XXXX年标签打印机维修委托框架协议

1、XXXX 年标签打印机维修委托框架协议南京地下铁道有限责任公司运营分公司标签打印机修理托付框架协议二 O 一一年三月1 总则 甲方为确保南京地铁运营分公司技术部标签打印机的正常使用，托付 乙方为南京地铁运营分公司技术部标签打印机及其有关配件提供故障修理 服务，从而延长设备使用寿命，降低使用成本，提升设备的修理效率。为 此，甲乙双方通过友好协商，本着平等互利、诚信合作的原则签订本协议。2 修理服务范畴乙方提供甲方超过质保期外的打印机及其有关配件故障修理服务。3 修理服务细则3.1 乙方职责1. 对已签订本协议的部门或单位，乙方将以受理电话托付的方式而响 应。乙方提供至少一条专门的修理服务固定电话

2、热线和移动电话热线，并 由一到两名专职工程师，组成甲方的技术爱护响应部门，以便更好地为甲 方服务。2. 乙方接到甲方的保修服务电话，即为服务响应的起始时刻。通常情 形下，乙方在受理报修托付电话的 24 小时之内（法定节假日除外）提供现 场服务，如遇到法定节假日，规定在节假日终止后的第一个工作日到达甲 方指定地点并提供现场服务。如果乙方一年内 3 次未能及时响应报修，甲 方可单方面终止协议。如遇到专门情形，乙方无法按时到达，乙方必须提 早和甲方协商，在征得甲方同意的情形下，双方另行商定现场服务时刻。 上门前乙方需提早进行电话确认，乙方修理服务工作日为周一至周五 8:3017:003. 非乙方过错

3、，在修理过程中因硬件老化等缘故造成的硬件损坏，乙 方不承担责任，如果因为乙方缘故造成硬件损坏，由乙方承担赔偿责任。4. 原则上要求乙方在甲方现场完成修理，如果在乙方工程师认为有必 要取机回乙方所在地检测爱护时，必须征得甲方有关人员同意。5. 由双方负责人定期检查服务质量，乙方定期向甲方提供服务报告， 保证服务质量。6 乙方对设备进行检测，在判定出故障、向甲方报价、需征得甲方 同意认可后，方可修理。7. 乙方修理的机器和修理配件， 通常情形下质保 90 天。乙方为甲方机 器更换配件后，新配件再次显现咨询题，属于配件本身质量咨询题，乙方 应负责免费修理更换，若属于甲方使用不当（不属于配件质量咨询题

4、）造 成的配件损坏，由甲方负责。如果单独约定保修期，则按单独约定的保修 期进行质保。8. 乙方供应的打印机配件必须向甲方事先声明备件的成色（一样要求 为原厂全新件、专门情形使用返修件、拆机件须注明）和品牌，并由甲方 有关人员认可。9. 乙方为甲方提供修理服务的过程中， 要认真填写修理台帐和修理单， 修理完成后必须经甲方有关人员检验认可并签字确认。10. 乙方应加大对其修理人员的治理，其修理人员的保险、安全等全部 由乙方负责，甲方不承担任何责任。11. 乙方对修理产生的废弃元件进行合法处置，如未按有关法律法规进 行处置，由此所造成的法律责任全部由乙方承担。3.2 甲方职责1. 当设备发生故障时，

5、甲方应向乙方讲明故障现象、错误提示等有关 信息，以便乙方及时、准确地分析故障缘故。2. 乙方不得利用假、 坏打印机配件， 来提出让甲方修理或更换的申请， 一旦甲方发觉此种情形，有权做出自我爱护，停止该打印机配件的爱护， 并向乙方治理层提出申诉。如果显现严峻咨询题，甲方有权终止协议，甲 方不承担期间发生的任何费用及责任，并有权追究乙方有关责任。3. 乙方工程师在对甲方打印机进行爱护时，甲方应尽可能配合工作， 如提供打印机的驱动程序（在有的情形下） 、提供用电电源，乙方工程师需 要现场查阅网上资料时，甲方应当配合。4 修理费用结算1. 修理价格甲方严格按照打印机修理价目表 （见附录）执行，超出 规

6、定范畴的配件和服务价格双方友好协商，乙方以不高于市场价的最优待 价格提供配件或服务给甲方，修理价目表原则上每两个月更新一次。2. 仅故障检测而不产生设备修理或配件更换，乙方不收取任何费用3. 修理费用最终结确实是凭乙方出具的修理发票和修理单，经甲方指 定人员(姓名，电话)签字认可，向甲方收取有关费用。费用结算周期为 3 0 天，甲方收到发票后，次月将费用转帐到乙方的公司帐户。5 行为规范及投诉建议1乙方工程师提供修理服务时， 必须态度热情， 着装整洁， 文明礼貌， 用语标准。2. 乙方工程师提供修理服务时必须携带完备的工具或资料。 3甲方对乙方工程师的服务有任何意见，可向乙方进行投诉，乙方必

7、须在 24 小时之内处理投诉意见，并将处理结果反馈给乙方。6 不可抗力1. “不可抗力”系指那些协议签订后发生的双方无法操纵和不可预见 的事件，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于战争、台风、 地震，或其他双方一致认为属于不可抗力的事件。2. 受阻方应在不可抗力事件发生后十四 (14)天内，以书面形式将不可 抗力的情形和缘故通知另一方，并附上由有关当局出具的证明。3. 本协议双方由于不可抗力的事由确实无法承担协议中的义务，而给 对方造成经济缺失的不负赔偿责任。7 协议生效与解除1. 该协议经双方法定代表人或双方授权代表签字后正式生效。合同生 效日期以最后一个签字日为准。2. 合同生效

8、期自 2011 年 4 月 1 日起至 2012 年 4 月 1 日止，合同到期后自行解除。甲方如需续签合同，则须另行签订。合作 过程中，如甲方与乙方发生严峻冲突，经双方协商难以调解的，双方能够 协商解除合同，甲方必须付清所需费用。3. 本协议未尽事宜，双方按照需要，经协商可另外签订补充协议，补 充协议具有同等法律效力。4. 本协议书一式四份，甲方执三份，乙方执一份托付方：南京地下铁道有限责 任公司运营分公司（盖章）法定代表人 地址：南京市小行尤家凹 2 号 邮编： 210012 开户银行：中国建设银行江苏 分行南京雨花支行银行账号： 32001595040052501受托方：南京众承永禾信息技术有限公司（盖章）法定代表人地址：南京玄武区珠江路 88 号2 幢 1514室邮编： 210018 开户银行：中国农业银行南京 天福园支行银行账号： 10-11310194000000704附录:常用修理配件型号修理价格（元）备注打印头DMX 1-4308 （下同此型号机器）4100原装（下同）胶辊400碳带轴450回转轴480标签轴360主板2200 （修理）3