OA自动化办公系统

1、OAOA ,办公自动化，OA是Office Automation的简写，是现代利用电脑进行全自 动的办公,目的是提高效率。OA也是Office Action( 审定通知程序，审定通知 行为)的缩写，是国家知识产权的审查意见书的英文翻译。1、OA基本概念OA的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此我们日常工作的所有内容都可以归入 OA处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、 公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售，库存管理，生产计划，器材需求，技术管理，质量管理，成本、财务计算、劳资、人事管理等等，那么这些都是日常办公工作的处理 范围。但是我们发现 O

2、A承载过多， 那到底办公自动化 应该包含那些内容：广义讲，对于提高我们日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复 印机以及办公软件都是可以成为 OA系统。狭义上讲，OA系统是处理公司内部的事务性工作，辅助管理，提高办 公效率和 管理手段 的系统。2、协同OA定义协同办公(OA)软件就是采用Internet/lntranet技术，以“工作流”为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户”为窗口，使企事业单位内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的 手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。在基础OA的应用上，可供企事业机构自行灵活定

3、义符合自身需求的管 理工作流程、知识目录架构、信息门户框架，以更便捷、更简单、更灵活、 更开放的满足日常 OA办公需求。3、协同管理定义在协同0A的应用基础之上，以增强型的工作流为引擎、融合知识管理 套件、并加入更广泛的日常业务工作管理包括客户资源的管理等，最主要 的三个方面就是要实现信息的协同、业务的协同和资源的协同，企业的各 种资源，包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的基本要素，协同 管理将这些资源整合在统一的平台上。总结而言，协同管理的本质就是打破资源（人、财、物、信息、流程等）之间的各种壁垒和边界，使它们为共同的目标而进行协调的运作，通过对 各种资源最大的开发、 利用和增值以充分

4、达成共同的目标。编辑本段二、0A由来和发展历程基本界定0A系统以后，我们再回顾一下0A系统在我国的发展脉络。（下文如果非特指，办公自动化即指狭义的0A系统）。1、 中国的0A系统起源于政府的公文和档案管理。由于计划经济体制 的影响，政府对企业的管理除了依靠法律、法规之外，还有大量的行政指令和指示。企业在进行许多决策的时候，也经常需要向主管的政府部门请 示汇报。另外，当时的政府官员和企业领导经常是你来我往难以分辨，并 且存在着比较严格的对应关系，即企业领导和政府官员行政级别挂钩，因 此在企业应用红头文件就比较自然。此时的0A系统的特点：以公文处理、档案管理为核心的办公管理系统，其实办公就是办文。

5、2、随着企业的介入，0A软件也有一定的发展，加入了很多企业的特性， 例如，0A现在强调的知识管理，强调了业务流程的整合，但是，效果并不是很理想。主要功能的收发文、档案管理、物品管理、文档管理、车辆管 理、后勤管理、简单的人事管理等。尽管解决了企业中存在的层级结构， 传统的办文 程序，从文件起草、审阅、会签、签发、下发到归档、借阅等 各个环节，存在流程复杂，流转时间长，导致办公效率低，决策缓慢等问 题。但是由于在机构和流程上很难作很大的改动，因此解决之道就是采用 先进的计算机和网络技术，不仅将办文内容电子化，而且实现整个办文过 程电子化，从根本上改变了传统的工作模式。在此种情况下，0A作的所有工

6、作不过是将手工工作搬到计算机网络 上,并利用了计算机技术的一些先进特点，却没有增加任何先进的管理理念 和方法。另外办公自动化的处理的信息范围实在过于有限，仅仅处理一些公 文就可以称为办公自动化了吗？如果我们仔细观察市面上的0A产品，所提供的附加功能的深度和广度也是非常让人失望的。这就是我们目前的办公自动化系统 所处的基本现实和困境。这也是我们的客户对0A不满意的焦点所在。办公自动化的发展经历了五个阶段：从PC机加上个人办公软件实现的文字处理是第一个阶段，这个阶段大概在20世纪80年代到90年代初，大家主要是实现文字处理，就是单机的办公自动化；第二个阶段是局域网的 出现，局域网和关系数据库实现了

