课程开发流程与标准

1、范文范例学习指导 凯信公司课程开发流程规定及相关标 准评定 为规范公司培训课程开发的流程， 明确各 阶段的内容及标准， 使得课程开发的过程 更具有序性， 且完善对开发讲师的可考核 性， 提高课程的可评估性，人力资源培训 部特制订此规定。 凯信公司课程开发严格依照以下几大流程， 并依据相关标准进行评审，评审通过，课程 方能进行组织实施。 第一阶段：课程需求调查 课程需求部门或课程开发讲师 此阶段需完 成 问卷 / 访谈 / 岗位分析与差距 等各种 方式的需求调研工作，并向培训部提交 XXX 课程开发需求分析报告 ，报告包 含并不限于以下内容： O背景描述：需求调查的大背景、公司现状 分析。 1

2、O问题描述：在背景下产生的特定问题， 即 描述公司标准与公司 2 现状之间存在的哪些 差距；问题的描述需建立在调查结果之上。 O调查结果分析：根据需求调查的结果（数 据结果或访谈结果） ， 3对问题产生的普遍 性和特殊性进行详细分析； O差距分析：根据调查结果， 分析受训者 技能现状与标准评估之 4 间的差距；以及差 距产生的原因分析； O确定培训需求：描述问题解决的必要性和 紧急性；针对问题， 5 提出相关解决方案， 描述培训需求，确认培训方向。 需求报告需得到人力资源经理、 培训经理及 课程实施对象部门负责人的三方核对， 确 认审核后， 培训部相关人员或课程开发讲 师方可进入开发的第二阶段

3、。 word 完美格式 范文范例学习指导 第二阶段：制定课程大纲 根据需求分析报告， 以及 5W1H 的课程开发 思路，进行课程规划。 （5W What（是什么）、Why（为什么）、 Who（ 谁） 、When （什么时间）、 Where （什么地点）；1H How （如何做）, 完成并提交XXX课程 设计大纲，详见附表1 终端店铺课程的设计大纲需通过由营销中 心营销总监、直营/加盟 总监、直营经理、人力资源经理、培训经理、 营运主管等人组成的评 审团一致通过后方可进入第三阶段。 写字楼职员课程的设计大纲需通过人力资 源经理、培训经理的评 审通过后，方可进入第三阶段 课程大纲评审标准 （满分

4、100 分） 分值一级指标二级指标得分 、课程对象定位清晰准确， 与需求分析 1 分 10 课程教学 目标及定位一致。 分）20 （2、课程目标至少三条以上， 并阐述文字 分 10 清 晰，精准。 （包括课程目标及意义、 、大纲结构完整 1 15 分教学方法和 课程内容和要求、 课程重点、 大纲结 构及基本格式 ）教学素材组织等相关方面的完整 分） 30 （ 2、大纲层次性完整 （大纲章标题 分 15 课程 内容，大纲至少体现三级层次） 分 1 、教学大纲的系统性及连贯性强 5 分原则 15 5W1H2 、课程教学内容能遵循 、课程重点明确，每一章节的计划时长 3 分 5 分配合理 大纲教学内

5、容 （ 50 分）4、内容涵盖了方法论和理论深度， 能体 分 5 现对学员技能和素质的培养 、素材（视频、案例、故事、游戏等） 5 分 10 选择丰富、运用合理 、大纲内容实操性强，案例典型，能 理6 10 分 论联系实际 word 完美格式 范文范例学习指导 （备注：优秀大纲：评审得分 90 100 分， 可直接进入编写资料阶段； 尚可大纲：评审得分 80-90 分，进行细节 完善后，可进行编写阶段； 一般大纲：评审得分 70-80 分，针对相关 意见进行调整，调整后评审 团需再次评估，通过后方可进行编制资料； 不合格大纲：评审得分 70 分以下，需对大纲进行重新拟定，再次 评审后视结果而决

6、定是否继续编写） 第三阶段：编写课程资料 完整的课程包需呈现以下几个成果：O课程 PPT O讲师手册O学3 1 2 员手册O学员训后测试题。4 其中，讲师手册内容包含：o课程各部分 的目标；O内容要点；2 1 O授课步骤；O讲师授课要点；O案例引用 和分析；O时 6 3 5 4 间安排： 空白记录位置O内容要点；OO学员目标； O学员手册内容包含：413 2 课程中间的案例资料、阅读材料、练习资料 课程资料评审标准 （满分 100 分） 一级 二级指标分值项目得分 指标 5 分、课程板块清晰，逻辑合理 1 分 5 、课件内容完整，重点突出 2 既符合、课程内容能紧密联系受训对象的工作实践， 3

