企业诊断调查问卷知识讲解

1、精品文档东莞市铭丰包装品制造有限公司管理诊断调查问卷尊敬的【铭丰包装 】公司领导和员工：您好！我们是中旭企业管理股份公司【3S3P4A5D 】管理咨询项目组。我们现在正在进行一个【 铭丰包装 】公司综合管理的诊断调研，希望与您们携手让【铭丰包装 】事业更上一层楼。此次问卷调查的目的是进一步了解公司的客观情况、各层次员工对经营管理现状的评价，以及对经营管理改进的期望。您的见解和意见对于公司的管理提升与长期发展至关重要。本问卷匿名填写，项目组将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密，问卷只在项目组内部做统计分析和建议参考使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与和大力支持。回收时间： 2012 年 04

2、 月 05 日 12:00 前回收负责人：中旭【铭丰包装 】项目组答题示例：您所选项 : 1单选题示例一： 您认为公司的未来前景如何？1. （ ）仍然保持高速增长，变得越来越好2. （）即将进入平稳的增长，效益不会再像现在这么好3. （）在行业内越来越处于不利地位4. （）外部变化太快，无法预测5. （）其他（请注明） ：单选题示例二：您了解公司现有的发展战略吗？了解比较了解不太了解不知道1234多选题示例： 公司目前的考评结果是如何应用的? （最多选3 项）1.（）发放奖金或工资2. （ ）晋升3. （ ）改进绩效4. （）培训需求分析5. （）没有明确用处您所选项 : 2/3/6精品文档精

3、品文档6.（ ）其它（请注明） ： _用于后备干部选拔精品文档精品文档i.战略和发展1-1您了解公司现有的发展战略吗？非常了解基本了解不了解1231-2您如何评价公司现有的发展战略？完全可以实现大部分可以实现基本可以实现无法实现12341-3您对公司的发展前景有信心吗？非常有信心比较有信心信心不足没有信心12341-4 您认为公司过去成功的主要原因是（最多选3项）:1.（）公司明确的发展战略2.（）市场环境的整体增长带来较好的盈利空间3.（）良好的政府关系及其他公共关系4.（）领导独特的眼光和魄力5.（）切合企业实际运作的管理模式6.（）良好的成本控制7.（）良好客户服务水平8.（）拥有一支高

4、素质的人才队伍9.（）雄厚的资金实力10.（）积极的市场开拓11. （）其他（请注明） ：_1-5 您认为公司目前的发展受困扰的因素（最多选3 项）1.（）缺乏清晰的发展方向和发展目标2.（）缺乏可持续发展的优势和核心竞争能力3.（）创新能力与同类企业相比存在差距4.（）过于关注企业发展长远观念，缺乏效益观念5.（）内部精细化管理能力不强，存在很多管理漏洞，严重制约公司的发展6.（）缺乏规范的管理体系，制度、流程不完善7.（）资金链面临很大的压力8.（）成本控制能力不足9.（）缺乏有效的激励体系，激励不到位10.（）现有员工素质不能满足公司的发展要求，人才储备不足，专业人才大量缺乏11. （）

5、其他（请注明） ：_ii. 组织运营管理部分：2-1您认为公司现有组织结构是否适应公司的发展需要？1. （ ）科学合理，有力地支持了企业生产经营目标的实现2. （ ）基本合理，能满足目前和未来经营管理的需要，仅需要予以完善精品文档精品文档3. （ ）基本维持目前生产经营，但对企业未来发展不能提供有力的支持4. （ ）在一定程度上阻碍了公司业务发展5. （ ）严重的阻碍公司业务发展2-2就您了解，公司各部门的哪些职能环节较为薄弱？（可多选）1.（）生产管理2.（）采购管理3.（）研发管理4.（）市场开拓5.（）行政后勤管理6.（）人力资源管理7.（）质量管理8.（）财务管理9.（）储运管理10.

