专业课实习心得体会

1、专业课实习心得体会篇一：认识实习心得体会工业设计认识实习心得体会紧张、有序实习结束了，感受很深，在我自己看来，学的不仅仅是知识，更重要的是如 何去运用所学的专业知识。可事实证明，我们学习不能仅局限于课本和会了一点点东西，我们要注重自己对理论知识的学习， 没有理论做指导，那么设计将无从谈起，因为我们设计的东西 失去了理论依据或者说是缺乏理论依据， 可能很富有观赏性，但缺乏实际可操作性。在实习的 时候要将自己在学校里所学到的知识与公司企业生产化的东西相结合起来，要学以至用，在企业里要注重自身知识的不断提高，才能真正成为一名设计师。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。读万卷书，行万里路。我们应当抓住一切

2、机会锻炼 自己，在实践中去感受，体会，理解和运用所学知识。进行了为期一周的认识实习，思考良多、 感触良多、收获良多，在很多方面都有很大的收获。同时，我们也来到了景初设计有限公司、 兰图设计有公司、多门数字科技有限公司、华侨城创意产业园、深圳市展览馆、深圳市民中心 IF展、洛可可设计有限公司、长虹创新设计中心、三诺集团工厂、麦锡工业产品策划有限公司、 何香凝美术逛馆进行了参观，在这短短的一周里，我们不仅在认识上更上一层楼，而且在知识 上也有一定的提高，同时让我们看到了差距，冷却了我们学习知识的浮躁心理，提高了我们的 学习热情。相信这次实习给我们带来的经历一定可以为我们将来的学习和生活提供很大的帮

3、助。首先是讲座，设计师给了我们很多的建议，我想我会应用到以后的学习与生活当中去。 比如说：他告诉我们应当如何过一个有意义的大学，怎样才能不虚度，我认为这个很必要。因 为在初入大学时，大家都很迷茫，现在的我们仍然需要一些建议。听取了他的建议之后，我想 我会多做一些有意义的事情，让我接下来的大学生活更加充实、有意义。同时他还告知我们要 做好自己的职业生涯规划，自己要有一个长远、清晰的目标，并为之不断的努力，那将会获得 成功。比如说，现在的人我们队信管这个专业以后的发展方向很模糊，他也告诉我们应该根据 自己的兴趣来选择，因为范围很广。不要拘泥于几个局限性的方向，只要自己想，那就一定能 行。在讲座之后

4、，我们专业的老师又给我们讲了一些我们在剩下的几个学期中的学习内容以 后今年毕业的学长学姐的发展方向，这样让我们对自己的专业有了更好的了解，也让我们提前考虑一下自己以后应该往哪个方向发展， 并朝着自己的目标 不停的努力。进入公司参观之后，我感触很多，发现做任何一项工作都不容易，即使是在我们大家眼 里看起来很轻松的办公室工作，依然需要付出很多的努力，现在自己还几乎完全处于无知状态， 这也许就是差距，实现梦想的前提是实践，需要有足够的经验才会在以后的工作中运用自如。 所以我们还要付出更多更多的努力，为了自己今后有一个更好的发展。我认为，通过这次实习，使自己对所学专业的认识更加明确，学习方向与奋斗目标

5、更加 清晰，学习态度更加端正。在日常学习中主要还要靠自己用心去学，不懂的主动问，不要等别 人来教你，还有自己诚心一点，人家自然会愿意教的。我想在我以后有机会进入公司实习的时 候一定要用心的去学， 绝对不能浪费宝贵的机会。刚刚进入企业的大学生，可能会不适应企业 的有些地方，特别是有些大学生总是想去改变什么。但这个时候我们是没有发言权的，公司也 不会去听取一个新来的大学生的意见。 很多大学生会因此而跳槽， 到头来没有固定工作也没有 积累经验。刚刚进入公司的三年一定要沉住气，潜心学习，向老师傅们学习技能，掌握方法， 要刻意的去锻炼自己的写作能力， 多写少说。对于自己不适应的要努力去适应它。我们这个专

