毕业设计（论文）小区物业管理系统设计与开发

1、南南 阳阳 理理 工工 学学 院院 本本 科科 毕毕 业业 设设 计（论文）计（论文） 小区物业管理系统设计与开发小区物业管理系统设计与开发 design and development of the management system of plot property 学 院（系）： 计算机科学与技术系 专 业： 计算机科学与技术 学 生 姓 名： 学 号： 指 导 教 师（职称）： 评 阅 教 师： 完 成 日 期： 2011 年 5 月 南阳理工学院 nanyang institute of technology 小区物业管理系统的设计与开发 计算机科学与技术专业 摘摘要要对于小区物业管

2、理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、 收缴费用与设备维护繁琐。计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方 便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查 询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正 规化、现代化的重要标志。 因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。本系统的主 要目的是告别帐本，安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题， 为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，使业主能够对自家的物业费用和投诉 等情况提供透明化、直观的了解。 关键词关键词小区物业；管理系统；asp.

3、net design and development of the management system of plot property computer science and technology major abstract: as for the plot estate management that, its work flow numerous and diverse, the diversification, the management complex, capture the expense and the maintenance of equipment is tediou

4、s. the computer could definitely be competent the estate management work, moreover more accurate, convenient, quick, highly effective, clear, is transparent above, it definitely may overcome the deficiency which states. this will give the project inquiry and the management brings very big convenient

5、, thus will bring a higher efficiency for the estate management work, this also will be the estate management standardization, the modernized important symbol. therefore, develops set of high efficiency, the non- mistake plot estate management system softwares is extremely essential. this system mai

6、n goal is says goodbye to the account book, the security, the quick preservation data message. because the plot estate management involves to the expense question, in order to strengthen the system the secrecy, causes the owner benefit not to receive harms, enables the owner to situation and so on o

7、neself property expense and suit provides, the direct-viewing understanding. key words: the plot property;the management system;asp.net 目目录录 1 引言.1 1.1 产品背景 .1 1.2 研究现状及设计目标 .2 1.2.1 相近研究课题的特点及优缺点分析.2 1.2.2 现行研究存在的问题及解决办法.3 1.2.3 本课题要达到的设计目标.4 2 系统规划的可行性研究.5 2.1 初步调查 .5 2.2 开发的可行性研究 .5 2.2.1 技术的可行性.

8、5 2.2.2 经济可行性.5 2.2.3 操作可行性.6 2.2.4 调度可行性.6 2.2.5 硬件配置.6 3 系统分析.6 3.1 需求分析 .6 3.1.1 系统需求功能概括.6 3.1.2 系统操作设计内容.7 3.2 功能分析 .7 3.2.1 系统用户管理功能.7 3.2.2 小区住户信息管理功能.7 3.2.3 小区房产信息管理功能.7 3.2.4 小区收费管理功能.8 3.2.5 小区住户故障处理管理功能.8 3.2.6 退出.8 4 系统总体设计.8 4.1 系统总体结构设计.8 4.2 业务流程图 .9 4.3 数据流程图 .10 4.4 系统结构图 .11 4.5 数

9、据库设计.12 4.5.1 表名汇总.12 4.5.2 小区基本信息表.13 4.5.3 小区周边设施信息表.13 4.5.4 楼宇信息表.14 4.5.5 房间信息表.14 4.5.6 车位信息表.14 4.5.7 住户信息表.15 4.5.8 住户电话号码信息表.15 4.5.9 设备基本信息表.16 4.5.10 设备维修信息表.16 4.5.11 新闻对应的代码表.16 4.5.12 通知对应的代码表.16 4.5.13 意见对应的代码表.17 5 系统详细设计.17 5.1 界面设计与功能.17 5.2 用户登陆部分 .17 5.3 小区住户信息管理模块 .19 5.4 房屋信息管理

10、模块 .22 5.5 小区设备维修管理 .25 5.6 新闻管理 .29 6 测试报告.29 6.1 测试基本要求 .29 6.1.1 内容检查.29 6.1.2 链接检查.29 6.1.3 易用性测试.30 6.1.4 功能检查.30 6.1.5 容错性测试.30 6.2 测试用例设计方法举例 .31 6.2.1 输入域测试.31 6.2.2 页面控件检查.31 7 结束语.32 参考文献.33 致 谢.34 1 引言 科学技术日新月异，信息化时代的来临，以计算机为基础的信息科学在经济和社 会生活各个领域得到了极为广泛的应用，尤其在信息管理方面，计算机已是必不可少 的管理工具 目前，信息已成

