商务领航2产品介绍

1、l o g ol o g o 目前提供的产品目前提供的产品如下图：如下图： 领航目录领航目录 企信通企信通 虚拟传真虚拟传真 全球眼全球眼 商务领航企信通商务领航企信通 福建电信企信通是福建电信全新推出的商务短信平台，该平台能福建电信企信通是福建电信全新推出的商务短信平台，该平台能 够利用短信随时、随身的特点为企业、企业员工、企业客户提供标准够利用短信随时、随身的特点为企业、企业员工、企业客户提供标准 化的企业短信服务。该平台能够帮助企业在内部管理、内部沟通、客化的企业短信服务。该平台能够帮助企业在内部管理、内部沟通、客 户服务、业务应用、宣传推广等方面利用短信应用节省成本，提高效户服务、业务

2、应用、宣传推广等方面利用短信应用节省成本，提高效 率，创造价值。率，创造价值。 企信通系统概述企信通系统概述 企信通企信通 系统功能系统功能 产品功能介绍产品功能介绍 短信应用短信应用 商务短信商务短信帐户管理帐户管理 其他功能其他功能 产品特点产品特点 v独有的捆绑主叫发送方式，可以通过主叫管理设置多个主叫号码独有的捆绑主叫发送方式，可以通过主叫管理设置多个主叫号码 v首创短信转移功能收件箱首创短信转移功能收件箱 v与移动、联通手机互通商务短信与移动、联通手机互通商务短信 v方便查询费用总计和短信发送情况方便查询费用总计和短信发送情况 v支持通讯录、群发短信功能支持通讯录、群发短信功能 v每

3、日短信发送总提交量高达每日短信发送总提交量高达10000条条 1 1）商务短信）商务短信- -短信发送短信发送 短信发送：短信发送： 可以使用短信发送功能进行实时或定时的短信发送。短信发送的目标号码可可以使用短信发送功能进行实时或定时的短信发送。短信发送的目标号码可 以是以是福建省内带短信功能的小灵通、移动手机和联通手机。福建省内带短信功能的小灵通、移动手机和联通手机。 1 1）商务短信）商务短信- -短信记录短信记录 短信记录：可以通过短信记录功能查询所有发送短信的记录，包括发送类型、发短信记录：可以通过短信记录功能查询所有发送短信的记录，包括发送类型、发 送时间、发送内容、发送数量、发送成

4、功数、发送失败数等内容；导出发送成功送时间、发送内容、发送数量、发送成功数、发送失败数等内容；导出发送成功 的号码列表、发送失败的号码列表；停止未提交发送的工单的号码列表、发送失败的号码列表；停止未提交发送的工单, ,比如定时发送工单比如定时发送工单; ; 1 1）商务短信）商务短信- -号码簿、日常用语号码簿、日常用语 号码簿：可以在号码薄里添加、号码簿：可以在号码薄里添加、 修改、删除、导入、导出联系修改、删除、导入、导出联系 人的姓名、电话号码、生日等人的姓名、电话号码、生日等 资料，以便在资料，以便在“短信发送短信发送”部部 分可以方便的选择所需要发送分可以方便的选择所需要发送 短信的

5、号码。短信的号码。 日常用语：可以在日常用语里添日常用语：可以在日常用语里添 加、修改、删除、导入、导出常加、修改、删除、导入、导出常 用短语，以便在用短语，以便在“短信发送短信发送”部部 分可以方便的选择短信。分可以方便的选择短信。 短信收件箱：短信收件箱： 通过将短信呼转，用户可通过将短信呼转，用户可 以在短信收件箱收取短信，并可回复短以在短信收件箱收取短信，并可回复短 信给对方；可以在页面上设置或取消短信给对方；可以在页面上设置或取消短 信转移信转移; ; 短信提醒：可以通过短信提醒功能在特定短信提醒：可以通过短信提醒功能在特定 的时刻为自己或好友设置短信方式的提醒；的时刻为自己或好友设