6、（）成本管理2-3您认为公司现有的管理层级如何？1. （ ）较为合适，管理扁平化、高效2. （ ）纵向层级过多，指挥链过长，影响效率，人浮于事3. （ ）高层经营管理人员过多，分管协调工作相互交叉，影响下属部门的工作效率4. （ ）层级过少，管理人员晋升空间小，工作任务繁重，缺乏激励性2-4您向上级请示工作时，上级是否经常需要向其上级请示后才能给予答复？经常一般偶尔从不12342-5公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？非常普遍有时有几乎没有1232-6是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？经常一般偶尔没有12342-7工作中需要相关部门配合时，他们的配合情况如何？非常好比

7、较好一般不好12342-8公司中，部门之间相互推诿扯皮的现象多吗？非常多比较多有时候有没有12342-9 如果部门间存在推诿扯皮现象，您认为主要原因是什么？（限选，最多3 项）1. （ ）制度不健全， 责任不清2. （ ）部门职责有交叉重叠现象，工作流程不合理3. （ ）职责有空白，部门本位主义严重4. （ ）员工解决问题缺乏主动性，不愿承担责任5. （ ）缺乏一个统一协调的部门6. （ ）其他，请写出：2-10对于公司目前制度的科学性、合理性，您认为：精品文档精品文档1. （）制度科学合理2. （）制度科学、但不合理3. （）制度合理，但缺乏连续性、稳定性，一任领导一套制度，而且不成体系4.

8、 （）制度不科学、也不合理2-11如果制度没有得到有效的执行，您认为最主要的原因在于：（限选，最多3 项）1. （）制度之间没有整合，管理体系内部冲突2. （）原有制度体系各行其是，令人无所适从3. （）制度制订缺乏科学的依据，与实际工作脱节，可操作性差4. （）对制度宣传贯彻不够，很多人不了解制度的具体内容5. （）部分领导忽视制度的严肃性，以命令指示凌驾于制度之上6. （）对制度的执行缺乏有效的监督和考核措施7. （）“人情风”盛行，对于违反制度者不能严格惩罚，其他人便纷纷效仿2-12 您认为公司目前管理问题表现最突出的三个问题是什么（限选，最多3 项）1.（）凝聚力不强2.（）执行力不强

9、3.（）任务目标不明确4.（）职责不清晰5.（）沟通不顺畅6.（）人情和关系管理7.（）人浮于事8.（）缺乏监督机制9.（）缺乏奖惩机制10. （）制度不完善11.（）缺乏人才12. （）缺乏培训机制13.（）员工相互职责14. （）老板和管理层的思想不统一15.（）老板或上司意气用事2-13 您如何看待目前公司的业务流程和管理流程？（限选，最多3 项）1. （）设计合理且顺畅，多数工作依流程办事2. （）流程合理但过于繁琐，依流程办事效率太低3. （）管理流程基本不合理4. （）管理流程没有固化，常常出现不按程序办事的现象5. （）缺乏工作程序和工作的标准6. （）其他，请写出：iii. 人

10、力资源管理部分3-1您认为目前公司人力资源部在哪个方面的作用最明显？1. （）组织体系设计2.（）员工招聘3.（）员工培训4.（）绩效考核5.（）薪酬管理6.（）建立良好的员工关系，帮助公司的发展7.（）以上都不适选择，请注明原因：3-2 您认为影响公司长远发展的人力资源管理风险来自哪些方面？（限选，最多3 项）1. （）公司缺少人力规划，没有建立后备人才储备2. （）员工缺乏积极向上的进取精神，工作积极性不高3. （）高层管理人员技术能力强，管理能力相对薄弱，公司管理水平难以大幅度提升4. （）缺乏人才的竞争机制，领导干部能上不能下精品文档精品文档5. （）该淘汰的人员无法淘汰，容易形成企业

