行业 深度评估及投资前景预测报告 经管市场研究处 1 营业本部 机密资料未经书面许可不得传播 _：0731-2168* 分析框架 行业总体发展环境 潜在竞争者 供应商 现有竞争者 顾客 替代竞争者 第2页 零售

2、业态势：行业增长提速 20XX-XX年社会零售业趋势 零售行业增速回升 20XX上半年，社会零售总额7.3万亿，同 比增长18.2%。自XX年以来，零售业增 速稳步增长，今年2月社会零售总额1.2万 亿元，增幅22.1%，创全年新高。 重点零售企业销售上扬 据 _监测数据，6 月份百货、 _、专业 店销售同比分别增长19.4%、17.6%和15%。可 以看出， 百货的增速呈现加快趋势;随着通胀趋势确立， _的销售额增速也呈加快趋势; 专业店近期回落较快。 数据：国家 _、 _ 第3页 消费者状况 居民人均可支配收入持续上升 20XX-XX年人均可支配收入 20XX0 15000 元 XX年农村

3、居民人均纯收入5153元，剔除价 格因素，比上年实际增长8.5%;城镇居民人 均可支配收入17175元，实际增长9.8%。农村 居民家庭食品消费支出占消费总支出的比重为 41.0%，城镇为36.5%。 农村居民 城镇居民 _ 5000 0 20XX 20XX 20XX 20XX 20XX 消费者信心指数比较乐观 消费者信心指数 110 108 106 104 102 100 98 96 09- 09- 09- 09- 09- 09- 09- 09- 09- 10- 10- 10- 10- 1004 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 今年二季度中国消费

4、者信心指数达到109点， 比一季度上升1点，已连续五个季度攀升。 调查显示，农村消费者信心在去年以来持续 上升基础上，今年二季度又提高了6点，达到 117点。城市消费者信心指数有所回落，总体 仍在100点之上 。 第4页 分析框架 行业总体发展环境 潜在竞争者 供应商 现有竞争者 顾客 替代竞争者 第5页 替代竞争者：电子商务发展趋势 电子商务市场规模 XX年上半年中国电子商务交易 规模达到2.25万亿，同比增长 21.2%。预计XX年将达到6.3万 亿，同比增长30.8%。 市场主体 上半年京东商城、当当、卓越网、 新蛋和红孩子分别以36亿元、16 亿元、15亿元、10亿元和4亿元 的销售规

5、模位居B2C市场5强。 数据：国家 _、 艾瑞 _ 第6页 替代竞争者：网购市场竞争态势 20XX上半年B2C交易规模市场份额 网购市场交易规模 上半年中国网购市场交易规模达到2139.3 亿元，同比增长108.5%。其中C2C交易 额968.9亿元，B2C交易额1170.1亿元。 C2C市场淘宝一只独秀 上半年淘宝占据83.5%的市场份额，拍拍 次之，鉴于 _庞大的用户群，拍拍网的 交易规模将有较大的发展潜力。 B2C市场 京东商城市场份额快速提升，从上季度的 26.6%上升至34.5%。 京东商城物流建设 的投入渐显成效，加之强势的促销 _， 20XX上半年C2C交易规模市场份额 带来销售

6、的快速增长。 第7页 数据：国家 _、艾瑞 _ 替代竞争者:网购消费者结构 网购人数 在所有被访者中，在最近半年内有过网购 经历的比例为17.9%，约占浏览过购物网 站的30%。 网购性别年龄 在有过网购经历的被访者中，男性 (62.8%)多于女性，30岁以下的消费者占 83%，其中年龄18-24岁的占了46.6%。 网购学历 网购用户整体学历偏高，但有逐步向低学 历渗透的趋势。大学本科学历的占到 73.8%，初中以下的只有4.4% 。从变化 趋势看，低学历网购用户的比例逐步提高。 其中，初中、高中以及大专学历网购用户 占比分别上升了0.8，12.3和13.4个百分 点。 数据：艾瑞 _、中国

7、互联网络信息中心 第8页 有过网络购物经历的网民结构 网购用户学历结构 替代竞争者:网购消费者结构 网购人群特征 目前我国网购用户以企业公司人员为主， 这一群体占比达43.4%。学生群体是网 购市场第二大用户群体，占比达20.1% ， 使用网络购物的学生群体主要是大专院 校的学生。 网购收入特征 我国网购用户中收入在10003000 的人群较多，占到了网购用户总数 的54.7%，并且在网购用户中的占比 在逐步增大。其中，收入在1001 20XX元的网民是网购用户中最多的 群体，达到29.8%。其次是月收入在 20XX3000元的网民，占比为 24.9%。 第9页 网购用户职业结构 网购用户收入

