海尔企业文化建设汇报

1、 copyright haier corporation 20081 | 5/14/2021 copyright haier corporation 2008 copyright haier corporation 20082 | 5/14/2021 创新是企业持续发展的不竭动力创新是企业持续发展的不竭动力 copyright haier corporation 2008 最核心的是价值观最核心的是价值观 中间层是制度行为文化中间层是制度行为文化 海尔的企业文化分为三个层次：海尔的企业文化分为三个层次： 最表层的是物质文化最表层的是物质文化 企业文化是企业的灵魂企业文化是企业的灵魂 copyr

2、ight haier corporation 20084 | 5/14/2021 1 1、实际出发，实事求是；、实际出发，实事求是； 2 2、说到做到、执行到位；、说到做到、执行到位； 3 3、奖罚分明；、奖罚分明； 4 4、容易操作。、容易操作。 copyright haier corporation 20085 | 5/14/2021 企业领导人的关注和重视企业领导人的关注和重视 全员的普遍参与和认同全员的普遍参与和认同 继承中华民族优秀的传统文化继承中华民族优秀的传统文化 借鉴西方的管理经验借鉴西方的管理经验 组织是保障组织是保障 一切以经济建设为中心一切以经济建设为中心 企业文化与时俱

3、进，不同时期做法有异企业文化与时俱进，不同时期做法有异 企业文化关键是如何落地和真正的执行企业文化关键是如何落地和真正的执行 copyright haier corporation 2008 海尔集团的发展情况海尔集团的发展情况 企业文化的核心是价值观，价值观企业文化的核心是价值观，价值观 的核心是创新的核心是创新 从两方面介绍从两方面介绍 copyright haier corporation 2008 海尔海尔2424年来的发展情况：年来的发展情况： 0 0 2020 4040 6060 8080 100100 120120 140140 160160 19841984 19851985

4、19861986 19871987 19881988 19891989 19901990 19911991 19921992 19931993 19941994 19951995 19961996 19971997 19981998 19991999 20002000 20012001 20022002 20032003 20042004 20052005 20062006 单位:b$ 50%50% 按美元统计增幅（按美元统计增幅（b$） 年度年度 营业额营业额 全球全球海外海外 2006200613913932.632.6 200720071621624141 增幅增幅16.5%16.5%2

5、5.8%25.8% 20072007年全球营业额年全球营业额/ /利润持续高速增长。利润持续高速增长。 按美元统计，按美元统计，20072007年海外增长幅度是全球增长幅度的年海外增长幅度是全球增长幅度的1.51.5倍。倍。 121.6121.6 1 6 21 6 2( 1 1 8 0( 1 1 8 0 亿亿 r m b )r m b ) 20072007 139139 128128 copyright haier corporation 20088 | 5/14/2021 创新贯穿于海尔的方方面面创新贯穿于海尔的方方面面 价值观贯彻于人的整个活动过程的始终，也贯彻于管理活动的始终。价值观贯彻

6、于人的整个活动过程的始终，也贯彻于管理活动的始终。 美国学者迪尔和肯尼迪美国学者迪尔和肯尼迪 copyright haier corporation 20089 | 5/14/2021 文化创新文化创新 紧紧 盯盯 市市 场场 创创 美美 誉誉 创造有效供给就是创造市场创造有效供给就是创造市场 企业的目标就是为用户创造价值企业的目标就是为用户创造价值 组织的目的就是让平凡的人做出不平凡的事组织的目的就是让平凡的人做出不平凡的事 创新的本质就是创造性的破坏创新的本质就是创造性的破坏 破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁 海尔员工画与话海尔员工画与话 copyright

7、 haier corporation 200810 | 5/14/2021 海尔员工画与话海尔员工画与话 案例案例 物尽其用，唯有创新，手中的资源才能增值物尽其用，唯有创新，手中的资源才能增值 copyright haier corporation 200811 | 5/14/2021 海 尔 员 工 画 与 话海 尔 员 工 画 与 话 日本神户大学教授吉原英树评价日本神户大学教授吉原英树评价 员工画漫画给我们的启示员工画漫画给我们的启示 企业文化是被全体员工认同的、企业企业文化是被全体员工认同的、企业 领导人创新的价值观。领导人创新的价值观。 员工普遍认同、主动参与是海尔文化员工普遍认同、

