XX医院卫生保洁服务项目招标文件

1、 内蒙古自治区医院卫生保洁服务项目招 标 文 件招标编号：nmcx09z-0030项目名称：卫生保洁采 购 人：内蒙古自治区医院招标代理：内蒙古存信招标有限责任公司日 期：二九年五月十五日目 录第一部分 商务部分第一章 投标须知前附表第二章 投标人须知 一 投标人 二 招标文件 三 投标的准备 四 投标文件的递交 五 开标和评标 六 中标 七 中标通知 八 合同的签订 九 履约保证金第三章 合同格式第二部分 投标文件格式格式一 投标文件封皮格式二 法人授权委托书格式三 投标书格式四 开标一览表格式五 投标分项报价表格式六 服务区域报价明细表格式七 项目人员安排表格式八 主要管理、领班人员简历表

2、格式九 保洁设备清单格式十 常用保洁材料清单格式十一 保洁服务实施方案第三部分 投标人资质文件及有关证明第四部分 招标内容和要求第一部分 商务部分第一章 投标须知前附表项号条款号内 容 规 定1招标项目综合说明项目名称：卫生保洁招标编号：nmcx09z-0030 服务期限：一年招标内容：详见“第四部分 招标内容及技术要求”预算资金：叁佰万元招标方式：公开招标2资金来源：自筹313.1投标有效期为：60天（日历日）。414.2投标保证金：见第二章投标人须知5为了便于唱标，请各投标人将开标一览表密封装在一个小信封内单独递交。（同时投标文件中必须附有开标一览表）611.3投标文件：正本1份；副本5份

3、，同时提供microsoft word格式电子文本1份（以光盘形式提供）717投标截止时间：2009年6月12日9:00时（北京时间）投标书提交至：内蒙古存信招标有限责任公司309会议室821.1开标时间：2009年6月12日9:00时（北京时间）地 点：内蒙古存信招标有限责任公司309会议室9评标办法：采用百分制综合评分办法，评标内容详见“第二章投标人须知第25.2条”10招标代理：内蒙古存信招标有限责任公司 地 址：呼和浩特市赛罕区大学东街亚辰大厦三楼联 系 人：陈晶 邮政编码：010010电 话5-8010 传 真 站：www.nm

4、 邮 箱：户 名：内蒙古存信招标有限责任公司开 户 行：中国银行呼和浩特市东影南街支行帐 号：131438637558091001行 号：10419108314811有关本项目招标的重要信息，请随时查阅网址(内蒙古采购网)的招标公告。第二章 投标人须知一、投标人1、合格的投标人1.1凡具有独立法人资格，有提供服务能力的国内外企业并具有单独签订合同能力的独立法人均为合格的投标人；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同的必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加政府采购活动前三年内，在

5、经营活动中没有重大违法记录；1.2投标人应遵守有关的中国法律和规章条例，承认和履行招标文件中的各项规定。1.3投标人必须具有中华人民共和国物业管理企业资质证书（叁级）及以上资质。1.4投标人应有近三年三级医院保洁经验，（提供合同原件）。（提供合同书或中标通知书）2、投标委托2.1投标人代表是法定代表人的，须持有本人身份证（原件）。2.2投标人代表不是法定代表人的，须持有法人授权委托书（原件）、本人身份证（原件）。3、投标人应详细阅读本招标文件的全部内容（包括说明、格式、条款、条件及技术要求）。不按照招标文件要求提供的投标文件，造成的后果由投标人自己负责。4、不论投标结果如何，投标人应承担其在投

6、标准备、编制、递交投标文件和签订合同书的整个过程中发生的一切费用。二、招标文件5、招标文件由商务部分、投标文件格式、投标人资质文件及相关证明材料、招标内容及技术四部分组成。6、招标文件的澄清投标人对招标文件如有疑点，可要求澄清，应在投标截止时间的10天前按前附表中载明的地址以书面形式（包括信函或传真，下同）通知到采购人或招标代理机构。采购人将视情况确定采用适当方式予以澄清或以书面形式予以答复，并在其认为必要时，将不标明查询来源的书面答复发给已获得招标文件的投标人。在此时间之后采购人和招标代理机构将不再接受投标人对招标文件要求澄清的请求。7、招标文件的修正和补充7.1在投标截止日期7日前，采购人

