毕业论文电子商务背景下阿里巴巴商业模式研究

1、滁州学院本科毕业设计（论文） 课题题目 电子商务背景下阿里巴巴商业模式研究 学生姓名 黄超 所学专业 工商管理 导师姓名 报告日期 【摘要】：随着时代的发展和社会的进步，人类从古代的以物易物，进步到了后来出现的货币，并且将货币作为一般等价物，来进行商品之间的交换。在欧洲，资本家们通过剥削农民的土地和海外殖民掠夺进行资本的原始积累，当所有可以被剥削的对象无法提供可观的价值后，资本家们想到了建立工厂，招募工人为自己干活，从而资本家进一步获利，发展打了今天，成为了企业。当然，当今的企业与当时的性质已经不同。随着时间的流逝，企业的数量不断增加，彼此之间的竞争也日趋激化。当今企业间的竞争,不是产品之间的

2、竞争,而是商业模式之间的竞争。 彼得德鲁克说 好的商业模式具有举重若轻,化腐朽为神奇的功能,通过构建出目标客户、员工、投资者、供应商等关联各方顺畅地进行价值交换的合理模式,使得企业在发展道路上实现事半功倍的效果,好的商业模式可以说是企业的“独门绝技”,它能帮助企业在高手如林的市场竞争中找到自己的立足之地。而差的商业模式,必然将导致企业经营举步维艰,难逃满盘皆输的命运。 阿里巴巴集团能够在竞争激烈的电子商务市场站稳脚跟并发展壮大,商业模式是其中的关键性因素。本文试图从阿里巴巴集团商业生态系统入手,以商业模式及商业生态系统理论为基础,借助商业模式要素分析法、波特五力模型、swot分析工具以及对比分

3、析等多种分析工具和方法,对阿里巴巴商业生态系统和阿里巴巴商业模式进行系统分析,在此基础上归纳总结出支撑阿里巴巴集团发展的商业模式内在逻辑,发掘出阿里巴巴集团商业模式的闪光之处,也揭示出阿里巴巴商业模式及商业生态系统目前存在的一些问题及解决的方向,并希望能对电子商务企业的实际运作带来参考和借鉴的价值。关键词：电子商务、模式、生态系统（商业）、阿里巴巴、淘宝网、企业战略 【目录】摘要.1前言.3第一章 绪论.4 1.1研究背景和意义.4 1.11研究的背景.4 1.12研究的意义.4 1.2研究涉及的理论 .5 1.21电子商务的基本概念.5 1.22 电子商务业务模式概述.5 1.23商业模式理

4、论.6 1.24企业战略理论.7 1.25商业生态系统理论.8第2章 中国电子商务市场总体状况分析.9 2.1中国电子商务发展历程.9 2.2 b2b业务模式概述.10 2.3网上购物市场介绍和概述.10第3章 阿里巴巴集团商业生态系统设想.11 3.1阿里巴巴集团概况.11 3.2阿里巴巴集团商业生态系统设想.12 3.3阿里巴巴商业生态系统优势分析. 13 第四章阿里巴巴集团商业模式分析.14 4.1淘宝网发展历程.14 4.2淘宝网商业模式swot分析.15 4.3阿里巴巴的企业战略分析.16 4.4阿里巴巴运营与电子商务的完美结合.17 第4章 阿里巴巴的组织内部的战略分析. 5.1人

5、力资源系统分析. 5.2 运营系统分析. 5.3 阿里巴巴如何应对各种商业风险.第5章 总结. 6.1不足之处. 6.2 参考文献. 6.3 整篇总结. 前言在文章的开篇之前，我在这里说一下文章的开篇思路以及行文过程，有些内容在摘要里面有所涉及的，这里就不在多费笔墨的去介绍了。随着全球化时代的到来，经济的不断发展，世界上各国的国际之间的贸易往来变得越来越密切，全球化的时代以经济全球化为主要代表。我们说教育是为了培养人才，培养人才是为了更好的发展科技，然而科技的进步同样是推动经济发展的重要因素和巨大动力。“科学技术是第一生产力”这一名言想必大家都是耳熟能详。党的十大大强调，科技创新是提高社会生产

