幼儿园家长工作沟通的艺术

1、 纲要纲要“家庭是幼儿园重要的合作家庭是幼儿园重要的合作 伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则， 争取家长的理解、支持和主动参与，并争取家长的理解、支持和主动参与，并 积极支持、帮助家长提高教育能力。积极支持、帮助家长提高教育能力。” 1.加强家园联系，实现同步教育的质量。加强家园联系，实现同步教育的质量。 2.了解家长的要求，更好的服务家长。了解家长的要求，更好的服务家长。 3.争取家长配合，加强与社会的联系。争取家长配合，加强与社会的联系。 第一阶段第一阶段 拽着家长走工作拽着家长走工作 拽拽家园合作的重点放在了活家园合作的重点放在了活 动形式的翻新，家园

2、合作是浅层次动形式的翻新，家园合作是浅层次 的，表面化的。的，表面化的。 第二阶段第二阶段 顺着家长走顺着家长走 顺顺 顺从家长的需要，顺从家长的需要， 顺从家长的需求。顺从家长的需求。 第三阶段第三阶段 引领家长走引领家长走 引引从专业的角度引领家长走进幼儿教从专业的角度引领家长走进幼儿教 育，共同促进幼儿的发展。育，共同促进幼儿的发展。 第四阶段第四阶段 家园牵手协同走家园牵手协同走 协协 沟通模型沟通模型 学生学生 家长家长教师教师 沟通就是说话 一个人有没有水平，主要表现在说话上。一个人有没有水平，主要表现在说话上。 说话是一个人获得社会认同、上司赏识、说话是一个人获得社会认同、上司赏

3、识、 下属拥戴、朋友（客户）喜欢、家庭和下属拥戴、朋友（客户）喜欢、家庭和 谐的最有效、最便利的手段。谐的最有效、最便利的手段。 但是：会说话但是：会说话 会沟通会沟通 沟通绝不仅仅是学点技巧方法就会了 一个心胸狭隘的人，讲不出大格局的话一个心胸狭隘的人，讲不出大格局的话 一个没有使命感的人，讲不出有责任感、一个没有使命感的人，讲不出有责任感、 责任心的话。责任心的话。 人的沟通能力是练出来的，而人的胸怀、人的沟通能力是练出来的，而人的胸怀、 人的境界、人的德行却是修出来的。人的境界、人的德行却是修出来的。 说话的温度 急事，慢慢的说；急事，慢慢的说； 大事，清楚的说；大事，清楚的说； 小事，

4、幽默的说；小事，幽默的说； 没把握的事谨慎的说；没把握的事谨慎的说； 没发生的事不要胡说；没发生的事不要胡说； 做不到的事，别乱说；做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说；伤害人的事，不能说； 讨厌的事，对事不对人讨厌的事，对事不对人 的说；的说； 开心的事，看场合说；开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心的说；别人的事，小心的说； 自己的事，听听自己的心自己的事，听听自己的心 怎么说；怎么说； 现在的事，做了再说；现在的事，做了再说； 未来的事，未来再说；未来的事，未来再说； 如果对我有不满意的地方，如果对我有不满意的地方， 请一定要对我说！请

5、一定要对我说！ 说话的多与少 少说抱怨的话，多说宽容的话少说抱怨的话，多说宽容的话； 抱怨带来记恨抱怨带来记恨，宽容乃是智慧宽容乃是智慧。 少说讽刺的话少说讽刺的话，多说尊重的话多说尊重的话； 讽刺显得轻视，尊重增加了解。讽刺显得轻视，尊重增加了解。 少说拒绝的话，多说关怀的话；少说拒绝的话，多说关怀的话； 拒绝形成对立拒绝形成对立，关怀获得友谊关怀获得友谊。 少说少说命令的命令的话话，多，多说说商量的商量的话话； 命令指示接受，商量才是命令指示接受，商量才是领导领导。 少少说批评说批评的的话话，多，多说鼓励说鼓励的話；的話； 批评造成隔阂，鼓励激发潜能。批评造成隔阂，鼓励激发潜能。 “会说话

6、会说话”有几个下个标准：有几个下个标准： 言之有物言之有物有知识、有思想、有内容；有知识、有思想、有内容； 这是根本。这是根本。 言之有序言之有序有逻辑；有逻辑； 言之有理言之有理有道理；有道理； 言之有礼言之有礼有礼节；有礼节； 言之有文言之有文有文采；有文采； 言之有情言之有情有情感；有情感； 言之有趣言之有趣有幽默。有幽默。 沟通无处不在！ 如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟 通，那么你将：通，那么你将： 没有和谐的人际关系；没有和谐的人际关系； 缺乏很多知心的朋友；缺乏很多知心的朋友； 得不到领导的充分重视；得不到领导的充分重视； 事业上也无法一帆

7、风顺；事业上也无法一帆风顺； 生活上也将步履维艰生活上也将步履维艰 现代社会，你必须学会沟通，因为你别无现代社会，你必须学会沟通，因为你别无 选择！选择！ 沟通能力是事业成功的阶梯。沟通能力是事业成功的阶梯。 什么是成功的沟通？ 教师的手心教师的手心 （积极合作）（积极合作） 教师的手背教师的手背 （消极攻讦）（消极攻讦） 家长的手心家长的手心 （积极合作）（积极合作） 有有响声响声 且不难受且不难受 有有响声响声 教师受伤教师受伤 家长的手背家长的手背 （消极攻讦）（消极攻讦） 有有响声响声 家长受伤家长受伤 互相伤害互相伤害 空姐在进行微 笑训练 纯真的微笑 与家长建立合作伙伴关系与家长建

8、立合作伙伴关系 ！ ！ 与家长建立合作伙伴关系与家长建立合作伙伴关系 母亲主育教养群母亲主育教养群 沟通的十大忌讳及危害 1、歧视、专断、谄媚的态度 危害：不利于建立信任关系，直接影响沟通 心态和效果。 2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻 危害：引发家长的不良情绪，不利于理性、 合作地面对问题 3、无礼的行为 沟通的十大忌讳及危害 4、话语霸权 不给家长话语权；随意打断家长；不加分析 就提出解决方案，制造“美丽的泡影”。 危害：直接影响获取信息，从而不能制定有 效的处理方案。 5、思维散乱 危害：影响专业形象，不利于建立信任关系。 沟通的十大忌讳及危害 6、失去控制 失去情绪控制、失去时间控制 危害：可能会导致关系对立，使沟通陷于被动； 迷失沟通的主旨，影响正常工作。 建议：开始说话时，就说明问题，并交待沟通时 间，并寻求家长的谅解。 7、命令家长 危害：不尊重家长，影响信任关系的建立；主观 意见也不利于解决孩子的问题。 沟通的十大忌讳及危害 8、推卸责任 危害：非合作的态度，影响信任关系的建 立；影响沟通的进程。 9、评价家长 危害：损害家长的尊严，不利于建立信