11、的包袱6. （）员工无晋升空间，看不到发展前景7. （）缺乏有效考核，造成工作干好干坏一个样8. （）薪酬上没有向对企业价值贡献大的岗位和员工倾斜9. （）因人设岗现象严重10. （）培训不足11. （）其他，请写出： -3-3 有关公司绩效考核现状，您同意以下哪些看法？（限选，最多3 项）1. （）没有绩效考核2. （）考核主体以上级考核为主，欠缺上下游流程之间的考核3. （）能力一般、人缘好的人往往获得较好的评价4. （）只关注重结果，不关注绩效辅导5. （）考核结果没有与收入挂钩6. （）考核指标不合理7. （）考核信息不客观3-4 公司对您的考核主要关注哪些方面？（限选，最多3 项）1

12、.（）工作职责2.（）业绩目标完成情况3.（）工作需要的能力素质4.（）工作态度5.（）工作配合状况6.（）工作计划完成情况7.（）其它3-5根据您对工作的付出，您认为您的收入和付出相比是否满意？还算满意非常满意不太满意很不满意21343-6 关于公司目前的薪酬现状，您认为？（限选，最多3 项）1.（）薪酬高低没有体现岗位价值2.（）薪酬高低没有体现了贡献大小3.（）调薪只与职务挂钩4.（）报酬与工作量不成比例5.（）“吃空岗”现象存在，损害了公司利益6. （）薪酬激励性不强3-7公司是否会针对您的岗位安排相关专业知识的培训？经常有时很少从不12343-8您迫切需要哪些方面的培训？（多选）1.

13、（）本专业相关知识、技能培训2.（）新知识与新技能培训3.（）市场营销知识、技能培训4.（）管理知识、技能培训5.（）项目现场操作规范及技巧培训6.（）其他精品文档精品文档3-9 您认为下列哪些方式能够更好地提高您的工作积极性？（限选，最多3 项）1（）收入提高2（）福利改善3（）职位晋升4（）挑战性工作5（）培训机会6（）领导表扬7（）更大的工作授权8（）其他3-10 您认为公司对员工进行选拔和晋升时的最主要依据：（限选，最多3 项）业绩能力学历关系资历123453-11 您认为公司目前的晋升通道？1.（）非常狭窄，基本没有任何机会2.（）有点机会，比较渺茫，上面一个萝卜一个坑3.（）有机会

14、，只要能力胜任，就有机会被提拔4.（）机会比较多，有较明晰的职业生涯路径5. （ ）其它3-12 您愿意留在公司工作的原因？（限选，最多3 项）1.（）工作相对稳定2.（）欣赏领导的能力与品德3.（）个人能力能得到发挥4.（）自己能够得到学习和进步5.（）这里的工资待遇高6.（）公司前景乐观7.（）喜欢这个行业，并且能够与志同道合的同事共事8.（）现在也没什么地方可去，暂时呆在这里好了3-13 您认为公司人员流失的主要原因有哪些？（限选，最多3 项）1.（）看不到公司的发展前景2.（）在公司工作感到压抑3.（）个人在公司已基本无发展空间4.（）看不惯公司中不良现象的长期存在5.（）对领导有意见

15、6.（）对公司的激励机制感到不公平7.（）外部的吸引力更强8.（）缺乏归属感和安全感9.（）其他iv. 企业文化部分4-1公司目前是否已经形成一定的企业文化？1. （ ）已经形成，有明确的企业宗旨、核心理念、企业精神和经营理念2. （）正在形成，经过第一次改革后正在调整，正在形成铭丰包装 的企业文化3. （）没有形成，还尚未形成特色鲜明的铭丰包装 企业文化4. （ ）不知道，没有关于这方面的具体感受4-2您认为公司衡量个人成功的主要标志是？职务高低收入多少业务水平高低工作得到上级的表扬工作得到同事的认同123454-3 您觉得公司应该拥有什么样的价值取向？（限选，最多3 项）1（）人尽其才2（）团队合作3（）不断学习4（）诚实守信5（）积极进取6（）奖惩严明精品文档精品文档7（）以人为本8（）无私奉献9（）鼓励创新10 （）其他4-4关于公司管理者与员工之间的沟通，您认为？基本上很少沟通有沟通但不充分充分沟通很难进行沟通12344-5您是否愿意与公司长期发展？非常愿