企业培训信息化建设

1、企业培训信息化建设上市纪九十年代，现代信息技术的飞速发展催生了世界 各国教育信息化。企业培训作为成人继续教育的重要组成部分， 其模式、方法、手段伴随着教育信息化的进程发生着重大变革。 如同教育机构把教育信息化作为教育改革的重要内容与衡量指 标一样，许多大型企业培训机构把培训信息化作为现代企业培训 改革与发展的重要方向。企业培训信息化概述教育信息化是指将信息通讯技术（ICT）充分整合应用在教育系统之中，在一定程度上实现教育教学、组织管理、校园生活 服务等活动的数字化、网络化、虚拟化，从而提高教育质量和效 率，最终形成适应信息社会要求的新教育模式。 培训属于教育范 畴，培训信息化是教育信息化的重要

2、组成部分， 其概念可以借鉴 教育培训信息化的概念理解。 狭义地说， 在企业中运用信息化技 术组织、管理、实施员工教育培训，就是培训信息化。企业培训 信息化具有一般意义上的教育信息化特点， 可以从技术层面和教 育层面分别描述。从技术层面看，具有数字化、网络化、智能化 和多媒化的基本特点；从教育层面看，具有教材多媒化、资源企 业化、教学个性化、任务合作化、环境虚拟化、管理自动化。同 时，企业培训信息化不是一个互联网完全意义上的教育信息化， 特指一个企业的培训信息化， 独具行业特性。 这种行业特性涵盖 其优越性、 局限性和特殊性， 也决定了企业培训信息化建设的适 用性、针对性和特殊性。企业培训信息化

3、建设的必要性一、企业培训信息化是适应国家对企业技术技能型人才培 训需求的培训手段变革。 职业培训是提高劳动者技能水平和就业 创业能力的主要途径，是促进和稳定就业的有效措施。 中国的 人力资源状况（ 2010年 9月）显示，国家对专业技术人员实 施专业技术人才知识更新工程， 有计划、 有步骤地在经济社会发 展和科技发展的重要领域， 对中高层专业技术人才， 开展新理论、 新知识、新技术、新方法的专项培训， 2005 年至 2009 年，共培 训 300 万名中高级专业人才。 构建分层分类的专业技术人才继续 教育体系，充分发挥各方面积极性，逐步形成以需求为导向，政 府主导与单位资助相结合， 个人履行

4、义务与自觉自愿学习相结合 的继续教育运行机制。 2009 年，全国专业技术人员参加继续教 育达 3000 万人次。国家中长期教育改革和发展规划纲要 （ 2010-2020 年）（以下简称“规划纲要”）明确提出， 到 2020 年，形成适应经济发展方式转变和产业结构调整要求、 体现终身教育理念、 中等和高等职业教育协调发展的现代职业教 育体系， 满足人民群众接受职业教育的需求， 满足经济社会对高 素质劳动者和技能型人才的需要。 规划纲要指出，完善就业 准入制度，执行“先培训后就业”、“先培训后上岗”的规定。某行业系统调查显示，全行业系统全年培训共 223， 346 人次， 外送培训 2，998

5、人次，占 1.34%，而占 98.66%的绝大多数则在 企业内部完成各级各类的培训。 一方面是在国家政策导向下的技 术技能型人才的庞大培训需求， 另一方面是绝大多数的培训由企 业自身完成， 这在一定程度上促进了企业培训手段的变革， 培训 信息化是这一变革的最佳选择。二、企业培训信息化是适应高新技术飞速发展对专业技术 人才培训需求的培训能力提升。 现代高新技术日新月异， 传统教 育培训手段已经不能适应专业技术人才对高新技术掌握的应有 进程。一是高新技术不断更新，更新周期不断加快，短时间掌握 应该掌握的信息， 传统教育培训手段难以做到； 二是高新技术装 备技术资料出厂即数字化， 传统教育培训手段无

6、法实施新技术培 训；三是高新技术信息量日渐增加，企业生产任务量日渐加重， 人才自主学习的要求不断增强，培训机会和培训资源相对短缺， 传统教育培训无法满足装备修理人才知识更新的迫切需求。 培训 信息化集现代信息技术和先进培训手段于一体， 具有数字化、 多 媒化、网络化、智能化、自动化等先进性，对于提升企业培训能 力、满足专业技术人才对高新技术迅速掌握的培训需求具有不可 替代的优势。三、企业培训信息化是企业和员工共同的培训价值取向。 培训是一个有组织的双向活动，组织者追求的是培训成本最低、 培训效果最佳；享有者追求的是培训机会最多、培训效率最高。对于组织者的企业， 培训信息化从战略层面看可与数字化