7、文件共享、信息共享，这个应该在90年代；第三个阶段，即在21世纪初期，这个阶段的特点是以 群件技术为基础、 以协同工作和知识管理为目标的办公自动化。第四个阶段，即协同办公门 户，这个阶段的特点是 0A系统作为整个组织内部信息化的入口，相对于外 部门户(互联网网站)，与组织内各个业务系统进行集成，数据集中展现。 弟五个阶段，也就是移动化阶段。随着3G移动网络 的发展，0A进入了移动化阶段。移动 0A使得办公人员可以在任何时间任何地方使用0A同时也引入了基于GPS的考勤、现场信息采集、移动审批等等移动功能，把0A应用推向了新的额高度。0A整体价值点协同0A从企事业机构的应用来看，可以看到总体具备以

8、下几大价值点：(1) .落实管理制度、工作流程自动化这牵涉到流转过程的 实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协 同工作问题，实现高效率的协作。目前的企业和单位都存在着大量的工作 流程，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报，等等，都是一 些流程化的工作，每个单位都会有大量的流程。通过实现工作流程的自动 化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率，极大的减少中间环 节的摩擦。(2) .知识文档自动化管理的自动化使各类的文档(包括各种文件、知识、信息)能够按权限进行保存、 共享和使用，并有一个方便的查找手段。(3) .信息发布平台内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子通告、

9、新闻发 布、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公 告事项等能够在组织内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够即时的了 解组织内部的发展动态。 ？(4) .内部通讯平台建立组织内部的邮件系统，短信系统，即时通讯系统、论坛、个人博客等，使组织内部的通讯和信息交流快捷通畅。(5) .辅助办公它牵涉的内容比较多，像会议管理、车辆管理、办公物品管理、图书 管理等与我们日常办公事务性的工作相结合的各种辅助办公，要实现这个 辅助办公的自动化。(6) .信息集成我们每一个单位，特别是企业都存在大量的业务系统，如购销存、ERP等各种业务系统。作为我们企业的信息源，往往都在这个业务系统里，办

10、 公自动化系统应该跟这些企业的业务系统实现很好的集成，使相关的人员 能够有效的获得整体的信息，提高整体的反应速度。？(7) .实现分布式办公就是要解决分布式办公和移动办公，要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。现在来讲，市场竞争 使企业的规模越来越大，地域分布越来越广，移动办公和跨地域办公成为很迫切的一种需求。2、协同0A选型上0A条件：如果你准备上 0A办公软件，首先需回答好以下两个问题：(1) . 了解自己的需求是否能很清晰的了解自己的办公需求，以及需求的重点，0A软件成功实施的重要前提，也是选择 0A厂商的重要参考指标。就像你上街买一件日 用品，日用品的种类很多，价格迥异，适合

11、不同的消费群体。所以第一步， 你必须知道自己要什么。(2) . 组织保障0A系统的实施应用，触及大家的工作习惯，甚至各个业务部门利益， 加上0A系统的用户基本涵盖所有组织成员。特别是在初期，实施阻力较大，是否有一个强有力的组织保障是关键所在。很多单位视之为“一把手”工 程，实不为过。从前期需求收集到需求筛选、需求确认；从调研厂商到选 择厂商；从实施组织到培训、试用在整个过程中，信息部门、办公室 作为0A软件推进的责任部门，必须有有效的组织实施手段及方法。纳入绩 效考核是较为可行的办法。很多单位在选择 0A系统的过程中陷入各种各样的误区，这里我列举了 十大有代表性的误区，供广大用户借鉴0A规划：

