HAY职位评估系统

1、haygroup 岗位分析与薪酬体系培训课程岗位分析与薪酬体系培训课程 2000年年7月月25日日 中国深圳中国深圳 hay management consultants, greater china region haygroup 2 课程的目的课程的目的 1. 理解薪酬体系理解薪酬体系 2. 理解岗位分析理解岗位分析 3. 岗位分析技术在华为科技的应用岗位分析技术在华为科技的应用 haygroup 3 薪酬是什么薪酬是什么 货币回报货币回报 ( 工资工资,奖金和津贴奖金和津贴) 福利福利 ( 医疗医疗,休假休假, 午餐午餐, 交通交通) 认可认可 ( 荣誉地位荣誉地位, 奖励奖励 ) 机会

2、机会 ( 提升前景提升前景, 培训和发展机会培训和发展机会) 环境环境 ( 工作地点工作地点, 办公室办公室/工厂条件工厂条件,工作气氛工作气氛) haygroup 4 薪酬系统的构成薪酬系统的构成 - 基础部分基础部分 - 中间构成中间构成 - 实施细节实施细节 haygroup 5 岗位分析岗位分析,岗位评估和级别系统支撑起一套有效的薪酬管理体系岗位评估和级别系统支撑起一套有效的薪酬管理体系 - 了解工作了解工作 - 测量岗位的大小和重要性测量岗位的大小和重要性 - 为相似的职位群制定公平的级别为相似的职位群制定公平的级别 方法方法 - 中间部分中间部分 - 建立级别范围和管理政策建立级别

3、范围和管理政策 haygroup 6 岗位分析岗位分析 - 角色和工作程序角色和工作程序 使命和任务使命和任务 策略策略 由下列构成由下列构成: 工作程序工作程序 岗位岗位/角色角色 岗位岗位/角色角色 岗位岗位/角色角色 岗位岗位/角色角色 组织结构组织结构 工作程序工作程序 haygroup 7 岗位分析岗位分析 您的员工了解他们的岗位职责吗您的员工了解他们的岗位职责吗? 谁了解谁了解, 是他们自己是他们自己,他们的同事他们的同事,他们的主管他们的主管,还是高级经理人员还是高级经理人员? 我们为什么需要了解岗位我们为什么需要了解岗位? 如果我们不了解如果我们不了解, 会怎样会怎样? 如果一

4、位员工只对他或她自己的工作负责如果一位员工只对他或她自己的工作负责, 那将意味着什么那将意味着什么? 如果是这样的话如果是这样的话, 对我们公司的业务发展会有什么影响对我们公司的业务发展会有什么影响? haygroup 8 岗位分析岗位分析 为了正确地测量一个岗位的大小为了正确地测量一个岗位的大小 我们需要岗位分析的支持我们需要岗位分析的支持 岗位分析岗位分析 haygroup 9 岗位分析岗位分析 您分析的是岗位您分析的是岗位, 而不是岗位上的任职者而不是岗位上的任职者 “这个岗位应该达到什么产出这个岗位应该达到什么产出” empty desk 方法方法 haygroup 10 岗位分析过程

5、岗位分析过程 岗位分析过程岗位分析过程 建立岗位描述的初稿建立岗位描述的初稿 由岗位任职者认同由岗位任职者认同 与上司一同讨论与上司一同讨论 就目前的实际岗位内容达成一致就目前的实际岗位内容达成一致 (岗位随时间的变动岗位随时间的变动 = 不断更新的过程不断更新的过程) (我们正在做我们需要做的吗我们正在做我们需要做的吗?) haygroup 11 岗位岗位/角色描述角色描述 岗位岗位/角色描述角色描述 所需内容所需内容 目的陈述目的陈述 这个岗位为什么要存在这个岗位为什么要存在? 衡量指标衡量指标 做一些统计做一些统计,以便用来描述被这个岗位以便用来描述被这个岗位 所影响的行动的深度和广度所

6、影响的行动的深度和广度 haygroup 12 岗位岗位/角色描述角色描述 行动的性质和范围行动的性质和范围 n对下列的描述 : 工作是如何进行的? (工作环境/组织结构) 为满足主要的岗位职责,需要涉及到哪些方面? 主要的岗位职责主要的岗位职责 n需要从岗位任职者那里得到的最终结果的名单 关键的业绩评价指标关键的业绩评价指标 素质素质/技能要求技能要求 haygroup 13 岗位的目的岗位的目的 对一个职位所期望达成对一个职位所期望达成“什么什么”及及“为什么为什么”该职位需要存在的该职位需要存在的 简短、准确地表述。简短、准确地表述。 一般只有一般只有1-2句话，在组织中仅有少数职位的目