8、主动参与是海尔文化 的最大特色；的最大特色； copyright haier corporation 2008 海尔员工核心能力素质模型：一个目标、三项素质、六项能力 核心核心 目标目标 核心核心 素质素质 核心核心 能力能力 为客户不断优化和创新为客户不断优化和创新 热忱敬业、主动负责、诚实可信热忱敬业、主动负责、诚实可信 追求卓越、客户为尊、目标导向追求卓越、客户为尊、目标导向 思行结合、团队协作、创新改善思行结合、团队协作、创新改善 copyright haier corporation 2008 客户为尊：以客户（内部和外部）为中心，关注客户并致力于客户满意，建立长期客户为尊：以客户（

9、内部和外部）为中心，关注客户并致力于客户满意，建立长期 的客户关系，使企业获益；的客户关系，使企业获益； 追求卓越：拥有不断超越的愿望和激情，积极行动并坚持不懈，实现更高目标；追求卓越：拥有不断超越的愿望和激情，积极行动并坚持不懈，实现更高目标； 目标导向：以目标为导向，积极对目标计划和管理；目标导向：以目标为导向，积极对目标计划和管理； 思行结合：冷静分析，发现问题关键和优先级，开发有效的解决方案来实现目标；思行结合：冷静分析，发现问题关键和优先级，开发有效的解决方案来实现目标； 团队协作：主动开放地沟通，倾听他人的观点，分享信息，共同协作达到共赢；团队协作：主动开放地沟通，倾听他人的观点，

10、分享信息，共同协作达到共赢； 创新改善：不因经验拘束思路，用开创式的思维工作，探索创新并乐在其中。创新改善：不因经验拘束思路，用开创式的思维工作，探索创新并乐在其中。 copyright haier corporation 200814 | 5/14/2021 海尔精神：无私奉献，追求卓越海尔精神：无私奉献，追求卓越 海尔作风：迅速反应，马上行动海尔作风：迅速反应，马上行动 第一个第一个 十年十年 海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风：迅速反应，马上行动海尔作风：迅速反应，马上行动 第二个第二个 十年十年 海尔精神：创造资源，美誉全球海尔精神：创造资源，美誉全球

11、海尔作风：人单合一，速决速胜海尔作风：人单合一，速决速胜 第三个第三个 十年十年 创业初期：以身作则，比别人更创业初期：以身作则，比别人更 吃苦，员工愿意追随。吃苦，员工愿意追随。 扩张时期：千方百计让决策成功，扩张时期：千方百计让决策成功， 员工就会信服。员工就会信服。 信息时代：从大家愿意跟着你工作，信息时代：从大家愿意跟着你工作， 变成大家自己为自己工作。变成大家自己为自己工作。 创业，创出中国第一名牌；创业，创出中国第一名牌； 创新，走出国门，创国际化企业；创新，走出国门，创国际化企业； 创造资源，实施全球化品牌战略；创造资源，实施全球化品牌战略； copyright haier co

12、rporation 200815 | 5/14/2021 小小 白白 干干 路路（现更名为重庆路）（现更名为重庆路） 青岛电冰箱总厂青岛电冰箱总厂 青岛殡仪馆青岛殡仪馆 不具备不具备“天时天时” 不具备不具备“地利地利” 不具备不具备“人和人和” 小村庄小村庄 白沙河白沙河 copyright haier corporation 2008 19841984199119911998199820052005 名牌名牌 战略战略 多元化多元化 战略战略 国际化国际化 战略战略 全球化全球化 战略战略 全面质量管理全面质量管理 oec管理模式管理模式 “市场链市场链”流程再流程再 造造 人单合一人单合