6、置短信方式的提醒； 2 2）短信应用）短信应用- -短信收件箱、短信提醒短信收件箱、短信提醒 祝福语发送：祝福语发送： 可以设定系统按时自动发送祝福语，包括生日祝福以及节日祝福。可以设定系统按时自动发送祝福语，包括生日祝福以及节日祝福。 2 2）短信应用）短信应用- -祝福语发送祝福语发送 2 2）短信应用）短信应用- -随机短信发送、批量短信发送随机短信发送、批量短信发送 随机发送：随机发送： 提供短信发送的功能，往每提供短信发送的功能，往每 个目标号码发送的内容的内容可以随机个目标号码发送的内容的内容可以随机 从发送内容列表中选取，发送内容列表从发送内容列表中选取，发送内容列表 的维护方法

7、可以从文件导入或者手工一的维护方法可以从文件导入或者手工一 条条添加，适用的场景：例如可以向目条条添加，适用的场景：例如可以向目 标客户群的每个客户发送不同的随机祝标客户群的每个客户发送不同的随机祝 福短信。福短信。 批量发送：提供短信发送的功能，可针对批量发送：提供短信发送的功能，可针对 不同的目标号码发送不同内容；适用的场不同的目标号码发送不同内容；适用的场 景：例如向单位员工发送工资短信。景：例如向单位员工发送工资短信。 用户管理：可以通过用户管理查看本企业用户管理：可以通过用户管理查看本企业 的用户信息，并可修改企业用户的一些属的用户信息，并可修改企业用户的一些属 性，包括姓名、付费方

8、式、状态等。性，包括姓名、付费方式、状态等。 帐单查询：可以通过账单查询模块，可以帐单查询：可以通过账单查询模块，可以 查询到近三个月的短信发送详单及月发送查询到近三个月的短信发送详单及月发送 费用总计信息；费用总计信息； 3 3）帐户管理）帐户管理 3 3）帐户管理）帐户管理 主叫管理：可以通过主叫管理设置多个主叫号码，并可以设置将某个主叫号主叫管理：可以通过主叫管理设置多个主叫号码，并可以设置将某个主叫号 码的短信接收转移到短信收件箱中收取；绑定主叫号码的方式可以通过小灵码的短信接收转移到短信收件箱中收取；绑定主叫号码的方式可以通过小灵 通短信验证码或者语音短信验证码认证方式进行认证；通短

9、信验证码或者语音短信验证码认证方式进行认证； 用户使用过程常见故障及解决方法用户使用过程常见故障及解决方法 问：为什么我在使用企信通时一直提示您是体验用户？问：为什么我在使用企信通时一直提示您是体验用户？ 答：如果企业管理员使用企信通必须捆绑付费号码，如果是企业用户使用企答：如果企业管理员使用企信通必须捆绑付费号码，如果是企业用户使用企 信通必须捆绑自付费号码（带短信功能的小灵通）。信通必须捆绑自付费号码（带短信功能的小灵通）。 解决方法：解决方法： 在首次登录企信通时，根据系统提示签署使用协议，绑定付费号码后就在首次登录企信通时，根据系统提示签署使用协议，绑定付费号码后就 可以正常使用了。可

10、以正常使用了。 问：企信通是如何计费的？问：企信通是如何计费的？ 答：短信发送答：短信发送“服务服务”费用一般采用后付方式，短信发送的费用直接扣在用费用一般采用后付方式，短信发送的费用直接扣在用 户注册时登记的捆绑电话号码上。发送失败则不收取费用户注册时登记的捆绑电话号码上。发送失败则不收取费用。 商务领航商务领航- -虚拟传真虚拟传真 您不需要购买传真机，只要拥有一个您不需要购买传真机，只要拥有一个电子邮箱电子邮箱，我们向您提供一个，我们向您提供一个 虚拟传真号码虚拟传真号码, ,其他人可拨打该虚拟传真号码将传真发送到您的超级其他人可拨打该虚拟传真号码将传真发送到您的超级 信箱中，您可以通过