11、为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。谁控制的信息越多， 谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中占有一席之地，谁就会有更多 的优势。从微观上讲，建立一套管理信息系统能够加快信息的周转速度，提高生产效 率，从而加强了管理的信息化手段，提高了本单位的经济效益。从宏观上讲，顺应了 社会的信息化、社会化潮流，加快了社会的发展速度。据统计，美国在信息管理管理 方面 80-100%的信息处理由计算机完成；计划管理是 8090%；在计算机应用发展较快 的国家中，计算机应用于经济管理的占 80%；用于科技计算的占 8%，用于生产过程控 制的占 12%；由此可以看出，信息管理是计算机应用的主要领域。

12、 由于种种原因，我国的信息资源建设水平远远落后于信息基础设施的建设的水平。 长期以来，我国信息资源的开发管理未能与信息资源的增长同步进行。我国的计算机 应用要比西方国家落后十几年。因此，现在信息资源的开发和利用已被确立为国民经 济信息的核心内容，利用现有的信息基础设施，重点开发和推广应用于各类科技、经 济等数据库和网络资源服务系统，已经取得巨大的社会效益和经济效益。 对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与 设备维护繁琐。计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、 高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带 来很大

13、的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正规化、现代 化的重要标志。 因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。本系统的主 要目的是告别帐本，安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题， 为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，本系统具有仅管理员式的保密功能， 还有查询、录入、修改、删除、以及对物业设备统计等功能，使业主能够对自家的物 业费用和投诉等情况提供透明化、直观的了解。 1.1 产品背景 管理信息系统（mis，management information system） ，是一个由人、计算机等 组成的能进行信息的收集、传送、储存、维护和

14、使用的系统，能够实测企业的各种运 行情况，并利用过去的历史数据预测未来，从企业全局的角度出发辅助企业进行决策， 利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。这里给出的定义强调了管理信 息系统的功能和性质，也强调了管理信息系统中的计算机对企业管理而言只是一种工 具。管理信息系统是信息系统的重要分支之一，经过 30 多年的发展，已经成为一个具 有自身概念、理论、结构、体系和开发方法的覆盖多学科的新学科。 目前国家建设部房地产业司已将是否使用计算机进行管理列入了物业管理公司评 定级别的项目之中。此举大大推动了“物业管理信息系统”的发展。沪上的中海、古 北、万科、卓越、永业、西部、金桥、船舶大厦、

15、魏理仕、香港广场、太平洋中心、 华都大厦等近 200 家物业管理公司已部分或全部在某所管理的楼盘引入了物业管理信 息系统。随着人们生活水平的提高和房地产业的不断的完善，大型的房地产企业结构 （如图 2.1）中，物业管理的部门结构（如图 2.2）成为其中的一个细化。而物业管理 部门成为与业户零距离接触的终端部门，物业管理系统的作用不但使得繁重的手工工 作变的简单化，并且能够使得业户对物业的了解更加透明化。 1.2 研究现状及设计目标 1.2.1 相近研究课题的特点及优缺点分析 随着我国经济发展和城市开发，物业管理已形成规模，其效益也越来越明显。在 经济效益对地方政府而言，主要体现为：减少了大量的

16、财政补贴，对住宅区开发企业 而言，能提高物业市场竞争力，使开发企业的房产畅销，加速资金周转。同时，完善 的物业管理能为开发商树立良好的企业形象，吸引更多的房地产交易商和消费者。在 环境效益上，住宅区内的环境和布局、治安等与整个建设风貌融为一体，提高了房地 产业的综合效益。但是，目前在物业管理的实践过程中还存在着如下问题： (1) 物业管理架构不完善。目前，我国物业管理存在的首要问题是架构不完善， 体制需进一步理顺和重新构建。其中，政府、管委会、物业管理公司责、权、利关系 需要进一步明确。例如，成都市近年来已竣工的住宅小区中，房屋及物业管理有三种 基本形式：一是政府房地产管理部门管理的，二是房地

17、产开发商以企业管理的，三是 产权单位自管的，这三种物业管理模式大约各占 1/3。而且其中不少物业管理往往是局 部的或单一的，一些物业管理单位企业忽视自身建设，把物业管理看成只是收费服务 和简单生产活动，对企业发展和专业管理水平提高，一无规划，二无措施，没有明确 管理目标责任制，企业既无压力也无动力，管理不计成本，年终无核算，对该建立哪 些规章制度和管理标准，心中无数，照搬照抄了别人的规章制度，使这些规章制度流 于形式。 (2) 配套设施运作不理想。目前，小区的投资建设与物业管理脱节，没有从物业 的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作，配套设施运作不理想，物业 管理滞后于住房消费使用。