6、力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置。要坚持走中国特色社会主义创新道路，以全球视野谋划和推动创新，提高原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，更加注重协同创新。深化科技体制改革，推动科技和经济紧密结合，加快建设国家创新体系，着力构建以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。习近平强调，必须及早转入创新驱动发展轨道，把创新潜力更好释放出来，充分发挥科技进步和创新的作用。 而今天，我们将要研究的对象，或者说我们结下来将要进入的主题：对阿里巴巴的商业的发展模式的研究。大家应该都听说过一句话“时势造英雄”。我认为这句话说得一点都没有错，一个时代造就一个人物，许多学生说

7、比尔.盖茨没上大学一样创业，一样是腰缠万贯，自己为什么一样不可以？韩寒没上大学一样可以写出优秀的文章，自己为什么不可以？其实，这些人都只是看到了表象，没有看到更深层的原因。他们创业或创作成功是因为各种各样的内部或外部的因素塑成的，不单单是他们中途辍学，他们的成功是因为他们身上拥有我们大多数人所没有的品格，所以，有人得出来一个结论，世界上不会有第二个比尔.盖茨。而今天，我们将要讨论的阿里巴巴，他的创始人马云，同样是在特定的环境和条件下创立了阿里巴巴。马云毕业于杭州师范学院，高考也是考了好几次才考上的大学，但是他的英语成绩比较棒，毕业之后并不是一开始就想到要创立阿里巴巴这个公司的，起初开始办英语培

8、训班，但是收入甚微。在一次偶然的机会，解除了互联网的马云开始发行商机，他任务在未来的时间，互联网一点会传遍中国的千家万户，而当时美国的互联网都没有普及，于是一天马云在自己的家里请了当时的几个计算机的朋友和同学在自己家里开了一个临时的会议，将自己的想法告诉大家，他想创办一个以互联网为导向的公司，也就是后来的“阿里巴巴”。当时朋友对此很不理解，但是马云坚持自己的想法，并且将公司的名字命名为“阿里巴巴”。而今天，假如你沿着当年马云走过的路线再走一次，我敢说创业成功的可能性是非常小的，因为时代背景不同，人们的消费理念不同，各种经济结构模式都有所改变，以及其他的各种外界因素等等。所以说，世界上不会有第二

9、个盖茨，同样不可能出来第二个马云。本文研究的意义不是在于让同学看到马云或者说阿里巴巴如何利用时代的背景等各种投资的因素发展壮大起来，而是让大家了解一个企业家应该具有的品质，明白马云具有的别人没有的品质，学习阿里巴巴的先进的管理理念和管理体制，对那些准备创业或公司的管理者起到一丝的借鉴的作用。本文从我国电子商务的发展背景，引出本文将要主要介绍的电子商务运营公司的代表之一，“阿里巴巴”集团。那么我们开始进入正文内容。第一章 绪论1.1研究背景和意义 1.11研究背景随着经济的发展，人们的生活方式也正在慢慢发生变化，本文研究的前提是电子商务这一内容。1999年网络革命持续进行，使得全世界经济模式发生

10、了根本性的变化，许多公司意识到网络革命对经济领域和企业生产带来了巨大的影响。此时的网络发展虽然只有几年的时间，但已经经历了三代。第一代是网络模式；第二代是电子上网；第三代是电子商务模式。通过电子商务模式，可以提供客户需要的信息，客户同样可以自由的通过网络与公司交流想法和要求，这就是一种动态的以客户为中心的服务。随着淘宝网等大型的网上购物的商店不断的受到消费者的热捧，电子商务在我国可以说是蓬勃发展，出现了如火如荼的局面，面临当前我国电子商务迅猛发展的环境，我国的国内企业，如何利用电子商务模式开展网络营销，并进一步提升自己的营销能力，加大对市场的占有和控制，并且进军国外更加广阔的市场，成为当前我国

