电信行业职业技能基础培训教材

1、公共基础知识公共基础知识 二零零九年九月二零零九年九月 通信行业职业技能鉴定培训通信行业职业技能鉴定培训-（公共基础知识）（公共基础知识） 1 课程内容（共七章）课程内容（共七章） 职业道德职业道德 法律法规知识法律法规知识 电信行业概述电信行业概述 市场营销知识市场营销知识 应用公文写作应用公文写作 安全生产安全生产 通信技术知识通信技术知识 2 1 1、概述、概述 职业及其特点职业及其特点 道德及其本质道德及其本质 3 3、职业道德规范、职业道德规范 爱岗敬业，恪尽职守爱岗敬业，恪尽职守 诚实守信，求真务实诚实守信，求真务实 廉洁奉公，遵纪守法廉洁奉公，遵纪守法 钻研业务，勇于开拓钻研业务

2、，勇于开拓 团结协作，优质服务团结协作，优质服务 职业道德主要内容职业道德主要内容 2 2、职业道德、职业道德 职业道德的内涵职业道德的内涵 职业道德的基本特征职业道德的基本特征 职业道德的作用职业道德的作用 3 职业及其特点职业及其特点 职业的定义职业的定义 职业是人们参与社会劳动的某种特定模式，是在社职业是人们参与社会劳动的某种特定模式，是在社 会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类 的专业劳动，并以此获得工资收人和合理报酬的社的专业劳动，并以此获得工资收人和合理报酬的社 会关系。会关系。 职业特点职业特点 专业性、技术性专业性、技术性 延

3、续性、稳定性延续性、稳定性 有酬性有酬性 互补性互补性 4 道德及其本质道德及其本质 道德概述：道德概述： 道德与法律是调节社会关系和人们行道德与法律是调节社会关系和人们行 为，建立社会正常秩序的两种重要规为，建立社会正常秩序的两种重要规 范或方式。它们都属于上层建筑的范范或方式。它们都属于上层建筑的范 畴，是一种特殊的社会意识形式。畴，是一种特殊的社会意识形式。 5 道德及其本质道德及其本质 道德及其本质：道德及其本质： 道德，是指由经济基础决定的上层建筑中的一种意道德，是指由经济基础决定的上层建筑中的一种意 识形态，是以善恶为评价标准，依靠人们的内心信念、识形态，是以善恶为评价标准，依靠人

4、们的内心信念、 传统习惯和社会舆论来维系的，调整人们利益关系的传统习惯和社会舆论来维系的，调整人们利益关系的 心理意识、原则规范和行为活动的总和。心理意识、原则规范和行为活动的总和。 道德调整人们的利益关系，主要是依靠人们的内心道德调整人们的利益关系，主要是依靠人们的内心 信念、传统习惯和社会舆论来实现的。道德既是人们信念、传统习惯和社会舆论来实现的。道德既是人们 行为的规范，反过来它又是评价人们行为的标准。行为的规范，反过来它又是评价人们行为的标准。 6 社会主义职业道德 社会主义职业道德的内容： 中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重

5、要问题的决 议议中指出：社会主义道德建设，以为人民服务为核心，以集中指出：社会主义道德建设，以为人民服务为核心，以集 体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会 主义为基本要求，开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，主义为基本要求，开展社会公德、职业道德、家庭美德教育， 在全社会形成团结互助、平等友爱、共同前进的人际关系。在全社会形成团结互助、平等友爱、共同前进的人际关系。 上述的一段话简要归纳：上述的一段话简要归纳： 一个核心一个核心为人民服务；为人民服务； 一个原则一个原则集体主义；集体主义； 五个基本要求五个基本要求爱祖国

6、、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会 主义；主义； 三个道德领域三个道德领域社会公德、职业道德、家庭美德。社会公德、职业道德、家庭美德。 7 “八荣八耻八荣八耻” 以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻， 以服务人民为荣、以背离人民为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻， 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻， 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻， 以团结互助为荣、以损人利己为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻， 以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻， 以遵纪

7、守法为荣、以违法乱纪为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻， 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻 。 8 “八荣八耻八荣八耻”概括精辟，内涵深邃，体现了中华民族传统美德概括精辟，内涵深邃，体现了中华民族传统美德 与时代精神的有机结合，体现了社会主义基本道德规范的本与时代精神的有机结合，体现了社会主义基本道德规范的本 质要求，体现了社会主义价值观的鲜明导向。质要求，体现了社会主义价值观的鲜明导向。 一个社会要全面发展，应当是物质文明、精神文明、政治文一个社会要全面发展，应当是物质文明、精神文明、政治文 明协调进行。社会风气的好坏，是社会文明程度的重要标志。明协调进行。社会

8、风气的好坏，是社会文明程度的重要标志。 公民的思想道德建设，必须以正确的价值观为指导。是非、公民的思想道德建设，必须以正确的价值观为指导。是非、 善恶、美丑的界限绝对不能混淆，坚持什么、反对什么，倡善恶、美丑的界限绝对不能混淆，坚持什么、反对什么，倡 导什么、抵制什么，都必须旗帜鲜明，立场坚定。导什么、抵制什么，都必须旗帜鲜明，立场坚定。 “八荣八耻八荣八耻”的重要论述，为我们在当前形势下明辨是非、的重要论述，为我们在当前形势下明辨是非、 区别善恶、分清美丑提出了新要求，将在推进公民道德建设区别善恶、分清美丑提出了新要求，将在推进公民道德建设 中发挥积极作用。中发挥积极作用。 “八荣八耻八荣八