11、电子邮箱收取传真。您也可以通过电子邮箱的信箱中，您可以通过电子邮箱收取传真。您也可以通过电子邮箱的 webweb页面发送传真到对方的传真机上，系统同时支持纯文本和页面发送传真到对方的传真机上，系统同时支持纯文本和 wordword、excelexcel、tifftiff等格式的附件。系统能自动重发发送失败的等格式的附件。系统能自动重发发送失败的 传真。可以提供的服务有传真机发送到传真机、传真机发送到电子传真。可以提供的服务有传真机发送到传真机、传真机发送到电子 邮件、群发传真、自动转发传真、电子邮件发送到传真机等。邮件、群发传真、自动转发传真、电子邮件发送到传真机等。 1 1、虚拟传真概述、虚

12、拟传真概述 2 2、产品功能介绍、产品功能介绍 虚拟传真虚拟传真 功能功能 发送传真发送传真 日志日志 发送传真发送传真 传真模版传真模版 联系人管联系人管 理理 集团设置集团设置 业务设置业务设置 1 1）发送传真）发送传真 只要在接收号码框中输入对只要在接收号码框中输入对 方传真机的号码，再上传文件，方传真机的号码，再上传文件， 即可将您需要传真的电子文档即可将您需要传真的电子文档 通过系统发送到您所指定的传通过系统发送到您所指定的传 真机上。真机上。 可以通过可以通过“发送传真日志发送传真日志”模块来查看模块来查看 您所发送的传真的记录。包括接收号码、您所发送的传真的记录。包括接收号码、

13、 传真发送时间和发送结果等。传真发送时间和发送结果等。 2 2）发送传真日志）发送传真日志 通过通过“添加模板添加模板”为您的传真设置多个模板，让您在发送传真为您的传真设置多个模板，让您在发送传真 的时候可以选择您所需要的不同风格的模板方案。的时候可以选择您所需要的不同风格的模板方案。 3 3）传真模板）传真模板 您可以在此添加联系人和您可以在此添加联系人和 联系组，地址本页面，支持模联系组，地址本页面，支持模 糊查询，也可以通过从联系人糊查询，也可以通过从联系人 列表中选择需要的联系人或组列表中选择需要的联系人或组 别，免去记忆大量电话号码之别，免去记忆大量电话号码之 苦。苦。 4 4）联系

14、人管理）联系人管理 可设置用户的联系方式，可设置用户的联系方式， 以便发送传真成功即可通知用以便发送传真成功即可通知用 户。通知方式可选择发送户。通知方式可选择发送e- mail或小灵通短信。或小灵通短信。 5 5）业务设置）业务设置 可设置集团部门可设置集团部门email，便于部门传真的发送。，便于部门传真的发送。 6 6）集团设置）集团设置 7)7)修改邮箱修改邮箱 可进行捆绑邮箱的修改可进行捆绑邮箱的修改 3 3、产品资费标准、产品资费标准 每个号码收取每个号码收取10元元/月的功能费，可免月的功能费，可免 费发送费发送30页传真，超出部分按页传真，超出部分按0.2元元/页收页收 取使用

15、费，不区分本地长途，不能发送国取使用费，不区分本地长途，不能发送国 际传真；收取传真免费。际传真；收取传真免费。 4 4、用户使用过程常见问题及解答（例）、用户使用过程常见问题及解答（例） q1：虚拟传真发送过程中，如果对方传真占线系统是否会重发？：虚拟传真发送过程中，如果对方传真占线系统是否会重发？ a1：发送虚拟传真时，如果发送失败，系统在半个小时内每隔：发送虚拟传真时，如果发送失败，系统在半个小时内每隔5分钟分钟 重新发送，如果半个小时后仍然失败，系统将不再重送。重新发送，如果半个小时后仍然失败，系统将不再重送。 q2：国外传真是否可以发送到虚拟传真号码上？：国外传真是否可以发送到虚拟传