7、不论由于自己的考虑或由于对投标人提问的澄清，都可以对招标文件用补充方式进行修正。7.2对招标文件的补充或修正，应以书面形式通知所有投标人，若对招标文件的补充或修正与原招标文件不符时，以补充或修正为准。投标人在收到该通知后应立即以信函或传真的形式予以确认。7.3为使投标人在准备投标文件时有合理的时间考虑招标文件的修改，采购人可酌情推迟投标截止时间和开标时间，并以书面形式通知已获得招标文件的投标人。7.4招标文件的修正或补充是招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。三、投标的准备8、要求8.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投

8、标对招标文件做出实质性响应，否则其投标可能被拒绝。9、投标语言及计量单位9.1投标文件及投标人与采购人和招标代理机构就招标投标事宜交换的文件和来往信函，一律用中文书写，如投标文件中有外文资料的必须翻译成中文，如果中英文有差异时，以中文为准。若投标文件中仅提供外文资料视为无效资料。9.2除在招标文件的技术要求中另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。10、投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应。投标文件由商务部分、价格部分、技术部分和其他部分组成。10.1商务部分10.1.1投标文件封皮10.1.2法人授权委托书；10.1.3投

9、标书；10.1.4投标人资质、资信文件及有关证明；10.1.5投标人认为需要加以说明的其他内容。10.2价格部分10.2.1开标一览表；10.2.2 投标分项报价表；10.2.3服务区域报价明细表；10.2.4投标人认为需要加以说明的其他内容。10.2.5投标人的资格、资信证明文件；10.3技术部分10.3.1保洁服务实施方案；10.3.2项目人员安排表；10.3.3主要管理、领班人员简历表；10.3.4保洁设备清单；10.3.5常用保洁材料清单；10.3.6服务及质量保证承诺；10.3.7投标人认为需要加以说明的其他内容。10.4其它部分 投标设备（服务）符合招标文件规定的证明文件及投标人认

10、为需要加以说明的其他内容。11、投标文件格式和签署11.1投标文件按招标文件提供的统一格式编写，要求编写目录、页码连续、牢固装订成册，不可插页抽页。书脊涂有胶粘剂，以保证投标文件不至于散开或不能将任何一页在没有损坏的情况下随意更换。各种用活页夹、文件夹、订书钉、塑料方便式书脊（插入式或穿孔式）装订均不认为是牢固装订，没有牢固装订的投标文件将被拒绝。 11.2投标文件正本须用永久性字迹的钢笔或碳素笔填写和打印，由投标人盖章和法定代表人、法定代表人授权的代理人签字或盖章，副本可用复印件。11.3投标文件的正本和副本数量“见前附表第6项”，在每一份投标文件上要明确注明“正本”和“副本”字样，如正本和

11、副本不一致时，以正本为准。11.4投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购人和采购代理机构。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章，并作为投标文件的组成部分。11.5投标文件书写必须工整清楚，资格、资信及其他材料的复印件必须清晰，不许有加行、涂抹或改写。若投标文件未按招标文件要求提供，由此产生的一切后果由投标人自行承担。12、报价和货币12.1除有特别规定外，每包只能有一个报价。若投标人未按要求报价，或报出两个及以上报价，其投标为无效投标。12.2投标人在投标总价中的价格均包括完成该项目的人工费、社会保障费、保险费、材料费、机具使用费、管理费、