9、耻” 9 职业道德职业道德 什么是道德？什么是道德？ 道德是由社会经济关系所决定的，以善恶为标准的，通过社会舆道德是由社会经济关系所决定的，以善恶为标准的，通过社会舆 论、内心信念和传统习惯来评价人们的行为，调整人与人之间以论、内心信念和传统习惯来评价人们的行为，调整人与人之间以 及个人和社会之间关系的原则和规范的总和，反映在人们生活的及个人和社会之间关系的原则和规范的总和，反映在人们生活的 各个方面和职业活动中。各个方面和职业活动中。 马克思主义的伦理学认为：人的道德品质，只能在一定的社会环马克思主义的伦理学认为：人的道德品质，只能在一定的社会环 境和物质生活条件中，通过道德教育和社会生活实

10、践熏陶，以及境和物质生活条件中，通过道德教育和社会生活实践熏陶，以及 个人自觉地锻炼和修养才逐步形成的。个人自觉地锻炼和修养才逐步形成的。 道德道德作为对法律的一种弥补，人们要遵守某种共同的行为准则和规范。作为对法律的一种弥补，人们要遵守某种共同的行为准则和规范。 道德是一种无形的非强制的力量，依靠社会舆论和人们内心信念来维持；道德是一种无形的非强制的力量，依靠社会舆论和人们内心信念来维持； 道德是以善与恶、正义与非正义、诚实与虚伪道德观念来评价和调整人们行为；道德是以善与恶、正义与非正义、诚实与虚伪道德观念来评价和调整人们行为； 道德不是以个人的意志为转移的，受到环境的影响，反过来又制约着环

11、境。道德不是以个人的意志为转移的，受到环境的影响，反过来又制约着环境。 10 职业道德的内涵：职业道德的内涵： 职业道德职业道德 职业道德是指从事一定职业的人在职业生活职业道德是指从事一定职业的人在职业生活 中必须遵循的具有职业特征的行为模式和道德中必须遵循的具有职业特征的行为模式和道德 要求。它是社会的一般道德要求在职业生活中要求。它是社会的一般道德要求在职业生活中 的具体体现。的具体体现。 职业道德是各种基本要素的有机结合，一般职业道德是各种基本要素的有机结合，一般 说来，职业道德的构成要素主要包括说来，职业道德的构成要素主要包括5个方面个方面 职业的责任心、职业的良心感、职业的业务职业的

12、责任心、职业的良心感、职业的业务 能力、职业的纪律观念、职业的理想信念能力、职业的纪律观念、职业的理想信念。 11 职业道德职业道德 职业道德的基本特征：职业道德的基本特征： 职业道德作为社会道德的一个重要组成部分和特殊职业道德作为社会道德的一个重要组成部分和特殊 方面，具有不同于其他生活领域中的道德要求的显方面，具有不同于其他生活领域中的道德要求的显 著特征；著特征； 适用范围的有限性；适用范围的有限性； 相对的独立性；相对的独立性； 发展的历史继承性；发展的历史继承性； 鲜明的纪律约束性。鲜明的纪律约束性。 12 职业道德职业道德 职业道德的作用：职业道德的作用： 1.1.调节从业人员内部

13、及与服务对象的关系调节从业人员内部及与服务对象的关系 2.2.有助于维护和提高本行业的信誉有助于维护和提高本行业的信誉 3.3.有助于促进本行业的发展有助于促进本行业的发展 4.4.有助于提高全社会的道德水平有助于提高全社会的道德水平 13 职业道德规范职业道德规范 爱岗敬业，恪尽职守爱岗敬业，恪尽职守 诚实守信，求真务实诚实守信，求真务实 廉洁奉公，遵纪守法廉洁奉公，遵纪守法 钻研业务，勇于开拓钻研业务，勇于开拓 团结协作，优质服务团结协作，优质服务 14 1 1、概述、概述 电信行业的特点电信行业的特点 电信产品的特点电信产品的特点 电信竞争的新特点电信竞争的新特点 3 3、职业道德规范、

14、职业道德规范 概述概述 电信业务分类目录电信业务分类目录 电信行业概述内容电信行业概述内容 2 2、电信监管、电信监管 电信监管的概念电信监管的概念 电信监管的目的电信监管的目的 电信监管机构电信监管机构 15 电信行业是为全社会传递信息的生产组织。它电信行业是为全社会传递信息的生产组织。它 不同于一般物质生产部门，其特点主要表现：不同于一般物质生产部门，其特点主要表现： n 有益效用有益效用 电信产品不具实物形态，只是提供一种服务，称之为有益效电信产品不具实物形态，只是提供一种服务，称之为有益效 用，这是最基本的待点。用，这是最基本的待点。 n 生产消费不可分割生产消费不可分割 电信的生产过

15、程也是消费过程。电信的生产过程也是消费过程。 n 不均衡性不均衡性 电信业务量的不均衡性造成电信生产的不均衡性。电信业务量的不均衡性造成电信生产的不均衡性。 n 全程全网联合作业全程全网联合作业 电信是全程全网联合作业。电信是全程全网联合作业。 电信行业的特点电信行业的特点 16 电信企业是以电信服务来满足客户通信需求，它不电信企业是以电信服务来满足客户通信需求，它不 产生实物产品，不涉及商品转移。产生实物产品，不涉及商品转移。 因此，电信产品作为服务产品具有如下特点因此，电信产品作为服务产品具有如下特点: 无形性无形性 时间的等一性时间的等一性 不可储存性不可储存性 复杂性复杂性 相互替代性