16、真号码上？ a2：可以发送过来。：可以发送过来。 q3：虚拟传真是否包括国内外传真？：虚拟传真是否包括国内外传真？ a3：虚拟传真可以发送国内各个城市，不收长途费，费用是：虚拟传真可以发送国内各个城市，不收长途费，费用是0.2元元/页；页； 但是不能发送到国际传真号上。但是不能发送到国际传真号上。 开户流程开户流程 商务领航商务领航- -全球眼全球眼 what:what:全球眼是什么全球眼是什么? ? 全球眼图像业务是由中国电信推出的一项基于电信传输网的图像全球眼图像业务是由中国电信推出的一项基于电信传输网的图像 远程传输、监控和管理的新业务。远程传输、监控和管理的新业务。 “ “全球眼全球眼

17、”为客户提供远程的图像传输服务，使客户能够实时的、为客户提供远程的图像传输服务，使客户能够实时的、 2424小时不间断的从现场获取图像、声音等第一手资料，可以大大延展小时不间断的从现场获取图像、声音等第一手资料，可以大大延展 管理人员的听觉、视觉范围，提高他们管理、决策的效率，并对突发管理人员的听觉、视觉范围，提高他们管理、决策的效率，并对突发 事件作出快速、准确的响应。事件作出快速、准确的响应。 why:why:中国电信为什么要推全球眼中国电信为什么要推全球眼? ? 技术：技术： 应用：应用： 服务：服务： 市场资料显示，网络视频产品投入和服务性收入正以每年市场资料显示，网络视频产品投入和服

18、务性收入正以每年 22%22%的速度递增，网络视频监控市场蕴含着巨大商机。的速度递增，网络视频监控市场蕴含着巨大商机。 更新换代更新换代 对视频要求对视频要求 专业化专业化 这是中国电信适应市场需要的举措，随着经济和社会的发展，这是中国电信适应市场需要的举措，随着经济和社会的发展， 大型企事业、行政管理机构对远程的视频图像传输系统的需求日大型企事业、行政管理机构对远程的视频图像传输系统的需求日 趋强烈。以往该领域的专业公司虽然有意为客户提供这方面的服趋强烈。以往该领域的专业公司虽然有意为客户提供这方面的服 务，但却一直无法解决图像远程传输中最核心的问题务，但却一直无法解决图像远程传输中最核心的

19、问题大带宽大带宽 的传输线路，因此这个市场一直不能得到很好的发展。的传输线路，因此这个市场一直不能得到很好的发展。 而中国电信在这方面有着独特的优势，将为用户提供基础型服而中国电信在这方面有着独特的优势，将为用户提供基础型服 务和应用型服务，为用户提供整体的解决方案。务和应用型服务，为用户提供整体的解决方案。 全球眼主要功能包括网络化监控、远程图像控制、录像、存储、全球眼主要功能包括网络化监控、远程图像控制、录像、存储、 回放、实时语音、图像广播、客户自助管理、报警联动、电子地图、回放、实时语音、图像广播、客户自助管理、报警联动、电子地图、 统计报表、拍照、图像识别等。各地可按照实际业务需求进

20、行裁剪。统计报表、拍照、图像识别等。各地可按照实际业务需求进行裁剪。 主要应用于安防监控、内部可视化管理、网上观景、信息服务等。主要应用于安防监控、内部可视化管理、网上观景、信息服务等。 全球眼（租用）全球眼（租用） 传统监控集成系统（自建）传统监控集成系统（自建） 系统品质系统品质 中国电信利用网络优势为全中国电信利用网络优势为全 球眼提供优良的品质保障。球眼提供优良的品质保障。 中国电信对采用的产品都进中国电信对采用的产品都进 行了严格的测试。行了严格的测试。 一般集成商提供的网络视频监控系统传一般集成商提供的网络视频监控系统传 输质量差强人意。产品质量不能保输质量差强人意。产品质量不能保