12、在具备上0A的两个本条件后，同时需要来规划0A系统，但是如果规划自己的0A系统，许多客户单位并不清楚。只是看到别人都在实施了0A系统、自己也需要这样的系统。但对于如何规划问题则比较模糊。系统规 划包括这些问题的考虑：实施目标及明确需求？是分期实施、还是一次性实施？系统实施 的范围？是全单位，还是局部？资金是否到位？是否配备了专门的管理员负责？在明确了以上问题后，便可以进行市场咨询、招标等过程。一般情况 下，专业的0A系统服务商往往会根据您的规划、需求提出良好的建设和方 案。许多单位不明确时，往往习惯于到其它单位“考察”，这是非常必要 的。但是有一点须明白：0A系统代表着企业的 管理思想、管理办

13、法、经营思路，而各家与各家往往是不一样的。所以考察不是看都实施了什么样的 功能？最重要的是要了解：某些管理问题在系统中是如何解决的？如何确保系统实施和推广？在过程中都遇到哪些难题，并且是如何解决的？误区：用0A系统实行办公自动化已经成为很多企事业单位加强内部管理，提 升办公效率和办公质量的重要手段。但是很多单位在选择0A系统的过程中陷入各种各样的误区，这里我列举了十大有代表性的误区，供广大用户借 鉴。误区一：自己开发自己开发0A更能够满足自身要求， 还可以随时升级、 维护，可控性强, 能避免上当受骗，但实际上呢？首先，0A系统已经涉及到越来越多的学科技术，包括计算机、通信、 网络、管理与行为、

14、多媒体、数据库、图形图像等等，是一个需要综合各 种人才的团队工程，一个或者几个普通 程序员已经很难做好；其次，单位内部的程序员受行业和职位限制，无法掌握最新的管理理念及其发展趋势，往往只能对市面上的0A系统和自己单位的办公流程进行简单模仿和克隆，不能够真正实现提升管理水平的目的；再次，频繁调整 0A系统会严重影响员工的快速掌握和正常使用，延长 融合期；最后，开发0A系统需要耗费大量的人力、物力、财力、管理、时间成 本，不可控因素很多，综合费用最低也要几万元，很多都要数十万元，显 然得不偿失。因此除了个别特大型企业和敏感性单位，建议普通企业不必自己开发。误区二：功能越全越好只要你肯付钱，软件的功

15、能是可以无限扩充的，但这是你必需的么？首先，容易造成功能闲置，系统空洞；其次，功能越全，系统越复杂，使用越困难，维护越麻烦；再次，功能多一点，价格多一片，一次性投入太大；最后，服务成本直线上升，隐形风险增大，甚至使应用半途而废。选购0A系统时应该考虑一下自己的实际需求和支付能力，如果以适用 为出发点，那么就坚决砍掉那些可有可无、利用率低的“鸡肋”功能，选 一个功能紧凑，满足自己核心需求的既便宜又容易二次开发的系统。其实，就0A的功能来说，无论是冠群联想、用友、合强还是不知名的 小公司，80%的内容都是相同的，只不过应用深度不同。而OA的功能每增加10 %，价格至少会增加 100 % 300 %

16、，经理人要看看自己有没有必要为 剩下的20%多付那么多的费用。需要注意的是，为满足中小企业客户“小而全”的特点，有的OA集成了人事、客户、财务等功能模块，这些模块往往是“看起来很美”，并不 能代替专业的管理软件， 只能做最简单的记录和备份工作。误区三：价格越贵越好选择的OA系统越贵，可能发生的问题就越少？首先，判断一个 OA系统好不好的根本原则不是看它的价格，而是看它 是否适合自己；其次，价格越高，投入越大，负担越重，风险越高；再次，选择价格昂贵的名牌产品，其实是在替厂家支付广告费；最后，产品可能没有产品化，开发商还是按照项目在做，没有成本优 势。我曾经看到一个小公司在网站上给自己的OA标价3