16、相互替代性 电信产品的特点电信产品的特点 17 电信竞争的新特点电信竞争的新特点 从网络竞争向服务竞争转变从网络竞争向服务竞争转变 竞争与合作向更多领域渗透竞争与合作向更多领域渗透 强调差异化竞争优势强调差异化竞争优势 非完全竞争向完全竞争转变非完全竞争向完全竞争转变 大客户竞争成为焦点大客户竞争成为焦点 18 电信监管的概念电信监管的概念 监管监管（regulation）做为政府依法对企业市场活动做为政府依法对企业市场活动 的直接干预，对企业的生产经营的直接干预，对企业的生产经营活活动，乃至对整个动，乃至对整个 产业的兴衰都会产生重要影响。产业的兴衰都会产生重要影响。 电信产业作为典型的规模

17、经济，因其明显的外部性电信产业作为典型的规模经济，因其明显的外部性 特征和信息严重不对称性而在世界范围内普遍受到特征和信息严重不对称性而在世界范围内普遍受到 政府的监管。政府的监管。 1、监管、监管 19 2、电信监管、电信监管 电信监管是国家对电信行业依法进行的监督和管电信监管是国家对电信行业依法进行的监督和管 理。理。 电信监管是国家行政管理的重要组成部分，是指电信监管是国家行政管理的重要组成部分，是指 政府管理部门通过明确的法政府管理部门通过明确的法律律法规来规范国家、电法规来规范国家、电 信企业及消费者之间的关系，是代表国家对电信活信企业及消费者之间的关系，是代表国家对电信活 动和市场

18、行为依法进行的管理。动和市场行为依法进行的管理。 世界上大多数国家均实行了各种类型的电信监管，世界上大多数国家均实行了各种类型的电信监管， 如如：电信价格监管、电信资源监管、互联互通监管、电信价格监管、电信资源监管、互联互通监管、 普遍服务监管等。普遍服务监管等。 电信监管的概念电信监管的概念 20 3、电信监管的原则：、电信监管的原则： 中华人民共和国电信条例中华人民共和国电信条例 明确指出，我国电信监管遵循明确指出，我国电信监管遵循 政企分开、破除垄断、鼓励竞争政企分开、破除垄断、鼓励竞争 、促进发展和公开、公平、公正、促进发展和公开、公平、公正 的原则。的原则。 电信监管的概念电信监管的

19、概念 21 4、电信监管的领域：、电信监管的领域： 在中国，电信监管的领域十分广泛，在中国，电信监管的领域十分广泛， 包括市场准入、互联互通、价格控制、包括市场准入、互联互通、价格控制、 普遍服务普遍服务 、资源管理、服务质量甚至通信、资源管理、服务质量甚至通信 建设、从业人员准入等诸多方面，对电信企建设、从业人员准入等诸多方面，对电信企 业和电信产业产生了重要影响。业和电信产业产生了重要影响。 电信监管的概念电信监管的概念 22 电信监管的目的电信监管的目的 为了适应电信改革开放和维护市场竞争秩序为了适应电信改革开放和维护市场竞争秩序 的需要，促进电信业的持续健康的需要，促进电信业的持续健康

20、发展，需要发展，需要 进行有效的政府监管。其目的主要有进行有效的政府监管。其目的主要有: : 电信市场主体的多元化和电信业务的对外开放，需电信市场主体的多元化和电信业务的对外开放，需 要政府监管机构依法维要政府监管机构依法维护有效的竞争秩序。护有效的竞争秩序。 维护电信用户和电信业维护电信用户和电信业务经营者务经营者的的合合法利益法利益。 保障电信网络和信息的安全。保障电信网络和信息的安全。 促进电信事业的健康发展。促进电信事业的健康发展。 23 根据我国电信监管体制以及现行的电根据我国电信监管体制以及现行的电 信法律、法规规定，在我国履行电信信法律、法规规定，在我国履行电信 监管监管职能的组

21、织主要有职能的组织主要有： (3(3类类) ) 电信监管机构电信监管机构 电信监管授权机构电信监管授权机构 电信监管委托机构电信监管委托机构 电信监管机构电信监管机构 24 一、概述一、概述 做为我国第一部综合性的电信管理行政法规，做为我国第一部综合性的电信管理行政法规，中华人民中华人民 共和国电信条例共和国电信条例明确规定国家对电信业务经营实行分类明确规定国家对电信业务经营实行分类 管理。因此管理。因此，电信业务分类目录电信业务分类目录不仅是电信监管部门不仅是电信监管部门 发放经营许可证、开展市场监管的依据，同时也是电信企发放经营许可证、开展市场监管的依据，同时也是电信企 业规范经营行为的基

22、础业规范经营行为的基础。 业务分类的背景业务分类的背景 业务分类的意义业务分类的意义 业务分类的规则业务分类的规则 二、电信业务分类目录二、电信业务分类目录 基础电信业务基础电信业务 增值电信业务增值电信业务 电信业务分类电信业务分类 25 1 1、概述、概述 法律基本概念法律基本概念 主要行业相关法律法规主要行业相关法律法规 4 4、反不正当竞争法、反不正当竞争法 反不正当竞争法的渊源反不正当竞争法的渊源 中华人民共和国法不正当竞争法中华人民共和国法不正当竞争法 5 5、合同法、合同法 合同法的渊源合同法的渊源 中华人民共和国合同法中华人民共和国合同法 6 6、劳动法、劳动法 劳动法的渊源劳

