I-DO-概念宾馆微信运营方解决方案--

1、I DO 概念宾馆微信运营方解决方案 内容大纲： I DO 宾馆依托微信，实现线上线下结合推广，客户精准化，品牌传播口口 相传，节约推广成本，线上互动，培养客户忠诚度。通过微信，帮助企业扩大 消费群体，基于微信，对预约、导航、团购、游戏互动、会员管理、企业信息、 会员分析等进行一体化管理；同时获取并分析消费者和会员信息，及时调整市 场策略，合理优化产品类别，提高客房入住率。 在战略定位上初步获取客户关注，根据用户需求创造更多的销售机会，整 合资源推广针对性宣传拉动客户二次消费，为客户提供最佳用户体验，同时辅 助企业进行客房及品牌的宣传。 【注】次运营方案中是企业方向型，请结合营销方向及软件结合

2、来做，未 提二维码宣传类似的细节推广，请针对方案内容根据企业现状自行组合营销推 广。 一、营销互动环节 电子优惠券 微投票 大转盘 刮刮卡介绍 . 1. 提高粉丝关注度度、到店率。 2. 软件调研听取用户意见。 3. 提升粉丝活跃度及粉丝粘性。 二、会员营销解决方案及介绍 开卡即送 签到分享 积分兑换 充值赠送 消费赠送 客户关怀 优惠券 人群定位： 1. 时尚白领 2. 学生情侣 3. 商务情侣 4. 追求高品质生活人群 5. 其他 SWO分析： 优势：高端时尚主题宾馆目前在我市还处于市场空白期，这样一来，新入 行业者先获得利益， 并且模式新颖，属于新兴行业， 会吸引人们前来体验享受， 并且

3、根据市场分析，主题宾馆是中国继传统宾馆快捷宾馆又一新兴行业，同时 表明对宾馆酒店行业更一步的市场细分化，更加追求专业化服务，因此，总结 归纳下来，优势有几点： 第一，时尚概念主题宾馆属于新兴行业，有市场 第二，时尚概念主题宾馆在我市还处于空白期 第三，时尚概念宾馆在全国设有版模案例作为参照 第四，品牌认知度形成快 第五，客户比较集中，人群定位明确 劣势分析：大庆作为三线资源开发城市消费者接受新鲜事物较慢，消费对 象范围较小， 并非面向大众，而主要针对个别人群， 这样就会少掉一部分客人； 另外企业定位是中高消费，这样一来就会少掉一部分收入水平较低的群体。 从而消费范围小，消费相对较高。 机遇分析

4、： 在大庆市展开资源转型到旅游经济开发同时高速增长， 人们的生活水平日 剧提高同时，人们的时尚概念需求不断加大，所以适时的推出主题时尚概念宾 馆服务业， 将有助于行业的发展， 使企业快速获得市场。 我市经济增长的同时， 人们就会在追求高品质高享受的生活，学习一线城市的消费方式与模式。因此 主题酒店满足了人们的娱乐享受需求。发展至今，已具相当市场规模，但需求 仍然旺盛。有方法可以借鉴。 总结下来有： 第一：市内市场空白 第二：人们生活水平提高，有资本可以享受 第三：有邻省同类行业可以参考，学习他们的成功经营模式 第四：中国人口多，因此需求量大 威胁分析： 照情况看来 , 面向的人群也主要是中高收

5、入群。一旦客人来的不多，来之后 回头的客人不多，那么就会对企业收益产生影响。另外。作为主题宾馆，在我 市来说会有其他宾馆的竞争，例如人们会选择去一些经济连锁型主题酒店，一 些小主题宾馆旅馆，高收入人群会选择去星级酒店，因为星级酒店也会有相同 的服务推出。总结起来有： 第一：投资收益问题 第二：经营管理问题 第三：客人多少问题 第四：其他酒店竞争问题 营运方向： 根据目前宾馆人群基本为时尚人群， 而随着时代的发展从互联网PC端逐渐 手机移动端走进了人们的生活，手机社交软件、手机购物，手机团购，在2014 年三星、苹果手机已经开始逐步搭载 NFC手机刷卡支付功能，而这种结合下线 体验，线上宣传的模

