办公室各岗位工作标准

1、办公室各岗位工作标准主任、副主任岗位工作标准1. 文件办理（1）拟稿。起草以公司名义印发的文件，做到符合党和国家的政策、符合公司 的客观实际，事由表述清楚， 语言精练，符合公文规范， 并按规定期限及时完成。3.1.2 审核。对各单位、部门起草的公司发文件进行初审，应从标题、内容、语 法、词句、 标点、主题词、 格式等方面进行全面的检查， 力求规范、 准确、精练， 初审后及时交主任复审。 收到秘书提交的收文后半个工作日内完成拟办， 签署拟 办意见后交秘书办理。（2）、收到部门起草的发文件后 1 个工作日内（超过 2000字的重要文件在 3 个工作日内） 完成审核，签署审批意见后交拟文单位按程序办

2、理有关手续。 力求 文件规范、准确、精练，差错率不超过 3%。（3）、根据工作需要，按时组织完成公司工作计划、总结、报告等重要文件的 起草、校核和印发。（ 4）、按照 ISO9001 质量体系标准和文件控制程序要求，指导并控制机关文件 的运行。2、会议准备、落实（1）、接到领导下达的会议通知后，在半个工作日内完成会议通知；临时会议 即知即告；重要会议至少在会议召开前半个工作日内完成相应会议准备。2）、公司重要会议召开后 2 个工作日内完成会议纪要或 2周工作安排表的起草，交领导审批后印发。参加会议，做好签到，会签将人员出席情况报告会议主 持人。（3）、参加会议， 做好记录，记录对审议过程及决定

3、事项， 应保持准确、完整。.（4）、有关重要会议，会议应写出会议纪要，送有关领导签发后印发。（5）、要了解、掌握有关单位、部门对会议决定事项的落实、执行和完成情况 并报告主任，加强督查。3、接待接到接待任务后， 应按照公司的接待规定和领导的要求， 作出接待安排， 并 与有关部门协调好相关工作，保证接待工作热情、周到、有序。4、协调、督办需由几个部门共同完成的工作任务， 应根据公司领导的意见， 组织各相关部 门协商明确工作任务、 工作进程和工作要求， 定期组织检查， 按期高质量地完成 工作任务。对重要工作任务，要按照工作要求，对承担工作任务的单位或部门的工作进 程进行跟踪，掌握工作进展情况，协调

4、矛盾，反映或协助解决困难，敦促按期高 质量地完成相关的工作任务，并将工作完成情况及时反馈给有关公司领导。5、调研要根据公司的中心工作， 经常深入基层， 了解和掌握基层单位、 部门和员工 的工作情况和思想状况， 发现问题，总结经验，提出建议， 为领导决策提供依据。6、内部管理（1）、严格遵守公司的各项规章制度，按章办事，按规程办事，坚持原则， 不徇私情。（2）、严于律己，率先垂范，要求群众做到的，必须首先自己做到；要求群 众不做的，首先自己坚决不做。（3）、按照职责范围，对分管的具体工作、部门和人员全面负责，对工作情 况及时沟通协调，保持整体工作的协调发展。（4）、关心职工， 了解掌握职工的思想

5、状况， 做好一人一事的思想政治工作， 帮助他们解决实际困难， 创造和谐的人文环境和良好的工作环境， 凝聚全体干部 群众的力量，形成一个富有朝气和活力的坚强团队。（ 5）、加强政治学习和业务学习， 不断提高政策水平、 思想水平和业务水平。7、内务（1）、每天上班后，应对办公室卫生进行清扫，擦净灰尘，拖净地面，将物品 整理、摆放整齐。（2）、每周对办公室卫生进行一次彻底清理，擦洗窗户玻璃、橱柜，清扫卫生 死角，清理过期报刊、文稿等。8、管理要求（1）、未经批准，不得私自容留与办公无关人员滞留办公室。（2）、机密文件、印章等重要物品，应妥善保管，不得随意防止，避免泄露或遗失（3）、未经批准，不得私自

6、外借或容许他人查阅文件和使用办公室仪器设备、 用品、物品4）、严格按照操作规程操作仪器、设备，如属违规操作造成的损坏，将追究当事人责任并由当事人承担相应的经济损失。（5）、如发现仪器、设备出现故障，应及时报告，由专业人员进行维修，不得 私自拆卸。（6）、每天下班前， 应对电源、水暖设施、门窗进行检查，无异常后锁门离开。 （ 7）、查阅档案须在档案室内进行。 查阅秘密档案和涉及保密的科研技术档案， 或确因工作需要借出档案，须经有关领导或主管审批，并作出详细记录。（ 8）、每月应对室内档案进行一次抽检（抽样率不低于 5%），主要检查有无霉 变、虫咬、湿度、温度等情况，发现问题，及时处理。秘书岗位工