23、动法的渊源 中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动法 劳动合同法劳动合同法 7 7、商业秘密的法律保护、商业秘密的法律保护 商业秘密的含义商业秘密的含义 保护商业秘密的措施保护商业秘密的措施 法律法规知识主要内容法律法规知识主要内容 2 2、电信法规、电信法规 电信法的渊源电信法的渊源 中华人民共和国电信条例中华人民共和国电信条例 电信服务规范电信服务规范 3 3、消费者权益保护法、消费者权益保护法 消费者权益保护法的渊源消费者权益保护法的渊源 中华人民共和国消费者权益中华人民共和国消费者权益 保护法保护法 26 中华人民共和国电信条例中华人民共和国电信条例 电信条例的重大意义电信条例的重大意

24、义 电信条例电信条例共有七章、项条款。共有七章、项条款。 这些条款对电信经营活动的行为给予了明确的规定；这些条款对电信经营活动的行为给予了明确的规定； 这些条款是政府对电信业进行依法行政的管理工具；这些条款是政府对电信业进行依法行政的管理工具； 这些条款也是电信消费者保护自身权益的维权武器；这些条款也是电信消费者保护自身权益的维权武器； 这些条款更是电信经营者衡定企业经营行为是否符合这些条款更是电信经营者衡定企业经营行为是否符合 法律规定的自律标准法律规定的自律标准. . 27 中华人民共和国电信条例中华人民共和国电信条例 八项重要制度：八项重要制度： 1.1.电信业务经营许可制度电信业务经营

25、许可制度 2.2.电信网间互联管理制度电信网间互联管理制度 3.3.电信资费管理制度电信资费管理制度 4.4.电信资源有偿使用制度电信资源有偿使用制度 5.5.电信服务质量监督制度电信服务质量监督制度 6.6.电信建设保障管理制度电信建设保障管理制度 7.7.电信设备进网制度电信设备进网制度制度制度 8.8.电信安全保障制度电信安全保障制度 28 中华人民共和国电信条例中华人民共和国电信条例 制定电信资费所遵循的原则：制定电信资费所遵循的原则： 以成本为基础的定价原则以成本为基础的定价原则 考虑国民经济与社会发展要求考虑国民经济与社会发展要求 考虑电信业的发展和电信用户的承受能力考虑电信业的发

26、展和电信用户的承受能力 电信资费的定价形式：电信资费的定价形式： 市场调节价市场调节价 政府指导价政府指导价 政府定价政府定价 29 商业秘密的法律保护商业秘密的法律保护 商业秘密是能够给企业带来巨大经济利益的无形资商业秘密是能够给企业带来巨大经济利益的无形资 产。产。 这种无形资产带有一定的垄断性，往往可以使企业这种无形资产带有一定的垄断性，往往可以使企业 在一定时间、一定领域内获得丰厚的回报。正是因在一定时间、一定领域内获得丰厚的回报。正是因 为如此，商业秘密对其他企业来说有着极大的诱惑为如此，商业秘密对其他企业来说有着极大的诱惑 力，保护商业秘密，就是保护企业利益。力，保护商业秘密，就是

27、保护企业利益。 商业秘密的定义：商业秘密的定义：反不正当竞争法反不正当竞争法第第1010条规定，条规定， 商业秘密指商业秘密指“不为公众所知悉，能为权利人带来经不为公众所知悉，能为权利人带来经 济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技 术信息和经营信息术信息和经营信息”。 30 商业秘密的法律保护商业秘密的法律保护 根据这一法律规定，商业秘密首先必须是企业的根据这一法律规定，商业秘密首先必须是企业的 技术或经营信息，通常包括企业的技术图纸、技技术或经营信息，通常包括企业的技术图纸、技 术资料、研发信息、报价单、客户名录等。术资料、研发信息、报价单

28、、客户名录等。 保护商业秘密的措施保护商业秘密的措施 法律途径法律途径 行政手段行政手段 经济方式经济方式 31 1 1、概述、概述 通信基本概念通信基本概念 现代通信网的构成现代通信网的构成 三网融合三网融合 2 2、固定电话网、固定电话网 网络结构网络结构 智能网智能网 网络演进网络演进 附：概念链接附：概念链接 3 3、移动通信网、移动通信网 gsmgsm网络系统网络系统 cdmacdma网络系统网络系统 呼叫接续流程示例呼叫接续流程示例 移动智能网移动智能网 网络演进网络演进 4 4、数据通信、数据通信 数据通信的概念数据通信的概念 基础数据通信网基础数据通信网 ipip网络技术网络技

29、术 通信技术主要内容通信技术主要内容 5 5、接入网、接入网 接入网基本概念接入网基本概念 接入网基本类型接入网基本类型 32 国际电联对国际电联对“电信电信”有如下定义有如下定义: “电信电信”是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系 统，传输、发射、接收或者处理语音、文字、数据、统，传输、发射、接收或者处理语音、文字、数据、 图像以及其他任何形式信息的活动。图像以及其他任何形式信息的活动。 有线传输：有线传输：有线传输以金属线传输（包括架空明线、对称电有线传输以金属线传输（包括架空明线、对称电 缆、同轴电缆等）和光纤传输等有线传输技术为主。目前公缆、同轴

30、电缆等）和光纤传输等有线传输技术为主。目前公 众电话、数据通信、有线电视、因特网大多通过有线技术进众电话、数据通信、有线电视、因特网大多通过有线技术进 行传输。行传输。 无线传输：无线传输：无线传输利用无线电短波、超短波、微波、人造无线传输利用无线电短波、超短波、微波、人造 地球卫星等进行传输，其中发展最迅速的就是移动无线通信，地球卫星等进行传输，其中发展最迅速的就是移动无线通信， 包括蜂窝移动通信、卫星移动通信和个人通信。包括蜂窝移动通信、卫星移动通信和个人通信。 通信基本概念通信基本概念 33 现代通信网的构成现代通信网的构成 按种类分，现代通信网分为传送网、业务网按种类分，现代通信网分为

