《旅行社管理实务》网上作业题及答案

1、1：论述题 旅游服务采购业务 参考答案： 旅游服务采购业务：是指旅行社计调人员为组合旅游产品，以一定的价格 向相关产品供应商购买单项旅游服务产品的行为。 是指旅行社计调人员为组合旅游产品，以一定的价格向相关产品供应商购 买单项旅游服务产品的行为。 2： 论述题 序列变量细分法： 参考答案：序列变量细分法：是指旅行社运用两个或两个以上的影响因 素，按其覆盖范围的大小，由粗到细进行市场细分的方法。是指旅行社运用两 个或两个以上的影响因素，按其覆盖范围的大小，由粗到细进行市场细分的方 法。 3：论述题 成本加成定价法：指将单位产品的变动成本总额和一定比例的 利润加在一起后确定产品价格的定价方法。 参

2、考答案：成本加成定价法：指将单位产品的变动成本总额和一定比例的 利润加在一起后确定产品价格的定价方法。指将单位产品的变动成本总额和一 定比例的利润加在一起后确定产品价格的定价方法。 4：判断题在欧美国家 ,旅游零售商不直接从事旅游产品的生产 ,专门面向旅 游者销售旅游产品 .() 参考答案：正确 5：判断题 旅行社产品的销售越多，固定成本就越大 . () 参考答案：错误 1：论述题 某旅行社设计出一种 “京、津、蓟三地五日游 ”的团体包价旅游产品，其中 接待每人天的综合服务成本总额 40元，每人天房费 120 元，每人天餐费 60 元，城市间交通费每人次 256元，专项附加费每人次 350 元

3、，利润率为 28 请计算这条线路的对外报价是多少元？参考答案： （40X4.5 X（ 1+ 28%）+ 120X460X4.屏256 + 350=1 586.4 （元） 2：论述题 简述会展旅游的特点。 参考答案： 1. 活动规模比大凡旅游团队大（ 2 分） 2. 活动细节比大凡旅游团队繁复（ 2分） 3. 参加人员比大凡旅游团队层面要高（ 2分） 4. 会展旅游活动需要专业队伍操作（ 2分） 5. 会展旅游活动利润率比大凡旅游团队高（2分） 3：论述题 简述旅游点结构合理、布局得当原则的详尽体现。 参考答案： 1. 避免重复经过同一旅游点（ 3 分） 2. 旅游点之间距离适中（ 3分） 3.

4、 择点适量（ 2 分） 4. 顺序科学（ 2分） 4：论述题 简述中西方旅行社业务运作模式的差异。 参考答案： 1. 中国旅行社的业务运作模式主要采用水平分工体系。（2 分） 2. 按照业务分工的例外将旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社 主要从事国内、入境旅游业务，如果要经营出境旅游业务，必须获得出境旅游 业务经营的资格。 国内旅行社主要经营国内旅游业务。（ 3 分） 3. 西方旅行社的业务运作模式采用垂直分工体系。（ 2 分）。 4. 按照业务范围将旅行社分为旅游经营商、批发商和零售商。其中旅游经营 商主要从事产品开发，不面向旅游者进行产品销售；批发商在从事产品开发的 同时也面向旅

5、游者销售旅游产品；旅游零售商直接面向旅游者从事产品销售业 务。（ 3 分） 5：论述题 导游的态势语言： 参考答案： 导游的态势语言：是指以导游员的姿态、表情和动作等来表示一定语义和 进行信息传递的无 声语言。 是指以导游员的姿态、表情和动作等来表示一定语义和进行信息传递的无 声语言。 1：论述题 固定成本： 参考答案： 固定成本：指在一定范围和一定时间内总额不随经营业务量的增减而变动 的产品成本。 2：论述题 单一变量细分法： 参考答案： 单一变量细分法：又称一元细分法，即只选择一个影响旅游消费者需求的 严重因素进行市场细分。 3：论述题 闲暇时间： 参考答案： 闲暇时间：是指日常工作、学习

6、、生活等必须占用的时间之外，可由个人 自由支配、用于消遣娱乐或自己所乐于从事的任何其他事情的时间。 4：论述题 1、某旅行社期望某旅游线路的成本和销售额如下： 单位变动成本 1000 元 固定成本 200000 元 预计组团人数 200 人 预期利润率 10% 请计算旅行社的保本销售价格。 参考答案： 保本价格 =固定成本 /销售量 +单位产品变动成本 元 1：论述题 简述随行就市计价法的弊端。 参考答案： 1.旅游者的态度因众多因素影响而不断变化，从而导致旅行社在判断旅游者 态度方面困难很大。（ 4 分） 2. 旅行社无法预测产品的销售量和经营利润。（ 3 分） 3. 旅行社采用随行就市定价法与其他同类旅行社竞争，简易引起竞争对手的 报复，从而导致恶性削价竞争的局面。（ 3 分） 2：论述题 简述旅行社计调业务的内容。 参考答案： 1收集信息（ 2 分） 2编制计划（ 2 分） 3对外采购（ 2 分） 4安排落实（ 2 分） 5质量跟踪（ 2 分） 3：论述题 简述选择目标市场的原则。 参考答案： 1目标市场要具备一定的规模和发展潜力（ 4 分） 2目标市场与旅行社的能力相匹配（ 3 分） 3目标市场要可开拓、能获利（ 3 分） 4：论述题 取脂定