18、其公用设施本来已很少，商店、学校、银行、娱乐设施等 本来不足，而这些商业性网点还因种种原因“名存实亡” 。 (3) 维修保养不得力。小区或写字楼一旦发生故障性事件而向物业管理公司反映 （诸如电梯损坏、水管泄漏、电闸破坏、防盗门失灵、墙灰剥落等） ，往往不能得到及 时解决。原因是物业管理公司在这些方面无能为力。他们一不具备各方面的专业知识， 二无配备必要的维修队及设施，一旦接获维修投诉，只能向其他相关单位报告或申请 维修，这显然不符合专业物业管理规范。 (4) 物业管理经费难以为继。物业管理和建设一样，也需要资金的投入，在物业 管理中，应该贯彻“谁受益，谁投入”的原则，形成物业管理资金的源泉。但

19、是，传 统的福利住房消费观还有相当的惯性，不少住户往往把物业管理理解为无偿服务或低 偿服务。这有悖于社会主义市场经济条件下住宅消费原则，也是影响物业管理工作顺 利开展的一大症结所在。 (5) 物业管理法制不健全。全国性小区物业管理方面的法规很不健全，诸如物业 管理体制、物业管理经费、住宅小区物业管理公司的资质审查、住宅小区的物业验收 交接等关于住宅小区的物业管理中的重大问题都有待于进一步的明确规定。为此造成 了物业管理很难纳入依法管理的法制轨道，实行住宅小区物业管理的规范化和标准化 等缺乏法制的根本保障。 (6) 物业管理公司与社会相关方面关系不顺。物业管理公司在其经营管理服务过 程中与街道、

20、居委会、公安、交通、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商 业及文化娱乐等部门都有密切关系。由于工作范围不明确，关系不协调，已成为小区 物业管理中一大突出矛盾。 (7)物业管理不到位。目前有物业管理公司不以“物业管理”为主业，而着重于多 种经营，或只限于收租金和一般养护维修，而对于如何保养好建筑物的外貌、公用部 位、周围环境，主动维修设备，提高物业的使用功能和经济价值则未能很好顾及，更 谈不上特约服务了。 (8) 地区间发展不平衡。各个省（市、区）申报参评全国优秀管理住宅小区，不 足全国小区总数的 30，参评城市不到全国城市的 1，有 6 个省会城市拿不出小区 参评。这里既有南北经济发展差

21、异的客观因素，也有主管部门“重建轻管”的倾向。 1.2.2 现行研究存在的问题及解决办法 国家应尽快出台物业管理专业性法规，规范政府、业主委员会、物业管理公司、 房产开发商、居住者各自的责、权、利，以及相互之间的法律关系，进一步明确物业 管理在社会主义初级阶段的地位和作用，为物业管理公司提供一个宽松、公开、公平 的竞争环境，使我国物业管理向社会化、专业化、企业化经营轨道上迈进一步。 (1) 国家尽快颁布针对物业管理的专业性法律。物业是涉及房地产、市政、公安、 工商、商业、规划、通讯等多个部门的综合经济行为，单一的部门法规在具体执行的 其权威性和规范作用受到限制，且上述单行法规自身存在各种局限性

22、。国家亟需制定 一部专业性的法律，对现代市场经济条件下的物业管理行为进行引导、规范和制约， 包括对业主委员会的组织运作、业主公约、房屋使用公约的鉴定、规格、专业性物业 公司的资质管理、业主委员会、物业公司、政府职能部门之间的关系界定等等。 (2) 建立业主合约和业主委员会制度。房地产行政管理部门应尽快着手这方面的 工作。以前建成已投入使用的大楼，可以帮助拟定完善、公正的业主合约（或房屋使 用公约） ，并促使业主们签署，进一步指导协助大楼各业主成立健全的业主委员会组织。 对于尚未竣工销售的房地产，必须指令和辅导开发商在销售之前拟定业主公约，为未 来业主进行自主管理创造必要条件。 (3) 加强物业