7、企业实 现无缝对接； 从战术层面看由于共享培训资源可以实现以较低的 成本创造更多的培训机会。 对于享有者的员工， 一是无需专门安 排培训的时间，节省了时间成本；二是各取所需，满足了知识学 习个性化需求；三是学员可以跨时间跨空间与老师或学员沟通， 构筑了学习交流平台。企业培训信息化建设的主要内容 培训信息化属于教育信息化的范畴，具有教育信息化建设 的本质属性； 同时企业培训信息化又具有企业的特性， 不同于社 会培训。 企业培训信息化建设是一个系统工程， 按照文献 1提出 的教育信息化的系统框架思路， 就其执行层来说， 信息平台是基 础，数字化培训资源是核心，培训师资是灵魂。一、信息平台建设。信息

8、平台包括硬件和软件两个部分。SAAS服务是当前企业培训信息化的不错选择，SAAS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平 台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无 需购买软硬件、建设机房、招聘 IT 人员，即可通过互联网使用 信息系统。对于广大中小型企业来说，SAAS是采用先进技术实施信息化的最好途径。 但是， 对于具有信息基础条件的数字化企 业，或者追求个性化培训管理服务的企业或行业系统， 则最好是 根据企业或行业系统培训实际需求构建培训信息平台。 信息平台 应从企业实际出发， 不应一味追求功能庞大， 而更注重设计理念 与企业培训需求的合拍。二、数字化

9、培训资源建设。获取资源、猎取信息、应用技 术是企业培训信息化的目的， 数字化培训资源是企业培训信息化 的核心。 数字化培训资源含义有多种说法， 但通常至少包括网络 培训课程、网络课件、媒体素材、数字化案例、技术文献资料和 训练考核题库六大板块，如图一所示。三、培训师资建设。培训信息化模式下的培训师资与传统 模式下的培训师资意义价值不尽相同。 首先， 其授课形式不再是 课堂面授和手把手指导，而是网络培训指导。其次，其功能已经 突破传统意义上的范畴，更多的是课程开发、课件制作、网络指 导、信息交流和案例发布。因此培训师资建设要突破传统，在注 重学识水平、教学方法提高的同时，要把信息通讯技术（ IC

10、T） 作为重点。另外，在培训教学的过程中，也要突破时间和空间的 概念。企业培训信息化建设需要解决的几个问题一、决策者要重视理念转变。企业人力资源战略理念与人 才发展机制对于企业培训信息化建设十分重要。 企业培训信息化 在国内发展起步相对较晚， 许多企业特别是国有企业， 人力资源 战略理念还相对比较落后， 薄弱的人才发展管理基础以及混淆的 理念与先进的技术之间发生了严重的错位先进的信息技术 手段不能解决管理基础的问题。唯有解决了关于人才发展的理 念、方式与信息技术应用之间的差距， 培训信息化才有可能在企 业内部得以成功实施。首先，对于企业而言，培训不再是给员工 的福利，而是对人才发展必要的投资。

11、福利意味着可有可无，而 投资则是一个必须的行为。其次，人才发展内涵丰富，既有员工 自身业务学习和经验积累的个人行为， 更有通过组织对员工职业 生涯发展的规划与实施的组织行为。 最后， 企业培训的模式应该 适应组织战略管理的需要， 不应盲目追求形式； 员工培训的回报 不应单一只顾结果层面，还应关注行为层面。二、设计者要注重企业实际。企业培训信息化不同于一般 意义上的教育信息化， 有其显著的企业属性。 企业培训信息化是 数字化企业的重要组成部分， 不是简单的远程络， 因此企业培训 信息化建设应该考虑与企业 ERP建设和数字化生产技术或维修 技术相互对接和兼容。 企业培训面向的是全企业的员工， 培训对 象以技术技能型人才为重点， 培训内容大多涉及企业核心技术或 保密产品，因此企业培训信息化建设还应该充分考虑资源数字化 的特殊性和企业保密要求。三、执行者要遵守标准规范。培训信息化建设执行层面更 多要注重培训信息的标准规范， 具体来说包括信息分类编码和文 件格式标准化、信息处理过程标准化、信息交换标准化。这其中 许多属于信息软件平台开发的范畴， 作为用户终端主要是要注意 数字化培训资源的技术规范。目前，通行的CELTS-31:教育资源建设技术规范 为资源开发