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文档简介

1、_电商平台运营绩效考核方案一、考核目的为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，以及提升网站内容含金量，增加销售业绩，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，特制定本方案。二、考核方向对网站、网店的推广和推广效果及网络营销渠道业绩进行综合考评。三、考核评定标准推广部门序号考核指标分值评分标准实际得分1微博粉丝数量20每月减少粉丝30个， 减 5分2微信公众号粉丝20每月减少粉丝30个， 减 5分3搜索引擎排名20每日少发新帖3个，减 5分4店铺网站浏览量20每日低于 50个 ip，减 10分5配合网络销售业务量20每低于 10 个访问，减 10分客服部门、客户关怀序号考

2、核指标分值评分标准实际得分精品资料_10 分个人的订单量转化率 75%工作情况进行评估 .10分个人的销售总量和订单量1( 业绩和考勤 )10分个人考勤情况10分个人用户推荐 4 人 /月客服平时工作交接及其10分个人交接班完成情况2工作完成情况10分单独处理突发情况能力10分客户回访满意度3客户回访满意度10分访订单转化率10分客服人员的业务知识商品知识4业务素质和能力10分客服人员的日常管理工作网店美工、产品编辑、物流主管序号考核指标分值评分标准实际得分1基础规范20团队精神、工作量2工作态度20热情度、责任感、纪律性3专业知识20相关专业知识、电子商务专业、知识4工作能力20工作效率、工

3、作质量5配合网络销售完成度20配合完成度高四、考核制度精品资料_1、考核采取月考评制度的方式，考核采取百分制计分（100 分）。2、员工工资的10% 作为绩效考核工资（以下用绩效工资代替）3、计算方式方法：考核分数 70 分，本月工资 = 员工工资 - 绩效工资（ 100- 考核分株） % 考核分数70-90 分，本月工资 =员工工资考核分数 90 分，本月工资 = 员工工资 +绩效考核（考核分数-100 ） %90 分以上为优秀员工，70 分 -90 分为普通员工，70 分以内为差评员工4、连续两个月被评为差评员工将被警告、三个月被评为差评员工将予以劝退。5、每月被评为优秀员工将获得绩效奖励；五、电商运营岗位工资：职级基本工资绩效薪资月度考核业绩标准电子商务运营助理200015002 万电子商务运营专员300020005 万电子商务运营主管400025008 万电子商务运营经理6000300012 万六、电商平台提成标准部门提成电子商务运营总监公司规定提成部分的 5%营销专员公司规定提成部分 *70%网店美工公司规定提成部分 *20% ，按人均分精品资料_产品编辑物流主管 复核员公司规定提成部分*5% ，按人均分售后客服 客户关怀促成客户二次

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