23、公司的资质管理。房地产行政管理部门应对物业公司进行严格的资 质管理，实施注册和许可证制度，扶持市场化、社会化的专业性物业管理公司，引导 专业性物业公司向大型化发展，创造规模效益，并将业绩优良的物业管理公司向业主 委员会进行推荐。 (4) 设置机构，规范管理。国家有必要设置专门的物业管理机构，利用国家和地 方政府制定的一些法规、政策对业主委员会、物业管理公司、开发商实施综合管理， 并尽快编制物业管理劳动定额，各物业各工种的工作量、材料消耗，及以机械台班损 耗等做出明确的测定，使物业在竞争中一方面即可双向选择，又可防止物业行业不正 当竞争。 (5) 实行由业主委员会管理并自主选择物业公司的制度。由

24、业主委员会选择物业 管理公司，将会对物业公司的服务质量以直接的监督效果，促使物业公司提高自身综 合管理水平，另一方面，业主委员会和业主公约在交纳管理费、遵守秩序和公德方面 也对内部成员具有强制约束力。 (6) 加大监管力度，提高物业管理水平。政府部门应对开发商按国家有关规定支 付的各项费用如维修、养护费、绿化养护费等实行全过程、全方位监督，保证能及时 到位，并科学合理地使用。业主委员会和房地产开发商有权对物业管理公司的日常管 理，各项收费，房屋及公共设施，设备的养护、维修和搭乱建、改变房地产和公用设 施用途，以及不履行物业管理合同、管理办法、规定的行为进行严格监督。 (7) 强化管理、树立品牌

25、。 (8) 建立激励机制，促进物业行业健康发展。 1.2.3 本课题要达到的设计目标 小区物业信息管理系统使针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市 场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务 处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，实现各项管理等几 个方面的功能。 对物管中心来说小区的住户的报修，住户的投诉及处理的结果信息的反馈、小区 内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。住户报修管理需要仔细的记录报 修的内容，接待的人员，日期，维修的人员，费用，住户对于维修后情况的反馈等各 项情况资料。投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及

26、处理过程。对于小区内车辆 要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。 2 系统规划的可行性研究 2.1 初步调查 物业管理公司作为房地产开发公司的附属单位，担负着整个小区的各家各户的繁 杂的服务和承载着开发商信誉的重要任务。由于物业管理业务的复杂性，再加上智能 化小区这个概念的引入，物业管理逐渐趋于信息化高效率化，因此上海的许多物业管 理公司已引入了“物业管理信息系统” ，即通过计算机网络和专业软件对物业实施即时、 规范、高效的管理。在引入该系统后住户档案将由电脑管理，通过在水、电、煤气上 设置读数装置可以实现远程自动抄表，减少了业主的麻烦。服务中心在接到业主报修 后，会立刻打出工程部的报修单，

27、提高了日常维修的服务质量。每月电脑会自动将各 项费用汇总，并打印出统一的收费通知，大大节省了物业管理公司的人力、物力投入， 降低了成本。 2.2 开发的可行性研究 可行性分析（feasibility analysis）也称为可行性研究，是在系统调查的基础上， 针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、社会的 方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功。可行性研究的目的 就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决 2.2.1 技术的可行性 小区物业管理系统采用了当前的主流计算结构模式进行开发，前台开发工具选用 microsoft visual

28、studio2005。c#.asp.net 是可视化的、面向对象的 windows 开发语言， c#.asp.net 具有易用、通用和开发效率高的特点。后台的数据库开发工具选用了 sqlserver2000，它能够处理大量数据，同时保持数据完整性并提供许多高级管理和数 据分配功能。这两种开发工具功能强大，有较好的接口，作为本系统开发工具是可行 的。 2.2.2 经济可行性 随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机实现 企业人事管理势在必行。21 世纪是一个充满竞争和挑战的世纪。在这个世纪中，高效 化、系统化、规范化、自动化已成为现代企业的代名词。做为我国支柱产业之一的

29、房 地产业在当今智能化小区的发展的驱动下，在当今信息时代的推动下，拥有自己的一 套特色的小区物业管理系统是非常必要的，与小区内繁多的硬件设施相比较，传统的 手工式的管理方式已经无法适合当今的庞大的数据处理和精确的运算需求，所以一套 精美完善的小区物业管理系统是提高工作效率节省人力物力的有效解决方案。传统的 管理方式，对物业管理人员要求数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对新人 的培训经费也是不小的开支。一套完善的小区物业管理系统可持续使用并能随着时代 和工作的需求不断更新，一期投入终身受用，按长期的使用计算，开发系统的造价平 均到每年与传统式的管理方式的年耗资本相对比，性价比是可行的。开发