6、 业目前的就业形势， 很多人都认为我们这个专业目前就业前景很好， 如果我们必学好专业知识， 就能脱颖而出。反之，也不用太过悲观，毕竟专业的好坏对于未来的工作而言只是起点低了一 点而已，到时候只要自己用心学，也不会比别人差，尽管，刚出来工作的基本上还是先靠技术 的。我们也讨论了在应聘的时候，公司看重的是什么。对于公司来说，当然希望找一些能够为 公司带来利益的人才，对于公司，学历并不一定代表一切，能力才是最重要的，比如说自己做 成了一个案例，这比学历更有说服力。同样的，公司的经理也让我们多注意运动兴趣的培养， 因为未来的工作环境可能很枯燥，有些公司也会举办运动上的比赛。经历了一周的实习，我想我是一

7、个有目标的人，我会为了可以拥有它而付出汗水，会为 了达到那样的生活而不辞辛苦， 为了达到目标我会很努力很努力的。 经历了两年的大学生活， 学到的知识很多，我会更好的利用剩下的两年时间，让自己不仅在认识上更上一层楼， 而且在知识上也有一定的提高， 努力缩小与其他人 的差距，为自己的未来而努力。篇二：专业实践总结报告 长春工程学院全日制硕士专业学位研究生 第一阶段专业实践总结报告 姓 名： 李斌学 号： 20121051302专业领域： 建筑与土木工程研究方向： 结构工程 培养学院：土木工程学院 实践单位： 吉林省建苑设计集团公司 校内导师： 窦立军校外导师： 王欣起止时间： 2012年 10月0

8、8日2012 年 11 月一、专业实践概况专业实践的时间为期 4周，对于这看似短暂的四周时间， 我们与设计院职员们一起作息， 共同上下班。但设计院与其他工程单位不同的是，单位对于员工主要是以业绩作为要求， 所以 通常都是以在规定的时间内完成额定的工程量为主，上班时间较为灵活，加班也是自己把握。 即便是如此， 职员们在工作中的节奏也是非常紧凑的， 而晚上等时间自愿加班的职员也不在少 数。也许这就是设计院的一种企业文化吧。受到这样的环境熏陶，我们作为一个实习生也不禁 加快了自己的学习步伐，少了分懒散，多了分活力。这四周我们的学习的内容和实践的方向也较为明确，但是对于一个工程单位要深入了解 其运作原

9、理和具体运作流程是需要大量的时间和经历的， 所以在这段时间内， 我们只能算是对 实践单位有了一些浅显的初步了解：设计院的组织机构、岗位职责及工作流程的了解： 我们实践的单位是吉林省建苑设计集团公司（原吉林省建筑设计院有限责任公司）是一 所实力雄厚人才济济的设计公司， 近年来形成了多种业务并重的多元化经营格局。 建苑下的建 筑设计所众多，单建筑设计院就有 5 个，分别冠名为第一至第五设计院。 除了五个建筑设计院 外，还有专门的地勘等专业的设计、咨询部门。而对于结构工程专业的我们来说，能在其旗下 的第二设计院结构工程专业下实习，这必将成为我们学习路上一份宝贵的经验。我们实践所在的第二设计院是一个民

10、用建筑设计院，和大多数设计院一样，院中分专业 设置部门：建筑、结构、暖通、水电四个专业。组织结构较为简单，院长一名，除建筑和结构 专业分别有一名专业负责人外，其余都是负责处理实际问题的设计师。工作流程较为模式化： 首先四大专业对于甲方委托的方案进行审核和交流， 然后由建筑专业设计建筑方案， 并向其他 专业传达。 接着结构依着建筑方案及暖通和水电的要求出结构方案， 紧接着各部门各司其职的 同时也保持着密切的交流。对于结构工程师来说，一方面需要考虑结构的合理性，另一方面要考虑建筑物的建筑使 用功能。所以，在尽可能满足建筑使用的前提下做出合理的结构方案，但大抵情况都不会尽善 尽美，当结构严格需要时，