11、企业的共同话题和竞争标志，这一问题，成为公司发展道路上亟待解决的问题。那么，“阿里巴巴”又是如何做的？ 1.12 研究意义通过对阿里巴巴商业模式的研究分析，探讨出中国的企业所应该走的电子商务背景下公司的发展模式的道路，希望通过对阿里巴巴电子商务运营模式和其他有关方面的介绍分析，总结出一个成功的企业可能或应该具有的能力或品质，也是对其他行业或同行业以及对电子商务感兴趣的人们的一种理念和模式的介绍和总结，希望对读者可以起到一些帮助，其中的不足之处，希望读者理解。 1.2研究涉及的理论1.21电子商务的基本概念 电子商务，从总体上看，只对整个商业活动实现电子化。从狭义上看，是指在互联网、企业内部网和

12、增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化；从广义上讲是指运用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。 电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线数据处理、电子数据交换（edi）、存货管理和自动数据收集系统。 以上内容是电子商务概念的学术解释，在我个人看来，电子商务无非就是是顾客的购物活动从实体店通过互联网的发展和运用转移到了网上的虚拟的商店，是顾客购买物品由原来的纸质货币变成了虚拟的、电子的货币，大大的节省了购物的效率，提高了顾客购物的满

13、意程度，同时通过电子商务的发展增进了商家和顾客的交流与沟通，一言以蔽之，电子商务就是在网上做生意。 1.22电子商务业务模式概述 提到模式，人们可能会联想到系统，会想到一种体制或者说一种结构。在谈电子商务模式之前我们来看看模式这一词语有何含义。 模式指的是一个组织、一个企业或者说一个国家为了做成一件事情或者说在短期和一定的计划期限内所颁布的一种规定或制定的一种措施和相关的管理体制，以期能按期、按计划完成目标的一种系统或体系。 那么电子商务模式就是说：通过电子计算机以及相关的网络技术组建成一种特定的体系或系统，在电子商务的平台上面完成人与人之间的交易的一种商业模式系统。 1.23商业模式理论 可

14、能在以前的诸多词语中，没有模式这个词语，只是后来随着时代发展的需要和社会的进步，出现一些新的东西，人们为了方便解释和概括它于是就产生了模式。所以，差不多是同样的道理，随着经济的发展，社会化大生产以及社会分工的出现，资本家为了获得更多的利益开始了资本的原始积累；于是在直接剥削和殖民的方式用尽之后，他们想到了一种间接的方法：“招收工人，创办企业”。于是便有了商业的产生。 正如上文中对模式一词的解释，那么商业模式自然就是：指通过商业贸易交换的方法，组建一个体统或体系，以更加精确的、更快地、更高的效率和速度完成组织或国家的计划目标和任务。就比如说我国的“五年计划”就是一种模式，以每隔五年的时间期限来满

15、满稳步的发展经济和其他各方面的东西，以前在计划结束时可以圆满或超额、高效的完成任务。 现今有一种对商务业务模式的全新解释：是一个组织管理企业内部的各种资源（资金、人力资源、营销方式、原材料的供应、企业所处的外部环境、所获得的信息、品牌因素、核心竞争力、创新力，又称输入变量），形成一种顾客没有办法自己制造而只能够通过购买才可以获得的产品、服务的一种以满足消费者需求为目的的体统。同时在下文中所提到的商业模式的生态系统也会对此作介绍。 1.24企业战略理论 对一个企业的发展模式进行分析，那么，它经营的战略分析无疑是其能够屹立于今天的商业大潮中一块不倒的中流砥柱，所以今天本文对“阿里巴巴”的商业模式的