7、的超过一句话，句话，在组织中仅有少数职位的目的超过一句话， 也就是那些有也就是那些有“多种职务角色多种职务角色”的职位。的职位。 这个职位为组织整体目标的完成承担了什么？这个职位为组织整体目标的完成承担了什么？ 该职位对组织的独一无二的贡献是什么？该职位对组织的独一无二的贡献是什么？ 到底我们为什么需要这个职位？到底我们为什么需要这个职位？ haygroup 14 岗位的目的（举例）岗位的目的（举例） 销售部门负责人销售部门负责人 配合市场及利润策略，计划、指导及控制销售部门，确保配合市场及利润策略，计划、指导及控制销售部门，确保 实现全世界范围内所有产品的销售目标。实现全世界范围内所有产品的

8、销售目标。 haygroup 15 主要应负责任主要应负责任 着重于职位所需的最终结果着重于职位所需的最终结果 它回答以下问题：为实现该职位目的，要在哪些主要领域获得最终结果它回答以下问题：为实现该职位目的，要在哪些主要领域获得最终结果 ？ 主要责任：主要责任： n全面的，综合的。 n注重结果 n不受时间影响 n清晰的 n可衡量的 n体现岗位特点的 haygroup 16 主要责任（格式）主要责任（格式） 期望的最终结果期望的最终结果 通过行动而实现 主要活动主要活动 期望“什么样”的结果 “如何”达到 （行为动词+目标） haygroup 17 最终结果与具体行为的比较最终结果与具体行为的比

9、较 最终结果最终结果 是里程碑式的，发生在特定的时间内是里程碑式的，发生在特定的时间内 是任职者的输出是任职者的输出 是最终结果其本身是最终结果其本身 具体行为具体行为 是任职者大部分时间做的事是任职者大部分时间做的事 是任职者的输入是任职者的输入 是达成最终结果的手段是达成最终结果的手段 haygroup 18 期望的最终结果期望的最终结果 主要活动主要活动 制定信息服务计划通过了解组织的业务需求，同时与信息技 术研发保持同步 提供硬件设备通过预测硬件能力需求及在设备安装方面 指导下属 提供软件解决方案通过与直线经理召开会议以了解他们及直 线下属在软件解决方案设计方面的需求。 最大限度使用信

10、息技术提高生产率通过为所有员工准备和进行信息技术培训 关键的应付责任（举例）关键的应付责任（举例） haygroup 19 关键的应付责任关键的应付责任 高 岗位对公司的影响 任职者的个人控制高低 x x x haygroup 20 行为动词（举例）行为动词（举例） 政策制定政策制定/目标设定目标设定工作的执行工作的执行较低的任务较低的任务 制定 指导 建立 控制 计划 准备 分析 达到 估价 实施 评估 预测 确认 落实 提高 增加 安装 维护 监控 谈判 建议 回顾 明确 订立 查验 校对 分配 收集 运作 加工 生产 提供 提交 haygroup 21 关键绩效衡量指标关键绩效衡量指标

11、“岗位的产出岗位的产出”可以衡量任职者在岗位上如何有效地体可以衡量任职者在岗位上如何有效地体 现绩效现绩效 可以定量的，也可以定性的可以定量的，也可以定性的 名词名词 着重于最主要的绩效指标着重于最主要的绩效指标 haygroup 22 岗位的范围大小岗位的范围大小 获得对岗位有直接或间接影响的定量描述获得对岗位有直接或间接影响的定量描述 了解岗位的本质与范围了解岗位的本质与范围 显示与工作相联的活动的范围显示与工作相联的活动的范围 haygroup 23 岗位的范围大小岗位的范围大小 以数字的形式进行概括（大部分为财务方面），例如：以数字的形式进行概括（大部分为财务方面），例如： u年度预算