7、作标准1、收文（含传真、电报、电话）（1）、收文后 1 个工作日内完成登记并提交主任拟办。急件即收即办。（2）、收文登记应将文件名称、发文单位、发文号、收文时间等内容详细登记， 不得遗漏。（3）、收文经主任拟办后即呈送有关领导阅示，领导阅示后，及时收回，并根 据领导阅示意见分别送相关领导或部门领导阅办，领导阅办后及时收回保存。（4）、收文传阅应坚持横传，不得直传。每次收、送文件均应对文件数量进行 清点，不准遗失。（5）、收文经领导阅批后，如有需办理的事项，应督促相关部门和人员及时办6）、年末，应对收文进行归类整理后移交档案室存档。登记。公司文件均需登记并统一编号，登记编号时应审查会签、签发手续

8、是否完备，原稿是否完整， 附件是否齐备，检查无误后编写文号，交付印制。2、发文（1）、校对。文件出清样后，应对清样进行认真校对，重点检查文号、标题、 主送、抄送单位、日期、主题词及文字等内容，检查无误后正式印制。公司发文件经审核、签发、印制后，加盖印章前，应对文件进行检查，主要检查会签、签发、文号 2 等是否齐备，原稿与打印稿是否一致，文件内容是否准 确，确认无误后，再加盖印章。（2）、文件差错率不得超过 1%。文件从签发到印发不超过 1 个工作日（ 3）、存档文件应含原件，年末分类整理后移交档案室存档。3、存档（1）、熟悉遵守国家档案法、保密法和公司的档案管理办法，按 照公司的要求和标准收集

9、、整理、建立和管理公司档案。（2）、要按照公司的实际，将应纳入档案管理的重要文件、材料、记录均应有 完整、准确、系统的保存，不得有遗漏。（3）、严格按照公司档案管理办法规定的档案收缴时限，及时完成各类档 案的收缴， 并填写完整的档案移交记录。 对逾期不上缴档案的单位和部门， 应及 时报告办公室分管主任进行协调敦促。（4）、每年年末应对档案的收进、移出、全宗和案卷数量、档案的利用情况进 行全面统计并作出记录4、会议准备1）、接到会议通知后，应及时通知与会人员，告知会议内容、时间、地点及会议要求等。（2）、接到上级有关部门的电话，应对来电单位、部门名称、来电时间，来电 内容，嘱办事项等内容详细记录

10、，提交主任拟办。5、介绍信、证明件的开具（1）、开具介绍信、证明件须与事实相符，严禁开具虚假介绍信或证明；原则 上不准开具空白介绍信、 证明件， 确因工作需要， 须经使用人主管公司领导审批 后方可使用。（2）、离退休职工开具介绍信、证明件，情况不明的须向人事处或离退办核实 后办理；员工开具介绍信、 证明件须有所在部门提供的书面证明材料， 方可办理（3）、开具的介绍信、证明件须经主任审核后再加盖印章。（4）、开具的介绍信、证明件须有编号并加盖骑缝章。（5）、对因工作需要由各部门使用的专用介绍信、证明件，应登记领取，用完 后应交回存根保存备查。6、办公用品管理 （1）、根据工作需要，提出办公用品、

11、仪器设备等的购置计划，经审批后，统 一采购或领用。（2）、公用物品应登记造册，使用时应由使用人填写使用单，经主任审批后发 放。管理的物品应做到帐物相符。7、管理要求1）、未经批准，不得私自容留与办公无关人员滞留办公室2）、机密文件、印章等重要物品，应妥善保管，不得随意放置，避免泄露或遗失。（3）、未经批准，不得私自外借或容许他人查阅文件和使用办公室仪器设备、 用品、物品。（4）、严格按照操作规程操作仪器、设备，如属违规操作造成的损坏，将追究 当事人责任并由当事人承担相应的经济损失。（5）、如发现仪器、设备出现故障，应及时报告，由专业人员进行维修，不得私 自拆卸。（6）、每天上班后，应对办公室卫

12、生进行清扫，擦净灰尘，拖净地面，将物品整 理、摆放整齐（7）、每天下班前，应对电源、水暖设施、门窗进行检查，无异常后锁门离开。 工作期间，不得脱岗、窜岗，不得从事与工作性质无关的活动。（8）、每周对办公室卫生进行一次彻底清理，擦洗窗户玻璃、橱柜，清扫卫生 死角，清理过期报刊、文稿等（9）、树立节约意识，不浪费水电和其他消耗品。（10）、举止文明，着装得体，接待来人或接听电话，应热情、耐心、周到，不 得冷漠、蛮横和推委。（11）、加强业务学习，提高业务能力，适应业务发展需要。 工勤管理员工作标准1、收发工作（1）、收发应及时。报刊、普通信件应在收件后 2 小时内，完成分发，准确送 至相应部门；（