17、60000元，而销售人员居然连它的功能都说不清楚，在线试用了一下，简直是一塌糊涂。这 就告诫选购者千万擦亮眼睛，别迷信“一分价钱一分货”，小心被奸商砸 着。对中小型单位而言，我认为万元左右的OA系统性价比最高，因为功能性、稳定性、价格方面结合得最好。比如新思创OA除满足日常办公需求外，还实现了信息流、工作流、知识流的协同管理，同时具有易上手、不 限用户、权限管理、简易客户端、自定义工作流、终身免费服务等特点，而价格仅为7200元，这些特点很适合中小型单位。误区四：价格越低越好价格低固然是好事，但是如果低到4000元以下就值得怀疑了，这里面是否有猫腻？首先，质量问题。这种价格极低的OA多是小公司

18、和个人开发的，还有是个人离职后从原来的企业里带出来的，产品的稳定性、升级性、版权等 都没有保障；其次，隐性成本。有的软件看起来便宜，但是有用户数限制，比如某 OA软件报价5800元，但是只支持20个初始用户，另外每增加10个人需付2000元，这样50个人的单位就得 11800元，还有比这个更高的用户费呢。最后，服务问题。这种软件一般无法提供可靠的服务，即使提供服务 也要付出高昂的服务费。软件的服务是和产品融为一体的，软件报价应该 包括一个合理的后续服务的费用，不然用户利益得不到有效的保障，服务 费就成了一个无底洞。记住，过低的报价往往损失了软件应用的功能和服务，是对客户的不 负责任。还有很多原

19、因导致产品低于正常价格销售，比如恶性竞争、抢占市场、 争夺用户、产品刚上市或准备退出市场等等，这就要求用户不能贪图便宜， 最终损害了自己的利益。误区五：系统案例越多越好在选择OA产品时单纯以软件产品的案例作为软件采购的标准，甚至唯 一标准。然而这对于 IT技术日新月异变化的软件来说，这个标准往往让你 选到的恰恰是过时的产品，甚至于即将被淘汰的产品。一个最有说服力的 例子就是，3年前出的笔记本电脑或电视机的案例肯定比今年新推出的笔记 本电脑或电视机的案例多得多。可是3年前的电脑，3年前的电视机还有人要吗？同样，在移动 OA领域，技术的进步更是日新月异，智能机和3G的引入就是最近一两年出现的，显然

20、基于非智能机和非3G环境的设计在技术的先进性上已经落后但是案例必然比前者多。此外，前几年的第一代的移动 OA采用的是短信技术，第二代移动OA采用的WAP技术，这种技术已经被淘汰，它们的案例也一定比刚刚发展起来的采用Web Service技术的第三代移动OA多的多，但是现在这种技术还有人使用吗？在技术的进步以指数级 增长的今天，一味地追求案例多，只会选择到一个技术上即将被淘汰的产 品。因此选用软件第三条准则就是：绝对不要以案例多作为选择软件的唯 一标准。误区六：系统应该完全符合单位的办公模式如果有人说他要找一个完全符合自己办公模式的系统，那么我要问： 这样的系统价值在哪里？首先，软件必须要体现它

21、自身的思想和特点，因为这是软件的作用所 在，价值体现；其次，0A系统不是将传统办公搬到网上，它融合了先进的管理理念和 积极的工作态度，体现了新的办公方式；再次，0A的公开、公正、透明会触及某些人的私人利益，使之产生抵 触心理。因为0A系统是对旧模式的改造，所以会与旧有的办公习惯和惯性思维 产生一些冲突，必然有融合期，这就要求单位能够积极创新，勇于变革， 从观念和行动上除旧纳新。所以应该选择那些具有先进的管理思想，能够产生推动作用0A产品,而不是一味的追求符合自己的使用习惯和使用上的简单，也要主动的去适 应软件，因为推动管理进步是应用软件的最终目的。为了让用户能够顺畅的工作。优秀0A系统均可以让