21、 证。证。 服务接口服务接口 开通维护过程中只需要对口开通维护过程中只需要对口 中国电信一家单位即可，由中国电信一家单位即可，由 中国电信提供全程服务。出中国电信提供全程服务。出 现问题时不会产生推诿现象。现问题时不会产生推诿现象。 用户必须考虑设备供应商、网络供应商、用户必须考虑设备供应商、网络供应商、 系统集成商等多家单位，维护界面复杂，系统集成商等多家单位，维护界面复杂， 出现问题时很容易多家单位互相扯皮推出现问题时很容易多家单位互相扯皮推 诿，给客户带来很大困扰。诿，给客户带来很大困扰。 考虑因素考虑因素 只需要考虑月租金能否承受只需要考虑月租金能否承受 集成项目考虑的内容比较复杂，大

22、致包集成项目考虑的内容比较复杂，大致包 括设备投入、线路租金、集成费用、维括设备投入、线路租金、集成费用、维 护人工费、备品备件、管理成本、设备护人工费、备品备件、管理成本、设备 使用年限、系统升级、固定资产压力等使用年限、系统升级、固定资产压力等 使用使用 费用费用 全球眼业务使用费本身包全球眼业务使用费本身包 含网络使用费，而且是与含网络使用费，而且是与 监控平台及设备费用打包监控平台及设备费用打包 在一起，总体费用并不高。在一起，总体费用并不高。 没有业务使用费，但仍然需要支付网络没有业务使用费，但仍然需要支付网络 使用费，单独向电信运营商申请电路的使用费，单独向电信运营商申请电路的 费

23、用也不低。费用也不低。 维护维护 升级升级 费用费用 中国电信统一进行平台的中国电信统一进行平台的 升级，最终用户随时享有升级，最终用户随时享有 最新型的产品。最新型的产品。 网络视频监控技术目前发展很快，新功网络视频监控技术目前发展很快，新功 能，新业务相继推出，系统每年的功能能，新业务相继推出，系统每年的功能 升级费用一般占系统总投资成本的升级费用一般占系统总投资成本的5 左右。左右。 故障故障 响应响应 中国电信拥有强大的维护中国电信拥有强大的维护 支撑队伍，故障的处理时支撑队伍，故障的处理时 间有保证。间有保证。 网络电路提供商只提供电路的故障处理，网络电路提供商只提供电路的故障处理，

24、 系统设备故障需联系厂家和集成商解决，系统设备故障需联系厂家和集成商解决， 由于各厂家和集成商不会在各地均设有由于各厂家和集成商不会在各地均设有 维护人员，多为电话响应，故障的处理维护人员，多为电话响应，故障的处理 时间较长。同时一旦设备保修期满，故时间较长。同时一旦设备保修期满，故 障响应很难及时。障响应很难及时。 全球眼产品与传统的监控和视频图像管理系统相比，最大的优势在于全球眼产品与传统的监控和视频图像管理系统相比，最大的优势在于 远程网络化，如果把全球眼和传统的本地化监控系统比较，我们的优势并远程网络化，如果把全球眼和传统的本地化监控系统比较，我们的优势并 不明显，市场上竞争对手也非常

25、多，因此，我们定位全球眼是充分满足客不明显，市场上竞争对手也非常多，因此，我们定位全球眼是充分满足客 户远程网络化监控图象管理的一项业务。户远程网络化监控图象管理的一项业务。 卖点：卖点：远程视频监控、安装方便（就像电话一样）、建设周期短暂、启动远程视频监控、安装方便（就像电话一样）、建设周期短暂、启动 门槛低门槛低/ /节省了大笔固定资产投资、月使用费廉价、中国电信端到端服务有节省了大笔固定资产投资、月使用费廉价、中国电信端到端服务有 保障、没有系统升级的烦恼，终身使用。保障、没有系统升级的烦恼，终身使用。 投资优势：投资优势：造船不如买船，买船不如租船，造船不如买船，买船不如租船， 哪种来

