传媒管理问卷调查报告

1、企业管理与人力资源管理咨询项目管理 问卷调查报告目录 某传媒管理问卷调查报告 1 第一节报告综述 1 一、问卷调查背景 1 二、专业术语解释 1 三、样本说明2 （一）问卷回收率2 （二）样本按学历的分布情况 2. （三）本次调查样本年龄统计信息 2 （四）样本总体分布情况 2 第二节 调查报告结论要点 3. 一、发展战略和企业文化 .3 二、治理结构、管理模式和内控体系 3. 三、组织结构3 四、人力资源管理4. 5. 第三节问卷详细信息 公司发展战略和企业文化 （一）公司发展战略5. （二）企业文化5. 治理结构、管理模式和内控体系 5. （一）治理结构5. （二）管理模式5. （三）内控

2、体系5. 三、组织结构5 （一）规范化程度5 （二）专业化程度5 （三）标准化程度5 （四）权力层级5. （五）组织内部沟通5. （六）组织效率5. 四、人力资源管理5 （一）员工职业发展5. （二）绩效考核5. （三）薪酬激励5. 某传媒管理问卷调查报告 第一节 报告综述 一、 问卷调查背景 问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。 根据本次 咨询项目的整体安排，在某传媒项目组大力配合下，新华信项目组组织了本 次抽样调查。本次调查的基本出发点是试图通过科学系统的调查，全面准确 了解某传媒企业管理和人力资源管理现状及其存在的问题。调查结果一方面 可以作为项目设计方案的重要依据，

3、同时也为某传媒改善管理提供有价值的 信息。 需要强调的是调查问卷的信息搜集统计结果是被调查样本的态度看法， 并 不意味着实际情况，我们将这种态度理解为一种倾向，而数据所反映的倾向 必然会围绕客观事实有所偏差。为此，提醒本报告的使用者，在引用本报告 结论作为决策依据时要适当考虑相应的风险。 二、 专业术语解释 本报告在表述上不可避免地使用了较多的统计专业术语， 为帮助使用报告 者正准确理解这些专业术语的含义，将本报告的主要专业术语进行解释，如 表 1 1 所示。 表 1 1：报告专业术语及其释义 名词 释义 抽样调查 是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察， 结果推断总体的一种全面调查方法。 并

4、根据观察 样本 与总体相对应的抽样量的集合 频数 本次调查中主要指统计单项被选中次数 比率 频数和样本总量的百分比 有效比率 频数和有效样本（样本总量去除空缺值后）的百分比 少部分 有效比率介于0 20 % 相当部分 有效比率介于20 50% 大部分 有效比率介于50 80% 绝大部分 有效比率介于80 100% 样本说明 （一）问卷回收率 本次问卷分为问卷一和问卷二两类， 其中问卷一的调查对象是总部管理人 员和部分骨干职员，总共发放了55份，回收了 33份；问卷二的调查对象是 各下属公司（包括分公司和控股子公司），总共发放问卷发放了 41份，回收了 27份。详细的回收情况如表1 2所示 表1

5、 2:问卷回收率 统计项目 问卷一 问卷二 合计 高管人 员 中层管 理人员 基层主管 及职员 小计 网络分 公司 广告分 公司 节目分 公司 各控股 子公司 小计 实发数量 9 13 33 55 7 5 5 24 牛 96 回收数量 4 11 17 32 3 2 3 20 28 60 回收率 44% 85% 52% 58% 43% 40% 60% 83% 68% 63% （二）样本按学历的分布情况 表1 3:样本按学历的分布情况 学历 高中及中专以下 大专 本科 硕士以上 合计 样本数 1 7 33 19 60 占比例 2% 12% 55% 32% 100% 根据表1 3可以看出：参与本次调

6、查者中，大专以上学历人员占总人员 的98%样本学历分布与公司实际情况基本吻合。 （三）本次调查样本年龄统计信息 表1 4：样本按年龄的分布情况 年龄 30岁以上 30 40 岁 40 50 岁 50岁以上 合计 样本数 9 33 16 2 60 占比例 15% 55% 27% 3% 100% 根据表1 4可以看出：参与本次调查者中，50岁以下职员占总人员的97% 调查者年龄分布与公司实际情况基本吻合。 （四）样本总体分布情况 根据上述分析，从问卷回收情况来看，本次调查的有效问卷回收率达到 63%;从工作职位、学历、年龄等方面来看，样本分布情况与某传媒的实际 情况比较吻合，所以问卷的信息能较为客

7、观反映出某传媒的实际情况 第二节调查报告结论要点 发展战略和企业文化 某传媒已经有了自己的发展战略，但是由于没有制定系统的发展战略 规划，所以并没有根据公司战略制定出相应的职能战略，各子公司也 没有根据总部整体的战略规划幵展经营活动 某传媒缺乏自己独特而明确的企业文化，员工对公司缺乏认同感和归 属感。 治理结构、管理模式和内控体系 某传媒现行的公司治理结构并不完善，不管是对于总部的高管人员还 是对下属公司的经理层都还没有建立起一套科学有效的激励约束机 制。 某传媒总部对各下属公司还没有建立起一套科学的管理模式，总部（不 管是中高层管理人员还是部门职员）与下属公司高管人员在授权合理 性上存在较为

