1号店(BRD)汇总

1、-精品文档- 1号店 BRD 商业需求文档 文件状态： 草稿 正式发布 正在修改 文件标识： 当前版本：1.0 者： 作 完成日期：2016-11-22 XX项目商业需求文档 目 录 0. 文档介绍 . 错误！未定义书签。 0.1文档目的 . 错误！未定义书签。 0.2文档范围 . 错误！未定义书签。 0.3读者对象 . 错误！未定义书签。 0.4参考文献 . 错误！未定义书签。 0.5术语与缩写解释 . 错误！未定义书签。 1. 产品开发目的 . 错误！未定义书签。 1.1具体描述开发此产品的目的和意义 . 错误！未定义书签。 2. 问题 . 3 2.1描述现有市场上用户户的“切肤之痛” .

2、 3 2.2简介目前行业是如何应对这些问题的 . 3 3. 解决方案 . 4 3.1阐述公司的产品/服务的价值定位如何解决用户的难题 3.2说明公司的产品/服务具体在何处得到实现 3.2提供一些产品/服务使用的具体例子 4. 时机：为何是现在？ . 错误！未定义书签。 4.1说明哪些近期的趋势使得公司的产品/服务之优越性得到可能错误！未定义书签。 5. 市场规模 . 错误！未定义书签。 5.1 目标用户特性（年龄、喜好、特征、行为习惯） 6. 竞争格局 . 6 6.1 竞争对手分析 7. 产品/服务 . 7 7.1产品/服务描述：外形，功能，性能，结构，知识产权等等 . 7 8. 商业模式 .

3、 错误！未定义书签。 8.1盈利模式 . 错误！未定义书签。 Page 2 of 8 2014 ? XX项目商业需求文档 产品开发目的 电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增 长前景。越来越多的人投入到网购的行列中，但这些企业都是以商场为依附的虚拟化，并不能完全满足人们足不出户的想法，人们还是要花费一定的劳力物力去超市购买所需的生活必需品。 目标用户 网络购物活跃用户 居家型用户 2. 问题 2.1 描述用户的“切肤之痛” 1、白领阶层，生活节奏快，工作压力大，零碎时间多。 2、居家型用户，主要是购买日用品以及食品或饮食原料。在超市商品价格偏贵或者

4、去超市不方便。 2.2 简介目前行业是如何应对这些问题的 1号店从技术上实现实时购物，让消费者可以充分利用这些时间，完成原本琐碎，耗时的家庭日常采购“任务”。 Page 3 of 8 2014 ? XX项目商业需求文档 3. 解决方案 3.1 阐述公司的产品/服务的价值定位如何解决客户的难题 价值定位：1号店的使命是“用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值”，目标是打造“网上沃尔玛”，打造一个综合性电子商务B2C平台。“1号店，只为更好的生活”，这是1号店对自己的定位，让用户可以以“比超市更便宜的价格”购买到与家息息相关的各类商品，1号店要为顾客提供一种全新的生活方式。 3.

5、2 说明公司的产品/服务具体在何处得到实现 与所有网上购物网站一样，靠价格优势拉拢客户，并占有一定的市场份额。1号店主打商品每天都提供五折产品分时段限量抢购，颇有“天天秒杀”的意味，1号店在与其他商家的价格竞争中下足了功夫，但与其他打着“价格战”的电子商务企业不同的是，1号店要打造一个健康的“生态圈”，不烧钱打价格战，而是靠优势供应链、物流配送等降低成本，真正让消费者得到实惠。 3.3 提供一些产品/服务使用的具体例子 通过减少和优化物流配送等中间环节来降低商品成本，再加上在特Page 4 of 8 2014 ? XX项目商业需求文档 定的时间对特定的商品主动降价，以吸引人气，做到薄利多销。不

6、仅如此，公司内部还组建比价团队，启用价格智能系统PIS。在软件的双重配合下，实时研究所有商品的价格弹性，包括竞争对手的价格，进而再决定1号店产品价格，进行动态实时调整。 4. 时机：为何是现在？ 1号店作为一种新兴的电子商业模式，它具有极大的潜力推动企业“打破”原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作流程，增强顾客与供应商的联系，开拓新市场；不论从电子商务发展方向看，还是从电子商务发展环境看，1号店竞争及其竞争结果最终将反映在参与企业的综合竞争力-产品竞争力、管理能力、技术创新能力和其他辅助因素上； 1号店的电子商务对参与企业竞争力具有战略性意义，这些意义将表现在对产品竞争力、管理能力、技术创新

7、能力的促进上；同时，1号店应当充分利用信息技术，培育和发展良好的竞争环境，提升参与企业综合竞争力，构建的基于供给链、信息交流和技术创新的战略联盟。 Page 5 of 8 2014 ? XX项目商业需求文档 6. 竞争格局 6.1 列出现有的和潜在的竞争对手 天 猫：优势：市场占有率最大，品牌数目多，用户黏度高。 劣势：退货服务不好，产品质量把控不过关，送货速度较慢。 亚马逊：优势：优势在于购买大部分商品免运费，退换货方便，产品价格有优势，新品更新快。 劣势：商品价位较高。 1号店的优势以及劣势 优势： 1、1号店通过CRM模块，对顾客行为做大量数据分析，建立顾客行为模型，然后根据顾客的不同特

8、点做新品推荐。这种方式使得1号店更加贴近用户，增加了与用户之间的互动。 2、1号店注重用户体验，配送服务态度好，顾客满意度很高。 3、1号店以进口食品作为主打商品，向广大用户推出生鲜类产品，例如牛奶，酸奶，水果蔬菜以及各种肉类。这样，1号店便根据自身的营销模式，创造出与竞争对手的差异，强调了自身优势，使品牌深入人心。在网站左侧的商品分类构架中，最显眼的位置也展示了公司市场策略主推的产品分类及优势产品分类。 Page 6 of 8 2014 ? XX项目商业需求文档 劣势：号店起步较晚，用户粘度不够，品牌数目和信誉度不如天猫，11、 京东等老牌电商，难以在短时间内拥有大量的固定消费者。号店的主推产品以日用品，食品为主，没有特殊的需求品，大2、1 多数的消费者不会为了少许的价格优惠去网上购买相同的产品。、电商网站较为共性的问题，就是用户都知道买书去卓越当当，3买母婴用品去红孩儿，买电子产品上京东，那么电商网站如何突破这一瓶颈，拓展更多产品以及产品的潜在消费者，成为了一大主要 1号店也不例外。问题， 服务7. 产品/ 7.1 产品服务描述：/号店一直坚持“全力满足顾客需求，追求最完美的顾客体验” 1的核心理念，在为顾客提供更多比实体店更实惠更丰富的产品同时，持续改进顾客体验，让顾客更信赖我们的产品，增强顾客忠诚度。 Page 7 of 8