2021年商管部工作职责

1、精选word文档 下载可编辑商管部工作职责帝泰集团富裕项目商管部管理制度第一节商管部守则遵守国家政策法令，法规，遵守本公司规章制度人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件按本公司培训制度要求接受业务指导，各类培训及考核服从领导，听从指挥，团结同事，互相帮助，按时按质完成各项任务严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开张工作，讲究社会公德和职业道德，验收公司机密，连接奉公，维护集体利益和公司声明爱护公物及设施，自觉维护和保持环境卫生勤俭办公，节约水电杜绝一切浪费现象易容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语10.关心企业，主动提车合理化建议，发扬企业精神，为企业做贡献第二节商管部职责和流程一、商管部经理

2、职责和流程（一）商管部经理职责1、负责组织部门员工业务知识的学习及培训2、负责本部门员工工作绩效的考核及岗位调整3、负责监督本部门员工做好业户的培训工作4、负责监督本部门员工查验业户的转租、转兑及模特摆放等工作5、负责抓好本部门员工的廉政建设和政治思想工作，杜绝各类不正当的事件发生6、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和意见，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反馈给总经理7、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和意见，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反馈给总经理8、负责本部门内部考核规定的制定完善和补充9、负责协调好与其它职能部门的工作关系1

3、0、完成领导交办的其它任务11、负责组织本部门月度、季度、年度工作计划的制定、实施及总结检查工作12、负责配合相关部门督促、催缴各项费用帝泰集团富裕项目13、负责迎接参观或检查前的准备及接待工作14、负责处理好业户及顾客的投诉15、负责商城的大型活动的计划、组织16、负责协调好与商城有关的税务等部门的工作关系，保证经营工作的有效进行17、负责本部门办公用品计划的审核上报工作商管部经理工作职责1、对公司及主管领导负责，贯彻落实公司的各项规章制度，具有团队合作精神，负责主持商管部全面工作。2、负责建立、健全商管部的各项规章制度并监督实施，抓好员工队伍建设、培训及管理工作。3、负责部门工作计划及目标

4、制定，并组织实施。4、负责部门培训计划的拟订，培训材料的编写及实施工作。负责部门培训员工的仪容仪表、服务规范、劳动纪律及业务能力，考核监督检查工作，并根据员工的工作情况向人事部门提出奖惩等建议。5、负责审阅部门员工工作日报、工作总结、工作计划的批复工作。6、负责监督业户各种档案的建立及管理工作。7、负责组织业户租金等费用的收缴及业户转租、转兑、装修等相关手续办理的监督工作。8、负责公司对业户各项政策的宣传工作。9、负责顾客的投诉处理及可行性建议的调查、处理的监督工作。10、负责组织商场值班及开、闭店的检查监督工作。11、负责公司的广播服务，总服务台及广播室的管理监督工作。12、配合保安部对商场

5、的安全、防火、防盗等工作的监督和检查工作。13、配合物业部门对本部门管辖范围内的设施、设备的管理、检查及维修工作。14、负责部门办公用品计划的提交、领取与发放的监督工作。15、组织部门人员密切关注市场经营动向，并及时反馈给主管领导。16、负责突发事件的处理并及时向主管领导反馈等工作。17、负责与其它部门之间的沟通、协调、配合工作。18、完成上级领导交办的其他工作。三、商管员工作职责1、贯彻执行公司及商管部的各项规章制度，具有团队合作精神，负责管区内的全面工作。帝泰集团富裕项目3、负责建立、健全管区业户的档案资料及保管工作。4、负责接待处理好突发事件及顾客投诉及上报工作。5、负责对商户商品丰满度

6、及陈列艺术进行检查，确保商品整洁，无空架现象。6、负责对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作。7、负责收集顾客意见和建议，并定期汇总上报，针对服务管理工作向部门领导提出意见和建议。8、负责指导商户守法经营、文明经商。9、每日上报工作日报及巡场报表，做到当日事当日毕。10、负责商场安全、防火、防盗等工作的监督和检查。11、负责商户转租、转兑、更名、进场装修等手续的初级审核及办理。12、依据财务下发的收费单据，按时收缴商户租金、水费、电费等相关费用。13、负责监督管区的经营动态并及时上报主管领导。14、负责公司对商户各项政策的传达及意见反馈工作。15、按时巡场，负责开、闭店前后的检查清理及交接工作

7、。16、负责协助部门领导开展各项工作。17、完成领导交办的其他工作。四、商管部内业职责和流程（一）商管部内业职责1、负责上报本部门员工考勤2、负责上报本部门员工轮休，早勤，值日表3、负责上报本部门员工工资评定标准4、负责收集员工信息，并及时向部门经理反馈5、负责整理商管部内务文件，下发各类通知6、负责领取发放商管员所需的办公用品7、负责办理业者胸卡及经营有关的信誉卡，招聘牌8、负责传达，督促领导交办的其它工作9、负责监督商管员工作并及时反馈给部门经理10、负责办公室卫生的监管工作扩展阅读商管部工作职责商管部工作职责一商管部长工作职责商管部长在总经理领导下，全面负责公司招商、营运管理、收银管理、

8、服务管理工作。1、全面负责商管客服运营方面、招商方面等各项工作，制定部门的工作计划，考核工作进度，检查并指导各项工作的开展，控制日常工作质量，提交部门工作报告，对总经理负责。2、掌握市场信息及市场动态，根据掌握各商户、各品类市场销售动态，提出优化品牌的招商计划。3、负责与业主及商户保持良好的工作状态，不定期组织业主与商户的沟通座谈会，及时了解业主与商户的动向并落实业主及商户的服务要求，确保服务质量。4、负责开展部门员工业务培训，团结和带领员工以饱满的热情进行工作，提高并保持部门员工的总体业务水平和工作状态。5、制定商铺经营的相关规章制度并检查监督执行情况。6、负责商铺物业管理费及其他费用的收缴

9、监督工作7、负责店铺装修的审批工作。8、组织本部门做好部门三标一体组织、审核、实施工作，做好本部门危险源识别、环境识别及风险控制。二招商管理科科长工作职责1、开展市场调查，定期总结和评估商业物业运营状况2、日常的招商工作，积累商户资源，建立商源资料库3、负责正常经营期间空铺招商、公共区域招商并负责签署合同4、负责与商户签订商铺租赁合同5、负责制订具体的招商工作计划编制6、负责多种经营、临时促销的租金电费收取工作及管理工作7、负责市场的调研工作，及时洞察周边市场的品牌调整，做好招商登记，做好品牌资料库的整理更新工作。8、负责分管区环境因素、危险源的识别与评价。三招商管理科员工工作职责1、与客户和业主建立长期、稳定及良好的配合关系，有利于今后工作的开展2、及时了解周边市场的品牌调整，做好招商登记，做好品牌资料库德整理更新工作，供主管经理做出优化招商计划。3、及时了解分管区域各品牌的经营情况4、负责空铺及多种经营创收项目招商、签署合同、进场各种手续5、负责商铺物业管理费、租金及采暖费的收缴、统计、台账的建立6、负责商铺退租手续，核查并收缴退租商户欠费7、负责分管区域商场的经营管理秩序8、负责商场巡视检查