12、年度预算 u年度花费年度花费 u运营成本运营成本 u年度销售额年度销售额 u年度净收入年度净收入 u下属的数量（直接与间接）下属的数量（直接与间接） u客户数客户数 u项目数项目数 haygroup 24 任职者的资格条件任职者的资格条件 学历条件学历条件 n学术/专业资格要求 n某领域的技术经验 专业经历专业经历 n工作经验的长短 n工作经验的类型 素质（个性或行为）素质（个性或行为） n在本职位所需达到的最低专业水平 be realistic and specific haygroup 25 学历条件学历条件 在某些领域认同的基本学历或同等专业资格。理想的专业可以为大众传播。在某些领域认同

13、的基本学历或同等专业资格。理想的专业可以为大众传播。 专业经历专业经历 至少至少10-12年中型企业公司公层共关系方面的工作经验，在上市公司中最佳。其中应有年中型企业公司公层共关系方面的工作经验，在上市公司中最佳。其中应有 中级管理层及管理责任方面的五年工作经验中级管理层及管理责任方面的五年工作经验 素质（个性）素质（个性） n很强地人际关系处理能力 n良好的沟通技巧 举例：公共关系副总裁举例：公共关系副总裁 haygroup 26 岗位组织结构图岗位组织结构图 直接主管 本职位 同僚 直接下属 haygroup 27 访谈的要点访谈的要点 提出开放式问题提出开放式问题 n什么？ n怎么样？

14、n为什么 提供保障提供保障 n积极回应 n明确的 n非语言式的交流 n注意言辞 haygroup 28 访谈的要点访谈的要点 澄清澄清“我们如何如何我们如何如何”的表述的表述 避免提出带有倾向性的问题避免提出带有倾向性的问题 澄清含混不清的话澄清含混不清的话 将专业细节减到最少将专业细节减到最少 听证实理解归档 haygroup 29 岗位分析岗位分析 岗位分析的主要用途是什么岗位分析的主要用途是什么? 在华为科技的用途情况如何在华为科技的用途情况如何? haygroup 30 岗位分析的用途岗位分析的用途 职业职业/个人发展计划者个人发展计划者 岗位分析岗位分析 了解岗位内容的过程了解岗位内

15、容的过程 培训人员培训人员 绩效评估人员绩效评估人员 岗位任职者岗位任职者 组织的计划者组织的计划者 经理人员经理人员 岗位评估人员岗位评估人员 招聘人员招聘人员 haygroup 31 岗位评估岗位评估 - 定义定义 通过考查岗位内容和组织结构,用一套连续 的,有序的,清晰的方式,在一个组织内部确定 不同岗位相对重要性大小的方法 haygroup 32 岗位评估岗位评估 我们为什么要评估岗位我们为什么要评估岗位? 如果我们没有岗位的价值体系会发生什么如果我们没有岗位的价值体系会发生什么? 这个后果会对我们的业务有什么影响这个后果会对我们的业务有什么影响? haygroup 33 合益岗位评估

16、方法合益岗位评估方法 第一个系统的岗位评估方法第一个系统的岗位评估方法 全球应用最广的岗位评估方法全球应用最广的岗位评估方法 逻辑严密逻辑严密, 结构清晰结构清晰 适合于不同的公司适合于不同的公司 haygroup 34 岗位评估的纬度和因素岗位评估的纬度和因素 知知 识识 经经 验验 管管 理理 范范 围围 人际关系技巧人际关系技巧 采采 取取 行行 动动 的的 自自 由由 影影 响响 范范 围围 影影 响响 性性 质质 思思 考考 的的 环环 境境 思思 考考 的的 挑挑 战战 解决问题解决问题知识技能知识技能责任性责任性 haygroup 35 最终结果最终结果 复杂复杂/沉重沉重/关键

17、关键 要求不同水平的要求不同水平的: 知识知识 必要的经验必要的经验 知识被用来知识被用来: 分析和理解问题所在分析和理解问题所在 找出解决之道找出解决之道 岗位评估岗位评估 - 另外一个角度另外一个角度 haygroup 36 岗位评估的结果岗位评估的结果 岗位相对大小的排列岗位相对大小的排列 jobk.h.p-sacctotal 1 2 3 4 400 400 350 304 200 175 175 132 304 230 264 200 =904 =805 =789 =636 haygroup 37 级别系统级别系统 100 200 300 400 500 600 700 800 job size (hay points) $ 目标市场值目标市场值:中位数中位数 中位数 最低值 最高值 haygroup 38