关于员工切身利益问题调研情况报告

1、精品文档 关于员工切身利益问题的调研报告 省工会： 根据集团公司安排以及省工会关于组织开展员工切身利益问 题调研的通知要求，我市分公司工会在认真学习文件的基础上， 结合“走听转”活动，采取问卷调查、召开座谈会等多种方式，针 对涉及员工切身利益方面的问题进行了深入调研，广泛征求各分公 司和员工的意见和建议。各分公司对这次调研活动非常重视，给予 了积极的配合和支持，组织员工认真讨论，提出了一些中肯的意见 和建议。现将调研情况报告如下： 一、总体情况 调研中，大家普遍认为，近几年来，在省公司的正确领导下， 市分公司党委班子解放思想，开拓创新，提出了符合分公司发展实 际的经营理念、发展思路和奋斗目标，

2、制定了切实可行的发展规 划，公司的面貌发生了巨大变化，公司的发展上了一个新的台阶。 在推进公司加快发展的同时，为解决员工切身利益方面做了大量的 工作，为广大员工带来了实惠。在当前全社会就业竞争压力大的情 况下，大家都能珍惜公司赋予的工作机会，积极努力完成各项工作 任务，员工总体稳定性较好。 移动公司一直在同行业中占据龙头地位，但是随着通讯行业技 术不断革新，新产品推广日益加快，市场竞争愈演愈烈，伴随社会 生活成本不断提高，员工面临的工作和生活压力也越来越大。 、主要问题 通过对基层一线员工、劳务派遣员工、困难员工的问卷调查和 座谈走访，员工集中反映的切身利益问题主要集中在以下几个方 面： 一是

3、工作时间不稳定，无偿加班较多。根据调查情况来看，大 部分员工反映基本没有正常周末，也没有加班费，如正常的节假日 加班校园市场、现场营销等均无加班费。拿营业员来说，现行体制 为两班轮休，无法实现每周正常休假及年休假期（休完假后要还 班）。通过对政企客户运营中心的问卷调查显示，2013年年假均 休3天，每周只休假一天。有部分员工反应因KPI指标种类太多， 上班时间没有完成日控指标，只能在下班时间去完成，从而延长了 加班时间。 二是指标压力过大，而且月月如此，员工精神压力得不到缓 解。据统计，一线员工月度绩效指标均在15项以上。以4月绩效 分解为例，农村客户经理含加扣分项共计24项指标，农村营业员

4、18项考核指标，城区客户经理除市公司集中考核的KPI指标外还 承担分公司GS及加扣分项指标22项，城区营业员承担集中考核的 KPI指标10项、分公司分解的GS指标6项，共计16项。另外， 从各项指标的月考核量上来看，最少的是4G mifi指标人均2-3 户，最多的是惠农网人均达 230户，家庭V网人均达150户。从指 标的分类上来看，除 KPI、GS外,加扣分项指标均达到 10项左 右，对指标的完成情况影响较大。月复一月的指标压力，产生的直 接影响有：员工精神状态欠佳，普遍带有抵触情绪，工作积极性不 足；绩效结果对员工收入影响较小，员工对绩效考核工作缺乏认同 度，未达到绩效考核的指导和督促效能

5、。 三是派遣制员工工资薪酬及福利待遇与合同制比较相差较大。 调查显示，派遣制与合同制的差别比较大，大家干的工作基本是一 样的，但是合同制的车补是 600元/月，而派遣制只有150元/月； 福利待遇方面，拿六一儿童节来说，合同制员工的独生子女有购书 卡，但是派遣制的却没有，单从这一点就让大家感受到了明显的不 公平待遇，久而久之员工就会对工作失去积极性，对公司发展来说 也是极为不利的一个方面；派遣制客户经理普遍三岗居多，且长期 无升岗机会，上升空间小，员工晋升依靠竞聘，派遣制只能达到班 组长，之后再难有晋升机会。工资方面派遣制对应标准职级后都在 3岗左右，基本工资加绩效工资扣除五险一金后剩余只有

6、2000左 右；年终奖与合同制员工差距 1倍（三岗）。 四是计件薪酬收入差异较大，影响员工积极性。一线员工的薪 酬有较大幅度的提升，拿营业员来说，平均薪酬提升幅度在500元 以上，但是同时存在一个问题就是后台员工无法参与计件，薪酬待 遇没有提升，对员工的积极性打击比较大。（临潼）自计件薪酬实 施以来，来自一线员工的怨声较多，普遍反应月均收入有所下降， 对此分公司也做了一些数据分析：不同岗位营业员收入差距也很 大，以临潼超忙厅和乡镇厅近三个月计件收入为例进行比照，人民 南路营业厅（超忙厅）每人月均计件奖金1523.78元，终端销售酬 金占主要部分，达到月均计件收入的44%乡镇营业厅（7个共11 个营业员）每人月均计件奖金 563.63元，资费套