淘宝店策划书(20210113204209)

1、淘宝店策划书淘宝店策划书一. 市场分析1、网店服装行业分析随着中国人生活水平的提高，人们的审美水平与消费水平逐年提高。近儿年 中国服装行业有着较大的发展，服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发 展。其中女士服装为销售主力,越来越多的女性服装淘宝店兴起。所以想要在众 多优秀的店铺中脱颖而出就必须依黑商品的质量、优质的服务与良好的宣传。2、网店服务对象分析研究发现，在网上服装销售的主要对象为18-35岁的年轻人，这些人比较追求 服装的风格，所以只有抓住这一大部分的消费群体,才等于抓住了网店的市场。二、网店定位1、主营女性服装及小饰品。2、面向对象为18到35岁的年轻女性三、客户关系想要有好的业绩

2、,就要有好的营销手段，关键就是建立良好的客户关系，争取 留住老客户,抓住新客户。1、对于开淘宝丿占的人来说，客源固然重要,但更重要的就是商品的质量，这就 是有回头客的重要条件之一。LI前18岁到38岁就是网上购物的主要客源，卖家 应针对这的年龄段人的眼光来确定要销售的商品。其次跟上潮流的服装以及精致 漂亮的包装也会给客户带来眼询一亮的感觉，2、处理好售前、售中与售后售前要做到客户有问必答，服务态度要好,回复速度要快，耐心回答客户提出 的问题。根据客户言语中反映出的态度可以选择就是不就是要送小礼物。售中就就是处理物流问题，发货速度要快,一旦客户反映物流问题要及时进行 查询,并及时反馈给客户。售后

3、就就是对一些地对产品有问题的客户进行一下解答，七天包退货，可以不 退货的话要尽量不退，可以给买家退一些钱，必要情况可以接受客户提出的退货要 求,执行速度要快，态度一定要好。3、给予老客户特殊待遇留住老客户的方法一就是保证产品的质量，还有一点就是要让客户感觉到老 客户的优惠。首先就是价格上的优惠，然后就是服务上的优先，就就是可以在售后 问题上优先处理，并且可以得到相应的补偿，比如送一些小礼物。4、店铺活动要做好店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机与微信等通知一 下老客户，而且可以进行老客户购物就送小礼品，新客户购物满多少元就送小礼品 的活动。可以举行第二件半价，或者降低小商品的价

4、钱。可以举行满200减50,满300减100等的活动。好评返现，晒买家秀返更多。关注店铺领代金券或者抽奖添加秒杀商品，在本丿占购物满多少元者乂一次秒杀的机会。四、网络营销方式在淘宝店对外推广之前我们首先要提高自己的产品及店铺的质量1、突出优势随着网络的发展，电子商务这个行业也越来越繁荣，表现之一就就是越来越多 的淘宝店，想要比别人做得好就必须有自己的特色，有自己的优势。比如在质量、 价格、风格、服务、技术等等，必须在一两个方面有闪光点。2、店铺宣传您的店铺做的再好，东西再便宜，别人不知道，也无法达到好的销售效果。所以 我们必须在以下儿个方面做好宣传。(1) 网内宣传:就就是增加一些活动，让其显

5、示在淘宝网的首页上。比如淘宝网 首页有一个天天特价的板块，好对网民都会到这里瞧瞧有没有自己需要的东西。 我们可以在这里推出产品的特价，进而使用户通过商品进入店铺,以获得更多交 易。论坛:论坛的宣传效果比较强，我们可以制作一些吸引人的图片，标语等发 到一些论坛上，比如贴吧(3) 名片:发货的时候赠送买家一些小礼物，并附上儿张名片，如果产品让她满 意的话可以介绍给朋友，这样可以达到间接宣传。(4) 旺旺:旺旺用于与买家交流，表面上没什么用,但就是它可以让买家印象有 改变，比如一个个性的旺旺名，或者良好的服务态度。(5) 可以请朋友帮忙宣传，在qq、微信、微博等上面做一下推广,并附上链接。 但注意一

6、定不要过于频繁。3、店铺装修淘宝店装修不比平时的实体店装修，淘宝丿占的装饰可以随心所欲，给人的笫一 印象可以决定买家的购物心情。要有特点，主题突出，不要太死板或者太花哨。4、产品管理(1) 同一个页面产品数量不要太多，分类要详细(2) 产品描述一定要详细，以避免买家有太多疑问。还有旺旺一定要随时在线, 而且要及时回复。(3) 建议实物拍照，买家如果收到货不满意的话给了差评就会对商品的销售造 成一定的影响。当然产品质量也一定要保证。5、交流沟通回答买家的问题时一定要诚实，优点缺点都要详细告知,尽量避免买家收货之 后发生不愉快的事。售后服务也要做好，即使顾客不满意产品也要给顾客留下好 的印象。6、促销方式打折促销这就是比较常见的一种促销方式，也就是大众乐于接受的方式。但打折也不 要降的太低，现在的消费者有一个观点“便宜没好货”，因此价钱适中才、才就是 最好的。(2) 变相打折促销比如第二件半价，满200减50等这些活动来刺激消费。(3) 赠品促销可以把一些新产品先作为赠品送给消费者，以达到宣传效果。赠品可以少但 质量一定要保证，否