13、一t模式模式 海尔经过四个战略阶段海尔经过四个战略阶段 管理创新管理创新 copyright haier corporation 2008 管理创新管理创新 oec管理法管理法 oec管理法也可表述为：管理法也可表述为： “日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高” 总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核 日清的目的：日清的目的： 日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间， 把损失降低到最低程度，以保证在把损失降低到最低程度，以保证在“永远

14、在变永远在变”的市场竞争中取胜。的市场竞争中取胜。 ooverallooverall 全方位全方位 eeveryone eeveryone 每人每人 everything everything 每件事每件事 everyday everyday 每天每天 ccontrol and clear ccontrol and clear 控制和清理控制和清理 copyright haier corporation 200818 | 5/14/2021 目标体系目标体系 指标具体，可以量化指标具体，可以量化 责任到人责任到人 管理不漏项管理不漏项 阶段性评审及调整阶段性评审及调整 oec的三个构成体系的三

15、个构成体系 日清体系日清体系 日清日清 关键是复审市场确认效果关键是复审市场确认效果 激励机制激励机制 即时激励即时激励 三公原则三公原则 copyright haier corporation 2008 个人必须天天日清的三个方面个人必须天天日清的三个方面 目标是否达到，差距在哪里？目标是否达到，差距在哪里？ 为什么会出现差距，问题在哪里？为什么会出现差距，问题在哪里？ 如何纠偏及弥补，路径在哪里？如何纠偏及弥补，路径在哪里？ copyright haier corporation 2008 海尔以订单信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。海尔以订单信息流带动物流、资金流高速运转，实

16、现现款现货。 供应链管理供应链管理 scm 支持流程 产品生命周期管理产品生命周期管理 plm 全球供 应链资 源 资源产品定单销售 定单创造定单履约 it 框架 oec 市场结算市场结算市场结算 全球客 户资源 定单信息流 物流 资金流 定单获取定单采购 crmsrm 管理流程 业务报告 战略计划 内部审计 流程优化 及 it管理 tqm 全面质量管理 tpm 全面生产管理 hrm 人力资源管理 ecm 企业文化管理 tbm 全面预算管理 以市场链为纽带的业务流程再造以市场链为纽带的业务流程再造 copyright haier corporation 2008 人单合一人单合一 t t模式模

17、式 t t模式全流程模式全流程1313个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化系统个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化系统 不是分段而是全程追溯不是分段而是全程追溯 每一个节点都要创造第一市场竞争力每一个节点都要创造第一市场竞争力 为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场 绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。 t time t target t today t team 准时 目标 日清 团队 果 因 人 海尔海尔t t

18、模式创新特点模式创新特点 copyright haier corporation 2008 6s6s现场管理现场管理 整 理整 理 整 顿整 顿 清 扫清 扫 seiri seiton seisoseiri seiton seiso 清 洁清 洁 素 养素 养 安 全安 全 seiketsu shitsuke safetyseiketsu shitsuke safety 管 理 创 新管 理 创 新 在中国工厂：在中国工厂： 看板看板 在美国工厂：在美国工厂： 甲乙丙 劣 优 当地化管理当地化管理 同样是为了激励员工创新，在海尔 中国工厂里，根据员工的表现好坏， 可以用笑脸和哭脸来表示。但在美

19、 国工厂里，不能批评员工，当地的 管理者就在表现好的员工工位上放 一个玩具熊，在差的员工工位上放 一个粉猪。员工们都喜欢熊不喜欢 猪，这种办法同样达到了激励员工 创新的作用。 copyright haier corporation 200823 | 5/14/2021 当他碰到问题时，他不是把指头当他碰到问题时，他不是把指头 指向别人，而是指向自己，并给自己指向别人，而是指向自己，并给自己 挑战，追求突破挑战，追求突破 领导是搭平台的，员工没有做对，是因为平台不对，培训不到位。领导是搭平台的，员工没有做对，是因为平台不对，培训不到位。 部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任