30、这套系统的 经济可行性是很高的。 2.2.3 操作可行性 对于这套小区物业管理系统而言，在投入使用前，会由开发并能熟练操作本系统的工程人员对 用户群进行专业系统的培训。培训内容应包括，熟练掌握系统的各个功能和简单的系统维护，在开 发设计程序的过程中直观的界面和控件的文字解释完全能使得用户充分理解起功能和意义，在计算 机普及的今天，用户对本系统的操作完全可以看做是一种简单的，配合形式的手工操作，因为本系 统最适合用于微型机，可以说几乎任何人都可以使用和管理。所以本系统的操作是完全可行的。 2.2.4 调度可行性 调度可行性指的是建议的计算机系统能否在规定的期限内交付给用户。由于合同 的规定，能否

31、预期的交付涉及到开发人员的信誉等等。所以开发期限的选定也是非常 重要的因素，根据小区物业管理的日常的正常的业务运作规律和工作性质，可以看出 这些内容是我们平时常见的工作，所以开发人员在开发起来比较容易入手，所以可以 判断开发本系统的周期比较短，开发中的不可预见问题会比较容易解决，在开发小组 的分析后应该容易做出相对准确的，误差微小的开发期限，应该可以在规定时间内， 快速的、完整的交付给用户使用。 2.2.5 硬件配置 环境类别环境类别详细要求详细要求 硬件要求 ibm 兼容机、intel pentium iii 800/amd k7 以上处理器、128m 以上 内存 支持标准网络协议的网卡 w

32、indows2000/winxp/win2003 redhat linux 9/fedora 系列 asp.net2.0 for win/linux 软件要求 microsoft sqlserver2000 3 系统分析 3.1 需求分析 3.1.1 系统需求功能概括 经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系 统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括： (1) 对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区 的房产资源对小区进行管理。 (2) 对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些 也

33、是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。 (3) 在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。主要的管理业 务包括：物业设备管理、仪表（水、电、宽带）数据管理、收费管理、住户投诉管理、 故障管理等。这些成为小区物业管理的主体。 这样就可以便于物业公司对小区进行全面的了解和管理了。 3.1.2 系统操作设计内容 根据以上的操作需要研究设计内容如下： (1) 模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的 管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目 的。系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产信

34、息及住户信息等工 作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。通过调研情况进行需 求分析，进行模块的划分和功能的界定，并对各个模块的具体管理流程进行控制和编 码实现。 (2) 良好的数据系统设计：所小区物业管理系统应充分具备数据库的维护功能，可 以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加、删除、修改等操作。 (3) 完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要，在查询基础上应具备一 定的统计功能。 (4) 后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到既便 于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果。 以上是对本信息管理系统进行

35、的基本的需求分析，也就是本系统所要实现的基本 功能。但是，这并不是整个系统的全部需求，对系统不断出现的新需求，需要系统在 日后的使用中通过系统的更新与维护来实现。这样，才能使系统得到不断的完善，功 能更加强大，与用户的交互性更强。 3.2 功能分析 3.2.1 系统用户管理功能 (1) 系统用户的添加，包括用户名、密码信息。 3.2.2 小区住户信息管理功能 (1) 住户基本信息的录入，包括住户电话、住户姓名、物业地址、身份证号、入住 时间等信息。 (2) 住户基本信息的修改。 (3) 住户基本信息的删除。 (4) 住户基本信息的查询。 3.2.3 小区房产信息管理功能 (1) 房产基本信息的

36、录入，包括物业地址、使用面积、房屋结构、设备、出售信息 等信息。 (2) 房产基本信息的修改。 (3) 房产基本信息的删除。 (4) 房产基本信息的查询。 3.2.4 小区收费管理功能 (1) 其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入，包括收费住址、水费、电费、 宽带费、物业管理费、收费时间等信息。 (2) 收费基本信息的修改。 (3) 收费基本信息的删除。 (4) 收费基本信息的查询。 3.2.5 小区住户故障处理管理功能 (1) 住户报修基本信息的录入，包括住址、报修故障、处理时间、查询等信息。 (2) 住户故障基本信息的修改。 (3) 住户故障基本信息的删除。 (4) 住户故障基本信息