8、结构 替代竞争者:网购消费行为特征 网购原因 网购消费者看重的是网购的方便、 _低 以及商品多样性。 重购率高 目前有 _经验的网民其 _频率相当高， 不低于每月1次的约占50%。 网民网络购物频率分布 客单价500元左右 网络购物的客单价多在500元以下，占到 88%，但在101-500元之间的有40%。 网民平均每次 _金额分布 数据：艾瑞 _、中国互联网络信息中心 第10页 替代竞争者：网购消费满意度 用户对网络购物整体满意度评价(%) 网购整体满意度 我国网民网络购物的体验在不断优化， 目前，有86.8%的网民过去半年没有不 愉快的网购经历，高于去年79.7%的比 例。 影响网购整体满

9、意度的因素 目前网购用户对支付便利性的满意度 高达74.5%。之后依次是 _查找方 便、运行快速、信息有用，用户认可 度分别达74.5%，73.6%，72.2%和 71.7%。 网购用户满意度最高的四类服务(%) 第11页 分析框架 行业总体发展环境 潜在竞争者 供应商 现有竞争者 顾客 替代竞争者 第12页 潜在竞争者 资本雄厚且打算进入的企业 目前，国内电视购物行业的进入门坎只有对 24小时专业电视购物频道的监管。而 对于非24小时的电视购物节目则没有政策法规的限制，企业只要有足够资金和频 道资源，就可进入电视购物行业。 地方电视台打算自办的购物频道 由于国内电视频道资源的特殊性，非广电背

10、景的企业直接运营电视购物的难度较 大。今后进入该领域的潜在竞争者主要是各级电视台各自开办的电视购物频道。 对于快乐购来说，频道费用达到5-6个百分点，而且呈逐年上升趋势，变革现有 _频道资源的区域市场合作方式，通过与地方台进行合资或者合作，将竞争者 转变为合 _。 第13页 市场竞争态势 从投放范围来看，截止到20XX上 半年，除， _外，其他地区 均有电视购物覆盖。 家庭购物覆盖集中于江苏、浙江、 福建以及广州等沿海省份的各大小 城市，导致华东区域的市场竞争程 度日益加剧。 快乐购覆盖16个省和直辖市，区 域城市84个，市场重叠率达42.8%， 细分市场，进行差异化经营是获 取竞争优势的有效

11、手段。 第14页 北京市场 消费品零售总额持续上升 XX年7月份，北京消费品市场继续 保持稳定增长态势，实现社会消费品 零售额510.4亿元，比上年同期增长 16.5%，增幅同比提高1.5个百分点。 市场特点 市场容量大，监管力度严，媒体 _高昂 BTV电视购物 从1995年开始，BTV电视购物中心销售额以年均100%的速度递增，至1998年达 到1.5亿元。XX年达到2亿元。 收视率平均在4%以上 。如今，BTV电视购物业务覆盖了全国近20个省、自治区、 直辖市。 XX年上半年北京消费品零售总额 第15页 南京市场 消费品零售总额去年同比上升 XX年7月份，南京消费品市场实现社会 消费品零售

12、总额184.49亿元，比上年同 期增长17.8%。其中 _和零售业达到 167.12亿元，比去年同期增长17.2%。 电视购物占社会消费品零售总额比率不到1% 市场有望突破，希望在商品选择、商品宣传促销方式、退换货等方面做新的探索 好享购电视购物 公司成立于XX年12月31日。目前，好享购物已经实现省内外覆盖，拥有75万 会员，XX年总订购金额预计超过15亿元人民币。 XX年南京市社会消费品零售总额 公司XX年及未来三年的战略目标是：打造中国 _最具竞争优势、位列旗舰 地位的家庭购物强势品牌! 第16页 广东市场 社会消费品零售总额持续增长 广东省 _统计数据显示，XX年 7月广东省实现社会消

13、费品零售总额 14323377.3万元;其中零售业达到 11749253.9万元，同比增长17.3%。 人均可支配收入增加 XX年一季度，广东城镇居民人均 可支配收入6911元，增长10.0%，扣 除 _因素实际增长8.2%。 市 场主要竞争者 XX年10月广东电台创办开心购物，采用付费数字频道，目前已覆盖广 东全省。 第17页 分析框架 行业总体发展环境 潜在竞争者 供应商 现有竞争者 顾客 替代竞争者 第18页 现有竞争者：行业走势 140 137.7 市场规模 同比增长 55.6% 51.0% 60% 电视购物行业增长迅速 由于资本推动以及家庭购物的快速发展， 自XX年开始，增长速度明显