8、明显的分歧，意味着总部和下属公司对于合理授权没有 形成统一的认识。 某传媒还没有建立一起一套被广泛接受的总部对下属公司的内控体 系。从职能上看，相对而言，计划、财务和投资的管理体系较为合理， 人事、资产、业绩评价的管理体系更需要完善。 组织结构 某传媒的组织规范化程度较高，职责明确，统一指挥，但是在具体的 职位编制上不太合理，导致很多职员的工作强度较高。 某传媒现行组织的专业化程度不高，尤其是体现在现有职员的综合素 质不能满足业务和管理的需要。 某传媒的组织标准化程度不高， 还没有建立一套科学高效的决策程序, 虽然有明确的业务流程和工作标准，但是现有业务流程和工作标准还 需要进行改善。 某传媒

9、现行组织分权程度较低，决策权高度集中，层级越低授权越不 充分。 某传媒现行的组织沟通渠道还不太通畅，在内部信息透明度和合理化 建议方面的问题较为突出，同时，层次越低的职员其内部沟通存在的 障碍越为明显。 某传媒的组织运行效率不高，公司的决策和制度不能得到有效落实。 四、人力资源管理 员工对于职业发展充满期待， 但是公司缺乏系统的员工职业发展规划, 员工培训不足，晋升选拔程序不太公正，员工职业发展空间有限，职 业发展道路不明确，所以员工对于未来晋升机会表示悲观。 公司现行对于部门的绩效考核体系不太合理需要进行改善，而且非常 有必要建立个人绩效考核体系 某传媒员工对现行薪酬体系的满意度低，主要问题

10、在于现行薪酬制度 的薪酬标准和绩效相关度不高以及薪酬结构不合理，薪酬的内部公平 度和外部公平度都不高。 第三节问卷详细信息 一、 公司发展战略和企业文化 （一）公司发展战略 公司发展战略一方面事关公司和员工的未来，同时也是影响员工凝聚力的 重要因素。本次调查主要关注公司整体发展战略、职能战略以及总部和各下 属公司的战略协同性。 1. 整体发展战略 表3- 1:员工对公司发展战略的理解 1.您认同 某传媒有自己明确的发展战略”的说法吗 选项 总部 下属公司 所有样本 中高级管理人员 部门职员 分公司高管人员 子公司高管人员 频 数 比率 频 数 比率 频 数 比率 频 数 比率 频 数 比率 （

11、空缺） 0 0 C 0 0 a）强烈反对 0 % % 0 % % C % % 0 % % 0 % % b）反对 4 % % 5 % % 0 % % 2 % % 11 % % C）中立 2 % % 7 % % 2 % % 3 % % 14 % % d）同意 9 % % 6 % % 6 % % 11 % % 32 % % e）非常赞冋 0 % % 0 % % 0 % % 2 % % 2 % % 根据表3 -1得知： 整体上看，大部分接受调查者表示某传媒有自己明确的发展战略。 总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示某传媒有自己明确的 发展战略。 总部部门职员中，相当部分接受调查者表示某传媒有自己

12、明确的发展 战略 分公司高管人员中，大部分接受调查者表示某传媒有自己明确的发展 战略。 子公司高管人员中，大部分接受调查者表示某传媒有自己明确的发展 战略。 2. 职能战略 表3- 2:员工对公司各职能战略的理解 2.您认同各个职能部门都设定了符合总体战略的职能战略”的说法吗 选项 总部 下属公司 所有样本 中高级管理人员 部门主管及职员 分公司高管人员 子公司高管人员 频 数 比率 *L 频 数 比率 频 数 比率 频 数 比率 频 数 比率 （空缺） 0 0 C 0 0 a）强烈反对 0 % % 0 % % C % % 0 % % 0 % % b）反对 4 % % 8 % % 2 % %

13、7 % % 21 % % C）中立 8 % % 7 % % j % % 2 % % 22 % % d）同意 3 % % % 3 % % % 1 % % % 8 % % % 15 % % % e）非常赞冋 0 % 0 % 0 % 1 % 1 % 根据表3 -2得知： 整体上看，大部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不符合公司 战略的需要。 总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示公司现行的职能战略 并不符合公司战略的需要。 总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不 符合公司战略的需要。 分公司高管人员中，大部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不 符合公司战略的需要。 子

14、公司高管人员中，相当部分接受调查者表示公司现行的职能战略并 不符合公司战略的需要。 3总部和下属公司的战略协同性 表3- 3:员工对公司总部和各下属公司战略协同性的理解 3.您认同某传媒各下属公司的经营活动都体现了总部的发展战略”的说法吗 选项 总部 下属公司 所有样本 中高级管理人员 部门职员 分公司高管人员 子公司高管人员 频 数 比率 频 数 比率 频 数 比率 频 数 比率 频 数 比率 （空缺） 0 1 1 0 2 a）强烈反对 0 % % % 2 % % % C % % % 0 % % % 2 % % % b）反对 6 % 10 % 1 % 2 % 19 % C）中立 6 % %