22、用户自定义工作流， 化解了软件模式化与单位个性化的之间的冲突。误区七：大企业开发的一定好大企业开发的不一定好，即使好又真的适合你么？首先，术业有专攻，大企业能做强某个软件或者硬件，却不一定能做 好0A因为它们是不同的概念；其次，大企业开发的 0A系统价格惊人，往往是普通 0A的数倍甚至数 十倍；再次，0A系统的开发技术和理念日渐成熟，很多公司都开发出了优秀 的0A软件；最后，大企业开发的 0A系统更适合大企业来用，因为中小企业使用的 版本需要具有中小企业特色，包括结构、功能、流程、维护等。相反规模 不是很大的公司开发出来的系统可能更实用，因为他们对中小企业理解更 直接，更深刻。误区八：选一个

23、0A软件来彻底改善管理单位管理混乱，能通过一个软件来解决问题么？首先，管理混乱是因为没有规范的流程，而规范的流程需要人来制定， 然后借助0A系统来让流程得到有效的执行；其次，0A是一个工具，不具有主观能动性，管理中最重要的问题如激 励、分析、决策等等都需要人来完成；再次，0A的作用是提高整个单位的办公效率和办公质量，将人从低端 工作中解放出来处理核心事务。所以，过低或过高的看待 0A的作用都是不正确的，只有提高整个单位 的人员素质，特别是领导者素质，才能彻底提高管理水平。当然也不是说必须让管理变得完美之后再来应用OA 0A与人的作用应该是相辅相成、互相促进。误区九：一步到位，一劳永逸一步到位就

24、能一劳永逸么？首先，企业发展不会一步到位，人员、规模、制度、思维、文化等都 在不断的调整、改进中；其次，产品发展不会一步到位，应用技术、功能模块、管理理念日新 月异，必须时刻更新；再次，社会发展不会一步到位，社会进步突飞猛进，要么创新，要么 淘汰。任何软件都是满足当前乃至未来一段时间的需要，不可能一步到位， 一劳永逸。软件没有最好，只有更好，只有保持不断的改进，才会保持持 续的优势。所以在选择软件的时候， 应该选择那些易于扩充升级的。误区十：好的 0A系统并不需要什么服务服务既费钱又麻烦，找个完善的0A来省却诸多烦心事？首先，买软件只是第一步，真正的工作在于应用，这是个长期的过程， 没有可靠的

25、服务是不可能做好的；其次，0A系统发展迅速，拒绝服务也就拒绝了持续改进、持续领先的 机会；再次，单位自己的维护人员的技术水平很难满足技术发展需要。其实从长远看，软件商的服务更专业，并且风险和成本更低，现在很 多著名大企业都将IT服务外包，说明还是值得去做的。总结来说，选择 0A有5大标准，那就是理念先进，功能适用，使用方 便，服务到位，价格合理。其中最重要的一点就是“适用”，买软件之前 一定先问问自己：我为什么要用 0A？我用0A主要解决哪方面的问题？我准 备用这套0A解决几年内的问题？我主要用0A的哪些功能？哪些人、多少人要用0A？我能承受什么价格的 0A必须形成清晰的分析报告，而不是 凭模

26、糊的感觉来判断，这样你就可以将主动权掌握在自己手里，而不被卖 家的花言巧语所蛊惑和欺骗。3、协同0A需求建议在实施一套 0A系统之前，首先需要在规划的基础之上，细化具体的需 求分析，在如果定义自己的0A需求，需要注意：(1) .需求陷阱-贪大求全内部需求的采集一般都是把一叠白纸发给各个业务部门，一段时间后 收集上来汇总；然后从各个 0A厂商的产品文档中各抽取部分，然后整理出 一个大而全，缺乏整体性考虑的需求。作为招标文件，让各个0A厂家去做方案。你还坚持这些需求是客观合理的，而且必须100%满足，如是这样，你离失败不远了。为什么这样说呢？我们来看看，首先你搜集上来的各个业务部门的需求，很多是站