31、传送网、业务网 和支撑网。和支撑网。 传送网：传送网：传送网是由线路设施、传输设施等组成的传送网是由线路设施、传输设施等组成的 为传送信息业务提供所需传送承载能力的通道。长为传送信息业务提供所需传送承载能力的通道。长 途传输网、本地传输网、接入网均属于传送网。途传输网、本地传输网、接入网均属于传送网。 业务网：业务网：业务网是指向用户提供诸如电话、电报、图像、业务网是指向用户提供诸如电话、电报、图像、 数据等电信业务的网络。电话交换网、移动交换网、智能数据等电信业务的网络。电话交换网、移动交换网、智能 网、数据通信网均属于业务网。网、数据通信网均属于业务网。 支撑网：支撑网： 支撑网是指能使电

32、信业务网络正常运行，起支支撑网是指能使电信业务网络正常运行，起支 撑作用的网络。时钟同步网、撑作用的网络。时钟同步网、n0.7信令网、网管网均属于信令网、网管网均属于 支撑网。支撑网。 34 三网融合三网融合 三网融合的内涵 随着社会和技术的进步，信息技术发展的大趋势是电信网、计算随着社会和技术的进步，信息技术发展的大趋势是电信网、计算 机互联网和有线电视网机互联网和有线电视网3 3种技术、产业乃至网络的融合种技术、产业乃至网络的融合即即所谓所谓 “三网融合三网融合”。 它表现为业务层互相渗透交叉，应用层使用统一的它表现为业务层互相渗透交叉，应用层使用统一的tcp/ip通信通信 协议，网络层互

33、联互通，技术上趋向一致。协议，网络层互联互通，技术上趋向一致。 “三网融合三网融合”对网络带宽提出新的要求，无论骨干网还是接入网，对网络带宽提出新的要求，无论骨干网还是接入网， 都必须有足够的带宽，才能支撑、承载正在激增的新老业务都必须有足够的带宽，才能支撑、承载正在激增的新老业务。 三网融合的意义 “三网融合三网融合”将使网络从各自独立的专业网络向综合性网络转变，将使网络从各自独立的专业网络向综合性网络转变， 为用户提供更丰富便捷的服务以及较高水平的网络性能，用户可为用户提供更丰富便捷的服务以及较高水平的网络性能，用户可 通过单一终端或接入方式使用文字、语音、数据、图像、视频等通过单一终端或

34、接入方式使用文字、语音、数据、图像、视频等 多媒体信息服务，有利多媒体信息服务，有利于于最大程度地共享现有资源，实现真正意最大程度地共享现有资源，实现真正意 义上的信息资源共享，避免重复建设。义上的信息资源共享，避免重复建设。 35 三网融合的关键技术： ip技术技术: 光通信技术光通信技术: 数字化技术数字化技术: ， 接入网技术接入网技术: 软件技术软件技术: 三网融合三网融合 36 固定电话网固定电话网 一、网络结构一、网络结构： 单局制单局制 多局制多局制 汇接局（转接）汇接局（转接） 为为了使不同城市的用户能互相通话，城市内还需建立长途了使不同城市的用户能互相通话，城市内还需建立长途

35、 电话局（长话局）。长话局与市话分局（或市话汇接局）电话局（长话局）。长话局与市话分局（或市话汇接局） 间以长市中继线相连。不同城市的长话局、汇接局以长途间以长市中继线相连。不同城市的长话局、汇接局以长途 中继线相连。中继线相连。 1.本地电话网本地电话网 城城市市和其所属各区县的电话分局、汇接局以及当地长途电和其所属各区县的电话分局、汇接局以及当地长途电 话局之间以局间中继线相连，组成本地电话网话局之间以局间中继线相连，组成本地电话网。 37 本地语音网络现状本地语音网络现状 38 国内长途电话网国内长途电话网 2.长途电话网长途电话网 dc1dc1：省级交换中心：省级交换中心 汇接全省转接

36、长途话务汇接全省转接长途话务 原来的原来的c1c1、c2 c2 a省 b省 dc2dc2：地市交换中心：地市交换中心 汇接全省转接长途话务汇接全省转接长途话务 原来的原来的c3c3、c4 c4 39 国内长途电话网国内长途电话网 电话网等级结构电话网等级结构 40 智能网实质上是在现有电信网上附加的网络结构，智能网实质上是在现有电信网上附加的网络结构， 将网络的交换功能与业务控制功能相分离，借助于将网络的交换功能与业务控制功能相分离，借助于 no.7no.7信令网和大型集中式数据库的支持，完成智能信令网和大型集中式数据库的支持，完成智能 呼叫处理。原有的交换机仅完成最基本的接续功能呼叫处理。原

37、有的交换机仅完成最基本的接续功能 ，而所有增值业务的形成均由另一个附加网络，而所有增值业务的形成均由另一个附加网络-智智 能网来完成。能网来完成。 固定电话网固定电话网 二、智能网二、智能网： 41 目前已规范化的几种智能网业务有目前已规范化的几种智能网业务有: :被叫集中付费被叫集中付费 业务业务、记、记账卡呼叫业务、账卡呼叫业务、vpnvpn业务、通用业务、通用个人通信个人通信 业务、广域集中用户交换功能业务、电话投票业务业务、广域集中用户交换功能业务、电话投票业务 、大众呼叫业务等、大众呼叫业务等。 已经开通的固网智能新业务有已经开通的固网智能新业务有: :号码携带业务、改号码携带业务、