37、的查询。 3.2.6 退出 退出小区物业管理系统。 4 系统总体设计 4.1 系统总体结构设计 (1) 小区物业管理系统部分实体 e-r 图如图 4-1、4-2、4-3 所示: 图 4-1 住户基本信息实体 e-r 图 住户姓名 住户电话物业地址 入住时间 小区住户基本信息实体 小区房产基本信息实体 积 物业地址 使用面积房屋结构 出售信息 图 4-2 房产基本信息实体 e-r 图 图 4-3 住户投诉基本信息实体 e-r 图 (2) 小区物业管理系统实体间联系图如图 4-4 所示： 图 4-4 实体间联系图 4.2 业务流程图 小区物业管理系统系统业务流程图如图 4-5 所示： 故障基本信息

38、实体 住 址 报修故障处理时间 经办人 1 1 住户信息 车位信息 使用 日期 收费信息 投诉信息 报修信息 记录 记录 记录 1 1 投诉单 业主 物业管理 员 缴费单 财务部 报修单 递交 递交 递交 递交维修人员递交 报修单 递交 递交 维修总计 修改 递交 递交 缴费单 递交 递交 物业管理 员 剩余车位单 车库停车位 查看 修改 缴费单 修改 递交 业主基本信息 业主 资料库 图 4-5 系统业务流程图 流程说明： （1）用户填写基本信息交给系统管理员，有系统管理员将用户信息添加到用户信息库。 （2）用户将投诉单交给系统管理员，待投诉处理后，给用户处理回执结果。 （3）业主提交报修单

39、给维修人员，维修人员处理后将处理信息给系统管理员，管理员 向用户提供回执和将维修信息报维修总计。 （4）系统管理员通过业主基本信息库向用户提交缴费清单，用户缴费到财务，财务回 复用户缴费收据给用户和向系统管理员提供缴费信息。 （5）用户查看停车位信息，缴费有管理员确定车位信息，修改剩余车位信息。 4.3 数据流程图 小区物业管理系统数据流程图如图 4-6 所示： 业主 缴费处理 物业管理员 财务 物业管理人 员 投诉处理 停车处理 维修处理 缴费单 业主缴费单 缴费清单业主缴费台帐 维修单 维修缴费单 投诉单 已处理的投诉单 为处理的投诉单 停车单 停车单 停车记录台帐 修改 剩余停车单 图

40、4-6 数据流程图 业主如果想申报维修自己房屋的设施，可以通过投诉单进行投诉处理，报投诉单 报给物业管理员，然后管理员根据维修单，可以对小区住户的设施进行维修；业主如 果想要申请停车位，可以通过缴费单进行缴费，然后报给物业管理员，物业管理给住 户分配车位。 4.4 系统结构图 小区物业管理系统结构图如图 4-7 所示： 图 4-7 系统结构图 4.5 数据库设计 4.5.1 表名汇总 表 4-1 表名汇总 表名功能说明 area 小区基本信息表 areakk 小区周边设施信息表 paviliou 楼宇信息表 house 房间信息表 carbarn 车位信息表 zhuhu 住房信息表 shebe

41、i_mingxi 设备基本信息表 shebei_weihu 设备维修信息表 phone 住户电话资料完整信息表 bm_indoor 房屋类型对应的代码表 ruzhu 入住基本信息表 xinwen 新闻基本信息表 tongzhi 通知信息表 yijian 意见信息表 物 业 管 理 系 统 登 陆 模 块 物 业 管 理 模 块 设 备 维 修 设 备 管 理 模 块 住 户 管 理 模 块 新 闻 管 理 模 块 普 通 用 户 管 理 员 小 区 概 况 房 间 信 息 车 位 信 息 新 闻 信 息 意 见 信 息 系 统 管 理 模 块 楼 房 信 息 设 备 明 细 通 知 信 息 4

42、.5.2 小区基本信息表 表 4-2 小区基本信息表 列名数据类型空/非空约束条件说明 idint 非空 pk 小区 id namevarchar(50) 可空小区名称 fuzerenvarchar(50) 可空负责人 jianchengdatevarchar(50) 可空建成日期 lianxirenvarchar(50) 可空联系人 lianxitelvarchar(50) 可空联系电话 yidongtelvarchar(50) 可空移动电话 zhandiareavarchar(20) 可空占地面积 daoluarea varchar(50) 可空道路面积 dcheweareavarchar