6、式正好符合我店的人群定位，同时通过与微信的结合在维 系老客户的同时也开发了新客户。双轨制，双渠道，线上线下结合运营推广， 利用软件的团购及活动软件，让消费者进店的门槛降低，同时弥补低端人的需 求，保证宾馆客房入住率的提升。 互动营销 微互动之优惠券 微优惠：提高粉丝关注度度、到店率 中奖几率、触发关键词和相应的奖品，确定设置后系统会根据设定的中奖几率 产生相应的SN码，保存活动； ml中国电伯令 14:07 y 大家想去哪玩儿 .LtilVTeambuilding.去聲玩呢 微互动之刮刮卡 微互动：提升粉丝活跃度及粉丝粘性 该模块可为商家提供刮刮卡抽奖服务， 全网第一个可以通过微信玩刮刮卡,

7、用户通过手机屏幕进行刮奖的游戏！ (1) 设置抽奖前需要先编辑一条图文消息，提前一天或者当天推送给所有 粉丝，告知在某个时间段发某个关键词可以参与刮奖； (2) 进入抽奖设置，设定活动时间、中奖几率、触发关键词和相应的奖品, 确定设置后系统会根据设定的中奖几率产生相应的 SN码; (3) 活动设定后，在规定时间到时，网友发送关键词如“我要抽奖” 会发送给他一张刮刮卡，粉丝通过屏幕进行刮奖，中奖后会得到一个SN码，网 友到店时向商家出示SN码，商家根据系统产生的SN码进行比对，确认无误后 即可兑换奖品。 微互动之大转盘 该模块可为商家提供转盘抽奖服务，商家通过设置活动时间，预计参加抽 奖人数，相

8、应奖项和触发关键词，由网友在线参与抽奖。 （1）设置抽奖前需要先编辑一条图文消息，提前一天或者当天推送给所有 粉丝，告知在某个时间段发某个关键词可以参与抽奖； （2）进入抽奖设置，设定活动的类别，设定活动的预热时间，已经活动的 开始和结束时间，设置活动回复关键词“我要抽奖” ，确定设置后系统会根据设 定的中奖几率产生相应的SN码； （3）活动设定后，在规定时间到时，网友发送关键词如“我要抽奖” ，就 可以参与三次转盘，中奖后会得到一个 SN码，网友到店时向商家出示 SN码， 商家根据系统产生的SN码进行比对，确认无误后即可兑换奖品 会员营销 优惠券 优惠券分为3个属性 属性1:普通券一一商家发

9、布后，适用人群在会员优惠列表即可领取、 使用; 属性2:营销券一一仅可营销时勾选使用，包含：开卡即送、充值赠送、消 费赠送； 属性3：关怀券一一仅可用于客户关怀，在节日或会员生日时使用；优惠券 有3种类型一一优惠券、代金券、礼品券 【注】普通券仅可创建优惠券和代金券，用户通过【会员卡】-【会员优惠】 即可点击领取；营销券和关怀券 3种类型的券均可创建，但是用户只可通过营 销活动或节日关怀获得。 Stepl :编辑优惠券名称、属性、适用人群、有效期、适用门店、类型、发 放总数、每个用户可领取数、图片及说明等信息，生成完整的优惠券 Step2:【优惠券管理】列表一【派发列表】，可查看优惠券派发状况

10、以及使 用状况； 【注】优惠券、代金券用户可通过手机使用，礼品券仅支持用户手机获得 序列号，工作人员通过微盟后台【会员交易】 -【兑换礼品】 - 【输入礼品券 SN 码】进行兑换。 开卡即送 Stepl:【添加开卡即送】设置活动名称、时间、赠送策略、是否手机端 展示、是否发送短信通知用户，即可生成一个完整的开卡即送活动； Step2 :如果赠送的是券，【开卡即送】列表一【使用管理】，可查看发放的 券，以及使用状况； Step3 :如需让用户知道当前有开卡活动，可勾选“在用户领卡界面展示”， 所有开卡活动仅可开启一条，开启后可展示。 【注】赠送积分或券仅可选择一种，赠送券的数量最大上限是 3张券