26、得快，哪种来的方便，哪种来得快，哪种来的方便， 就优先考虑哪种产品。就优先考虑哪种产品。 一般情况下可以全球眼业务和其它业务共享同一接入网络线路。一般情况下可以全球眼业务和其它业务共享同一接入网络线路。 申请新增全球眼业务不需要申请新的线路，利用原有的线路可以使申请新增全球眼业务不需要申请新的线路，利用原有的线路可以使 用全球眼。但是如果原来是用全球眼。但是如果原来是vpn vpn 等专用线路，由于中国电信的组等专用线路，由于中国电信的组 网问题需要具体问题具体分析，但是从纯粹技术而言，只要在网络网问题需要具体问题具体分析，但是从纯粹技术而言，只要在网络 增加一定的资源配置，新增用户还是可以做

27、到不增加线路而使用全增加一定的资源配置，新增用户还是可以做到不增加线路而使用全 球眼业务。球眼业务。 只要客户有远程视频监控的需求即为全球眼的潜在目标客户。只要客户有远程视频监控的需求即为全球眼的潜在目标客户。 目前主要的目标客户为大客户和商业客户，以后随着业务的发展目前主要的目标客户为大客户和商业客户，以后随着业务的发展 以及技术的进步和价格的下降，家庭和个人是全球眼将来更大的以及技术的进步和价格的下降，家庭和个人是全球眼将来更大的 潜在目标客户群。潜在目标客户群。 二者应用领域不同，全球眼系统是一种单向的视频传输系统，主二者应用领域不同，全球眼系统是一种单向的视频传输系统，主 要用于现场生

28、产管理，其交互式不强，因此适用于自上而下的垂直要用于现场生产管理，其交互式不强，因此适用于自上而下的垂直 管理体系中。视频会议系统是一种双向的图像系统，适合进行交互管理体系中。视频会议系统是一种双向的图像系统，适合进行交互 式的会议或讨论时使用。式的会议或讨论时使用。 全球眼业务解决方案全球眼业务解决方案 对无人值守变电对无人值守变电 站进行围墙、大站进行围墙、大 门等通过摄像、门等通过摄像、 微波、红外探头微波、红外探头 ，防止非法闯入，防止非法闯入 通过摄像机、灯通过摄像机、灯 光联动，监视主光联动，监视主 变压器等重要设变压器等重要设 备，监视场地和备，监视场地和 高压配电间设备高压配电

29、间设备 的运行状态的运行状态 对于监控图像的对于监控图像的 存储、查询、备存储、查询、备 份份 智能视频交通控智能视频交通控 制系统能及时提制系统能及时提 供各路段的车辆供各路段的车辆 流量和路况信息流量和路况信息 记录违章车辆信记录违章车辆信 息，包括型号，息，包括型号， 车牌等信息，以车牌等信息，以 便实现准确快速便实现准确快速 的交通指挥调度的交通指挥调度 达到充分利用现达到充分利用现 有的道路资源，有的道路资源， 提高突发交通事提高突发交通事 故的处理能力故的处理能力 各级公安监控管各级公安监控管 理单元可观察到理单元可观察到 分布全城的监控分布全城的监控 点现场实时情况点现场实时情况

30、 、对于突发事件、对于突发事件 图像的存储图像的存储 任意客户可以通任意客户可以通 过网络中任一台过网络中任一台 计算机用计算机用ieie浏浏 览器（或客户端览器（或客户端 监控软件）访问监控软件）访问 监控点，获得动监控点，获得动 态、实时图像态、实时图像 各个营业网点的各个营业网点的 视频监控及防盗视频监控及防盗 报警系统和总部报警系统和总部 宽带连接，实现宽带连接，实现 中心监控中心监控 对于对于atmatm自动提自动提 款机用户操作行款机用户操作行 为监控以及周边为监控以及周边 环境的监控环境的监控 强大的网络功能强大的网络功能 ，可方便地实现，可方便地实现 上级行远程查询上级行远程查