43、(100) 可空车面积 jianzhuareavarchar(100) 可空建筑面积 gaocengnumvarchar(100) 可空楼宇数 cheweiunmvarchar(100) 可空车位数量 luhuareavarchar(100) 可空绿化面积 weizhivarchar(100) 可空位置 beizhuvarchar(100) 可空备注 chekuareavarchar(100) 可空车库面积 gonggareavarchar(100) 可空场所面积 4.5.3 小区周边设施信息表 表 4-3 小区周边设施信息表 列名数据类型（精度范围） 空/非空约束条件说明 idint 非空

44、pk 设施 id namevarchar(50) 可空设施名称 allnamevarchar(60) 可空设施全称 notevarchar(30) 可空设施说明 mainpersonvarchar(50) 可空负责人 contactpersonvarchar(50) 可空联系人 phonevarchar(50) 可空联系电话 memovarchar(50) 可空备注 typeid varchar(50) 可空设施类型 4.5.4 楼宇信息表 表 4-4 楼宇信息表 列名数据类型（精度范围） 空/非空约束条件说明 paid int 非空pk id name varchar(50) 可空楼宇名称

45、layer varchar(60) 可空层数 high varchar(30) 可空高度 area varchar(50) 可空建筑面积 builddate varchar(50) 可空建成日期 memo varchar(50) 可空备注 列名数据类型（精度范围） 空/非空约束条件说明 typeid int 可空楼宇类型 sunnyid int 可空朝向 4.5.5 房间信息表 表 4-5 房间信息表 列名数据类型空/非空约束条件说明 hoidint 非空 pk 房间号 id paidint 可空楼宇 id cellidint 可空单元 hofloorvarchar(50) 可空楼层 horo

46、omvarchar(50) 可空房间号 sunnyidvarchar(50) 可空朝向 insdooridvarchar(50) 可空房间类型 hoarcharcevarchar(20) 可空建筑面积 housearce varchar(50) 可空使用面积 client_namevarchar(100) 可空户主姓名 company_namevarchar(100) 可空户主工作 单位名称 client_phonevarchar(100) 可空户主电话 client_addressvarchar(100) 可空户主地址 use_datevarchar(100) 可空入住日期 memovarc

47、har(100) 可空备注 4.5.6 车位信息表 表 4-6 车位信息表 列名数据类型（精度范围） 空/非空约束条件说明 idint 非空 pk 车位 id thenovarchar(50) 可空车位号 carnovarchar(60) 可空车牌号 cartypevarchar(30) 可空车类型 areavarchar(50) 可空面积 placevarchar(50) 可空位置 mastervarchar(50) 可空承租人 phonevarchar(50) 可空电话 memo varchar(70) 可空备注 4.5.7 住户信息表 表 4-7 住户信息表 列名数据类型（精度范围） 空

48、/非空约束条件说明 bianhaoint 非空 pk 住户 id xingmingvarchar(50) 可空姓名 xingbievarchar(60) 可空性别 danweivarchar(30) 可空单位 shenfenzhenghaovarchar(50) 可空身份证号 dianhuavarchar(50) 可空电话 shoujivarchar(50) 可空手机 youjianvarchar(50) 可空电子邮箱 jianlizhevarchar(70) 可空经办人 zhaopianvarchar(70) 可空照片 leixing varchar(70) 可空住户类型 shifouruz

49、huvarchar(70) 可空备注 4.5.8 住户电话号码信息表 表 4-8 住户电话号码信息表 列名数据类型（精度范围） 空/非空约束条 件 说明 idint 非空 pk 住户 id paidvarchar(60) 可空楼宇 id hoidvarchar(30) 可空房间 id 4.5.9 设备基本信息表 表 4-9 设备基本信息表 列名数据类型（精度范围） 空/非 空 约束条件说明 idint 非空 pk 设备 id mingchengvarchar(50) 可空名称 guigevarchar(60) 可空规格 shuliangvarchar(30) 可空数量 changshangva

50、rchar(50) 可空生产厂商 riqivarchar(50) 可空生产日期 zhouqivarchar(50) 可空检修周期 memovarchar(50) 可空备注 4.5.10 设备维修信息表 表 4-10 设备维修信息表 列名数据类型（精度范围） 空/非空约束条 件 说明 idint 非空 pk 设备 id mingchengvarchar(50) 可空名称 yuanyinvarchar(60) 可空损坏原因 danweivarchar(30) 可空施工单位 fuzerenvarchar(50) 可空负责人 riqivarchar(50) 可空施工日期 fukuanfouvarcha