13、2）、收发应准确，差错率不超过 5%。应严格按照报刊的征定单记录和信件的收件人姓名分发投递，对地址、姓名不详、有误或邮局错投的信件，应及时退 回邮局，并填写退回单备查；对的误投件，能明确判别的，应通知收件单位或收 件人直接领取， 或直接转移到收件单位或收件人所在的收发室， 无法判别的， 则 填写改投单退回邮局。（3）、每天应及时、准确地将公司领导的报刊、杂志、信件分送到位。按时完 成文件分发、会议通知任务，做到准确无误并做好相关记录。2、清洁工作（1） 、每天对分管的办公室、会议室进行一次集中卫生清扫。将文件柜、办公 桌、座椅、门、窗台、地面擦拭一遍，做到无浮尘、无污迹；将室内物品整理、 摆放

14、整齐；准备好饮用开水；需要时，对盆花进行浇灌并除剪腐枝败叶；洗净茶 具、烟灰缸，将垃圾倾倒干净。（ 2）、会议室使用完毕，应及时进行清理，擦净桌椅并摆放整齐，扫净地面， 洗净茶具、烟灰缸，将垃圾倾倒干净，补充饮用水。（3）、每月进行一次集中卫生清理。清扫死角卫生，包括照明灯具、文件柜顶 面、沙发下及其他物品遮挡的部位，除净浮尘，抹拭干净，恢复摆放；对家具、 沙发、电脑等贵重物品用专用清洁剂檫拭保养一遍； 对窗户玻璃擦洗， 做到明净、 无印迹。3、管理要求（ 1）、未经批准，不得私自带领无关人员进入公司领导办公室。2）、不得翻阅、摘抄、外传公司领导办公室内的文件和资料3）、每天下班前，应对公司领

15、导办公室的电源、水暖设施、门窗进行检查或提醒公司领导，无异常后锁门离开。（4）、工作期间，不得脱岗、窜岗，不得从事与工作性质无关的活动。（5）、树立节约意识，不浪费水电和其他消耗品。（6）、加强业务学习，提高业务能力，适应业务发展需要。统计 （1）、每季度按照公司的客观实际，进行一次公司基本情况的数据统计，力求 客观、准确，经公司领导审批后，印发公司各职能部门，作为公司的统一口径。（2）、采集的统计数据，应经提供数据人员及所在部门负责人签字，确保数据 可靠、准确。3）、以公司名义编制、上报各类统计报表，应力求口径一致、连贯，数据准确，经领导审核后报送。（4）、部门报送的各类统计报表，报送前应严

16、格审核，无误后报出。1 职责：1.1 负责制订企业年度及中长期人力资源规划；1.2 负责建立和完善公司劳动、人事、薪酬、社会保险等人力资源管理体系的各项规章制度 并组织实施；1.3 负责公司组织机构的设置、调整及职责的划分、定岗、定员、定责工作；1.4 负责行政公司领导及中层后备人才、中层管理人员、一般管理和专业技术人员的选拔、 培养、使用、管理；1.5 会同党委工作部搞好各单位领导班子建设，做好权限内的干部考察，负责行政干部人事 任免及管理工作；1.6 负责组织竞聘上岗工作，合理配置人力资源；1.7 负责新入公司员工的甄选、录用、分配、转正、定级等管理工作；1.8 负责办理公司内、外调动、借

17、调人员、离退休、辞职、退职等手续；1.9 负责公司临时用工的审核、管理和监督工作；1.10 负责办理员工内部退养、待岗、下岗、离岗自谋职业等工作；1.11 负责制订和调整公司工资、福利标准，确立年度、月度奖金额度；1.12 负责职工考勤、各种假的管理及劳动纪律的检查、考核；1.13 负责核定各部门人员工资、奖金、保险、税金等项目的数额，并提交财务部发放；1.14 负责组织有关部门、会同公司工会做好职业病防治工作，定期组织员工体检；1.15 参与事故调查处理工作；1.16 负责专业技术人员技术考核、专业技术资格认定、确认、评定申报、聘任等工作；1.17 负责公司人事档案的收集、鉴别、整理、归档、

18、保管、转递，并做好保密工作；1.18 负责公司员工劳动合同的签订、鉴证、变更、解除、续签等管理工作；1.19 参与劳动争议调解、仲裁工作；1.20 负责组织召开劳动鉴定委员会，通报工伤、职业病等情况，进行会议研究，上报劳动 部门进行鉴定，办理相关手续，会同有关部门处理职工工伤、工亡事故的善后工作；1.21 负责制定劳动保护费用定额和劳动保护用品的标准， 审批劳动保护用品的发放计划， 督劳保用品发放数量和质量；1.22 负责公司培训教育制度的制定、修编工作并组织实施；组织制订员工在岗年度培训计划并监督实施；1.23负责公司培训教育经费的管理与使用；1.24负责公司各类人才的评审、选拔、考核、及日常管理工作；1.25负责各类人员的岗位培训、考试、发证工作及技术工人的技能培训、鉴定、考核、管理;1.26负责员工后续学历教育、继续教育的管理工作；1.27负责因公出国人员选拔、审查、报批、出国期间的联络等外事管理工作；1.28负责社会保险及医疗保