38、改 号通知业务、同振业务、顺呼业务、号通知业务、同振业务、顺呼业务、“彩铃彩铃”业务业务 、各种、各种“预付费预付费”业务、业务、“小灵通小灵通”机号分离、机号分离、“ 小灵通小灵通”租机等租机等。 固定电话网固定电话网 智能网开放的业务智能网开放的业务 42 ngn ngn的内涵的内涵 ngnngn是是“下一代网络下一代网络”的英文缩写。的英文缩写。ngnngn是基于分组是基于分组 的网络，能够提供电信业务，利用多种宽带能力和的网络，能够提供电信业务，利用多种宽带能力和 服务质量服务质量( (q qosos) )保证的传送技术，其业务相关功能保证的传送技术，其业务相关功能 与其传送技术相独立

39、。与其传送技术相独立。ngnngn使用户可以使用户可以自自由接入到由接入到 不同的业务提供商，不同的业务提供商，ngnngn支持通用移动性。支持通用移动性。 ngnngn是以软交换为核心，能够提供话音、视频、数是以软交换为核心，能够提供话音、视频、数 据等多媒体综合业务，采用开放、标准的体系结构据等多媒体综合业务，采用开放、标准的体系结构 ，能够提供丰富业务的下一代网络。，能够提供丰富业务的下一代网络。 固定电话网固定电话网 三、网络演进三、网络演进 43 ngn ngn的的特征特征 ngnngn是在不断地演进和完善的概念。是在不断地演进和完善的概念。对它的基本要求是对它的基本要求是: : 具

40、有开放的标准接口和分布式的结构具有开放的标准接口和分布式的结构; ; 与传统网络兼容与传统网络兼容，能实现传统通信网到，能实现传统通信网到ngnngn的平滑过渡的平滑过渡 。目前，主要是从传统的以电路交换为基础的公用交换。目前，主要是从传统的以电路交换为基础的公用交换 电话网电话网(pstn)(pstn)逐步向分组交换网过渡逐步向分组交换网过渡; ; 能够快速提供各种新的业务能够快速提供各种新的业务。面对用户对各种新业务的。面对用户对各种新业务的 迫切需求，下一代网络应该是一个业务驱动型网络，是迫切需求，下一代网络应该是一个业务驱动型网络，是 基于软交换的全基于软交换的全ipip网络网络; ;

41、 具有高效的运行支持系统和网络安全保障措施具有高效的运行支持系统和网络安全保障措施。以。以ipip为为 基础的基础的ngnngn采用开放性的网络结构，将业务接入、媒体采用开放性的网络结构，将业务接入、媒体 处理、呼叫控制和业务处理分离开来，形成处理、呼叫控制和业务处理分离开来，形成4 4层结构。层结构。 在各层间采用标准协议互连。在各层间采用标准协议互连。 固定电话网固定电话网 三、网络演进三、网络演进 44 概念链接：概念链接： 程控交换机：程控交换机的全称是程控交换机：程控交换机的全称是“存储程序控制存储程序控制 交换机交换机”。这里所说的。这里所说的“程控程控”，就是利用计算机，就是利用

42、计算机 技术，把对交换机的控制按照逻辑要求先设计成软技术，把对交换机的控制按照逻辑要求先设计成软 件形式，存储在计算机的内存中，然后再由这台计件形式，存储在计算机的内存中，然后再由这台计 算机来控制电话交换机的各种工作。因此其全称是算机来控制电话交换机的各种工作。因此其全称是 “时分数字程控电话交换机时分数字程控电话交换机”，简称，简称“数字程控电数字程控电 话交换机话交换机”。 数字程控电话交换机由控制部分、数字交换部分和数字程控电话交换机由控制部分、数字交换部分和 外围设备外围设备3大部分组成。大部分组成。 固定电话网固定电话网 45 固定电话网固定电话网 概念链接：概念链接： no.7信

43、令：信令：no. 7信令是一种局间的数字共路信令。信令是一种局间的数字共路信令。 概念上，概念上，no. 7信令是一种在独立于电信网的网络上信令是一种在独立于电信网的网络上 运行的信令，这种网络叫做共路信令网或运行的信令，这种网络叫做共路信令网或n0.7信令信令 网，它由多个信令点组成，信令点间一般由网，它由多个信令点组成，信令点间一般由64 kbit/s的数字链路连接。的数字链路连接。 46 固定电话网固定电话网 概念链接：概念链接： 用户驻地网：用户驻地网：用户驻地网（用户驻地网（cpn）是指用户网络）是指用户网络 接口（用户驻地业务集中点）到用户终端之间接口（用户驻地业务集中点）到用户终

44、端之间的的 传输及线路等相关设施，由完成通信和控制功能传输及线路等相关设施，由完成通信和控制功能 的用户驻地布线系统组成，使用户终端可以灵活的用户驻地布线系统组成，使用户终端可以灵活 方便地接入到接入网。方便地接入到接入网。 用户驻地可以是一个居民小区，也可以是一栋或用户驻地可以是一个居民小区，也可以是一栋或 相邻的多栋写字楼。相邻的多栋写字楼。 47 移动通信网移动通信网 一、一、gsm网络系统网络系统 gsm是全球移动通信系统（是全球移动通信系统（global system for mobile communication）的）的 简称，采用时分多址（简称，采用时分多址（tdma）与频分多

45、）与频分多 址（址（fdma）相结合的方式即用户在不同）相结合的方式即用户在不同 频道上通信，且每一频道上可分成频道上通信，且每一频道上可分成8个时个时 隙，每一时隙为一个信道。隙，每一时隙为一个信道。 世界上第一个世界上第一个gsm网络于网络于1992年在芬兰年在芬兰 投入使用，从此移动通信揭开了一个新的投入使用，从此移动通信揭开了一个新的 篇章。篇章。 48 移动通信系统中的多址方式移动通信系统中的多址方式 frequency time power frequency time power frequency time power fdma tdma cdma 不同的移动台占用不同的无线频