14、加快。据易观 国际数据，XX年市场规模达105.7亿元， 同比增长51%，XX年达到137.7亿元，同比 增长30.3%。 业内发展出现分化 XX年橡果国际、快乐购、东方CJ、七星购 物、好易购分别以17%、17%、13%、9%和 5%的市场份额占据行业前五。中视购物、 天天购物、乐家购物、重庆GS和欢腾购物 处于第二集团。 120 105.7 40% 28.6% 30.3% 总 金 额 100 80 60 40 20 0 20XX 20XX 20XX 20XX 20XX 20XX 70 百 分 20% 比 37 45 2.8% 35 0% -5.4% -20% 数据：企业财报、易观国际 第1

15、9页 XX年电视购物运营商市场份额 现有竞争者：业内竞争态势 XX年行业三甲市场份额 东方购物 家庭购物发展迅猛：XX年东方购物销售规 模达到25.1亿元，同比增长40.3%。 橡果经营策略调整 电视直销企业进行转型。由于家庭购物发 展迅速，频道成本猛增，橡果经营策略进 行调整，分销、网络和实体店等非电视渠 道销售占比上升。XX年橡果销售收入27.7 亿元，同比增长31.3%。 32 28 24 20 16 12 8 4 0 快乐购 东方CJ 橡果 21.1 21.3 27.7 25.1 18.9 18.9 16.1 11.0 9.9 20XX 20XX 20XX 问题：快乐购为何增速下降?

16、第20页 数据：企业财报 传播媒介的新发展 电视普及率高 XX年我国彩色电视机产量为93429744 台，比去年增长了5.6%。 截止到XX年6月初，我国有线高清数字 电视用户超过100万户，其中主要分布在 北京、深圳、广西、东莞、 _等地区。 _电视有进展 易观国际在其发布的手持电视年度综合报告20XX中称，中国手持电视市场从 XX年开始将高速增长，到XX年总体用户规模将达到2219万。 随着XX年上半年 3G 牌照的发放，中国基于流媒体的 _电视市场将进入快速发 展期。预计到XX年用户市场规模将达到745万户。 网络电视有突破 XX年各省彩电产量 ISuppli(一家全球领先的针对电子制造

17、领域的市场研究公司)称，XX年中国网络电 视用户预计将增至850万户，较去年增长96%。XX年之后增长将放缓，但年增速 仍有望保持在51%。 第21页 电视购物人群特征 人口构成 XX年全国城镇人口为6.2亿人， 其中15-59的女性人口为2.1亿 人。 目标人群 女性、45岁及以上的中老年 群体、初高中教育程度群体、 个人月收入在14012600元 的中等收入群体和以家庭主妇 为代表的无固定职业观众所占 的比例较高。 XX年我国人口数及其构成 单位：万人 建议：20XX快乐购女性会员仅为260万左右，目标市场潜力巨大，建议 EM加大区域市场的 _，加大新会员的 _力度。 第22页 电视购物

18、_行为特征 _行为特征 收看购物节目后，有10.5%的人产生了 _，平均每次 _的花 费在1396元左右，“家居生活用品”和“ _”最受消费者青睐。 71.11%的电视购物消费者选择“收看后立刻打 _ _ _”。 顾客更加偏好本地区的地方购物公司。 建议： 拓展家居生活品类的深度和广度; 加强湖南市场深耕和外省区域市场的分台经营。 第23页 节目呈现 视 _非常诱人;建议：目前快乐购在业内具有一定的品牌优势，当销售;第27页; 分析框架;行业总体发展环境;潜在竞争者;供应商;现有竞争者;顾客;替代竞争者;第28页; 顾客议价能力;以橡果为代表的电视直销公司由于他们是以产品为导;以快乐购为代表的

19、专业电视购物频道;商品定价是与供应商谈判后得出，基本上以“成本+毛;第29页; 物流公司满意度调查;XX年 视 _非常诱人。 建议：目前快乐购在业内具有一定的品牌优势，当销售额占到该供应商10%以 上的销售比重，那么与供应商的议价能力会越来越强势，不仅可以获得供应商 更多的支持，而且赚取更高的利润。因此，今后需要破题的解决商品品类的规 划和确定需要进行战略合作的制造商。 第27页 分析框架 行业总体发展环境 潜在竞争者 供应商 现有竞争者 顾客 替代竞争者 第28页 顾客议价能力 以橡果为代表的电视直销公司 由于他们是以产品为导向，且产品通常为新进市场、目标消费群体非常明确，致 使消费者对此类