27、在部 门角度去考虑需求，普遍的情况是这些需求充满着本来应该归纳到业务范 畴的应用需求。依照这种需求，世上没有一套现成的软件能够100%满足。面对这些需求中复杂的术语和深奥晦涩的部门业务概念，作为项目负责人 的你未必能够逐一甄别。其次，你的需求要集各个 OA软件厂商之所长，而且要 100%满足。任何 一家OA软件产品，都有自己的特色，亮点。要一个集所有厂家之所长的产 品几无可能。如果一定要有的话，代价是实施周期无限期的延长，资金投 入成倍的加大。直到开发出一个你认为集各个OA软件厂商之所长的产品来。实施周期无限期的延长与需求的不断变化，永远没有止境，最后项目只有 不了了之，以失败告终，这样的前车

28、之鉴还少吗？(2) .需求分析建议所以你必须这么去整理需求，从繁杂浩瀚的细节中脱出身来，本位主 义一概放到后面，先找到一个组织共性的需求协同，然后才是关键部门的需求，最后才是重要角色的需求。另外你可能有其他各种需求，有 你敬畏的上级提出的，有强势部门提出的，有不起眼的人提出的，其技术 难度和实施难度可能有天壤之别，你必须衡量轻重缓急以及其需求是否满 足对全局的成败影响。否则这些汇总的需求将使得你毫无把握项目主干进 度的节奏的能力，双方有限的资源被分解为千疮百孔补丁工程，重蹈前人久拖不上的覆辙。4、OA实施注意事项及实施经验分享科学的选型，只是走完了 OA系统建设的第一步，接下来，最重要的环 节

29、，便是实施。多数 OA系统的实施周期都很长，好的实施服务，也是企业 选择OA系统需要重点考虑的因素。l目前大部分 OA采用B/S结构，相比其他的历史时期和其他大型软件 系统来说，OA使用在国内处在一个最成熟的时期，B/S结构承袭了普通用户的上网习惯，我们有用好它的技术基础。I推广OA是一把手工程，需要领导的重视与推进。 要求员工使用 OA 从另一方面说，领导自己要以身作则，改变传统的办公习惯。这里可能反 过来了，员工希望领导能配合使用，否则大家都用不起来，因为领导没有 批文件哪。(为什么说是一把手工程？因为OA是管理类软件，是对传统办公模式的变革，而能影响整个团队的办公模式的，只有一把手了。一

30、把手不须事必躬亲，只是做三件事：挑得力助手；责令助手去全权实施、规划、 推广0A 把手自己带头使用。)l站在收益的高度来看待 0A实施，就是说实施 0A就是要有收益的， 否则我们为什么要投资呢；既然是有收益的，那么我们可以分步推进，每 一步都要产生阶段成果。比如制定推广计划，从几月份开始，不再发纸质 通知或公文，全在 0A中获取信息或审批文件。l不要指望以后用起来。软件应用的特征就是这样的，只要在开始推 进的时候不用，那么以后基本上就捡不起来了。纵观十多年来国内绝大多 数软件项目实施的经验，这一规律基本上无甚例外。I不怕“出乱子”，避免消极管理，而要积极管理，先放后收，保护 和促进基层员工的积

31、极性。(消极管理的逻辑是一一某些应用可能会带来 一些乱子，那么一刀切，大家都不要用了；积极管理的逻辑是一一某些应 用即使可能带来一些负面的效果，但是为了信息化发展、为了办公效率的 提高、为了组织整体能力的提升，我们还是要将这些功能用起来，只是多 一些管理而已。负责人的智者会选择积极管理。)比如论坛、即时沟通， 一些娱乐性的图片、视频文件，等等，从兴趣开始推进 0A的应用。I协同办公系统用得非常成功的案例是很多的，所以不要有什么顾虑。 比如一年节约办公成本上百万，同时有四五百人在线，用户对0A有很大的依赖性，如果哪一天不能上0A了，工作就会受影响、工作非常不适应等，那么则说明这个协同办公系统应用