16、分析其中“阿里巴巴”集团企业管理者（马云)应对当今的商业激烈的竞争大潮所采取的企业战略是“商业模式 ”分析的一个重要内容。 “战略”这一个词语原来是运用于军事中的一个词语。指：军事战争运用天时地利人和等自然和非自然的因素，以一种巧妙地方法出奇制胜，已达到用最少的兵力损失消灭最多的敌人或破坏敌人的战略部署。而今天，我们知道一句话：“商场如战场”。今天的激烈的商业竞争就如同“战争”一样，只不过它是没有硝烟的战争，但是却比真正的战争更加残酷，所以，“企业战略”是企业家们在同对手竞争的重要“武器”之一。企业战略是对企业各种战略的统称，其中主要包括：竞争战略、营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术

17、开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。 企业战略是层出不穷的。例如：信息化就是一个全新的战略。虽然他的种类繁多，但是它们的基本属性和基本目的都是对企业发展的谋略和规划，都是对企业整体性、长期性、基本性问题的计谋。又如企业人才战略是对企业人才开发的战略，是对企业人才开发整体性、长期性、基本性问题的计谋。这其中就要涉及另外一门学问，人力资源管理，这里不是本文要点，在此就不做详细介绍。总之，无论是哪个发面的计谋，只要是涉及企业发展的整体性、长期性、基本性的问题，就属于企业战略的范畴。 1.25 商业生态系统理论 同样的道理，我们在分析商业生态系统之前先了解一下生态系统。 生态系统：这可以说不是一

18、个商业上面的名词了，而是一个生物上的概念了。生态系统的主要核心其实就是食物链，它构成了一种循环的模式。当然，自然的循环是平衡的、良性的。但是如果加入了人为的干预那么结果就不一定了。可能加速良性循环，可能将其破坏，导致恶性循环，最终或许是一发不可收拾。所以说，它是指生物圈内一种自发的，合乎自然规律的一种循环模式。 在此，我们要讲的商业生态系统也有与之相同之处，但是差别是肯定存在的。 商业生态系统：以相互作用的组织和个体为基础的经济群落，随着时间的推移，它们共同发展自身的能力和作用，并倾向于按一个或多个中心企业指引的方向发展自己。 商业生态系统简单的说包括：企业自身以及客户、市场媒介（包括代理商、

19、提供销售渠道以及销售互补产品和服务的人）、供应商，这些可以看出商业生态系统的初级物种。此外，一个商业生态系统还包括这些初级物种的所有者和控制者，以及在特定情况下相关的物种（包括政府机构和管理机构，以及代表消费者和供应商的协会和标准）。 所以我们对比的来看，生物中的生态系统指的是大自然的生态系统，而商业生态系统对应的是我们人类的生态系统。其实不管是人还是动植物，都是生活在地球圈这样一个大的生态系统上，只是生态系统是我们对不同范围、不同对象，为了更好的区分它们而作出的一种人为的划分方式罢了。 自然界的生态系统，核心中的食物链每一个动植物，其实就对应在商业生态系统这样一个由人类组成的生态系统在的供应

20、商、生产商、销售商以及其它相关机构的这种角色。那么着种划分的商业生态系统给我借鉴的意义就是：保持商业生态系统的“平衡”，我们就可以实现良性的循环，实现可持续的发展，它要求我们“以人为本 ”，放在商业模式里面就是说“以顾客为本”，类似于“以顾客为导向战略”这类意思。 第二章 中国电子商务市场总体状况分析2.1 中国电子商务发展历程 阿里巴巴的发展离不开时代电子商务发展这个大的环境，下面我们来看看我国的电子商务的主要发展历程。我国电子商务的发展概括起来大致可以划分为四个阶段： 1. 1999年到2002年之间，这一段时间是电子商务的产生或者说开始在我国出现。此时互联网在我国也是刚刚兴起没多久，所以