11、也可以向建筑专业沟通以更改建筑方案。所以说，对于建筑物的全 套设计是一个灵活的过程。 而一个结构工程师的伟大之处也在于他用自身的专业知识去完成建 筑师的设计，以帮他人实现梦想作为自身的梦想。设计规范、标准的学习： 设计规范、标准是设计师们的准则和设计依据，所以了解和熟悉设计规范、标准的内容 以及其适用范围是一个设计者的必修课。 我们实践的第二项任务就是对结构设计中使用的规范 等工具的学习。对于任何一个专业的设计者来说，出图是基本功，为了保证设计成果规范美观，我们学 习了建筑制图标准和建筑结构制图标准这两本关于制图的标准，这两本标准主要是对 制图时运用 CAD 的线宽和构件画法，每个制图者在绘图

12、时必须养成习惯，这样可以提高工作 效率保证时间的最大利用率。高层建筑混凝土结构技术规程此规程在结构设计中运用颇大，其规定的何在形式及 结构布置方式是结构设计的核心， 规程规定了设计中的一些固定算法，这个是设计的重要 依据，但规程中内容涉猎广泛，所以前辈们建议我们在实际设计中逐步体会规程的精髓。建筑结构荷载规范（GB50009-2001此规范对于结构设计的荷载选取、加载模型（PKPM 软件在建模后对结构进行加载） 的参数设置、荷载组合形式的相关规定，也对直接作用和间接 用于荷载中的部分有关荷载作出规定。建筑结构可靠度统一标准（GB50068-2001）此标准是对设计的一项二次检验标准， 也是结构

13、设计合理与否的重要指标，通常在结构设计完成之后依据此标准进行审核。关于结构设计中的抗震设计依据：建筑抗震设计规范 2010 版是由中国建筑科学研究院会同有关设计、勘察、研究和教 学单位对GB50011-2001进行修改而成，配合建筑工程抗震设防分类标准(GB50223-2008 让结构设计人员对建筑结构的设计的抗震参数的设定有据可依。此些规范标准都是结构设计中运用最为频繁的，其精髓与其对结构设计思路的建立有着 重要的指导意义， 在以后的学习中要注重规范标准等所规定的内容， 这是设计合理与否应符合 的底线。结构设计软件PKPM的学习和应用：PKPM 设计软件是结构工程师在做结构设计时运用最多的软

14、件，而此软件的防盗系统在 各个版本中得到了进一步的完善。我们实习的单位用的是2010网络版的PKPM,配套IP网络锁，即在设定单位网内IP的情况下软件是可用的，离开单位PKPM将无法运行。关于盗版PKPM 的说法不一，网上有卖优盘锁版本的 PKP M设计软件，但价格较为昂贵，主要还因为计算结果会产生不知名误差， 再加上知识产权课老师的言传身教， 我们选择在 实践单位网络软件作为我们学习的唯一软件。 这就让我们特别珍惜在单位上班的时间， 为了争 取这宝贵的软件使用机会，我们也经常在二所加班。PKPM 不同于别的软件的地方在于，此软件的众多计算原理和算法是基于国家规范基础 之上，而建筑规范总在不断

15、的更新和发展。对于作废的规范是严格不允许使用的，所以对于过 期版本的软件也将会出现不合理的设计。所以对于不同版本的PKPM,比较各版本之间的差异， 研究各差异对计算结果的影响，对结构设计而言是非常重要的。首先关于现阶段设计院使用的 PKPM2010的自述文件研究，此版本是伴随着国家新规范 的出版和实施而诞生的：建筑抗震设计规范( GB50011-2010)混凝土结构设计规范( GB50010-2010) 高层混凝土结构技术规程( JGJ3-2010)所以，如果现阶段还在运用 PKPM2005或者PKPM2008的版本做的设计，在设计结果上 是有偏差的。我们知道运用PKPM做结构设计最常用的四个