32、已经成功了。5、协同0A失败常见原因分析首先协同0A实施上线时，大家就会有本位的思想在左右着日常实施工 作的开展：(1) .认为0A项目一上马就可以见效；(2) .认为0A可完全代替传统工作操作；(3) .认为0A只是IT类部门的事情；(4) .认为可以把所有的流程电子化，求全求大，包括不成熟的流程也 硬搬到0A中；(5) .认为0A项目可以在短时间内一步到位；同时，也忽略了 0A项目中存在的风险，在实施推广过程中没有加以控 制和改进，如：(1) .领导不重视(2) .项目目标太大(3) .项目人员不熟悉公司制度流程(4) .项目人员变动(5) .需求不断变更(6) .不改变办公习惯(7) .

33、项目前热后冷编辑本段 六、0A市场的情况经过20多年的发展，0A产品表现的越来越理性，市场表现度呈稳定上 升趋势，一些老的品牌从高端定做向普及型产品过渡，一些后起之秀在技 术研发和市场把握上当仁不让，今天的0A市场格局终于进入了大浪淘沙后繁荣健康的阶段。近两年0A行业不管是在概念还是在技术内容、市场营销、售后服务等各个方面都发生了明显的变化，已从单纯的“传统办公” 到“协同办公” 软件，再到“协同管理”软件，乃至到集多种软件功能于 一身的“协同软件”。从厂商的产品更新来看，0A软件业进入了快速增长期，呈现多版本化、多功能化的明显趋势，大大提升了产品的人气和知名度。从产品看到市场， 这几年国内0

34、A市场可谓烽烟四起，群雄逐鹿。据相关部门统计，国内0A软件厂商约有400多家，但相对成熟稳定、有一定品牌影响力的0A厂商数量不过二十几家。国内0A市场一个明显的发展趋势就是具有核心技术的厂商逐渐成为市场的主导，市场份额逐步向这样的厂商集中。以泛微代表的 主流长生，已经具备了成为协同软件领导厂商的条件。0A市场也终于迎来了真正意义上的营销大战。国内0A厂商是有人欢喜有人忧，一方面以泛微等一些有实力的厂商纷纷加紧抢占市场份额，而一 批实力弱小的厂商在激烈的市场竞争中转型或倒闭。上百家新老0A商展开了激烈竞争，价格战、广告战、促销战此起彼伏。促销活动也是名目繁多 免费试用、按揭购买、买一赠一等，着实

35、令人眼花缭乱。另外，0A市场表现出对中小企业的强烈兴趣。与此同时，各家厂商把 超低的价格作为普及 0A的杀手锏，各厂商针对中小企业的0A市场需求，推出了标准版、普及版，泛微更是推出了更具成本优势的saas产品e-office ，希望能够通过自身的产品优势，利用有竞争力的价格抢占中小 企业市场。在0A领域，Lotus Notes/Domino是一个世界领先的企业级通讯、协同工作及Internet/Intranet平台；具有完善的工作流控制、数据库复制技术和完善可靠的安全机制；尤其适合于处理各种非结构化与半结构化的 文档数据、建立工作流应用、建立各类基于Web的应用。它全面实现了对非结构化信息的管

36、理和共享，内含强大的电子邮件功能及工作流软件开发环境，是实现群组协同工作、办公自动化的最佳开发环境。lotus notes 主导了 0A市场的走向，于此同时，国内软件厂商杭州龙峰连科技有限公司开发的Fnotes 1800协同软件可以lotus notes相媲美。Fnotes 1800可以完成：团队日常沟通（邮件、日志）、问题管理（bug跟踪）、 需求管理、项目管理、费用报销、共享文件夹（TeamRoom等常见应用及相应的统计分析评价系统，并且可以自扩展到客户、销售、物品管理等领域； 可完全替代notes、用户体验效果更好，使用上更简洁、全中文界面、更加 符合国人的使用习惯；架构上使用网络数据库，更开放、使用门槛降低、 扩展功能成本更低；界面上取n otes/outlook 之长，每个人都有自己的个性化工作空间，另加可以隐藏的左边导航