31、询 、备份、云台控、备份、云台控 制、报警联动等制、报警联动等 多项功能多项功能 货架监控货架监控 收银台监控收银台监控 人流监控人流监控 员工工作状态监员工工作状态监 控控 无人上班时超市无人上班时超市 的安全监控的安全监控 与报警系统的联与报警系统的联 动动 用户通过网络和用户通过网络和 终端软件远程访终端软件远程访 问问 监控图像的存储监控图像的存储 、备份、检索、备份、检索 工程项目监理、工程项目监理、 管理层、发展商管理层、发展商 通过全球眼系统通过全球眼系统 随时了解现场作随时了解现场作 业环境，工程项业环境，工程项 目建设和实施情目建设和实施情 况，从而可以远况，从而可以远 程掌

32、握工程进度程掌握工程进度 ，确保工程的实，确保工程的实 施质量，减少因施质量，减少因 非专业施工人员非专业施工人员 进入作业现场所进入作业现场所 带来的安全隐患带来的安全隐患 安防监控安防监控 多级用户管理多级用户管理 电力系统电力系统 交通管理交通管理 公安系统公安系统 银行系统银行系统 连锁超市连锁超市 房地产房地产 报警探头报警喇叭 powerfault data alarm 摄像机及云台 采集点n 全球眼视频服务器全球眼视频服务器 客户监控点客户监控点1 采集点1报警探头报警喇叭 powerfault data alarm 摄像机及云台 采集点n 全球眼视频服务器全球眼视频服务器 客户

33、监控点客户监控点n 采集点1 磁盘阵列磁盘阵列 中心存储中心存储 平台平台 中心服务中心服务 平台平台 中国电信中国电信“全球眼全球眼”业务平业务平 台台 数字显示终端数字显示终端 企业主控台企业主控台 显示墙显示墙 （电视墙）（电视墙） 全球眼副控台全球眼副控台 2m / lan / adsl 2m / lan / adsl lan10/100m lan / adsl chinanet/客户专网客户专网 客户监控中心客户监控中心 分发服务器分发服务器 分发服务器分发服务器 维护终端维护终端业务终端业务终端 1 1、友好的用户界面，易学易用易维护。、友好的用户界面，易学易用易维护。 2 2、大

34、型数据库数据管理，支持大规模点位建设和数据访问。、大型数据库数据管理，支持大规模点位建设和数据访问。 3 3、智能化的设备监测机制，故障迅速响应分析处理。、智能化的设备监测机制，故障迅速响应分析处理。 4 4、稳定可靠，中心统一授权。、稳定可靠，中心统一授权。 5 5、安全性好。、安全性好。 实时清晰、远程管理、方便灵活、安全可靠实时清晰、远程管理、方便灵活、安全可靠 全球眼业务的用户将享受中国电信公司提供的电信级的服务。为了更全球眼业务的用户将享受中国电信公司提供的电信级的服务。为了更 好的解决全球眼系统的运行维护问题，中国电信除了依托自身完善的运好的解决全球眼系统的运行维护问题，中国电信除

35、了依托自身完善的运 行维护体系外，还将与用户一起确定在相关领域具有优势的专业公司合行维护体系外，还将与用户一起确定在相关领域具有优势的专业公司合 作，形成战略联盟，共同为用户服务。作，形成战略联盟，共同为用户服务。 电信对售后服务定义为运营维护，是贯穿系统运行过程中的全程维护。电信对售后服务定义为运营维护，是贯穿系统运行过程中的全程维护。 并且其覆盖范围可到达乡镇，并有完善的服务程序和制度，而集成商提并且其覆盖范围可到达乡镇，并有完善的服务程序和制度，而集成商提 供的售后服务无论在时间延展和空间覆盖上均远远不能与电信相比。尤供的售后服务无论在时间延展和空间覆盖上均远远不能与电信相比。尤 其对于