46、率不同的移动台占用不同的无线频率 几个移动台占用同一个无线频率，但几个移动台占用同一个无线频率，但 占用的时间各不相同占用的时间各不相同 多个移动台占用同一个无线频率，多个移动台占用同一个无线频率， 但各移动台都带有各自不同的随机但各移动台都带有各自不同的随机 码序列码序列 49 gsm网络系统的组成网络系统的组成 为了实现移动通信的需要，为了实现移动通信的需要，gsmgsm系统由移动台系统由移动台(ms)(ms)、 基站分系统基站分系统(bss)(bss)、网络交换分系统、网络交换分系统(nss)(nss)、操作与、操作与 维护分系统维护分系统(oss) (oss) 四大分系统组成四大分系统

47、组成( (如下图所示如下图所示) )。 移动通信网移动通信网 50 omc bts msbss nss msc/vlr bsc hlr/ac pstn others mcs short message center pdn gsmgsm网络系统的组成网络系统的组成 51 gsm网络系统网络系统 cdmacdma是英文是英文“code division multiple access”code division multiple access”的缩写，的缩写， 译为译为“码分多址码分多址”。码分多址技术是不同的移动台占用同。码分多址技术是不同的移动台占用同 一频道，每一个手机都被分配一个伪随机码

48、序列，利用它一频道，每一个手机都被分配一个伪随机码序列，利用它 对承载信息的信号进行编码，从而实现同时通话而互不干对承载信息的信号进行编码，从而实现同时通话而互不干 扰。该项技术最先是由美国高通公司开发出来的。扰。该项技术最先是由美国高通公司开发出来的。 cdmacdma是为满足现代移动通信网的大容量、高质量、综合业是为满足现代移动通信网的大容量、高质量、综合业 务、软切换、国际漫游等要求而设计的一种移动通信技术。务、软切换、国际漫游等要求而设计的一种移动通信技术。 cdmacdma根据其带宽分为窄带根据其带宽分为窄带cdmacdma和宽带和宽带cdmacdma。 cdmacdma网络系统和网

49、络系统和gsmgsm网络系统基本相同，差别主要在于无线网络系统基本相同，差别主要在于无线 信道的构成、相关的无线接口和无线设备、特殊的控制功信道的构成、相关的无线接口和无线设备、特殊的控制功 能等。能等。 移动通信网移动通信网 52 呼叫接续流程呼叫接续流程 手机手机a a向基站向基站(bts)(bts)发起呼叫信号。发起呼叫信号。 基站基站(bts)(bts)将接收到的信号进行无线信道转换传送给基站控制将接收到的信号进行无线信道转换传送给基站控制 器器(bsc)(bsc)。 基站控制器基站控制器(bsc)(bsc)通过有线传输与移动业务交换中心通过有线传输与移动业务交换中心(msc)(msc

50、)相相 连，进行系统信号和用户信息的传递。连，进行系统信号和用户信息的传递。 移动业务交换中心移动业务交换中心(msc)(msc)将接收到的相关信息传送到归属位置将接收到的相关信息传送到归属位置 寄存器寄存器(hlr)(hlr)进行寻址。进行寻址。 移动业务交换中心移动业务交换中心(msc)(msc)从归属位置寄存器从归属位置寄存器(hlr)(hlr)中得到被叫中得到被叫 手机的手机的相关相关位置信息，再将该信息传送到相应的基站控制器位置信息，再将该信息传送到相应的基站控制器 (bsc)(bsc)。 该基站控制器该基站控制器(bsc)(bsc)再一次将信号进行无线信道的转换传送给再一次将信号进

51、行无线信道的转换传送给 相应的基站相应的基站(bts)(bts)。 最后通过基站最后通过基站(bts)(bts)发来的无线信号呼叫到该被叫手机发来的无线信号呼叫到该被叫手机b b。 移动通信网移动通信网 53 移动通信网移动通信网 网络演进网络演进 第三代移动通信的基本概念：第三代移动通信的基本概念： 第三代移动通信系统是指国际电信联盟（第三代移动通信系统是指国际电信联盟（itu）在）在 1985年提出的年提出的“未来公用陆地移动通信系统未来公用陆地移动通信系统 （fplmts）”。1996年，年，itu为了便于读写，并为了便于读写，并 考虑到第三代移动通信系统将工作在考虑到第三代移动通信系统

52、将工作在2000 mhz频段，频段， 在在2000年左右出现，最高业务速率为年左右出现，最高业务速率为2000 kbit/ s， 故故fplmts 正式更名为正式更名为imt-2000, 即即international mobile teleconununication-2000。于是，。于是，imt- 2000便成为了便成为了“第三代移动通信（俗称第三代移动通信（俗称3 g）”的的 正式名称。正式名称。 54 移动通信网移动通信网 网络演进网络演进 第三代移动通信的标准第三代移动通信的标准 国际电信联盟（国际电信联盟（itu）在）在2000年年5月将月将wcdma、 cdma 2000和和t

53、d-scdma确定为第三代移动通确定为第三代移动通 信（信（3 g）的三大主流技术标准，写入了）的三大主流技术标准，写入了3 g技术技术 指导性文件指导性文件2000年国际移动通信计划年国际移动通信计划（简称（简称 imt-2000）。）。 55 移动通信网移动通信网 wcdma wcdma的中文译名为的中文译名为“宽带码分多址宽带码分多址”，它可支，它可支 持持384 kbit/s到到2 mbit/s不等的数据传输速率。在高不等的数据传输速率。在高 速移动的状态下，可提供速移动的状态下，可提供384 kbit/s的传输速率，的传输速率， 在低速或是室内环境下，则可提供高达在低速或是室内环境下