7、 分 10 课程 课程实际应用需求，又具备理论高度 内容 PPT 分 5 内容之间联系紧密，能合理过渡、 PPT4 （ 40 分 5 图片丰富，具备典型性，能服务主题故事、案例 / / 5 分） 5 版面绘图美感，视觉清晰， 设计简洁大方、 PPT 分 1 课件 制作 5 分、图片运用合理，无文字堆砌现象 2 10 分都有对应备注内容。 PPT 、内容完整，每页讲师手 册1 word 完美格式 2、能把握成人学习特点，设计合理的授课方法。5分内容 手册 40（图片背景或过程阐述清晰，/、案例/故事能说明 引用3 10分分）来源及意义。 5分、章节的学时设置合理 4 分6 、能标注出授课重点内容

8、或学员难点5 手册 分4图文并茂、文字顺畅、易于理解形式 5分、学员学习目标清晰学员 1 手册手册 10分、手册资料完整，案例或阅读材料齐全2 20 （内容 5分3分）、学员可利用价值大 课程包完整，且各项资料评审合格后方可进 入课程开发的下一阶段。 第四阶段：试讲与课程评估 课程开发讲师在课程包制作完毕并经公司 审核通过后，即时进入 课程试讲及评估阶段。 讲师需提前与培训 部共同拟定试讲计划， 计划包含试讲时间 及地点安排， TTT 一对一培训等，培训部 最终将根据工作安排组织相关人员进行综 合评审。 终端课程试讲评估团由营销总监、 直营总监、 加盟总监、直营大 区经理、人力资源经理、培训经

9、理、培训 管、营运督导 / 主管等人组成。 办公室课程试讲评估团由人力资源经理、 培 训经理、相关部门负责人及同事等人组成 具体试讲评估标准见 附表 2. 第五阶段：课程修正与确认 课程试讲评估后， 针对评审团给予课程提出 的修改意见， 讲师须对此进行相关修改和完 善， 最终经营销总监和培训经理审核无误 签字 word 完美格式 范文范例学习指导 确认后，方可进入课程实施阶段。 培训部 需对新课程课件包资料进行有效的知识管 理，相关成果纸质存档。 第六阶段：课程推广及反馈 课程予以实施后， 培训部须在课程的首次授 课后组织学员进行课程满意度调查（ 见附 表 3 ）。 满意度调查得分在 80%

10、以上，视为课程及 讲师普遍被学员接受， 并对学员的技能提升 有切实指导和帮助，新课程可进行推广。 满意度调查得分在 80% 以下，视为学员需 求尚未得到普遍满足， 课程或讲师仍有需要 完善和修正的方面。 培训部需对受训人员 进行回访， 深入了解课程具体存在的问题点， 并组织相关人员对课程进行再次研讨和修 订，讲师需根据意见继续完善课程。 随着企业的发展及员工需求的变化， 培训课 程的内容也需要进行不断的修订和完善。 培 训部需定期（一至两年） 组织课程更新工作， 保证知识的新鲜度。 最终解释权 此规定自颁布之日起开始执行, 归人力资源培训部。 深圳凯信时装有限公司 人力资源培训部 日月7年92

11、013 word完美格式 范文范例学习指导 附表1 凯信课程设计大纲 课程名称： 开发讲师：学员对象: 基本信息课程目的: 课程时长 课程大纲 一级大纲二级大纲（章节）三级大纲（内容）教学素材/方 式所需时长 课程资料完成时间： 试讲时间安排 开发进度 预约上级评审时间 预计授课时间 word完美格式 范文范例学习指导学贝考核方 式 2附表 新课程试讲评估表 培训课时评审签名 培训课程培训讲师 试讲日期 分值得分评估内容评估项目 仪态仪表整洁职业 5 分 站姿自然放松 5 分 目光关注学员 5 分 举止得体大方 5 分 肢体语言运用得当 5 分 讲师部分语言表达清晰流畅 5 分 熟悉 课程内容

12、，过渡自如 分5 能感染学员，互动性强 分 5 授课速度 合理 5 分 课堂氛围掌握度强，能应变突发情况 5 分 对讲师的总体评价优秀 良好 一般 较差 课程逻辑清晰、重点突出 分 10 培训内容的专业度强 分 5 培训内容能理论联系实际 10 分 培训重点内容时间分配合理 10 分 课程部分 培训案例或故事讲述清 晰、运用合理 5 分 内容顺序安排的合理 分 5 课程内容安排能达成预期培训目标5分 对课程的总体评价一般良好优秀 较差 word完美格式 范文范例学习指导 建议修正 a ” 爱 的礼物 培训讲师：培训课程： 爱 的礼物，请用是你送给讲师培 训意见反馈表 填写！ “爱”要用“分数”表白： 7 分： （ 10 分：非常满意； 9 分：满意； 8 分：基本满意； 一般； 6 分：不太满意； 5 分：不满意） 评分栏 1098765 评分评价要素 1 培训内容的针对性，与需求的符合程度 培训的方式和特色 2 授课内容的逻辑性、条理性 3 课程内容对学员实际工作的帮助程度 4 讲师对授课内容熟悉程度及重点把握情况 5 讲授内容易于理解和吸收 6 讲师语言表达的简洁度、清晰度、准确度 7 讲师有效回答学员提问 8 讲师调动学员参与学习的积极性 9 10 对讲师掌控课堂气氛和时间的满意程度 总分