20、产品的 _敏感性降低很多，例如减肥药、增高设备、生发剂等， 消费者对于此类商品价值所知甚少，且通常对商品效果报有“如果能生效，多花 点钱无所谓”的心态，顾客的议价能力较弱。 以快乐购为代表的专业电视购物频道 商品定价是与供应商谈判后得出，基本上以“成本+毛利”的模式操作，商品的 _一般都在供应商的 _体系内，不会冲击供应商的 _体系，因此，顾客 的议价能力比较强。 第29页 物流公司满意度调查 XX年物流配送服务满意度调查发现： 总体满意度 快递服务总体满意度度为66.3分，同比提升1.4分。其中，公众 满意度平均为69.2分，同比提升1.1分;实地测试满意度平均为 63.4分，同比提升1.8

21、分。 满意项目 公众对快递服务比较满意的是受理服务、揽收服务和售后服务， 满意度分别为71.5分、66.3分和64.3分，满意度稍低的是投递 服务，满意度为63.5分。 建议：对于快乐购来说，在物流服务整体满意度不高的情况下，需 要加强对物流公司的管理，提升顾客满意度。 第30页 呼叫中心比拼是关键 第31页 支付方式：亟需解决 建立成熟可靠的交易支付 _方式 式是解 决投诉问题的关键 XX年整个行业得到了快速的发展，投诉 量激增，最低是1月的358宗，最高是8 月的761宗，7-8月份因为暑假的因素， 学生放假在家接触电视时间较多，产生 _行为较多的同时，投诉量也达到了 全年的巅峰。 XX年

22、快钱携手东方CJ打通电视购物在线支付瓶颈 20XX-XX年电视购物投诉趋势对比图 截至XX年7月31日，快钱已拥有4300万注册用户和逾31万商业合作伙伴。 _支付： _的第三方 _交易的模式 截止XX年5月6日，的用户数已经超过了8000万，分析师认为按照这 个速度，用户年内突破1亿已经没有任何悬念。在这样的前提下，支付 宝 _支付的用户数量取得突破也没有太大的悬念。 第32页 行业前景展望 市场前景 目前，全球电视购物以每年超过20%的速度增长。而我国电视购物仅占零售市场 的0.1%，韩国达5%，美国达7.7%。目前在中国，看电视仍然是人们获取信息的 最主要方式。调查表明，超过60%的受访

23、者表示未来可能会选择电视购物的消费 方式。更多的受访者表示：如果电视购物产品质优、价廉， _的可能性会增大。 所以，电视购物频道拥有着美好的发展前景。 行业现状 目前中国电视购物行业也还存在资源配臵不科学、主体弱小分散、商业诚信缺失、 公信力不高等影响和制约行业发展的问题。 行业发展趋势 随着越来越多全国和地方性电视购物频道开播，到XX年将会进入市场的并购和 整合期。全国性购物平台整合地方平台，或全国性购物平台互相整合均可能发生。 未来整个中国在五年之间电视购物的规模会达到3000亿元到5000亿元，是XX年 137.7亿元的21.8倍到36.3倍。将会出现某个电视台单一产值达到1000亿元。

24、 第33页 未来发展策略分析 线上线下结合的营销模式 XX年橡果国际的盈利大幅提高，表明占其总销售收入30%以上的线下收入已经 成为其利润的主要之一。业内认为，多元化的销售方式必定成为国内电视购 物企业接下来业务转型的一条道路。调查数据表明，与单一渠道相比，提供多种 渠道的无店铺购物商家至少可以增加50%的营业收入。 品牌发展成方向 橡果国际一方面不只是利用电视购物渠道 _产品，还可以通过策划和技术支 持，提升产品的整体价值;另外一方面，在开拓自身品牌的同时，也积极与大 品牌强强联手，打造品牌效应。 电视购物与中小企业的结合 与中小企业结合，需要参与到中小企业的供应链，从产品的研发，采购，制成 品，以及生产规模量大小都全程介入，同时要介入对方的管理链。压缩成品时 间，降低成本。在电视购物竞争激烈的今天 ，这两点对购物公司的生存和发展 太重要了。 第34页 Thanks! 第35页 三亿文库3y.uu456.包含各类专业文献、高等教育、行业资料、应用写作文书、专业论文、外语学习资料、文学作品欣赏、各类资格考试、中学教育、幼儿教育、小学