12、利润、税金、风险费等所有费用，以及投标人在服务管理过程中可能发生的各种费用均应包括在投标报价中。12.3特别说明，有效投标的最低报价不能作为中标的唯一保证。12.4报价均以人民币为单位。12.5保洁人员工资标准不得低于本地区最低工资标准。12.6合同服务期限内，除非招标人提出增减服务内容，不得调整合同价格。13、投标文件的有效期13.1投标有效期从投标人提交投标文件截止之日起计算。在“前附表3项所述的”投标有效期内有效，投标人不得修改报价，也不得就投标文件内容进行实质性修改。13.2在原投标有效期结束前，出现特殊情况的，采购人应以书面形式要求所有投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求

13、或被允许修改其投标文件的实质性内容，但应当相应延长其投标保证金的有效期；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标保证金。因延长投标有效期造成投标人损失的，采购人应当给予补偿，但因不可抗力需要延长投标有效期的除外。14、投标保证金14.1投标保证金为投标文件的组成部分之一。14.2投标人应提供人民币叁万元作为投标保证金，并与投标文件一同递交。14.3投标保证金方式：呼和浩特市地区可采用现金或合格的支票；外埠可采用现金、电汇或银行汇票。14.4投标人投标时，应当按招标文件要求缴纳投标保证金。联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金，以一方名义提交投标保证金的，对联合体各

14、方均具有约束力。14.5中标人的投标保证金，待中标人与采购人签订了经济合同并交纳招标代理服务费后无息退还。14.6招标代理服务收费执行国家计委招标代理服务费管理暂行办法计价格20021980号和国家发改委关于招标代理服务收费有关问题的通知发改办价格2003857号的规定。招标代理服务费经采购人同意由中标人支付。附：招标代理服务收费标准 服务类型中标金额（万元）货物招标服务招标工程招标1、按本表费率计算的收费为招标代理服务全过程的收费基准价格，单独提供编制招标文件(有标底的含标底)服务的，可按规定标准的30%计收。2、招标代理服务收费按差额定率累进法计算。例如：某工程招标代理业务中标金额为600

15、0万元，计算招标代理服务收费额如下：100万元1.0%1万元(500-100)万元0.7%2.8万元(1000-500)万元0.55%2.75万元(5000-1000)万元0.35%14万元(6000-5000)万元0.2%2万元合计收费：12.82.7514222.55(万元)100以下1.5%1.5%1.0%100-5001.1%0.8%0.7%500-10000.8%0.45%0.55%1000-50000.5%0.25%0.35%5000100000.25%0.1%0.2%100001000000.05%0.05%0.05%100000以上0.01%0.01%0.01%14.7在中标通

16、知书发出后5个工作日内退还未中标人的投标保证金，在采购合同签订后5个工作日内退还中标人的投标保证金。投标人应在中标公告发布7个工作日后与招标代理机构联系退回其投标保证金。14.8在提交投标文件截止时间后到招标文件规定的投标有效期终止之前，投标人不得补充、修改、替代或者撤回其投标文件。投标人补充、修改、替代投标文件的，采购人不予接受；投标人撤回投标文件的，其投标保证金将被没收。14.9中标人不能按本招标文件要求签订合同的，其投标保证金将不予退还。四、投标文件的递交15、投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件密封送达投标地点。16、投标文件的密封与标志16.1投标人应将所有投

17、标文件的正本单独密封，所有副本和电子文件单独密封，该包封称为内包封，并在内包封袋上清楚地标明“正本”或“副本”。装有投标文件正本和所有副本的两个内包封一起装入并密封在一个外包封内。16.2在内包封和外包封的密封袋上均应注明下列显著识别标志16.2.1采购人：16.2.2招标项目名称：16.2.3招标编号：16.2.4招标项目名称：16.2.5投标人的名称、地址、传真、电话，并写明开标前不得启封；16.3为方便唱标，投标人必须将“开标一览表”密封在一个小信封内单独递交。16.4除了按本须知第16.2款所要求的识别字样外，在内层投标文件密封袋上还应写明投标人的名称与地址、邮政编码，以便本须知第18