11、，需 优先在优惠券内编辑好【营销券】才可勾选； 【券的开始时间】必须在【开卡赠送开始时间】之后， 【券的结束时间】必 须在【开卡赠送结束时间】之后，此类券才符合条件，可勾选赠送。 签到分享 Step1 :编辑签到分享赠送积分的额度，用户通过签到或分享则可获得对应 的积分； Step2:编辑积分攻略，告诉用户整个站内有哪些方式可获得积分，及积分 有何作用，增加用户粘性及趣味； Step3:创建每日推荐，在会员卡分享界面展示，可引导用户去到其他版块, 并进行分享 【注】签到一天仅可一次，分享得积分一天仅可 5次，第 6次及之后分享 则不再获得积分，避免用户出现刷分行为。 积分兑换 Stepl:添加

12、积分兑换，可设置名称、允许兑换时间、可兑换的人群、兑换 所需积分、可兑换次数、兑换的内容、是否需要短信通知用户； Step2:如果兑换的内容是券，可在【积分兑换管理】 -列表-【派发列表】， 查看兑换的券及使用状况。 【注】兑换活动需优先在微活动内编辑好会员卡活动，暂支持:刮刮卡、 大转盘、砸金蛋； 兑换券需优先在优惠券内编辑好营销券才可勾选兑换； 【活动或券的开始时间】必须在【兑换开始时间】之后， 【活动或券的结束 时间】必须在【兑换结束时间】之后，此类活动或券才符合条件，可勾选兑换。 充值赠送 Step1 :添加充值赠送，可设置名称、允许赠送时间、可赠送的人群、可赠 送条件、赠送的内容、是

13、否在手机端展示、是否需要短信通知用户； Step2:如果赠送的内容是券，可在【充值赠送管理】-列表-【派发列表】， 查看赠送的券及使用状况。 【注】赠送券需优先在优惠券内编辑好营销券才可勾选赠送； 【券的开始时间】必须在【充值赠送开始时间】之后， 【券的结束时间】必 须在【充值赠送结束时间】之后，此类券才符合条件，可勾选赠送。 释】线上充值为手机充值，线下充值为工作人员后台充值 消费赠送 Stepl:添加消费赠送，可设置名称、允许赠送时间、可赠送的人群、可赠 送条件、可赠送的门店，赠送的内容、赠送权限、是否在手机端展示、是否需 要短信通知用户； Step2:如果赠送的内容是券，可在【消费赠送管

14、理】-列表-【派发列表】， 查看赠送的券及使用状况。 【注】赠送券需优先在优惠券内编辑好营销券才可勾选赠送； 【券的开始时间】必须在【消费赠送开始时间】之后， 【券的结束时间】必 须在【消费赠送结束时间】之后，此类券才符合条件，可勾选赠送。 【释】消费即送如消费 1 元送 1 积分，则消费 65元送 65积分，消费 100 元送 100 积分； 单次消费满送如单次消费 100元送 10元，则用户单次消费 150送10 元，用户单次消费 210送10元； 累计消费满送如累计消费满 1 000送1 0元，则用户累计为 1500送10 元，再次消费 600元，累计为 2100，则再送 10元； 一个月未消费送如一个月未消费送代金券，活动时间 1.8-1.10 : 1.8 前一个月未消费用户系统送券， 1.9 前一个月未消费用户送券， 1.10 前一个月 未消费用户送券。 客户关怀 主要分为两种关怀:节日关怀 &生日关怀 Step1 :添加客户关怀， 勾选节日关怀， 可编辑节日名称、 类型、活动