16、分块：PMCAD SATWE JCCAD墙梁柱施 工图。这四个功能软件的作用分别为结构与荷载模型建立、 结构计算、基础设计、绘制施工图。 本阶段学习的重点为PMCAD与SATWE这两个最为重要的分项工作。在学习过程中，我们接触 到了一个小工程， 工程为东丰派出所的办公大楼。并实际动手做了一次完整的结构设计。 在设 计过程中， 果然发现不少只看书和教学视频无法发现的问题。 按部就班的参照教程做出来的结 构设计，光在构件布置方案上就出现了 “拦路虎 ”，由于不同楼层的建筑需求不同，所以在竖向 构件的布置上出现了相冲突的问题。而且在后面的结构计算中也发现了一些节点布置的问题， 在不同的位置是否模拟梁

17、的铰接等。 关于结构布置形式， 请教过我们单位结构负责人之后得知 好多方案是参照多年设计经验而布置的， 对于我们这种无设计经验的新手来说， 只能先依葫芦 画瓢的模仿。在对结构设计软件的学习中，我们分别接触了PKPM2005、2008、2010 以及少量接触PKPM2012(2010sv)四个版本。建筑设计软件的发展迅速，从 05到08版本，结构设计软件的原理算法也发生了革命性的变化， 08版本一改 05 版本以荷载标准层的建模定义和二维算法， 采用结构标准层的实体建模和高模拟的 3D 空间算法，更新了旧规范的一些规定。 10 版本与 08 版本的差异在于规范版本的更新和一些细部选项的设置不同，

18、作为精准计算的软件，10 版本和 08 版本的最明显的差异是纠正了实际工程中对一些专业参数的定义，比如 08 版本的保护层厚度定义是混凝土外表面到纵筋外表面的距离，而10 版本的定义为混凝土外表面到箍筋外表面的距离，这样的定义更加符合工程实际情况，在 切换版本的时候需要我们注意参数的设定问题， 对于精确计算的配筋数据而言， 输入的数据值 直接影响配筋结果。比较PKPM2010版本与之前版本的区别，关于细部参数的不同：首先是周期和震型差异1 ）剪力墙单元划分方式的不同，改进了墙元网格的质量造成有限元分析结果的差异，所以对 于带剪力墙结构的计算， 2010版本相比其他版本在计算结果方面是存在差异的

19、； 2）梁刚度系 数按 2010 规范取值，每根梁的刚度系数将通过计算确定； 3）单工况内力差异， 10版本连梁 计算地震作用时进行刚度折减， 造成刚度计算和内力的差异，薄弱层地震力放大系数，由原先 1.15 改为 1.25； 4）组合内力的差异：根据新旧规定对强梁弱柱、强剪弱弯的调整、转换构件 等的组合内力调整的要求不同，造成了组合内力的差异； 5） 配筋差异： 1 0版本取消了混凝土 柱按 7.3.11-3条件计算长度系数的方式，长度系数不同，造成柱设计结果的差异； 6） 规范相 关的条文区别规范有关构件设计构件定义的要求不同造成设计结果不同，由于 10版本对规范 做了大量的修改，上述仅列

20、举了几条典型的可以能造成计算误差的原因。总结上述因版本造成计算差异的原因，应整体分析结果 一单工况内力一组合内力一配筋 结果逐级进行比较， 确定差异原因。篇三：文秘专业实习生实习心得体会论工程文秘的日常工作 为了进一步提高我校文秘专业同学的专业技能，把所学的专业知识运用于实践，培养我 们的秘书职业意识，积累更多的实践经验， 2011 年的 2月13日开始了我的实习旅程。我在一 家刚成立不久的公司实习。 公司刚成立，相关部门制度还不够健全， 这给了我一个很大的舞台， 能在这里充分展示自己。 我在公司主要是担任办公室文秘兼档案管理员一职， 工作的内容和我 所学的专业很对口， 很感谢机场公司给了我这