18、条规定情况发生时，采购人可按内层密封袋上标明的投标人地址将投标文件原封退回。16.5如果投标文件没有按本投标须知第16.1款、16.2款加写标记及密封，采购人将不承担投标文件提前开封的责任。对由此造成的提前开封的投标文件将予以拒绝，并退还给投标人。16.6所有投标文件的内层密封袋的封口处应加盖投标人印章，所有投标文件的外层密封袋的封口处应加盖密封章。17、投标截止日期17.1所有投标文件都必须按采购人在前附表中规定的截止时间之前递交到指定地点。17.2采购人根据自己的考虑可以适当延长递交投标文件的截止时间并提前通知投标人。在此情况下，采购人和投标人的所有权利和义务应根据延长时间而延长。18、迟

19、交的投标文件在招标文件要求提交投标文件的截止时间之后送达的投标文件，为无效投标文件，采购人或采购代理机构将拒绝接收。19、由于不可抗力的原因，采购人对投标文件的遗失和损失不负任何责任。20、投标文件的补充、修改和撤回20.1投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行撤回，撤回投标文件应以书面形式通知采购人，并应有投标人的法定代表人或代理人签署和单位公章。20.2投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充或修改，补充或修改投标文件的书面材料，应按投标文件密封方式密封后，送达采购人，在外封套上注明“修改投标文件”字样和招标编号。20.3投标截止时间以后不得修改投标文件。20.4

20、投标人不得在开标时间起至投标文件有效期期满前撤销投标文件。否则采购人将按规定没收其投标保证金。五、开标和评标21、开标21.1开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行，开标地点应当为招标文件中预先确定的地点。开标时投标人的法定代表人或法定代表人授权的代理人必须参加，采购人代表、工作人员和有关方面代表也参加。投标人的法定代表人或法定代表人授权的代理人未参加开标大会的投标视为无效投标。21.2开标时，应当由投标人的法定代表人或法定代表人授权的代理人检查投标文件的密封情况，经确认无误后，由招标工作人员当众拆封，宣读（小信封内的“开标一览表”内容）投标人名称、投标价格、价格折扣、

21、招标文件允许提供的备选投标方案和投标文件的其他主要内容。未宣读的投标价格、价格折扣和招标文件允许提供的备选投标方案等实质内容，评标时不予承认。21.3开标时，宣读的开标一览表内容与投标文件中的开标一览表和投标项目报价表内容不一致的，以宣读的开标一览表为准。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。若投标人拒绝上述修正，其投标将被拒绝。21.4开标后，所有投标人的投标文件一律不予退还。22、采购方式的转变22.1投标截

22、止时间结束后参加投标的供应商不足三家的，在评标期间出现符合专业条件的供应商或者对招标文件作出实质响应的供应商不足三家的，经供应商确认，由采购人、招标代理机构提出转变采购方式申请，报自治区财厅政府采购管理处，按批准的采购方式继续进行采购。22.2采取竞争性谈判的评委会成员集中与各供应商分别进行谈判，要求所有参与谈判的供应商在规定的时间内进行第二次报价即最终报价。评委会根据参与谈判的各供应商的符合采购需求、质量和服务及最终报价进行综合评分排序，推荐成交候选供应商。22.3采用询价的评委会根据各供应商的符合采购需求、质量和服务及投标报价进行综合评分排序，推荐成交候选供应商。22.4采用单一来源的评委

23、会成员集中与单一供应商进行谈判，供应商在规定的时间内进行最终报价，由评委会推荐成交供应商。23、评标委员会23.1评标由采购人依法组建的评标委员会负责，评标委员会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数应当为五人以上单数。其中，技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。23.2采购人就招标文件征询过意见的专家，不得再作为评标专家参加评标。采购人不得以专家身份参与本部门或者本单位采购项目的评标。采购代理机构工作人员不得参加由本机构代理的政府采购项目的评标。23.3评标委员会成员名单原则上应在开标前确定，并在招标结果确定前保密。23.4评标工作由采购人负责组织，具体评标事务由