20、。部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任。 管理原则一：管理原则一：80/20原则原则 copyright haier corporation 200824 | 5/14/2021 管理原则二：管理原则二：10/10原则原则 提高整个团队的市场效果提高整个团队的市场效果 copyright haier corporation 2008 007007冰箱冰箱 卖点：卖点： 007007即时切冰箱即时切冰箱 -7 -7 c c 复式冰箱复式冰箱 卖点：复式冰箱新鲜各就各位卖点：复式冰箱新鲜各就各位 技 术 创 新技 术 创 新 copyright haier corporati

21、on 200826 | 5/14/2021 4 4号温区号温区 c c级技术级技术 适合冷藏蔬菜、牛奶、化妆品等适合冷藏蔬菜、牛奶、化妆品等 2 2c c1010c c自由变温自由变温 2 2号温区号温区 b b级技术级技术 0 0c c保鲜区保鲜区 水分营养不流失水分营养不流失 适合存放鲜鱼（适合存放鲜鱼（1-21-2天食用）、沙拉等天食用）、沙拉等 复复 式式 冰冰 箱箱 1 1号温区号温区 3 3号温区号温区 a a级技术级技术 -7-7c c软冷冻保鲜区软冷冻保鲜区 无须解冻即时切适合保存鱼、肉（无须解冻即时切适合保存鱼、肉（1-21-2周食用）等周食用）等 -3-3c c-18-18

22、c c自由变温自由变温 c c级技术级技术 适合冷冻冰棒、长期食用的鱼肉等适合冷冻冰棒、长期食用的鱼肉等 -16-16c c-26-26c c自由变温自由变温 copyright haier corporation 2008 海 尔 根 据 印 度 实 际 设 计 海 尔 根 据 印 度 实 际 设 计 165165280280伏，差伏，差100100多伏的宽多伏的宽 电压冰箱。（国标电压冰箱。（国标 26 26伏）伏） 海尔专为巴基斯坦宰牲节海尔专为巴基斯坦宰牲节 设计的变温冰箱，冷藏变冷设计的变温冰箱，冷藏变冷 冻，从变到冻，从变到 国内首个家电性能的国际标准国内首个家电性能的国际标准 提

23、案，拥有提案，拥有3232项专利项专利, ,其中发明其中发明 专利专利1717项（含项（含2 2项项pct),pct),形成了从形成了从 核心到外围的完整保护梯度核心到外围的完整保护梯度 海尔成功地开发了适合独身海尔成功地开发了适合独身 者和留学生使用的小型冰箱、者和留学生使用的小型冰箱、 带电脑桌的冰箱。带电脑桌的冰箱。 创造性地满足用户需创造性地满足用户需 求的产品才会有市场求的产品才会有市场 copyright haier corporation 200828 | 5/14/2021 满足用户需求，是产品开发的出发点与目的。满足用户需求，是产品开发的出发点与目的。 开发出适应顾客要求的产

24、品，就可以创造出一个全新的市场！开发出适应顾客要求的产品，就可以创造出一个全新的市场！ 洗衣空间洗衣空间 脱水脱水 市场的难题就是我们创新的课题市场的难题就是我们创新的课题 copyright haier corporation 200829 | 5/14/2021 室内空气室内空气 检测信号检测信号 排排 出出 污污 浊浊 空空 气气 空气检测模块空气检测模块空气调节模块空气调节模块 copyright haier corporation 200830 | 5/14/2021 标准标准健康健康飞机飞机会议会议娱乐娱乐 copyright haier corporation 200831 |

25、5/14/2021 海尔是第一个进入国际电工委员会的发展中国家的唯一企业代表。海尔是第一个进入国际电工委员会的发展中国家的唯一企业代表。 copyright haier corporation 2008 海尔的质量观：海尔的质量观： 质量可以分等级吗质量可以分等级吗？ 质 量 创 新质 量 创 新 一杆子插到底，有问题可迅速解决一杆子插到底，有问题可迅速解决 环球企业家环球企业家杂志推出杂志推出“影响中国当代商业史的影响中国当代商业史的15个决定个决定”“”“张瑞敏砸冰箱张瑞敏砸冰箱”名列名列 榜首榜首 高标准高标准 精细化精细化 零缺陷零缺陷 有缺陷的产品就是废品有缺陷的产品就是废品 cop