21、个展示自我的舞台， 让我有机会可以把所学到的 理论知识运用到实际的工作中。 这次的实习让我得到了许多宝贵的经验， 同时也让我看到了自 己的不足之处，下面就简单介绍下我实习工作的内容：一、办公室日常事务“一屋不扫何以扫天下 ”、“小事不做难以成大事 ”做为一名文秘工作者，打扫卫生是我们 每天的必修课，对于我们这些，刚参加工作的实习生就更不用说拉，虽然说打扫卫生是很容易 的事，但是还是必须要注意一些问题：（一）办公室东西很多，摆放且比较杂乱，在打扫卫生时不仅要把卫生打扫干净，还必 须注意主任办公桌上的东西不能随意挪动位置。 这个老师在课堂上讲过， 所以在打扫卫生时我 也注意到了，但是问题就出在我刚

22、来对办公室不了解，也不知道打扫后该怎样摆放，这就要求 我们要有很快适应环境的能力， 能够在很短的时间里对公司、对相关文件有一个了解。刚来的 两天办公室主任让我做的第一件事就是熟悉公司文件， 开始我有觉得这没什么困难， 别人要文 件，我就找给他，没想到事情没有我所想像的那么简单，对资料不了解，一个文件也许你花上 一个上午也不见得能够找到，这就严重的影响到了别人的工作，认识到了解文件的重要性后， 我开始认真的翻阅，并开始从档案着手。来到一个新的环境，这对我们秘书是一个大的挑战，但我们只有迎难而上，这是我们文秘人员必 须具备的一个职业素质。（二）、机场办刚成立，什么都不齐全，地上也摆放了许多的报告、

23、档案，在拖地的时 候就遇到了困难，我们必须要保证办公室的干爽，不能太过潮湿，为档案的存放创造一个良好 的环境。所以在打扫卫生时也要特别的注意，不仅要把地拖干净，而且还要拖两次，湿拖把拖 一次后还要用干拖把拖一次。 虽然这些都是生活中的小细节、小事情，但是我们做秘书的就必 须考虑到，考虑周全。二、办公自动化的操作、写作 办公自动化的操作对我们文秘来说是必须懂得的，而且我们也开了相应的课程。这次的 实习给我提供了一个很好的机会， 可以把所学到的知识运用于实际的工作中。 在实习中我主要 负责一些 excle 表格的制作和一些简单的文字起草。其实这些东西老师上课多半都讲过，但是 缺乏实际操作，所以在真

24、正操作的时候就有些困难，存在的最主要的问题就是动作太慢， 在制 作表格的时候还不能运用自如。 在实习中我做的表格有考勤表、 办公室用品清单、 车辆管理表、 出差申请表、入库单、领用单等，这些看似简单的东西做起来的真的有点让人心烦，不仅做出 来的要好看，还要结合公司的实际情况考虑是否有可操作性，这不仅考验了我的专业技能， 同 时还考验了我的耐心。在这期间给我印象最深的，最大启示的就是为可研评审会准备的一个支撑文件。当时我 们购买了一个市政园林工程诗人定额的软件， 软件不安装不是很复杂， 但是对于一个我从来没 有接触过的人有些困难。 开始是我们主任亲自弄， 但最后她弄不下去了， 直接把任务交给了我