54、，则可提供高达2mbit/s的传的传 输速率。在这些传输通道中，它还可提供电路交换输速率。在这些传输通道中，它还可提供电路交换 和分包交换的服务。和分包交换的服务。 因此，消费者可以同时利用电路交换方式接听电话，因此，消费者可以同时利用电路交换方式接听电话， 然后以分包交换方式访问因特网，这样的技术可以然后以分包交换方式访问因特网，这样的技术可以 提高移动电话的使用效率，使我们可以超越在同一提高移动电话的使用效率，使我们可以超越在同一 时间只能做语音或数据传输服务的限制时间只能做语音或数据传输服务的限制。 56 移动通信网移动通信网 cdma 2000 cdma 2000是由美国高通公司为主导

55、提出，摩托罗是由美国高通公司为主导提出，摩托罗 拉、拉、lucent和后来加入的韩国三星都有所参与。它和后来加入的韩国三星都有所参与。它 是从窄频是从窄频cdma one数字标准衍生出来的，可以从数字标准衍生出来的，可以从 原有的原有的cdma one结构直接升级到结构直接升级到3 g。 cdma 2000标准由标准由3gpp2组织制订，其中组织制订，其中ev-do版版 本采用单独的载波支持数据业务，可以在本采用单独的载波支持数据业务，可以在1.25mhz的的 标准载波中标准载波中,同时提供话音和高速分组数据业务同时提供话音和高速分组数据业务,最高最高 速率可达速率可达3. 1 mbit/s。

56、 57 移动通信网移动通信网 td-scdma td-scdma即时分双工同步码分多址，是中国在国际即时分双工同步码分多址，是中国在国际上上第一次第一次 提出的有自主提出的有自主知识产权的移动通信系统。系统带宽为知识产权的移动通信系统。系统带宽为i. 6 mhz， 码片速率是码片速率是i. 28 mbit/s。td-scdma做为做为tdd模式，其上行和模式，其上行和 下行链路在同一频点、不同时隙进行双工通信，可以按上、下下行链路在同一频点、不同时隙进行双工通信，可以按上、下 行链路所需的数据量动态分配。这不仅适应于对称的业务（行链路所需的数据量动态分配。这不仅适应于对称的业务（如如 传统的话

57、音业务传统的话音业务），还适应于日益增长的非对称的实时、非实），还适应于日益增长的非对称的实时、非实 时数据业务，如多媒体、时数据业务，如多媒体、互联网等业务。动态地按需分配时隙，互联网等业务。动态地按需分配时隙， 可以使频谱资源得以最大、最优的利用可以使频谱资源得以最大、最优的利用。 td-scdma除了具备上述特点外，还采用了智能天线、上行同除了具备上述特点外，还采用了智能天线、上行同 步、软件无线电、联合检测、接力切换等先进技术，有更高的步、软件无线电、联合检测、接力切换等先进技术，有更高的 频谱利用效率和更低的成本。频谱利用效率和更低的成本。 58 移动通信网移动通信网 wimax（全

58、球微波接入互操作性）（全球微波接入互操作性） 2007年年10月月19日，国际电信联盟批准日，国际电信联盟批准wimax成为继成为继wcdma、 cdma 2000和和tdscdma之后的第之后的第4个全球个全球3 g标准。标准。 wimax是一项新兴的宽带无线接入技术，能提供面向互联网的是一项新兴的宽带无线接入技术，能提供面向互联网的 高速连接，其基本目标是提供一种在城域网一点对多点的多厂高速连接，其基本目标是提供一种在城域网一点对多点的多厂 商环境下，可有效地互操作的宽带无线接入手段。商环境下，可有效地互操作的宽带无线接入手段。 wimax的优势有：实现更远的传输距离，能实现的优势有：实现

59、更远的传输距离，能实现50公里的无公里的无 线信号传输；提供更高速的宽带接入，能提供线信号传输；提供更高速的宽带接入，能提供70m的最高接入的最高接入 速度；提供优良的最后速度；提供优良的最后1公里网络接入服务；提供多媒体通信公里网络接入服务；提供多媒体通信 服务。服务。 59 移动通信网移动通信网 第三代移动通信业务发展趋势第三代移动通信业务发展趋势 在未来在未来3g时代，移动通信业务可以概括为以下几大时代，移动通信业务可以概括为以下几大 发展趋势发展趋势: 娱乐化趋势明显娱乐化趋势明显 移动业务的娱乐化趋势明显。比如移动业务的娱乐化趋势明显。比如mtv、电视、电、电视、电 影片断等移动视频

60、类业务，目前已经成为各国运营商影片断等移动视频类业务，目前已经成为各国运营商 力推的业务。目前，此类业务大都是通过传统的力推的业务。目前，此类业务大都是通过传统的 2.5g和和3g网络上实现的。网络上实现的。 此外，还有手机小说、移动音乐、移动网游等业务也此外，还有手机小说、移动音乐、移动网游等业务也 受到了广泛的欢迎，为运营商提供了很好的吸引用户受到了广泛的欢迎，为运营商提供了很好的吸引用户 的手段。的手段。 60 移动通信网移动通信网 第第三代移动通信三代移动通信业务发展趋势业务发展趋势 更加贴近用户生活更加贴近用户生活 现在的移动通信业务越来越贴近生活，一些价格低廉、现在的移动通信业务越