24、采购人依法组建的评标委员会负责，并独立履行下列职责：23.4.1审查投标文件是否符合招标文件要求，并作出评价；23.4.2要求投标人对投标文件有关事项作出解释或者澄清；23.4.3推荐中标候选人名单，或者受采购人委托按照事先确定的办法直接确定中标供应商；23.4.4向采购人或者有关部门报告非法干预评标工作的行为。23.5评标委员会成员应当履行下列义务：23.5.1遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责；23.5.2按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标，对评审意见承担个人责任；23.5.3对评标过程和结果，以及供应商的商业秘密保密；23.5.4参与评标报告的起草；23.5.5配合财政部门的

25、投诉处理工作；23.5.6配合采购人答复投标供应商提出的质疑。24、评标24.1评标应当遵循下列工作程序24.1.1投标文件初审，初审分为资格性检查和符合性检查。资格性检查。依据相关法律法规和招标文件的规定，对投标人递交的投标文件中的资格证明文件，独立的企业法人营业执照副本及年检记录；法人授权委托书（原件）；中华人民共和国物业管理企业三级以上资质，三级医院类似保洁业绩等内容进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。符合性审查。依据招标文件规定，从投标文件的份数、格式、装订、文字、投标报价、投标服务内容的完整性和无效投标的其它规定等内容对招标文件的响应程度进行审查，

26、以确定投标供应商是否对招标文件的实质性要求做出响应。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件相符，没有重大偏离的投标。资格性检查和符合性检查有上述情形之一的为初审不合格，不进入综合评审程序。24.1.2澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会专家签字）要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。24.1.3按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格

27、的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。24.1.4推荐中标候选人名单，中标候选人数量应当根据采购需要确定。24.2采购人和评标委员会判断投标文件的响应性仅基于投标截止时间前递交投标文件的本身内容，而不靠其他外部证据。24.3采购人将拒绝被确定为非实质性响应的投标，投标人不能通过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。24.4采购人将允许修改投标中不构成重大偏离的微小的、非正规、不一致或不规则的地方。24.5实质上没有响应招标文件要求的投标将被拒绝。投标人不得以修正或撤销不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。24.6投标文件属下列情况之一的，应当在资格性、符合性

28、检查时按照无效投标处理：24.6.1未交投标保证金或金额不足的；24.6.2未按照招标文件规定要求密封、签署、盖章的；24.6.3无投标有效期或投标有效期不足的；24.6.4投标服务内容超出其经营范围的；24.6.5提供虚假证明材料或无证明资料的；24.6.6不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。24.7从招标文件发售日起到中标人确定日止，任何投标人不得与其他投标人或与采购人私下接触并进行企图影响采购人的活动，否则，其投标文件将被拒绝。25、评标原则和评标办法25.1评标原则根据中华人民共和国政府采购法、政府采购货物和服务招标投标管理办法及相关法律、法规和规定，考虑采购项目的实际

29、情况和特点，为了保护政府采购当事人的合法权益，遵循公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。25.2评标办法评标采用百分制综合评分办法，按综合评审后得分由高到低顺序进行排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。25.3综合评分内容综合评分内容主要由投标报价权重20%、商务评价权重10%、技术要求（保洁服务实施方案）权重60%和服务及质量保证承诺权重10%组成。评委评分小数点后取一位，投标报价和汇总计算四舍五入小数点后取两位。25.3.1投标报价评标委员会应对投标报价的范围、数量、单价、费用组成和总价等进行全面审阅和对比分析，找出报价差

30、异的原因及存在的问题。根据投标人员配置计算投标综合单价，以满足满足招标文件要求且有效投标的投标价格综合单价为评标基准价。投标综合单价=投标总报价/投入人员数量。投标报价得分=（评标基准价/投标综合单价）报价权重25.3.2商务评价（投标人近三年社会信誉）交货期和投标人近三年（2006-2008年度）的资格情况、资信情况、质量管理体系、财务审计报告、业绩（提供合同书或中标通知书）等内容，需提供证明材料原件。具有有效的银行出具良好资信等级证明；具有工商部门颁发的有效的重合同守信用证书；三年财务审计报告齐全均盈利；通过iso9001质量