25、， 说：这个定额今天一定要发给北京的设计单位。 我只能是硬着头往下做， 中间遇到了诸多困难， 但是我学会了向人请教， 我开始打电话给卖家的服务电话，他们很热心的帮助我，但是都没有 在软件上找到我要东西，我又不得不打电话找贵州的售后服务电话，可终无果，没有办法，我 想到了网络，加了售后服务的代表，远程操作帮助我，最后完成了任务。通过这件事，我明白，有时 候一个人的力量是有限的， 有时候要完成一项任务的渠道是有很多条， 一个人摸索也许你 最后可能完成，但领导不会给你那么多的时间，些时我们就要知道与人协作。同事也让我明白 一个人如果没有人逼你一把， 你永远也没知道自己有多优秀，如果没有领导的那句：

26、你今天必 须把定价发给设计单位， 我也没会试尽各种方法，这也许就是叫作没有压力就没有动力吧。 还 有一个，就是我的打字速度，以前虽然是开设了五笔课程，但速度一直不快，一直以为我的搜 狗可以应付，但是当我看到主任的速度时我惭愧了，我知道我需要加强的地方真的还有很多。 下班后我买了本五笔打字速成开始练习，天天坚持，现在我的五笔也有了很大我提高，在 公司同事身上我真的看见了活到老学到老的精神，这真的让我感触很深。三、简单的文书草拟 第一次在公司接触文字，是龙主任叫我起草一个会议纪要，那是我来公司真正上班的第 一天开的一个会议，当时我什么也不懂的坐在那里，手里拿的笔也不知道应该记下什么， 什么 才是应

27、该记下的重点。 当天龙主任把草拟会议纪要的任务交给了我。当时我的记录不齐全， 我 就借了龙主任的会议纪录， 但写的时候还是有困难，主要还是因为对公司的不了解，她的会议 记录只记下重点，一些重要数据，对于什么都不了解的我来说要把这些重点连起来，也是有困 难的，但是领导交给的任务只有完成，我也只能一个一个的向同事请教，翻阅文件，终于完成 了任务。作为一名文秘人员，写作能力是十分重要的，这也不是一朝一夕就能锻炼出来的，相 信以后会做得更好！四、档案管理 档案管理工作是我在公司的主要工作，主要负责公司的收文和发文。建设工程的资料和 档案和一般事业单位的档案工作有很大的差别， 工程档案的管理必须是在你对

28、这个工程项目有 一定的了解前提下进行的，所以对我这个半路接手的人来说，工作并不 一帆风顺的。 在整理档 案的过程中你必须了解工程资料的管理规范： 一般工程资料公为工程准备阶段，施工阶段、 监 理阶段、勘测阶段、工程竣工阶段。在不了解工程施工开展的前提下要整理资料真的可以说是 无从下手。第一次接触工程资料，我不知道我们的工程处在那个阶段了， 更不知道在我前一位 的工作人员是如何分类的， 我从一无所知开始接手工作， 开始查找资料、 熟悉资料、网上学习， 必要的时候还要把以前的书翻来看看。就这样，两个月将要过去了，我也有了我的收获： 开始可以在领导需要文件的时候及时找来而不担误领导的时间、 开始有了

29、自己的档案管理方法、 也开始把以前的文件档案用自己的方法整理归类。档案管理是一项枯燥而乏味的工作， 本来我不适合这样的工作， 更不喜欢这种日复一日、 没有新意的工作，但是我既然选择了，就没有理由说放弃，也没有由不得我喜欢或是为喜欢。 就这样我在懵懵懂懂中学习，在懵懵懂懂中成长，懵懵懂懂中喜欢上了这份职业， 当然它也改 变了我的性格，锻炼了我的耐心。踏入社会这个大舞台已经快两个月了，在两个月所从事的工作让我得到了许多宝贵的经 验，同时也让我看到了自己的不足之处，下面我就来谈谈我的经验和不足。一、经验（一）、摆正态度、注重细节不论做什么事情都应该摆正态度 ,实习也一样 ,不要认为实习只是在浪费时间