21、说当时网络用户与现今相比少很多，绝大数人都不知道什么是网络，对此知之甚少。而一些刚刚接触网络的用户也是仅仅停留在浏览一些网页层面上，电子商务是什么对于我国此阶段的网民来说根本就是一个未知的名词。 2. 2003年到2006年之间，这一段时间是我国电子商务的飞速发展的阶段。在此阶段，中国的电子商务的发展可以说是像雨后春笋一样的一个接一个的产生和出现。当当网、前程无忧、淘宝等知名的网络商店都是在此阶段产生。其中淘宝商店和后来阿里巴巴推出的支付宝成为马云的两块“金字招牌”。 3. 2007年到2010年，电子商务的进一步深度发展阶段。 如果说之前两个阶段的电子商务单单是互联网为主打的企业运营，那么在

22、 这个阶段里面，除了互联网为主的企业外，其他各式类型的企业和资金流纷纷进入，使得电子商务的市场显得更加繁荣。 4. 2010年到现在，电子商务稳步发展和成熟化阶段。 2.2 b2b业务模式概述b2b中的“b”指的是企业，英文名“business”。那么全称自然指的就是“business to business”，即“企业对企业”。b2b商业模式：指电子商务市场领域营销或运营方式的一种。除此之外，还有“b2c、c2c”，当然，这是企业管理者根据企业自身情况合理的选择适合自己的业务模式。 2.3 网上购物市场介绍和概述 随着电子商务的发展，虚拟的货币在人们日常生活中所占的比重呈现出上升的趋势，越来

23、越多的人为了方便、快捷开始选择在网上进行购物。那么网上购物指的就是：通过互联网等相关技术，在网络上通过支付虚拟货币来进行选购商品的一种物质交换，其货币的支付方式是通过银行作为“中介”在中间转账。以上两章我们介绍了电子商务相关概念和发展历程以及相关的企业战略，以下进入本文的核心研究对象阿里巴巴集团在电子商务背景下的发展模式。 第三章 阿里巴巴集团商业生态系统设想3.1 阿里巴巴集团概况 提到阿里巴巴，大家都会想到“马云”，都会想到”淘宝 “、“支付宝”。阿里巴巴是由马云在1999年创办的，它是一个提供多元化的网络服务，以b2b的电子商务业务模式为主体的，其中涵盖个人贸易、网上贸易和电子支付、网上

24、购物服务以及其他功能与一体的多元化企业。 “阿里巴巴”是全球最大的网上交易市场和商务交流社区，马云毕业于杭州师范学院，所以他把“阿里巴巴”的总部设在杭州。在海外还设有分部，如美国硅谷、英国伦敦。 “阿里巴巴”集团旗下公司有：阿里巴巴网络公司、淘宝网、云计算、阿里软件、虾米音乐网、中国雅虎、阿里妈妈、口碑网、支付宝。 支付宝是“阿里巴巴”旗下做得比较不错的一个产品，在我国使用次数较多的第三方网上信用支付平台。它提供的第三方信用担保服务，让顾客可以在确认自己所要买的东西无误之后再进行购买，提高了客户的满意度，降低了消费者购物的风险。 在此之后，出现了天猫（用天猫，就购了）。天猫（www.tmall

25、.com）由淘宝网2008年4月创立。于2011年6月独立于淘宝网的c2c交易市场，现在是中国领先的平台式b2c购物网站，天猫自推出以来已发展成为日益成熟的中国消费者选购优质的商品的网上商店。 阿里巴巴集团有私人持股，现在服务超过240个国家和地区的顾客，它的集团以及相关的公司在大中华地区以及韩国、印度、日本、美国、韩国、英国等70多个城市有24000多名员工。 3.2 阿里巴巴集团商业生态系统设想 阿里巴巴的目标是建立一个全球最大最活跃的网上平台交易市场，当然它也一直在为此作出努力。一个人如果同时去做好几件事情可能会分心。所以阿里巴巴初期就具有明确的市场定位，专做信息流，绕开物流。以下是阿里