51、r(50) 可空是否付款 beizhuvarchar(50) 可空备注 4.5.11 新闻对应的代码表 表 4-11 新闻对应的代码表 列名数据类型空/非空约束条件说明 xinwen_idint 非空 pk 新闻 id 号 xinwen_biaotvarchar(50) 非空新闻标题 xinwen_timevarchar(50) 可空发布时间 xinwen_neirongvarchar(50) 非空新闻内容 4.5.12 通知对应的代码表 表 4-12 通知对应的代码表 列名数据类型空/非空约束条件说明 tongzhi_idint 非空 pk 通知 id 号 tongzhi_duixiangv

52、archar(50) 非空通知对象 tongzhi_shijianvarchar(50) 可空通知时间 tongzhi_neirongvarchar(500) 非空通知内容 tongzhi_faburenvarchar(50) 可空通知发布 tongzhi_leixingvarchar(50) 可空通知类型 4.5.13 意见对应的代码表 4-13 意见对应的代码表 列名数据类型空/非空约束条件说明 y_idint 非空 pk 意见 id 号 y_xingmingvarchar(50) 可空意见姓名 y_timevarchar(50) 非空发表时间 y_neirongvarchar(50) 非

53、空意见内容 5 系统详细设计 5.1 界面设计与功能 经过以上的分析及建模，已经完成了数据库的后台工作。下面要完成的是 人机交互的界面。本系统分为以下三部分： (1) 用户登陆； (2) 系统主体平台； (3) 通过主体平台调用的功能模块。 接下来即对各部分作详细介绍： 5.2 用户登陆部分 启动系统程序后,首先进入系统登陆界面,在登陆进入主体平台的时候，系统会要 求用户输入用户名及密码作为验证信息，为了防止非用户在使用，输入正常信息后便 可以使用本系统。用户登陆模块界面如图 5-1 所示： 图 5-1 登录界面 该部分代码如下： using system; using system.data

54、; using system.configuration; using system.web; using system.web.security; using system.web.ui; using system.web.ui.webcontrols; using system.web.ui.webcontrols.webparts; using system.web.ui.htmlcontrols; using system.data.sqlclient; using system.drawing; public partial class _default : system.web.u

55、i.page protected void page_load(object sender, eventargs e) if (!ispostback) protected void button1_click(object sender, eventargs e) sqlparameter sqlparam = new sqlparameter(uname,this.textbox1.text.trim(), new sqlparameter(pwd,this.textbox2.text.trim() ; database db = new database(); sqldatareader

56、 rd = db.runprocgetreader(signuser, sqlparam); if (rd.read() sessionusertype = rdmemo.tostring(); response.redirect(index.htm); else common.alert(用户名或密码错误!请确认你是否已注册!, page); protected void button2_click(object sender, eventargs e) response.redirect(zhuce.aspx); 5.3 小区住户信息管理模块 住户资料主要是对住户的基本信息如 (住户电话、

57、住户姓名、物业地址、身份证 号、入住时间等信息)和另外两个标签的信息进行添加、修改、删除、查询。添加、修 改、删除这些操作必须保存后才能生效。当记录较多，通过简单的查询可以方便的找 的目标记录，查询结果已表格方式显示。表格显示结果的同时，如果还出现多条记录， 可以根据某个字段对记录进行排序，这样可以给用户带来更大的方便和提高查找效率。 小区住户信息管理模块界面如图 5-2 所示: 图 5-2 小区住户信息管理模块主界面 该部分代码如下： using system; using system.data; using system.configuration; using system.colle

58、ctions; using system.web; using system.web.security; using system.web.ui; using system.web.ui.webcontrols; using system.web.ui.webcontrols.webparts; using system.web.ui.htmlcontrols; using system.data.sqlclient; public partial class fanggjxx_xiugai : system.web.ui.page protected void page_load(objec

59、t sender, eventargs e) if (!ispostback) bind(); private void bind() string strproc = house_getmodel; database db = new database(); sqlparameter paras = new sqlparameter(hoid,requesthoid.tostring().trim() ; sqldatareader rd = db.runprocgetreader(strproc, paras); if (rd.read() hoid.text = rdhoid.tostr

60、ing(); cellid.text = rdcellid.tostring(); sunnyid.text = rdsunnyid.tostring(); indoorid.text = rdindoorid.tostring(); hoarcharce.text = rdhoarcharce.tostring(); housearce.text = rdhousearce.tostring(); client_name.text = rdclient_name.tostring(); rd.close(); protected void button1_click(object sende