31、体系认证；投标人类似保洁项目（三级医院）业绩（提供合同书或中标通知书）。25.3.3技术要求（保洁服务实施方案）；员工招聘标准、员工培训计划方案（含持续培训）；稳定员工队伍的措施；各岗位人员配置方案；拟派驻医院的管理人员（含主管、领班）业务素质、工作能力；设备投入方案；工作流程、保洁程序及标准方案（有无自查措施）；保洁频率与保证保洁要求方案；应急情况的处理方案；提高服务质量、保证优质服务的措施；25.3.4服务及质量保证承诺25.3.4

32、.1实施中保证管理人员、服务人员配备不低于投标文件人员配备的承诺；承包服务项目范围内的各种技术服务标准不低于招标文件的要求承诺；服务期内的安全、文明服务措施保证承诺。27、保密27.1有关投标文件的审查、澄清、综合比较以及有关授予合同意向的一切情况都不得透露给任一投标人或与上述评标工作无关的人员。27.2投标人不得干扰采购人的评标活动，否则将废除其投标。28、投标文件的澄清28.1为了有助于对投标文件进行审查、评估和比较，采购人有权向投标人质疑，请投标人澄清其投标内容。投标人有责任按照采购人通知的时间、地点指派专人进行答疑和澄清。28.2要求口头澄清及其答复都必

33、须以书面形式记录作为投标文件的附件，但澄清不得对投标内容进行实质性修改。六、中标29、中标标准经过评标审查，投标人资格审查合格，投标文件符合招标文件的要求，投标人有良好的社会信誉，履行合同的能力强，投标报价合理，人员配置合理，服务能力强，能够提供最佳的保洁服务实施方案，能够提供优质的服务及质量保证承诺，采购人和招标代理机构将在投标文件有效期内把中标通知书授予最佳投标人。30、评标工作完成，中标单位确定后，由招标代理机构在“(内蒙古采购网)”发布中标公告，公示期为3日。七、中标通知31、在投标有效期内，招标代理机构经采购人确认将以书面形式通知中标人，中标通知书是合同

34、的有效组成部分。32、中标人接到中标通知书后7天内向采购人提供必要的技术资料。33、中标人在领取中标通知书时必须按14.6条规定，向招标代理机构缴纳中标服务费。八、合同的签订34、中标人在收到中标通知书后30天内应按采购人指定的时间和地点签订合同书。35、中标人因自身原因不能按时签订采购合同或履行采购合同的，采购人将撤销中标通知书，没收中标人的投标保证金。采购人可以与排位在中标人之后第一位的中标候选人签订采购合同，以此类推。36、中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标人放弃中标，应当承担相应的法律责任。九、履约保证金37、为保证中标人更好地履行合同，中标人须向采购人缴纳履约保证金，金额

35、为中标金额的5%。履约保证金的交付时间为合同签订之日前。待合同履约后，采购人将按照合同规定全额无息退还。第三章 合同格式本条款“甲方”是采购人，“乙方”是中标的供应商（称“中标人”）， 乙方与甲方在签订政府采购合同时，除按照中华人民共和国“中华人民共和国政府采购法”、“中华人民共和国政府采购货物和服务招标投标管理办法”有关规定及中华人民共和国合同法遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就保洁服务工作，协商一致，订立本合同。保洁服务合同合同编号：_甲方（采购人）：_ 乙方（中标人）：_法定住址：_ 法定住址：_法定代表人：_ 法定代表人：_职务：_ 职务：_委托代理人：_ 委托代理人：_身份

