新的经营模式体验式营业厅

1、电信营业厅3g体验营销解 决方案 0 关于我们 北京携创天成科技有限公司是位于北京中关村科技 园区高新技术企业 我们的定位是“3g卖场体验营销专家” 我们团队由电信运营、手机零售、软件研发、管理 咨询多个领域的资深人士组成 我们目前为电信运营商提供3g卖场体验营销解决 方案营业厅规划设计、摘机软硬件系统、内容 制作、培训和技术服务 内容 a. 营业厅在3g时代的职能 b. 3g卖场体验营销现状分析 c. 我们的解决方案 d. 携创天成体验营销系统介绍 e. 为什么选择携创天成 f. 应用图例 营业厅的发展3g推动营业厅 演进到第四代 第一代 收费厅 第二代 销售厅 第三代 服务厅 第四代 体验

2、厅 2 1 3 4 3g给中国电信营业厅带来的挑战 天翼终端销售对 于发展3g用户非 常关键 新业务的营销比 销售更重要、更 营业厅的营销3g挑战挑战 困难 、销售、服务 职能同等重要 4 提供差异化和 创新性的产品 和服务 3g时代营业厅的功能拓展方向 服务 综合性服务， 1 传播 企业形象、品牌形象的传播 包括咨询、投诉处 理、业务办理等 4 销售 3g体验厅 2 体验 定制终端、新 业务的体验 放号、套餐、终端、新业务 销售 5 3 体验系统对营业厅职能扩展的支持 支持企业品牌和业务品 牌的宣传 摘机硬件设备上广告 摘机系统内视频广告 产品植入广告 互动广告 对终端、号码、新业务 的自助

3、销售支持 产品信息展示 产品价格展示 产品关联推荐 促销信息展示 自助购买 传播 销售 体验 服务 手机终端体验、运营商新 业务体验 操作演示体验 应用情景体验 功能展示体验 真实操作模拟体验 360三维外观展示 自助服务，新业务下载和 开通，会员互动 业务下载 业务开通 积分查询 互动娱乐 业务政策学习 内容 a. 营业厅在3g时代的职能 b. 3g卖场体验营销现状分析 c. 我们的解决方案 d. 携创天成体验营销系统介绍 e. 为什么选择携创天成 f. 应用图例 现状空间规划不合理 服务职能很周到,销售和传播方式很传统,体验职能缺失 现状3g体验区未设置或者不明显 去哪里体验3g业务？ 9

4、 现状终端销售模式封闭 通过传统柜台、销售方式太封闭、缺乏接触体验 10 现状3g数据业务体验方式简陋 不能吸引客户来体验、体验之后不能说服客户购买 11 现状体验道具设计不合理 体验道具不符合人体工学、不适合应用场景 12 运营商3g业务体验的问题 缺少娱乐性 缺少刺激性 缺少活动策划和运营管理 缺少3g业务体验新模式下的培训 缺少相应的人力资源 缺少相应的考核机制 缺少业务销售的道具 13 内容 a. 营业厅在3g时代的职能 b. 3g卖场体验营销现状分析 c. 我们的解决方案 d. 携创天成体验营销系统介绍 e. 为什么选择携创天成 f. 应用图例 3g体验厅建设和实施路线图 体验厅建设

5、和实施路线 1 设计规划 23 45 6 运营管理 空间设计 装修施工 设备集成 15 软件安装 店面设计与改造 16 营业厅功能区划分 营业厅设计 营业厅效果图 整体效果图 3g业务体验设备 21 机柜的设计 22 3g业务体验设备 23 摘机硬件设备供应 图片参考国外应用 25 内容 a. 营业厅在3g时代的职能 b. 3g卖场体验营销现状分析 c. 我们的解决方案 d. 携创天成体验营销系统介绍 e. 为什么选择携创天成 f. 应用图例 首页（广告视频） 27 热点推荐凸显企业营销重点 28 电信系统介绍 29 3g增值业务列表界面 30 手机应用软件导航 31 手机导航 32 摘机显示

6、的手机核心卖点界面 33 手机购买建议 34 手机核心参数 35 3g业务介绍 36 3g业务购买建议 37 手机的图库 38 真机同步体验模块 39 系统后台体验系统登陆统计 即时监控客户端上线信息 40 后台数据分析 41 后台管理-用户及权限管理 42 内容 a. 营业厅在3g时代的职能 b. 3g卖场体验营销现状分析 c. 我们的解决方案 d. 携创天成摘机体验营销系统介绍 e. 为什么选择携创天成 f. 应用图例 我们的优势行业理解力 44 白皮书核心内容 业务运营模式升级是为了生存，客户运营模 式升级是为了发展 零售行业发展的三个阶段 可识别的、数字化管理的、高忠诚度的客户 是企业的关键资源 手机提供商，电信运营商，内容提供商 =客户 45 我们的优势一站式服务提供 我们的优势领先的软件平台 47 内容 a. 营业厅在3g时代的职能 b. 3g卖场体验营销现状分析 c. 我们的解决方案 d. 携创天成体验营销系统介绍 e. 为什么选择携创天成 f. 应用图例 我们的部分客户 49 西安电信营业厅 电信集团领导参观西安电信 51 电信集团领导参观西安电信 52 电信