A医院行政管理调研报告

1、A医院行政管理调研报告随着科技的逐步发展和生活水平的日益提髙，人们对各方面的要 求也越来越多，为了适应人们的需求，各种服务部门也在逐步的增多。 而人类进行一切活动的前提就是拥有一个健康的身体，同时医院的竞 争变得越来越激烈，同时医疗方面新政策也在逐步的改革，新的医疗 设备也在逐步的更新，为了让医院适应现在的潮流，为进一步建立现 代医院管理制度提供可靠的建议，本文以A医院为例，深入探讨了新 形势下的医院行政面临的机遇与挑战，现将实践调研结果阐述如下: 1.A医院简述A医院是经贵阳市卫健局批准设立的二级专科医院，医院规模适 中、环境优雅、设备先进、专家坐诊、后勤设施完备，膳食搭配合理， 始终秉承“

2、以人为本”的宗旨，崇尚“尊重患者、关爱患者、用心服 务”的理念，奉行医疗质量与服务质量并重的方针。目前，医院位于清镇市塔峰路市公安局正对面，建筑面积7000 余平方，能容纳患者300余人，现有医务人员60余人，开放床位200 张。内设精神科、预防保健科、心理咨询室、化验室（含生化检验）、 B超室、心脑电图室、工娱治疗室、音乐治疗室、室外活动场所等。 1.1A医院行政管理挑战分析通过多种调研方式得知虽然随着医疗卫生改革进程的不断推进, A医院的行政管理工作取得了一定成就，但是因为成立时间较短以及 经验不足等其他种种因素的影响，现在该医院的行政管理人员及行政 管理工作中依旧有以下几点问题存在，对医

3、院的功能发挥及其协调可持续发展造成了极大的消极影响。1丄1行政管理人员的综合素质相对较差，缺乏管理经验A医院成立时间较晚，凭借后发优势内部拥有比较多的部门，相 关工作也比较繁琐复杂。随着医疗卫生改革工作的不断推进，医院也 开始向着密集型以及知识型的方向发展，这也给相关工作人员的综合 素质提出了更高的要求，并给行政管理工作提出了更加大的挑战。但 是现在该医院的行政管理人员，其综合素质都相对较差，并且缺乏相 应的管理经验，严重限制了管理工作的顺利进行，甚至对其余部门的 正常工作都造成了比较大的阻碍。1丄2行政人员的待遇相对较差，并且没有合理的激励机制因为行政管理工作并不能直接带给医院相应的经济效益

4、，所以A 医院的行政管理人员并不受重视，其地位也相对较低，基本上都属于 二线人员，这种情况也就造成了其作用根本没有办法得到有效展现。 同时，由于行政管理工作十分繁琐复杂，工作量也相对较大，行政人 员每天都需要花费大量的时间和精力去梳理解决相关问题，承受了极 大的工作压力，并且还有一些医院存在轻行政重医疗的情况。除此之 外，医院在进行绩效考核以及评优的时候，也会将行政管理人员放在 辅助地位上，对其的激励机制也有比较大的缺陷存在，对他们的工作 积极性以及工作热情造成了极大的打击，对行政管理工作的顺利进行 造成了极大的消极影响。1.1.3职责交叉问严重A医院的行政管理部门需要完成的工作十分繁琐复杂，

5、其职责规范也十分模糊，这种情况也就造成了一旦有问题发生，基本上很少有 人会主动站出来承担责任，甚至会进行责任的互相推诿，严重影响了 行政工作效率，对其顺利展开造成了极大的消极影响。并且现在很多 行政部门在医院成立之初就已经存在了，但是却并没有跟上时代发展 的脚步进行更新完善，最终造成了职责模糊交叉的情况发生，对医院 的协调可持续发展造成了极大的阻碍。1.1.4行政管理部门的协调管理力度相对较差随着医疗卫生事业的快速发展，我国医院的规模也在不断的扩张, 医院科室也逐渐变得更加专业化，行政管理人员的综合素质也越来越 优秀，并给患者提供了更为优质的服务。但是A医院因为患者实际情 况的特殊性，其疾病相

6、对来讲更复杂，会涉及到很多不同的科室，要 想完成相应的治疗工作，各个部门必须进行深入的沟通交流，从而将 行政管理人员与行政部门的作用充分发挥出来。2对所在实践医院行政管理工作的优化策略探究2.1增强行政管理人员的综合素质医院的行政管理工作会受到行政管理人员综合素质至关重要的 影响，要想更加髙效地完成行政管理工作，为医院的协调可持续发展 提供更有力的支持和保障，A医院必须采用科学合理的措施对行政管 理人员进行培训，以此来有效增强他们的综合素质。因为医院自身的 职能与作用相对来讲就比较特殊，需要行政管理人员拥有优秀的职业 道德素养，这样才可以使其社会影响力得到有效增强。也正是因为如此，医院在展开行

7、政管理的过程中，必须通过相应 的思想教育来提升相关工作的思想道德素养，帮助他们建立正确的大 观意识，充分认识到自身工作的本质以及重要作用。例如，在医院可 以邀请相关专家学者来院对行政管理人员进行最新管理理念以及管 理方法的教育培训，从而更加高效地完成相应的行政管理工作。除此 之外，行政管理人员自身还应该树立正确的学习观念，在进行工作经 验总结的同时，学习其他人的优点来弥补自身的缺陷和不足，进而使 自身的管理经验以及管理能力都得到有效提升，为行政管理工作的顺 利展开以及作用发挥提供更有力的支持和保障。2.2对人力资源管理机制进行优化更新要想更加髙效地完成行政管理工作，A医院必须提升对管理人才 开

8、发工作的重视，这样才可以使行政管理工作效率得到有效增强。而 要想达到这一目标，首先，医院应该按照自身的实际情况，对行政部 门人才进行合理的更新调节，这样才可以使相关工作人员的竞争意识 得到增强，避免做一天和尚撞一天钟得过且过的情况发生；其次，医 院应该提升对激励的重视，明确认识到激励机制的重要作用，提升行 政管理人员的薪资待遇，并对相应的绩效管理模式进行更新完善，以 此来将员工的工作热情以及工作欲望充分调动起来，让其更为积极主 动地投入到行政管理中去；再次，一成不变的工作会使行政管理人员 产生对工作的疲倦厌烦心理，丧失工作欲望。所以，医院可以通过精 神以及物质双重激励的有效利用来激发工作人员的

9、主观能动性，提升 他们的责任观念，这样才可以使行政管理工作效率以及工作质量得到 有效增强。2.3对行政管理机制进行健全完三随着医疗事业改革进程的不断推进，A医院也应该跟上时代发展 的脚步展开行政管理工作的更新优化，对自身行政管理机制进行完善 优化，这样才可以有效避免部门权责出现重叠交叉的情况，并完成每 个部门工作目标以及范围明确规定，推动相关部门工作的规范化发展, 让每一工作人员都能够完成问题的及时解决，同时做好基础设施的健 全完善工作，这样才可以推动医院将自身的职能充分发挥出来。也只 有这样医院的行政部门才能更加髙效地完成其余部门关系的有效协 调，细致认真地完成工作审批，完成相关工作的简化，这样才可以使 医院