36、证号码：_ 身份证号码：_通讯地址：_ 通讯地址：_邮政编码：_ 邮政编码：_联系人：_ 联系人：_电话：_ 电话：_传真：_ 传真：_帐号：_ 帐号：_电子信箱：_ 电子信箱：_甲乙双方就_区域日常保洁事宜，经友好协商，本着平等互利、双方自愿的原则签订本合同，以便共同遵守。第一条服务项目名称：_所在地：_作业面积：_第二条服务期限乙方将于_年_月_日至_年_月_日对甲方位于_市_的 区域进行保洁服务。服务时间一共为_天。如因整体工程延期，交叉施工等不可抗拒原因造成的延期，以甲乙双方协商的最终日期为准。第三条保洁费用1、_，其费用为：_元；2、_，其费用为：_元；3、_，其费用为：_元；本次保

37、洁服务费用共计人民币：_元，（大写）：_。第四条合同双方的责任一、甲方责任1、按合同约定向乙方支付保洁服务费。2、无偿为乙方提供保洁用水、电。3、对乙方保洁质量应及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方返工，直至达到质量标准。4、教育有关人员遵守_物业保洁制度，共同维护_业内环境，爱护园内设施。5、为乙方提供必要的物料仓库、办公用房等设施。6、甲方应提前三天以书面形式通知乙方进行现场。7、协助乙方解决工作现场遇到的特殊问题。二、乙方责任1乙方收到甲方进驻现场书面通知后，要积极做好准备，准时进驻现场。2乙方在甲方设立作业所。作业所在业务上受乙方和甲方双重领导。3认真完成_物业清洁标准及定期作业指导

38、书规定的作业项目和标准，确保卫生质量，达到客户满意。4乙方在_物业服务总人员不少于_人，并保证各项工作质量。5乙方人员要统一着装，衣帽整洁，配戴本公司名牌，进入工作现场的出入证上甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度，乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。6乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导，并按甲方的保洁工作标准进行检查。7乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，并于每月25日之前将当月的保洁工作总结和下月的保洁工计划以书面形式报告甲方。8乙方员工在工作期间发生工伤事故

39、全部费用由乙方承担，乙方用工应签定劳动协议，并办理各种用工手续，如因用工不当，给甲方造成损失由乙方承担。9乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门（环卫、城管等）处罚，该罚款由乙方承担。10乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准（实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的），经甲方两次口头警告通知，仍未达到标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的 。11乙方教育员工爱护_物业内建筑物及室内各种设施。注意节水节电。12由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户物品造成损失，乙方应承担赔偿责任。13乙方作业人员

40、须经专业培训和具有专业知识人员担任。14乙方作业应遵守甲方规定的时间要求，如有变更，双方协商解决。15乙方负责提供保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和客用品等。第五条付款方式1、甲方在合同生效后，如未发现保洁质量问题，以转账支票方式于每月_日前（如遇休息日或节假日，付款日期顺延）全额向乙方支付当月的日常保洁服务费人民币_元整。如发现保洁质量问题，甲方按照月保洁费的10先行扣款，然后双方协商。2、甲方于每月_日（如遇休息日或节假日，付款日期顺延）向乙方支付代乙方收取客户有偿特约服务费用的_；扣除的_作为甲方应收的管理费。3、合同履行完毕，乙方享有在协议的时间内获得服务费用的权利。乙方有责

41、任向甲方开具有偿特约服务的发票和收据。（注：发票和收据由乙方提供）。第六条具体保洁项目1、日常清洁：旧楼、内科大楼、外科大楼、 楼内科室卫生、楼内卫生、楼上楼下厕所，洗手盆及周边下水道，办公楼区域，门窗玻璃，_ 等。2、定期保洁：厕所每日冲洗、消毒、除臭，洗手间每日清扫、擦拭、消毒，_。第七条工作总结与计划乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，并于每月_日之前将当月的保洁工作总结和下月的保洁工计划以书面形式报告甲方。第八条质量承诺1、乙方保证认真完成清洁标准及定期作业指导书规定的作业项目和标准，确保卫生质量，达到客户满意。2、乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标