36、一些集成项目，当出现问题时，往往是线路提供方和设备提供商其对于一些集成项目，当出现问题时，往往是线路提供方和设备提供商 互相扯皮推诿，给客户带来很大困扰。互相扯皮推诿，给客户带来很大困扰。 10000号受理流程号受理流程 1 1、用户来咨询全球眼业务，请大家做好解释和宣传。、用户来咨询全球眼业务，请大家做好解释和宣传。 2 2、若用户有意向需办理，可解释为：我会通知专门的客户经理与您联、若用户有意向需办理，可解释为：我会通知专门的客户经理与您联 系洽谈，为您量身订做最佳的方案。系洽谈，为您量身订做最佳的方案。 3 3、留下用户的相关信息派、留下用户的相关信息派180180单给各县市。单给各县市

37、。 10000号故障处理流程号故障处理流程 记录下用户的相关信息，派记录下用户的相关信息，派180180单给互联网中心单给互联网中心 常见用户疑问常见用户疑问1 1 现在各行各业竞争都比较激烈，用户对成本都比较现在各行各业竞争都比较激烈，用户对成本都比较 敏感，为什么还要敏感，为什么还要“增加成本增加成本”使用全球眼？使用全球眼？ 答：全球眼作为中国电信为用户提供专业化的从组网答：全球眼作为中国电信为用户提供专业化的从组网- -应用应用- -售后售后 的的“一站式一站式”服务，为用户节约了管理成本、维护成本、人力服务，为用户节约了管理成本、维护成本、人力 成本等大量隐性成本及资金重复投资的风险

38、。因此全球眼为用成本等大量隐性成本及资金重复投资的风险。因此全球眼为用 户节约了成本，而所谓的户节约了成本，而所谓的“增加成本增加成本”实际上是简单的外来设实际上是简单的外来设 备与电信线路两者简单相加。备与电信线路两者简单相加。 常见用户疑问常见用户疑问2 2 全球眼能够为哪些客户提供什么服务？全球眼能够为哪些客户提供什么服务？ 全球眼业务主要面向金融、石油化工、铁路、交通、公安、全球眼业务主要面向金融、石油化工、铁路、交通、公安、 电力教育、房地产、医疗卫生、旅游业等大型的，分支机构数电力教育、房地产、医疗卫生、旅游业等大型的，分支机构数 量多，管理范围比较广的大型企业、事业或行政管理机构

39、，为量多，管理范围比较广的大型企业、事业或行政管理机构，为 这些机构的管理者提供远程实时的图像信息服务，使他们能够这些机构的管理者提供远程实时的图像信息服务，使他们能够 及时准确地了解自己所管辖各个现场的情况，提高管理和决策及时准确地了解自己所管辖各个现场的情况，提高管理和决策 的效率，及时处理现场的突发事件。的效率，及时处理现场的突发事件。 常见用户疑问常见用户疑问3 3 中国电信为什么要推出全球业务？中国电信为什么要推出全球业务？ 全球眼是中国电信推出的一项远程视频监控业务，是中国电信全球眼是中国电信推出的一项远程视频监控业务，是中国电信 适应市场需求的举措，随着经济和社会的发展，大型企事业、行政适应市场需求的举措，随着经济和社会的发展，大型企事业、行政 管理机构对远程的视频图像传输系统的需求日趋强烈，以往该领域管理机构对远程的视频图像传输系统的需求日趋强烈，以往该领域 的专业公司虽然有意为客户提供这方面的服务，但却一直无法解决的专业公司虽然有意为客户提供这方面的服务，但却一直无法解决 图像远程传输中最核心的问题图像远程传输中最核心的问题- -大带宽的传输线路，因此这个市场大带宽的传输线路，因此这个市场 一直不能得到很好的发展，而中国电信在这方面有着独特的优势，一直不能得到很好的发展，而中国电信在这方面有着独特的优势， 为用户提供整体的解决方案。为用户提供整体的解