15、% 5 % % % j % % % 10 % % % 26 % % % d）同意 3 % 0 % 1 % 4 % 8 % e）非常赞冋 0 % % 0 % % 0 % % 2 % % 2 % % 根据表3 -3得知： 整体上看，大部分接受调查者表示下属公司的经营活动未能体现总部 的发展战略。 总部中高级管理人员中，绝大部分接受调查者表示下属公司的经营活 动未能体现总部的发展战略。 总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示下属公司的经营活动未能 体现总部的发展战略。 分公司高管人员中，大部分接受调查者表示下属公司的经营活动未能 体现总部的发展战略。 子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示下属公司

16、的经营活动未 能体现总部的发展战略。 4. 小结 根据前面的调查结果，我们可以得知：某传媒已经有了自己的发展战略, 但是由于没有制定系统的发展战略规划，所以并没有根据公司战略制定出相 应的职能战略，各子公司也没有根据总部整体的战略规划幵展经营活动。 （二）企业文化 某传媒有没有自己的文化？员工对某传媒对公司有认同感吗？本次调查 重点从这两个方面来了解某传媒的企业文化。 1. 企业文化 表3- 4:员工对企业文化的理解 38.您认同 公司有自己独特而明确的企业文化”的说法吗 选项 总部 下属公司 所有样本 中高级管理人员 部门职员 分公司高管人员 子公司高管人员 频 数 比率 频 数 比率 频

17、数 比率 频 数 比率 频 数 比率 效率 有比 （空缺） 0 0 0 a）强烈反对 1 % % 2 % % a V % % b）反对 8 % % % 12 % % % 20 % % % C）中立 5 % 4 % 9 % d）同意 1 % % 0 % % 1 % % e）非常赞同 0 % % 0 % % 0 % % 根据表3 -4得知： 整体上看，绝大部分接受调查者表示公司没有自己独特而又明确的企 业文化。 总部中高级管理人员中，绝大部分接受调查者表示公司没有自己独特 而又明确的企业文化。 总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示公司没有自己独特而又明 确的企业文化。 2. 组织认同感 表3-

18、5:员工对组织认同度的理解 35.公司是否关心员工 选项 总部 下属公司 所有样本 中高级管理人员 部门职员 分公司高管人员 子公司高管人员 频 数 比率 频 数 比率 频 数 比率 效率 有比 频 数 比率 频 数 比率 （空缺） 1 % 1 % / 2 % a）非常关心 0 % 0 % C % b）关心 4 % % 0 % % 4 % % c） 一般 7 % % 7 % % 14 % % d）不关心 2 % % 9 % % 11 % % e） 点都不关心 1 % % 1 % % / 2 % % 根据表3 -5得知： 整体上看，大部分接受调查者表示公司并不关心员工。 总部中高级管理人员中，相

19、当部分接受调查者表示公司并不关心员工。 总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示公司并不关心员工。 3. 小结 根据前面的调查结果，我们可以得知：由于某传媒是一个非常年轻的公司, 还没有建立起一套属于自己的企业文化，员工对公司缺乏认同感和归属感。 治理结构、管理模式和内控体系 （一）治理结构 治理结构的本质是要解决企业内部的代理问题，对于某传媒来讲，治理结 构包括股份公司治理结构和下属子公司治理结构两个层次。本次调查从公司 整理结构、总部经营者激励约束机制、下属公司经营者激励机制几个方面来 了解某传媒治理结构的现状。 1. 公司治理结构 表3- 6:员工对公司治理结构的理解 4.您认同 公司的治

20、理结构比较完善”的说法吗 总部 下属公司 所有样本 选项 中高级管理人员 部门职员 分公司高管人员 子公司高管人员 频 数 比率 频 数 比率 频 数 比率 频 数 比率 频 数 比率 （空缺） 0 2 1 0 3 a）强烈反对 2 % % 2 % % C % % 1 % % 5 % % b）反对 2 % % 9 % % 1 % % 4 % % 16 % % C）中立 8 % % 4 % % 2 % % 6 % % 2C % % d）同意 3 % % 1 % % 4 % % 7 % % 15 % % e）非常赞同 0 % % 0 % % C % % 0 % % C % % 根据表3 -6得知:

21、 整体上看，大部分接受调查者表示公司现行的治理结构并不完善。 总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示公司现行的治理结构 并不完善。 总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示公司现行的治理结构并不 分公司高管人员中，相当部分接受调查者表示公司现行的治理结构并 不完善。 子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示公司现行的治理结构并 不完善。 2总部高层激励与约束 表3- 7:员工对总部高层激励和约束的理解 47.您是否认同公司对高管人员的激励约束机制科学有效”的说法 选项 总部 下属公司 所有样本 中高级管理人员 部门职员 分公司高管人员 子公司高管人员 频 数 比率 *L 频 数 比率 频 数 比率 频 数 比率 二 频 数 比率 效率 有比 （空缺） 0 i C 0 1 a）强烈反对 0 % % 2 % % C % % 0 % % 2 %