42、准（实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的），经甲方两次口头警告通知，仍未达到标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的0.51。3、乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门（环卫、城管等）处罚，该罚款由乙方承担。第九条服务人员安排1、乙方在本区域内服务总人员不少于_人，非公共区域内日常保洁工作（如：有偿特约服务）由乙方从公司总部另调人员完成，并保证各项工作质量。2、乙方作业人员须经专业培训和具有专业知识人员担任。3、乙方员工要统一着装，衣帽整洁，配戴本公司名牌，进入工作现场的出入证上甲方配发，遵守甲方各项内部规章

43、制度，乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。4、乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导，并按甲方的保洁工作标准进行检查。第十条原料与设备1、乙方提供设备的绿色环保用品、用具（品牌），保洁用品应及时更新保证卫生。2、乙方为保证施工质量，须根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。3、由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户物品造成损失，乙方应承担赔偿责任。第十一条监督检查1、甲方对乙方提供的保洁服务享有监督权和检查权，有权对乙方服务提出意见和建议的权利。2、乙方应当保证其服务质量的，工程

44、完毕应主动邀请甲方进行检查；对不合格部分，乙方应进行重新处理，直到甲方满意为止。3、甲方对乙方的服务及清洁质量不满意时有权提出异议和要求返工；如不满意乙方保洁员的服务，可责令乙方及时调换。4、乙方应积极采纳甲方在保洁方面的合理化建议，协助甲方处理有关投诉。5、保洁服务考评表（见合同附件）第十二条损害赔偿1、乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加强管理，安全生产。2、乙方工程进行中，如发现甲方物业材质有破损迹象，应及时保护现场，立即向甲方通报。由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造成损失，乙方应承担赔偿责任。第十三条安全防护1、乙方

45、有权按照自己的施工方案（主要是涉及安全方面工程）进行服务的权利，乙方人员应当遵守国家法律法规以及甲方的规章制度。2、乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担，乙方用工应签订劳动协议，并办理各种用工手续，如因用工不当，给甲方造成损失由乙方承担。第十四条违约责任1、如甲方不按合同规定期限内向乙方付费，经乙方催讨后仍未支付时，对逾期未付的费用每逾一天，按交付金额的_支付滞纳金。2、如乙方未按合同要求进行优质的保洁服务（按合同标准）给甲方造成恶劣影响和损失时，甲方有权向乙方收取剩余合同款_违约金。并要求乙方退还当月服务费。3、双方中途变更或终止合同未及时通知对方，应赔偿对方因此造成的损失，并支

46、付剩余月份_的违约金。第十五条合同变更与终止1、合同的变更须双方协商，并采用书面形式。2、本合同规定的履行期限届满，合同自动终止。合同期间双方都有权利提出终止合同，但需提前一个月通知对方，否则视为违约。3、在合同履行过程中，如遇不可抗拒的因素，双方协商以补充合同方式解决。第十六条合同解除1、甲方未按合同规定向乙方支付费用，经乙方催讨后仍未支付时，乙方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。2、乙方严重失职造成甲方物业管理的重大损失，甲方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。3、乙方发生严重违约后，在收到甲方书面通知一个月内仍不能采取补救措施及行动，甲方可以解除合同。4、合同期限届满，甲乙双方不再续签

47、本合同。5、甲乙双方通过书面协议解除本合同。第十七条声明及保证1、甲方：1.1甲方有权签署并有能力履行本合同。1.2、在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。1.3甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。2、乙方：2.1乙方有权签署并有能力履行本合同。2.2在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。2.3乙方为签署本合同

48、所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。第十八条保密甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_年。第十九条通知1、根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_（书信、传真、电报、

49、当面送交等）方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。2、各方通讯地址如下：_。3、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。第二十条合同的转让除合同中另有规定外或经双方协商同意外，本合同所规定双方的任何权利和义务，任何一方在未经征得另一方书面同意之前，不得转让给第三者。任何转让，未经另一方书面明确同意，均属无效。第二十一条争议的处理1、本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。2、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第_种方式解决：（1）提交_仲裁委员

50、会仲裁；（2）依法向人民法院起诉。第二十二条不可抗力1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。2、声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后_日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。3、不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