30、， 学不到任何 东西，这些都是没有摆正实习态度的表现，同时也都是对自己没信心的表现。“态度决定高度 ”，不因为做的是小事而认为是在大材小用，我们积极对待；不要因为辛 苦而轻言放弃，我们要坚持不懈，努力对待；不要因为领导的责备而气馁，我们要学会排压， 轻松对待 相信只要我们摆正在这次实习中的态度就一定会有所收获 !“细节决定成败 ”，这是我很喜欢的一句话，我一直觉得不管从事什么样的工作，做什么 样的事情，也不管你是小职员还是大老板，要想成功都必须注重细节。在一次打扫卫生的时 候，我看见彭总桌上的盆栽已经满是灰尘， 于是就小心的用抹布擦了擦， 没想到这个小动 作被邵处看见了，这时他对我说： “还蛮

31、细心的啊，你们做文秘的就必须要做事认真仔细，注 重每一个细节。 ”是的，“态度决定高度 ”、“细节决定成败 ”身为秘书的我们更是要铭记这两句话 , 还要能把这两句话真正的运用于实际工作中。（二）、善于学习“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 ”特别是在现在这个竞争日益激烈的社会，我们就必 须更加注重学习，不断的充实自己，这样才不会被社会淘汰。在这两个月的实习工作过程中我 知道，只有不断向你有经验的、年长的人学习，你才会进步的更快。我们公司大都比我年长， 都是资深的工程师，有的是工作经验丰富的干部， 在他们身上我学到的不仅仅是专业上的知识， 更多的是做人的态度， 和一种活到老学到老的精神。他们大多已

32、是年过半百的老人，可是你不 会觉得他们落伍： word 、excel 他们会，五笔他们会，写公文他们更是强手，所以在他们面前 你永远觉得自己所学的东西是不够的， 那么只有不断的加强自身的学习，这是一种精神， 一种 人生的态度。办公室是一个公司的枢纽，起着上传下达的作用，在龙主任身上我学到了许多做人做事 的态度。即使龙主任每天的工作杂而多，但是她每天总是笑脸迎人，干劲十足且充满激情。对 待工作她从不马虎，对待我们这些刚参加工作的员工更是备加关心，让我在工作中很放松， 和 这样的人一起生活、 工作是件很愉悦的事。在以后的学习和生活中我也要充满自信与激情， 拥 有一个好的人生态度。（三）坚持保密原则

33、篇二：办公室秘书实习心得体会办公室秘书实习心得体会王依依 即将毕业的前夕，我有幸被安排到了办公室里实习，做一名办公室秘书。就在短短的几 天内，我觉得自己成长了许多，学到了许多，但这也让我意识到了自己在很多方面的缺点和不 足，特别是办公室礼仪方面的， 实习老师也给我们讲了好多， 我总结了一下， 一共有以下几点：1、接待来访者要平等待人， 而不论其是否有求于自己， 回答来访者提出的问题要心平气 和，面带笑容，绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。2、在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明，还要让对方能 感受到你的微笑。同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录

34、，包括来电的时 间、来电的单位及联系人、通话内容等。3、迎送礼仪，当客人来访时， 应该主动从座位上站起来， 引领客人进入会客厅或接待区， 并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。 另外，接待客人要切记面带微笑。4、握手礼仪愉快的握手是坚定有力的， 这能体现你的信心和热情， 但不能太用力且时间 过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手 的原因。5、名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名 片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前 或会后交

35、换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。6、在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿 黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。 男士注意不要穿 印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现 很不雅观。7、行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所， 则只好借助 于洗手间。8、办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电 话接起来没完没了会招致同事们的白眼， 而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很 难看的。礼仪知识固然重要，但是知识才是最根本的，由于电脑和网络在办公室的普及和应用， 办公室的职员必须尽可能的了解计算机，提高自己的打字速度，让自己可以处 理简单的电脑 故障。总之，办公室人员要面对和处理的事情太多太杂，不具备相应的知识和能力则不能成为 一名优秀的办公室人员，比如在业务处理上，要具备文字 表达、口头表达、观察分析、调查 研究、信息处理、提炼概括的