26、巴巴淘宝网商业生态系统的图片示意：从上图我们可以看出，“阿里巴巴淘宝网”目前的商业生态系统已经具备了相当完备的组织系统和循环机制，通过电子商务的网上平台使得“阿里巴巴集团”稳定、良性的运转。3.3 阿里巴巴商业生态系统优势分析在谈商业生态系统的时候，我们不自觉的会提到这个企业的系统或组织的优缺点。所以在提起组织的时候，我们会分析它运营操作时所采用的方法和运用的战略。由上一节我们对“阿里巴巴集团”的商业生态系统的设想，我们可以通过它的商业生态系统的模式图看到，进行分析，得出一些结论。“阿里巴巴集团”以目前以淘宝网为“生态系统”的核心内容，作为一种网上交易的平台，将卖家和买家连接起来。同时在阿里巴

27、巴旗下有“雅虎网”、“口碑网”、“阿里妈妈”等子项目。这是阿里巴巴商业生态系统的最上层。我们从图中可以看出，淘宝的商业生态系统大致可以划分为四层：除了刚刚所说的第一层之外，还有外部的如：广告服务商、软件服务商、外部环境（政府部门）等等。那么阿里巴巴的商业系统的优势，笔者认为主要有以下几点：1. 在创业初期具有明确的创业目标，绕开物流，专做信息流。马云将阿里巴巴的目标实现规划为三步走，就是：相遇(meet)、工作（work）、生活（live）在阿里巴巴。2.组织内部具有明确的分工。阿里巴巴的组织内部的员工，各司其职，都明白自己应该完成什么任务，明白自己每天应该做那些事情。同样，阿里巴巴的管理者也

28、采取了相应的出彩战略。3. 阿里巴巴近年来的发展历程脉络清晰，在短短几年就完成了相关方面的商业布局。在阿里巴巴的成长过程中，马云淡化了之前所提出的三步走中的第二步（工作在阿里巴巴），开始大谈特谈“生态系统”。开始尝试着打破传统中小企业的功能定位，从阿里软件入手，将电子商务延伸到中小企业的内部。4.集团采用横向一体化、纵向一体化、产业链协同三大战略有机结合的方式，使得企业对经营的范围的深度和广度都有一定的把握，并且在2003年首次推出中国第一家第三方支付平台支付宝，可谓将产品和服务价值的最大化发挥到了极致。以上是阿里巴巴集团商业生态系统以及自身所具有的的部分优势分析第4章 阿里巴巴集团商业模式分

29、析4.1淘宝网发展历程 淘宝网有阿里巴巴投资成立于2003年5月，是国内较大的c2c个人网上交易平台，同时也是国内较大的拍卖网站。淘宝网成立的前期的历史环境是1999年到2002年这个时间段。这个时期，互联网在中国刚刚兴起不久，对于广大的中国百姓来说，网购还是是一个新生、时髦的事情。1999年，邵亦波创立易趣网，开中国c2c网站之先河。也就是说，在这个时期，中国的网络事业或者说网络营销自身还没有成熟，许多地方的发展中隐藏着危机。果不其然，2001年，受互联网泡沫影响，网购市场陷入低迷。短短几年的时间，中国互联网市场重新洗牌，进入了一个新局面。阿里巴巴抓住此时的大好契机，推出淘宝，在它成立的20天后，变有了 10000名用户注册登录。在2005年，淘宝推出“全额赔付”制度，将原来ebay易趣大部分用户吸引过来，淘宝由此变得红火起来。2005年，淘宝网在线商品数超过700万，会员人数也超过720玩人次此时的淘宝还处于成立初期，易趣网还是其主要的竞争对手。2007年，淘宝成为亚洲最大的网络零售商圈。2008年4月10日，淘宝宣布建立大型b2c平台，将淘宝规模做得更大。2010年，淘宝电器商场正式运营，淘宝b2c年代到来。4.2 淘宝网商业模式swot分析下面大概叙述一下淘宝网如何分别使用上述图片中的战略：so战略：利用电子商务