26、yright haier corporation 2008 抓质量就是抓质量合格率吗抓质量就是抓质量合格率吗？ 质 量 创 新质 量 创 新 抓 质 量 先 抓 人抓 质 量 先 抓 人 抓 人 先 抓 观 念抓 人 先 抓 观 念 优秀的产品是优秀的人干出来的优秀的产品是优秀的人干出来的 copyright haier corporation 200834 | 5/14/2021 9292台冰箱召回的案例台冰箱召回的案例 “尸体尸体” 案情案情 破案破案 凶手即人凶手即人 不会干不会干 会干不干会干不干 或不想干或不想干 平台培训平台培训 分配分配/ /激励激励 尸体尸体 誉殇誉殇 6 6西

27、格玛西格玛 copyright haier corporation 200835 | 5/14/2021 人材、人才、人财人材、人才、人财 人人是人才，赛马不相马人人是人才，赛马不相马 你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台 人力资源创新人力资源创新 现在缺的不是人才，而是出人才的机制。现在缺的不是人才，而是出人才的机制。 管理者的责任就是要通过搭建管理者的责任就是要通过搭建“赛马场赛马场”为为 每位员工营造创新的空间；使每位员工成为每位员工营造创新的空间；使每位员工成为 自主经营的自主经营的sbu。 copyright haier corporation 200

28、836 | 5/14/2021 赛马不相马案例赛马不相马案例 中心主任中心主任 广告部长广告部长市场部长市场部长 copyright haier corporation 2008 能力发展是员工个人职业生涯发展的重要前提！ 研究开发研究开发 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 岗位层级岗位层级 助理研发工程师助理研发工程师 研发工程师研发工程师 高级研发工程师高级研发工程师 资深研发工程师资深研发工程师 首席研发工程师首席研发工程师 研发主管研发主管 研发经理研发经理 研研 发发 专业通道 管理通道 图例：图例： 高级研发经理高级研发经理 研发总监研发总监 能力发展能力发展 职业发展阶梯

29、职业发展阶梯 能力发展能力发展 能力发展能力发展 copyright haier corporation 200838 | 5/14/2021 李发亮：李发亮：“水果有价，荣誉无价！水果有价，荣誉无价！” “员工做大，企业做小员工做大，企业做小”。“员工做大员工做大”，就是给员工无限大的自我经营空，就是给员工无限大的自我经营空 间。那么，员工自我经营的积极性来自哪里？间。那么，员工自我经营的积极性来自哪里？ 来自激励机制来自激励机制 让人馋的让人馋的“激励激励” copyright haier corporation 200839 | 5/14/2021 命名工作法命名工作法 鹏飞导入管连接阀

30、鹏飞导入管连接阀 发明专利号：发明专利号：10031751003175 发明人：金鹏飞发明人：金鹏飞 年年 龄：龄：2424岁岁 爱爱 好：音乐好：音乐 赠送录音带的故事 copyright haier corporation 200840 | 5/14/2021 copyright haier corporation 200841 | 5/14/2021 李宏伟说：李宏伟说：“我妈妈是第一次出门旅游，这是我在事业部搭建的平台上，我妈妈是第一次出门旅游，这是我在事业部搭建的平台上， 用自己的创新为妈妈赢得的荣誉！用自己的创新为妈妈赢得的荣誉！” 让员工有地方说话，有舞台创新，就是对员工最大的尊重让员工有地方说话，有舞台创新，就是对员工最大的尊重 企业给员工提供创新的舞台员工靠增值赢得尊重和荣誉企业给员工提供创新的舞台员工靠增值赢得尊重和荣誉 让员工做大让员工做大 copyright haier corporation 200842 | 5/14/2021 copyright haier corporation 2008 美国海尔工厂帮助美国海尔工厂帮助“有车族有车族”员